公卫常用办公技巧(公卫绩效评价拿高分，有8大秘笈)

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特约撰稿人：王守强 郭树军

基本公共卫生服务项目绩效评价结果是兑现人员奖惩的硬核标准，但如何才能确保取得现场基本公共卫生服务项目绩效评价结果的最高分呢？

对基层医疗机构开展基本公共卫生服务项目绩效评价，是即时、有效获得基层机构实施服务项目阶段性工作进度、现状以及存在的问题的有效手段和重要举措。

乡镇卫生院、社区卫生服务中心（站）、村卫生室作为基本公共卫生服务项目的实施主体，基本公共卫生服务项目绩效评价是提升基本公共卫生服务质量和效率的“紧箍咒”。

对于规范化绩效评价结果，也就是平常我们所说的考核成绩的好坏则直接关系到基层人员的切身利益，基层机构往往会根据绩效评价结果这个“金箍棒”，作为兑现人员工资奖惩的标准和依据。

基本公共卫生服务项目绩效评价一般包括组织管理、资金管理、项目执行和项目效果四个部分。

各地卫生健康主管部门在制定基本公共卫生服务项目绩效评价操作手册评价结果时按百分制计分，其中现场考核组织管理10分、资金管理10分、项目执行55分、项目效果25分。

对机构人员进行客观、公正地绩效评价，是确保基本公共卫生服务项目有序开展，了解居民对实施项目知晓率、获得感和满意度的重要途径。

1、熟练掌握规范

俗话说：“知彼知己、百战不殆。”基层医疗机构人员要熟练掌握《国家基本公共卫生服务规范》（第三版）、《基本公共卫生服务项目绩效评价操作手册》中相关服务项目的评价指标体系、评价工具表、评价统计表的内容。

2、确保数据同源

基层医疗机构现场考核提供的基本公共卫生服务项目季度报表的数据与现场核实数据进行核对，要保证两者数据完全一致，做的数据同源。

3、底数清、情况明

基层人员要做到负责管理项目的人群底数清、情况明，保证重点管理人群的电话畅通；必要时要提前准备好纸质档案资料备查，要有突发事件应急预案，以免临时有状况导致人员措手不及，无法正常应对考核。

4、材料充分 查漏补缺

基层人员迎检资料准备要充分，宁缺毋滥。另外考核前要认真梳理，查漏补缺。有的报表资料需要反复提供，事前应该多复印几份，根据评价指标体系的要求按顺序排好，最大限度地节约现场考核时间。

5、环境卫生

基层机构迎检时环境卫生要保持干净、整洁、优美，科室办公用品物品摆放整齐，实属必要的用品除外其余的用品考核当天一律束之高阁。

6、态度不卑不亢

人员要士气高亢、精神抖擞，仪表仪态庄重，不浓妆淡抹，不穿奇装异服，举止不卑不亢，舒尔文雅、彬彬有礼。

7、配合专家做些力所能及的工作

基层人员要准备考核文具、通讯工具、饮用水等日用品，把电脑启动好，登陆到考核可能会使用的界面。

对考核专家现场提出的相关问题做到思路清晰、有问必答，不插话结舌，不随意打断考核专家的思路。考核期间还要当好考核专家的“贤内助”，配合专家做些力所能及的工作。

8、高度重视高血压、糖尿病者的现场测量

最后需要提醒的是，要高度重视项目效果，高度重视高血压、糖尿病者的现场测量。

考核当天，要统筹安排，人员要周密部署，高血压、糖尿病患者要尽量在考核前1小时到达机构，最好选择一楼环境比较安静，冬暖夏凉有空调的房间，得到充分休息。

另外基层人员一定要告诉患者，考核时一定也要遵医嘱服用降压、降糖的药物。考核前有时间最好预先测量一下患者的血压和血糖。

这是笔者多年呕心沥血的经验积累，绝对的是真金白银。希望基层医疗机构能够多总结和掌握这些“独门秘籍”，在公卫服务绩效评价当中拔得头筹！

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