2003办公软件技巧男生(马云管理日志！一篇文章带你学习互联网大佬的创业精神)

8月1日 我们承诺你会很倒霉

我这几年没有见过和交流过的同事们：

很多年以前，所有来这公司的同事我都交流过，我一定会告诉他们：

一、我们永远不会承诺你发财、升官，在阿里，我们承诺你一定会很倒霉、很郁闷、很委屈、很痛苦、很沮丧。

二、刚来公司不到一年的人，千万别给我写战略报告，千万别瞎提阿里发展大计。谁提，谁离开！但你成了三年阿里人后，你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议，我们感恩你的每一个小小的完善行动。

今天我还是要和大家说上面这两条。也许大家会觉得马云很讨厌，很不可爱……呵呵，我不是来求大家喜欢的，我是来告诉大家我的真实想法的。你可以很讨厌我，但只要你是这么做，绝对不影响我喜欢你。嘿嘿，但你不这么做，我是会很令你讨厌的！

我给新来不到三年的同事们也就是非阿里人一些建议，一些在这公司里成长发展的建议。（记住，公司不是请我们来发展我们的，公司花钱请我们来是发展客户、帮助他们成长的。我们是通过发展客户来发展自己的。）

——马云2011年8月27日写的一封名为

《我想和还没有成三年阿里人的同事们谈谈看法》的内部邮件

背景分析

这是马云在2011年对内部员工的一些“狠话”。

此事的缘起是之前阿里巴巴公布的超过35亿元的员工福利计划。和外界一边倒式的叫好声略有差异的是，在阿里巴巴内网，有一些暂时无法享受到上述福利的员工提出了自己的看法，诸如“年限需要放宽，力度需要加大”等，以及很多新员工在内网表达自己对公司、对社会的种种批判和不满。

这也是马云一贯的思路：不缺战略，缺的是把战略做出来的人。“短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的，而激情不能受伤害。尤其是在你的员工上班非常累的情况下，要再学习三个小时，这很好，但是一个人的体力会消耗掉。学习无处不在，要从听、从看、从刻苦中学习，你要在这儿作调整。”

行动指南

短暂的激情不值钱，持久的激情才真正厉害。只谈战略不值钱，能把战略落地才值钱。

8月2日 创业企业的踏实精神

什么是战略？最简单的理解是，中小型企业最重要的战略就是活下来。中小型企业活下来一定要有独到的方式，每次巨大危机来的时候，倒霉的都是个子比较大的，机会一定在危险之中，像沃尔玛这样的企业危险性就非常大。现在中小型企业买家大量涌现出来，在这几年经济不是很好的情况下，我建议大家踏踏实实地做，中小型企业都要想清楚：第一你想干什么，第二你该干什么，第三你要干多久。

想干什么是第一要素，每个人都要有一个理想和梦想，你要能很强烈地说，我愿意把房子卖掉也要干这件事情，这是最重要的；第二个问题就是该干什么，这是最关键的，很多人创业的时候都在想这个问题，说说容易，做起来最难；第三是干多久，不管你做什么行业，在5年以内，一定会有30次很好的机会摆在你面前，要看看自己在诱惑和压力面前敢不敢坚持这个原则。

——马云2008年在北京网商论坛上的演讲

背景分析

这种踏实精神，有时候就是针对互联网创业而言的。互联网的迅速崛起，靠的就是“酷”，就是打破常规的奇思妙想。现在的互联网企业，正在逐步成熟，也在丧失奇思妙想的热情和创新的冲动，缺乏冒险精神，害怕失败。中国互联网的创新之伤，首先来自互联网的陋习——踏实精神不够，比如，传统产业是很看重实实在在做事的，但互联网好像更看中眼球、流量，而流量还可以造假，这些在传统产业是不可思议的。可以说，有时候互联网创业正处在一个不正常的环境中。

行动指南

互联网创业要重拾传统产业那种踏实的精神，眼球效应、流量作假并不能使一个创业公司持久下去。

8月5日 创业者要乐观

我把所有倒霉的事情都当成快乐去体会，所以任何麻烦出现的时候，都是我练功力的机会，看我能不能挺过去。真到挺不过去的那一刻，我就睡一觉，第二天早上又是新的一天。其实创业者只有具有乐观主义精神才能走得很远。

——马云2008年接受媒体采访时的话

背景分析

马云认为，只有乐观创业才能走得很远。马云以前学习做销售的时候，就刻意锻炼这种...

