每一次疫情，都在推动和催化视频会议行业更上一层楼。

作者：袁帅、责编：梁杰民

每一次疫情，都在推动和催化视频会议行业更上一层楼。

受到新冠疫情的影响，很多公司从2月3日开始，开启远程办公模式，视频会议基本成为每家公司的必备。早会安排任务，晚会总结成果，甚至对于很多公司来说，除了简单轻松的内部视频会议，还会组织比较大型的会议、直播，讲课、带货、品宣、拓客等等，一时间刷爆朋友圈，各种各样的视频会议集中爆发，数量上几乎超过了过去十年的总和。

作为视频会议最重要的载体和技术实现，视频会议工具一时间被推向了时代的浪尖。在很多人看来，视频会议的“春天”终于来到了，资本市场也在持续的关注、进场，全力支持。有些人羡慕、有些人悔恨、有些人追风口、有些人在等待……现在真的是视频会议行业的“风口”吗？“潮水”涌来，每个下海的人都是游泳高手，可是只有潮水退去，才能知道谁在“裸泳”。

“沉默”十七年，水大鱼也大

根据Forst&Sullivan在2018年发布的《全球视频会议市场研究报告》，全球视频会议市场规模在2012年-2016年期间，以7.5%的符合年增长率从319亿美元增长至426亿美元，预计从2017年到2021年，全球视频会议的符合年增长率将达到8.3%或更高。

反观中国市场，中国视频会议市场规模约占全球市场规模的10%-15%，从2011年的45.5亿元增长至2018年的160.2亿元，实现了近20%的复合年增长率，预计未来几年还将呈现快速发展的势头。

在整个视频会议市场中，可以根据各厂家的产品类型分为软件视频会议厂商和硬件视频会议厂商。软件视频会议厂商是指专注于做视频会议软件、云视频SaaS服务的厂商，比如：疫情期间逆势增长的Zoom，腾讯会议等。而硬件视频会议厂商，除了SaaS服务之外，还会提供硬件产品，比如：苏州科达、小鱼易连、齐心好视通等。

根据IDC预计，2019年中国硬件视频会议的规模为6亿美元，未来5年增速将放缓至6%左右，软件视频会议的规模为1.7亿美元，未来5年增速预计为25.5%。

潮起潮落，行业变化万千

当然，以上数据的预测均是在新冠疫情未出现前的预测，在新冠疫情之后，整个视频会议市场将会发生更大的变化。这个变化并不仅仅是市场规模的数字变化，更多的是整个行业方向将会发生天翻地覆的变化。

在疫情发生前，硬件视频会议厂商们的主要“厮杀的战场”是政府部门、国有企业，以及跟国有企业体制相似的行业和企业，比如：教育行业、医疗行业等。

但是，新冠疫情之后，民营企业对视频会议的认知更加深刻，未来或许成为整个行业增长的巨大动力来源。

“新冠疫情在我看来就是起到了普及的作用，把整个行业往前推进了3-5年。我们自己的感受特别深，有些用户按照原来的发展速度，可能要一年或者一年半的时间才能把他转化成一个真正的用户，疫情期间可能就两三天就解决了，而且疫情过后，大家对视频会议的理解也极大的提升了。"小鱼易连联合创始人、董事长袁文辉慷慨激昂的告诉亿欧。

疫情推动行业演化

每当说到疫情对于行业的影响时，很多人都喜欢拿2003年非典疫情的影响，来推测本次新冠疫情的影响。孰不知，视频会议行业的发展与疫情有着千丝万缕的联系。

视频会议行业早在上世纪50年代的美国就开始出现，但是直到90年代中期才正式进入中国，当行业发展比较缓慢，首先服务于国务院和各省级政府部门。

“非典”疫情，让整个视频会议行业上了一个台阶，很多人开始接受并且重视视频会议的技术和产品。据统计，“非典”期间已部署视频会议系统的单位，系统使用频率惊人，掀起国内视频会议发展热潮。但是，当时国内使用的视频会议系统大多还是从外国进口，国内暂时不具备视频会议的研发及相关设备的生产条件。

