外企办公常用对话技巧(外企资深采购经理告诉你，如何高效与领导沟通？)

林峰采购日记

今天天气晴朗，温度适宜。

清晨，当朝霞舞动着她柔曼的翅膀，将林峰从梦中轻轻唤醒，一丝清新的空气，一缕带给林峰快乐的阳光，让林峰开始了新的一天。

早上林峰刚到公司，就接到总经理秘书宋玉的电话：“林经理，早上好，权总让你今天上午10点到他那里去一下，他要和你单独聊一聊。”

“好的，知道了，谢谢你！请问你知道权总找我有什么事吗？”

“不知道，他没有说。请你准时过去，权总可不喜欢迟到的人” 宋玉一边说，一边匆匆的挂上了电话。

01

从“三个方面”熟悉工作和公司

早上，林峰按照约定的时间准时来到了权总的办公室门口，只见一个55岁左右的短发精瘦中年男人正认真的伏案处理公务。

林峰敲了敲门，然后说：“权总，您找我？”

听见敲门声，权总立即停下了手中的事，站起身来将林峰让进了办公室。

“小林，你来我们公司差不多有1个月了吧，对目前的工作还适应吗？”权总笑着与林峰交谈起来。

“谢谢权总关心，我正逐步适应现在的工作内容和节奏。这段时间，我主要是从 ‘人、事、物’三个方面让自己快速熟悉公司和自己的工作：

首先在‘人’上，作为部门主管领导，我主要通过部门内部会议、工作汇报、单独面谈等的方式，了解部门内各采购业务人员的能力和性格，优点和缺点。

同时，加强与技术研发、销售、生产、质量、物流、财务等与采购业务紧密相关的平级部门负责人的沟通，初步了解他们对公司采购工作的意见和建议，同时收集他们当前和未来的可能需求。

其次在‘事’方面，我主要是通过浏览和阅读公司层面的各类程序文件和部门内的管理文件，快速熟悉自己的工作范围、职责和相关工作流程。

在熟悉部门流程和程序文件的过程中，及早发现可以改善的地方，为后期适当时候的进行流程优化提前做准备。

最后在‘物’方面，我主要是通过与生产现场的员工和技术人员沟通交流，熟悉了解我司产品的特点和工艺流程，以及目前公司需要采购的主要物资品类，同时在交流过程中初步收集和了解部分主要供应商质量及交付的绩效表现。

除此之外，我还专门对公司过去三年的主要采购数据进行了收集整理，主要内容包括各物资品类的采购金额、占采购金额80%的供应商、合格供应商清册、供应商绩效表现、供应商降价情况等，从中发现今后采购工作的改进方向。”

02

“辨证治疗”

权总听了林峰的汇报，满意的点了点头，转过话头说：“ 小林，你喜欢喝茶吗？ ”

林峰说：“还行，平时经常喝茶。不过对茶没有什么研究。”

权总说：“前段时间有个朋友送了一些普洱茶给我。据说这普洱对降血脂，改善心血管有明显的好处，而且不像绿茶容易伤胃，普洱是暖胃的。但是它对脾胃虚寒体质的人就并不适合饮用，这就如中医讲究的辨证治疗，也叫千人千方。

由于我们每个人的体质、病因、病状、病史都是不同的，即使针对相同的病状，中医所拟定的药方也都是不尽相同的。

甚至于同一个病人，在不同的季节和天气，不同的阶段，所开出的药方也差异颇大。

怎么样，要不要试试？”

林峰一笑，说：“谢谢权总，今天真是受教了，没想到茶和中医养生里面的学问还这么多。”

林峰沉吟了好一会儿，接着说：“权总的这些话很有深意，我得花时间好好体会一下！”说话的功夫，秘书宋玉已经将水烧好了，并将两人的杯子用热茶润了一遍，给权总和林峰各斟了一杯。

林峰微微喝了一小口，不禁赞道：“好喝！刚刚权总关于养生的一番精彩论述让我觉得它和我们的采购管理很类似。

大道相通，养生是解决我们人体的健康问题，而采购管理是解决企业的供应链健康问题，而解决两个问题的思路和方法差不多也是一样的！”

权总听了一下来了兴致，忙问道：“这个怎么说？”。

林峰清了清嗓子说道：“对于我们采购人员来说，在制定采购战略前，我们首先需要搞清楚的是企业的运营战略是什么，才能理解采购管理支持的重点是什么。

如果企业的运营是成本领先战略，那采购就要采取一切手段控本提效；

如果企业的运营是客户关系战略，那采购就要对销售和客户提供足够的灵活性；

如果企业的运营是产品/服务差异化战略，那采购就要重点支持新品开发。

总之，只有将采购战略与企业的运营战略相结合，才能对症下药，交付令企业满意的结果。”

03

根据企业发展阶段调整采购战略

林峰顿了顿，接着说道：“此外，在企业发展的不同阶段，采购战略也会不断发生变化，采购关注的侧重点也不相同。

比如我之前服务的一家企业，在我入职时，企业正在工厂建设阶段，企业的运营目标是确保工厂顺利按时完工，同时提高资金的使用效率，保证稳定的现金流。

我们采购部的战略重点更多的体现在确保供应商服务的及时性和为公司创造更好的付款条件，选择供应商的标准主要为那些财务健康、资金实力比较雄厚、服务有保障、可以接受6个月以上的付款账期，成本及质量的相关因素考虑的权重少一点。

过了2-3个月左右，企业获得了新项目，企业的运营目标是以最快的速度将产品开发出来，确保工厂建设完毕后能够立即投产，创造营收。

这时候采购战略的重点是开发和建设符合公司发展要求的供应商资源，而选择供应商的标准变为有同类型产品的开发经验，有优秀的质量管控能力及技术开发能力，成本及服务因素次之。

而在项目顺利投产2年左右，且产量不断的爬升，企业不断面对客户降本的压力，企业运营目标是控本增效，最大限度的提高企业的营业收入和营业利润。

对应的采购战略重点主要基于成本和交付两方面，挑选供应商的标准也集中在成本有优势，有充足的产能，并且有足够的合作意向，而质量和技术的因素占比也相对较小。”

权总先是一怔，继而满意地点点头说：“我只是随便和你聊了一些养生的道理，你马上就能把这个道理扩展到采购管理上来。

不简单啊！

归总来说，公司的总体战略给采购战略带来了方向，而采购战略给达成公司战略制定了可行的方法，采购应根据公司的发展战略不断调整采购战略，致力于建设发展符合公司竞争优势的供应商资源。”

04

如何高效的与领导沟通？

当天晚上临睡前，林峰仔细复盘了一下和权总的对话，然后在林峰的日记本中记着：

如何与领导沟通，如何赢得领导信任？

❶谈话先框架后细节，先宏观后微观；

❷平时要多看书，多积累，多思考，要懂得大道至简，触类旁通；

❸在和领导谈论工作时，可以先从领导感兴趣的点着眼，然后逐步深入，让领导逐步熟悉了解你的工作，从而肯定你的工作价值；

❹和领导会面时要保持专注，不要目光游离。同时要和领导保持合理的空间距离，让彼此都多一点放松；

❺注意领导的身体语言，当停则停，给领导思考反馈的时间，不要滔滔不绝，口若悬河。

这些所谓小事，不仅是个人修养的“晴雨表”，还体现了个人情商。