即使在2008年高调宣扬“过冬论”的同时，马云也给中小企业灌输乐观信念：“虽然在前进过程中，遇到的麻烦事情太多了，我也许知道这个事情的结果不一定会好，但是我还要去努力。尽管没有什么结果，但我认为过程本身就是另外一种结果。”

行动指南

成功的创业精神背后都会有一种信念、一种执着、一种乐观主义精神。

8月6日 小公司精神

阿里巴巴是怎样的公司？我的定位是，我们是一家高速发展的小公司，但是具有很强的社会影响力。首先要明白我们是小公司，发展速度非常之快，如果将自己定位为跨国公司，定位为非常厉害的公司，我们真的会越走越狭窄。人要明白自己是谁，是什么原因让你成功，阿里巴巴有现在，首先要感谢互联网这个行业，没有互联网这个行业，我们不可能有颠覆性的思考。我们要感谢中国经济的高速成长，特别感谢的是我的团队，这帮人熬了5年，还相信我，跟着我走。综合的因素成就了阿里巴巴的今天，不是说马云多么聪明和能干，其实是我的员工能干。

——马云2008年在深圳网商论坛上的演讲

背景分析

IBM前任CEO郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中感慨：大，很重要，因为规模就是杠杆。深度和广度可以容纳更大的投资、更大的风险以及对未来更长久的投入。这不是大象是否能够战胜蚂蚁的问题，这是大象是否能够跳舞的问题。如果大象能够跳舞，那么蚂蚁就必须离开舞台。

即使在阿里巴巴上市后，马云仍把阿里巴巴定位为一家小公司，但是具有大的社会影响力。这种小公司定位的背后，是一种追求速度、灵活、创新的精神。

行动指南

小公司精神是创业型公司的灵魂，它代表着速度、灵活、创新等一切新鲜的力量。

8月7日 自省精神

作为创业者如何将公司慢慢地做起来，做好、做强、做大？因为我自己觉得，最近一下子名气大了起来，一下子别人觉得阿里巴巴这么厉害，马云这么厉害，特别是上市以后，人们看我的眼光都不对劲了。媒体也跟着起哄。我们可能会自己忘掉自己，因为我们年轻，我们是平凡人，会忘记自己。我在创业的时候，不断地提醒我们自己我是谁，我们从哪里来。很多人忘记了自己，找不到自己。

——马云2008年在深圳网商论坛上的演讲

背景分析

创业者必须有一种自省精神：创业者需要知道自己的长处和短处。他们必须知道自己的局限，这既要求他们必须了解自己能否承担风险和牺牲，也要求他们在心有余而力不足时能够坦然地接受现实。比如，当自身才能不能满足企业当前需要的时候，他们可能就需要请他人帮忙。有时为了公司利益，创业者还不得不放弃CEO职务。

行动指南

创业者不需要专门安排个“自省日”，但是，清晰的自省精神必不可少。他们需要知道自己的长处和短处，也必须知道自己的局限。

8月8日 95%的创业者可能死亡

创业是一条很艰辛的道路，100个人创业，95个人死亡，你连看都没看一眼，还有4个人是你看着他死亡。我记得一个阿里巴巴员工进来第一天就跟我说要创业，我说5年以后要创业的话我支持你，5年以后他说我还想创业，而且他已经成为很好的员工，我说我支持你，一个人如果坚持自己的理想很长时间，就值得肯定。但是今天做李四，明天做张三，那就很难。

