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指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核

周期

考核者

说明

一般指标

部门满意度

10%

部门的各种报告及公司的高层领导

季 度

分管总监

考核部门的整体运行情况，表明公司对部门工作的满意程度

关键人才培养计划完成率

10%

人力资源部

年 度

分管总监

考核部门培养新人的完成情况

流程、制度的执行

10%

企业管理部

季 度

分管总监

考核部门是否按要求执行流程、制度

管理费用控制率

5%

财务部

年 度

分管总监

考核部门费用和预算相比的控制情况

专用指标

内部客户满意度

45%

调查问卷

企业管理部

季 度

分管总监

考核办公室对内部员工服务的工作质量

行政费用的预算编制与执行质量

10%

预算编制计划

季度

分管总监

考核公司行政费用编制是否客观，对发生的行政费用是否做到严格审核并采取控制措施，对超支部分是否及时有效分析，以做到降低公司行政费用的目的。

公司资产管理的质量

10%

财务部

季度

分管总监

考核公司资产的实物数量和账面数量的一致性，防止公司资产的流失

（一）通用指标

通用指标参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

（1） 指标理解：

内部客户满意度由办公室调查问卷（所有题目）的平均得分做为此项的考核得分。

（2）指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

行政费用预算编制与执行质量

预算编制的合理性、科学性

50%

非常合理、科学

较为合理、科学

基本合理、科学

不太合理、科学

太不合理、科学

执行的效果

50%

远远少于预算

少于预算

基本达到预算

较多地超过预算

大大超过预算

2

公司资产管理的质量

台账的完备、清晰

60%

超出期望值

完全满足要求

基本满足要求

离要求有一定的差距

离要求有很大差距

账实相符率（实物数量/账面数量）

50%

1

≧95%

＜100%

≧90%

＜95%

≧85%

＜90%

＜85%

法律干事岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核周期

考核者

说明

一般

指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核法律干事法律咨询工作、会务安排的执行的情况，表明部门经理其工作的满意程度

遵守工作制度，坚守岗位，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核法律干事对公司工作制度的遵守情况

对公司管理制度的执行

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核法律干事在日常工作中对相关制度的执行情况

专用

指标

合同差错率

25%

企业管理部

季度

部门经理

考核公司各种合同条款是否因法律上的漏洞造成公司的损失

法律服务满意度

25%

调查问卷

企业管理部

季度

部门经理

考核法律干事平时对公司内各种法律事务咨询的态度、及时性及效果

会务组织及时合理

20%

调查问卷

企业管理部

季度

部门经理

考核反映总经理办公会、行政总监办公会的会务组织的及时、周密

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、合同差错率：因法律上问题造成的损失/合同金额*100%

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

合同差错率

合同差错率

100%

0

≧0

＜5%

≧5%

＜10%

≧10%

＜15

≧15

档案管理员岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核周期

考核者

说明

一般

指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核档案员的整体工作运行情况，表明部门经理对其工作的满意程度

遵守工作制度，按作息时间上下班，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核档案员的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象

对公司管理制度的执行

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核档案员在日常工作中对公司管理制度的执行情况

专用

指标

档案归档率

25%

工作总结

季度

部门经理

考核应归档文件与已归档文件的比例，以达到了解档案归档工作的及时性

档案遗失次数

25%

日常工作表现

季度

部门经理

考核档案借阅、退还管理的完善程度

服务满意度

20%

调查问卷

企业管理部

季度

年度

部门经理

考核档案借阅时，档案员的态度

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、指标理解：

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

档案归档率（25%）

及时归档数/应归档数*100%

100%

100%

≧95%

＜100%

≧90%

＜95%

≧85%

＜90%

＜85%

2

档案遗失次数（25%）

实际发生的次数

100%

0

1次

2次

3次

3次以上

文员岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核周期

考核者

说明

一般

指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核文员的整体工作情况，表明部门经理对文员工作的满意程度

遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核文员的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象