“非典”疫情之后，国内迎来了视频会议发展的爆发期。很多国内厂商也纷纷开始布局视频会议的研发。伴随着通信技术、互联网、以及移动互联网的快速发展，视频会议行业开始分化成两派。一派是以传统行业为首的硬件视频会议，另一派是以新型互联网行业为首的软件视频会议。两派人马对于未来行业的发展以及商业模式演化各持己见。

（1）“硬件派”深挖“云 端”

以传统行业为首的硬件视频会议厂商，其创始人和高管多数是行业中的“老兵”，深谙行业的发展逻辑。其中比较有代表性的是：华为、苏州科达、小鱼易连、好视通等。

“科达的优势并不是某一个单一技术上的优势，而是综合性优势。首先，可以根据客户的需求，提供公有云、私有云和混合云部署；其次，在云上实现场景的多样化，这是核心竞争力之一，科达根据常见的开会场景，研发了系列化网呈和系列化会议室终端，甚至可以提供桌椅家具、设计服务，实现个性化的全场景沟通和协作体验；第三个优势就是安全加密，在视频会议加密技术上，科达可以提供AES、国密、量子保密多种方案。”苏州科达营销中心副总经理刘志强告诉亿欧。

科达在全场景终端产品、会场设计、会议场景化等方面的研究和布局非常精细，而同属“硬件派”的小鱼易连和好视通有些不同。

小鱼易连采用云计算及人工智能技术实现会议及视频业务应用，搭配独创的全场景视频终端，提供“云 端 AI”的整体解决方案。小鱼易连的“端”包括硬件端、软件端、第三方终端，从这个角度来说，小鱼易连融合了“软件派”的部分优势。

“一方面，我们提供了智能的硬件，在保证高品质的同时控制成本，总体成本只有传统硬件视频会议的1/10～1/5，价格优势迅速覆盖了很多价格敏感型用户；另一方面，通过产品迭代，从原来的简单入门级产品到全线产品，从桌面到小中大型会议室，甚至是法院、教室等，各个场景下都能实现产品参数全和品质高，而且除了会议，产品也开始运用到相关的场景中，比如：法院开庭等。”袁文辉告诉亿欧。

除了小鱼易连，齐心好视通也是行业中后起的新秀之一。

在CEO侯刚的眼中，齐心好视通的优势主要是多年自主研发沉淀的核心技术优势，可以从四个角度理解：第一是音视频的编码，视频方面拥有H.265、SVC等全球领先的编解码技术，在音频方面拥有降噪、消除回音等算法；其次，经过长期的技术投入和积累，可以实现数据传输过程中丢包率减少，也就是画面更加清晰；第三，单个会议室可以解决10万以上的高并发问题，在行业内屈指可数；最后，好视通是一个跨平台、全场景、全链接的平台，微信小程序、PC端、手机端、第三方终端（如无人机、AR眼睛等）都可以使用。

尽管这三家“硬件派”都在发力“云 端 行业”的方向，但整体来看还是各有优势。为了支撑“云 端 行业”的战略，了解行业特点，研究制定高效的行业解决方案，苏州科达和齐心好视通在内部成立了不同的事业部，专注于不同行业的场景和解决方案研究；而小鱼易连则选择与外部的第三方合作，开放接口、合作共赢。

除了上述三家公司之外，还有一家独特的“硬件派”企业——全时。

之所以说它独特，是因为很多视频会议厂商都在解决行业的问题，而全时云会议解决高效、智能工作的问题。

全时创始人兼CEO陈学军告诉亿欧，“时间是我们最重要的价值，所以我们的产品就是帮助工作者节省时间，选择我们的用户也都是对时间非常敏感的人。我们13年只做一个产品，只专注于云会议服务。全时最大的竞争力是产品的稳定，安全以及会议声音的流畅。这其实也是用户能高效开会的关键。除此之外，我们的产品还实现了与企业微信、钉钉、IM、OA等生态系统的整合，让用户可以多端，随时随地便捷发起会议。”