我离开阿里巴巴以后最感兴趣的是教育、环保、农业。环保是中国及全世界面临的巨大问题，农业是中国的一个基础，13亿人口要吃饭。你刚才讲我支不支持你，我觉得你成为5年阿里人以后，我会对你的信任更多。

最近在“阿里日”以后将会有一些制度出台，3年阿里人、5年阿里人、8年阿里人、10年阿里人，每一个阶段对他的支持是不一样的。我们鼓励员工在公司内部创业，也鼓励员工到外部创业，首先是对于阿里人，我们以后将有更多的理解和支持。

但是还有很多的辅导工作。创业不仅是需要马云、老牛的支持，创业路上有很多的路要走。我想对于我们的9000名员工，我们都应该是开放的心态，让他们有创业的机会，但是大家都要知道，成功的可能性是百分之一都不到的。

——马云2008年在阿里巴巴直播室的讲话

背景分析

2006年8月，曾两次创业失败的31岁青年谭曼生，在参加《赢在中国》新疆赛区活动落选后，8月3日凌晨在网上抛出“绝笔”博客文章，流露出轻生之念。结果引来上千网友在雅虎网上发帖留言，对其展开大营救，同时《赢在中国》栏目组联合湖南、新疆和陕西媒体与网友开始寻人行动。听说这个事后，马云说了两句话的寄语：“失败是绝大部分创业者一定会碰到的问题；创业的过程是痛苦的，你要不断地克服一个又一个的困难，获得更大的成功。”

行动指南

创业者要知道这样一种境界：痛苦地坚持，快乐地死去。

8月9日 激情也是核心竞争力

大家刚才问你的核心竞争力，其实没有什么可忌讳的，你们公司的核心竞争力就是你和你的团队，不要有什么难为情。别人也总问我阿里巴巴的竞争力是什么，别人可以拷贝我的模式，但不能拷贝我的苦难，不能拷贝我不断往前的激情，这个东西一定要记住，这是你的核心竞争力。当然再好的创意背后必须要有制度、人才去支撑，没有制度、人才、执行力支撑的创意就只能是一个故事，没有用。

——马云2007年在《赢在中国》节目中的点评

背景分析

对创业者而言，激情也是核心竞争力。或者说，我们要重新理解激情：不应该等到万事俱备才开始创业之旅。如果他们愿意等待，也应该清楚，随着时间的推移，他们会越发难以放弃已有的生活水平而去选择创业。从另一方面来说，如果起步较早，他们不会提出过多的物质需求，也不会背负太多的家庭责任，这样他们就有很大的选择余地。

行动指南

最难拷贝的是你不断向前的激情，是你应对困难的精神。

8月12日 赢在本土

我们能取得现在的地位是因为我相信一件事：全球视野，本土能赢。我们自己设计业务模式，我们主要关注如何帮助中小企业赚钱，我们从不从美国拷贝经营模式。我们关注产品质量，我们一定要实现“点击，得到”。如果不能得到，那就是垃圾。

我说阿里巴巴曾犯过1001个错误。我们扩张得太快，在互联网泡沫破裂后，我们不得不裁员。到2002年，我们拥有的现金只够维持18个月。阿里巴巴网站的许多用户都在免费使用服务，我们不知道如何获利。于是我们开发了一款产品，为中国的出口商和美国的买家牵线，这个业务模式拯救了我们。到2002年年底，我们实现了1美元的净利润，终于跨过了盈亏平衡点。自那以后，公司的经营业绩每年都在提高，现在阿里巴巴的赢利能力已经相当强了。

——马云2007年接受美国《INC》杂志采访时的话

背景分析

马云也是“本土杀手”的代表。快速发展经济体市场的崛起是这些“本土杀手”的孵化器。最关键的是，这些“本土杀手”更擅长赢得复杂市场，或者说，他们更擅长在劣势中创造机遇。赢得这种市场环境的公司将具有以下特质：理解这些矛盾，并对它们创造的机遇持有宽容的看法同时建立正确的业务模式解决它们。许多在快速发展经济体市场的成功西方企业已经掌控了本土市场环境和其母国市场基础之间的巨大差异。