严格执行公司相关工作制度

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核文员在日常工作中对公司管理制度的执行情况

专用

指标

资产管理的质量

20%

财务部

季度

部门经理

考核公司资产的实物价值和账面价值的一致性，防止公司资产的流失

行政费用的管理

10%

行政费用台账

月度

季度

部门经理

考核各项行政费用统计的详细、分析清晰，能为下年度行政费用预算提供有效的参考

办公用品的管理

20%

调查问卷

企业管理部

季度

部门经理

考核能保证各部门领用办公用品时及时提供。

网站更新与网络维护

20%

调查问卷

企业管理部

季度

部门经理

考核网站更新的及时性、有效性与网络维护的及时性

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、指标理解：

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

资产管理的质量

20%

资产台账记录清晰、完整。（对公司所有资产都有清晰的记录，并通过查看台账能了解各项资产的现状。）

50%

超出期望值

完全满足要求

基本满足要求

离要求有一定的差距

离要求有很大差距

账实相符率（实物数量/账面数量）

50%

1

≧95%

＜100%

≧90%

＜95%

≧85%

＜90%

＜85%

2

行政费用的管理

10%

对行政费用分析的及时性

50%

非常及时

较为及时

基本达到要求

不太及时

太不及时

对行政费用分析全面、变动原因分析准确

50%

超出期望值，并能提出控制行政费用的建设性意见。

完全满足要求

基本满足要求

离要求有一定的差距

离要求有很大差距

秘书岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核周期

考核者

说明

一般

指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核秘书的整体工作情况，表明部门经理对秘书工作的满意程度

遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核秘书的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象

严格执行公司相关工作制度

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核秘书在日常工作中对公司管理制度的执行情况

专用

指标

送签董事长票据审核的及时性

25%

日常工作表现

月度

部门经理

考核能及时将票据送达董事长并将已签字的票据通知相关人员。

董事长文件管理的质量

15%

日常工作表现

月度

部门经理

考核董事长文件的及时收发、归档，并做到保密工作

董事长安排事项的督促检查的及时性

30%

日常工作表现

月度

部门经理

考核能及时督促检查董事长安排的工作

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、指标理解：

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

送签董事长票据审核的及时性

25%

及时性

100%

非常及时

较为及时

基本按时

不太及时

太不及时

2

董事长文档管理的质量

15%

文档整理及时

50%

非常及时

较为及时

基本按时

不太及时

太不及时

保管规范有序

50%

超出期望值

完全满足要求

基本满足要求

离要求有一定的差距

离要求有很大差距

3

董事长安排事项的督促检查的及时性

30%

督促检查工作态度积极、效率高

100%

超出期望值

完全满足要求

基本满足要求

离要求有一定的差距

离要求有很大差距

车队队长岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核周期

考核者

说明

一般

指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核车队队长的整体工作情况，表明部门经理对车队队长工作的满意程度

遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核车队队长的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象

严格执行公司相关工作制度

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核车队队长在日常工作中对公司管理制度的执行情况

专用

指标

交通事故发生次数

15%

日常记录

季度

部门经理

考核车队队长对驾驶员的安全驾驶的培训效果以及对车辆的定期安全检查情况，确保公司驾驶员能真正贯彻交通部门规定的安全行车的规定。

车辆费用控制率

15%

费用计划

月度

部门经理

考核公司车辆的燃油费、车辆维修费、保险费、各种税费是否控制在计划费用范围内，以达到节约公司费用的目的。

公司安全事故次数

15%

日常记录

季度

部门经理

考核公司的消防管理、保安管理的有效性

内部客户满意度

25%

问卷调查

企业管理部

月度

部门经理

考核对通勤车驾驶员的管理效果。

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、指标理解：

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

交通事故发生次数（20%）

实际发生次数

100%

0

≧0

＜5%

≧5%

＜10%

≧10%

＜15

≧15

2

车辆费用控制率（20%）

实际费用/预算费用*100%

100%

非常及时

较为及时

基本按时

不太及时

太不及时

3

公司安全事故次数（10%）

实际发生次数

100%

0次

1次以上

司机岗位绩效考核

指标类型

指标名称

指标权重

信息来源

考核

周期

考核者

说明

一般指标

领导满意度

20%

部门经理及公司的相关领导

季度

部门经理

考核司机的整体工作情况，表明部门经理对司机工作的满意程度

遵守工作制度，坚守岗位，按作息时间上下班，无违纪现象

5%

日常的作息考勤表及部门经理检查

季度

部门经理

考核司机的遵守工作制度情况和有无违纪违规现象

严格执行公司相关工作制度

5%

日常工作检查和相关渠道信息反馈

季度

部门经理

考核司机在日常工作中对公司管理制度的执行情况

专用指标

事故发生次数

40%

日常记录

季 度

部门经理

考核司机是否严格遵守交通规则，认真贯彻安全驾驶的要求。

内部服务满意度

20%

调查问卷

企业管理部

月度

部门经理

考核司机驾驶技术、服务态度及车辆的卫生状况。

（一）通用指标

参看附件2：绩效考核员工通用指标说明

（二）专用指标

1、指标理解：

2、指标量化办法：

序号

指标

名称

考核内容

权重

打分标准

得分

计分

10分

8分

6分

4分

2分

1

事故发生次数

实际发生的次数（因主观原因造成的）

100%

0次

1次以上

#弗布克##绩效#

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