（2）“软件派”探索“云 场景”

就在“硬件派”不断探索合作边界的时候，“软件派”更是在尝试新的发展方向。

华万中目就是“软件派”的成员之一。在疫情发生之后，软件视频会议竞争激烈，阿里、腾讯、字节跳动等公司纷纷涌入，开放免费服务，迅速抢占市场。

面对巨头林立的激烈竞争局面，“软件派”成员华万中目迎难而上。总经理江经科认为，“大公司的涌入说明市场足够大，我们会不断去调整我们的方向和应对策略参与竞争，未来，我们一方面会采用订阅服务的服务费方式，另一方面，也会探索商业直播的模式，探索场景化的应用解决方案。”

除了华万中目，“软件派”的代表企业还有很多，比如：钉钉、企业微信、腾讯会议、飞书等等，这些产品对于视频会议的定位只是把它当作远程办公或者企业管理中的一个场景，尽管也有部分场景化的应用，比如直播课堂等，但是相对来说比较轻量。

商业变现成为考验

其实这次疫情对于视频会议行业的考验，更多的是商业变现的考验。

对于硬件视频会议厂商来说，变现方式可以“两条腿走路”。一方面，可以通过硬件产品变现，另一方面，还可以通过软件产品变现，也就是通过订阅服务变现。 疫情中老用户感觉到此前购买的服务类型有点低了，需要升级服务；而新用户在疫情中的“尝鲜”，更加肯定了对此项服务的需求，成交效率提升，决策时间变短。

但是对于纯粹的软件视频会议厂商来说，变现相对比较单一。再加上疫情期间，大部分公司都免费放开产品的使用权限，拼命拓展用户。这就带来了两个问题：一方面，用户数量激增引发高并发问题，企业不得不耗费更高的成本提高用户体验；另一方面，随着疫情的结束和复工的开始，用户数量逐渐减少，而且付费用户转化率低，至于未来能否形成有效的转化，仍旧是一个未知数。

因此，对于很多中小公司来说，就是“赔本赚吆喝”。 不过，这种现象也不会持续很久。在4月底，谷歌公司宣布，旗下的视频会议软件Meet将永久免费，这对于想要依靠订阅服务变现的企业来说，无疑是一个晴天霹雳，就好像当年360首先在杀毒领域宣布杀毒软件免费一样，“逼死”了不少强大的杀毒软件公司。

“保卫信息”迫在眉睫

说起Zoom和杀毒软件，不得不说前段时间Zoom爆出的信息安全事件。业内人士认为，最近网上爆出，不少视频会议APP出现的信息安全问题，是公有云自身的缺点，开发者们几乎把可能出现的错误都犯了一遍。

其实信息加密的方式有很多，在国际和国内都有不同的标准，除了最基本的国际标准是AES（Advanced Encryption Standard）之外，还有国密、JM（军密）、量子保密等方式。

尽管加密方式有很多，但是，没有任何一种加密方式绝对安全，但是企业可以把加密方式的选择权交给用户，一起维护信息安全。

据亿欧了解，目前，大多数视频会议厂商使用的加密方式都是AES方式，只有少部分的厂商会提供多类型加密方式的选择。

随着新冠疫情的退去，从市场规模、行业走向、企业战略、变现模式上，其实不难发现各家公司都处在一个不断探索和深耕的过程中。可以说疫情对于整个行业来说也是一场检验，从“非典”疫情结束的2003年到现在，经过十七年的发展，整个行业有了天翻地覆的变化，同时，也让整个行业和用户看到了整个行业不断发展调整的方向。

伴随着“潮水”的退去，视频会议市场的竞争其实才刚刚开始……

特别感谢（排名不分先后）

苏州科达营销中心副总经理 刘志强

小鱼易连联合创始人、董事长 袁文辉

齐心好视通CEO 侯刚

全时创始人兼CEO 陈学军

华万总经理 江经科