行动指南

一个优秀的“本土杀手”擅长赢得复杂市场，更擅长在劣势中创造机遇。

8月13日 屡战屡败不后退

我高考考了三次，才被当时杭州最差的大学录取。在大学里，我有幸当上了学生会主席，后来还成为杭州大学生联合会主席。但那时，我的未来基本上被圈定在了中学英语老师。毕业时，我成为500多名毕业生中唯一一位在大学教书的教师。我的工资是每月人民币100～120元，相当于12～15美元。

在5年的教书生涯中，我一直梦想着到公司工作，比如饭店或者其他什么地方，我就是想做点儿什么。1992年，商业环境开始改善，我应聘了许多工作，但没有人要我。我曾经应聘过肯德基总经理秘书职位，但被拒绝了。

接着在1995年，我作为一个贸易代表团的翻译前往西雅图。一个朋友在那儿首次向我展示了互联网。我们在雅虎上搜索“啤酒”这个单词，但却没有搜索到任何关于中国的资料。于是我们决定创建一个网站，并注册了“中国黄页”这个名称。

我借了2000美元，创建了这个公司，当时我对个人电脑和电子邮件一窍不通，我甚至没接触过键盘。这也是我为什么说自己是“盲人骑瞎马”。

——马云2007年接受美国《INC》杂志采访时的话

背景分析

创业者都应该上一堂挫折必修课，以积极的心态应对失败，同时容忍失败，关键是还要有乐观主义精神。他们必须记住：公司的失败并不意味着自己是糟糕的人；同样，公司获得成功也并不意味着自己是天才或超人。

行动指南

创业精神就是一种屡败屡战精神，要在黑暗中保持乐观主义。

8月14日 梦想 坚持 学习

第一，请大家记住的是，不管你做什么，就像刚才我们有位网商讲的，我有梦想，因为一个人最富有的时候是你拥有梦想的时候。

第二，一定要坚持。我相信很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了，我们拥有了财富，而别人没有？一个重要的原因是我们坚持下来了。别人都不看好互联网，当时做搜索引擎的人多少？做电子商务的多少？做B2B的多少？为什么那么多公司都倒闭了？我们在是因为我们暂时坚持，我们招来的人也没有猎头公司找他们，他们也不知道去哪儿就业，这些人没有地方去，也就待在公司里面了，结果稀里糊涂地发现我们怎么变得这么好了。所以有的时候傻坚持要比不坚持好很多。

——马云2007年在杭州第四届网商大会上的演讲

背景分析

有一次，马云跟卫哲在上海波特曼酒店吃饭，有一个小伙子进来说：“马云，我认识你，我用你们的支付宝。支付宝真好，我可以用信用卡充值进去，三天内慢慢付钱，一算可以赚一毛二。”马云心想，这个人怎么这么聪明，怎么可以算出三天赚一毛二，难怪这么帅还在端盘子，如果不这么算今天就是总经理了。

行动指南

锱铢必较的聪明只是小聪明，真正的大聪明是有梦想、有坚持、有学习。

8月15日 及时应变能力

说我从来不做计划，这可能让人感到不可思议。但从1995年创业到现在，我只写过一份商业计划书，刚好还是写给台湾的一家投资者作风险评估用的，但最后我们因为网络泡沫没有到台湾投资。我认为，计划写得再漂亮，遇到环境变动便失去了意义，有没有及时应变的能力才是重点。计划写得再好、再仔细，商场情势却未必如你所想。

——马云2007年阿里巴巴上市时接受媒体访问时的话

背景分析

及时应变的对立面是公司惰性，谈到公司惰性，再看看杨致远及雅虎。现在的雅虎就受到创新惰性的袭击，这也是硅谷企业很难逃脱的黑魔咒。硅谷研究创新的学者杰弗里·摩尔有一个著名的“市场发展生命周期”，它包括几个阶段：第一，技术应用生命周期。这包括早期市场期、鸿沟期（该技术的前途悬而未决）、保龄球道期（该技术在一个或多个缝隙上得到了实用主义者的认可）、龙卷风期（该技术被证明是真正有用的，在市场上刮起龙卷风）。第二，大道期。这意味着该类产品的超高速成长期已经结束。第三，断层和生命结束期。在摩尔看来，一旦进入大道期，也就是进入增长放缓、同质化增加的时期，那些破坏性创新、应用创新、产品创新就会失去作用，因为它们增加的竞争优势抵不上所消耗的资源。

马云能否继续保持这种及时的应变能力，对抗公司惰性，我们仍需要拭目以待。

行动指南

及时应变能力的丧失，创新惰性的增加，是每一个创业公司的创新大敌。

8月16日 学习失败

我希望阿里巴巴能够给中国将来的企业一些经验，希望阿里巴巴成为中国企业家的摇篮。这两年我们已经在筹建阿里巴巴商学院了，专门培养创业精神，包括管理的、实战的。我希望将来能和很多真正的年轻企业家交流，我几乎没有理论，我想我会教一些阿里巴巴遇到过的错误。这种案例几乎是中国每个创业公司都有可能遇到的。一个企业家要学的不是别人成功的经验，而是别人失败的教训。

中国所有失败的经验几乎都是差不多的，成功则有太多的要素。你刚好碰到这么好的团队和环境，就像武林高手一样，郭靖碰到黄药师，碰到黄蓉，还有《九阴真经》，自然培养出一个人出来。企业成功有很多偶然的因素在一起，但是要避免失败，不要犯同样的错误。

——马云2002年在宁波会员见面会上的演讲

背景分析

《哈佛商业评论》曾在一篇文章中对创业者提出警醒：每一个胸怀壮志的创业者对创业的一些常识都能倒背如流：坦然面对风险，雇用最好的人，做你喜欢做的事，不要仅仅为了钱而创业。然而，通往成功的道路可能不会如此清晰，创业的过程就是摸着石头过河，你可能得从一块湿滑的石头攀爬到另一块湿滑的石头上，一不留神就会落水。

马云很早就理解了“创业就是摸着石头过河”的真正含义，他在公司的早期就强调学习失败，学习失败是为了避免失败。

行动指南

创业者通往成功的道路可能不会有地标，创业的过程就是摸着石头过河。

8月19日 迟迟不作决策是致命伤

两年前，在我第一次来日本之前，我对日本公司和商人的总体印象还不错。觉得他们既重视规矩和礼仪，做事又非常勤奋，并注重完美。

但是事实上，等我真的来到日本的时候，我非常吃惊！日本的大企业常常由于拘泥于一些鸡毛蒜皮的小事情，而延误了决策的时间，丧失了机会。我尊重做事完美的人，但是在这个速度决定一切的时代氛围当中，迟迟不作决策则是企业的致命伤。

——马云2002年接受《日经》杂志采访时的话

背景分析

速度是创业精神的一个重点。对于日本企业，马云则多作推崇，但对日本企业的速度，马云则直言批评。马云代表的创业型企业，和日本所代表的成熟企业，是两种完全不同的思路。马云甚至说：“我今年38岁，而我们中国的企业家当中30～45岁左右的人占大多数。但是，日本企业却不同，一般领导人都超过60岁。年纪大的领导人一般不愿意做两件事，一是不愿意做以前没有做过的事，二是不愿意重新尝试以前失败过的事。但是，现实社会是在不断地变化，被过去的经验所捆绑则不是明智之举。”

行动指南

在这个速度决定一切的时代氛围当中，迟迟不作决策则是企业的致命伤。

8月20日 为正义而战

我这一辈子第一次上电视就是被人家在电视上拍下来。那时候是1995年，我刚开始创业，我们租了个办公室在杭州经济大厦。有天我骑车去上班时，看到前面有五六个农民用很大的木杠子在抬阴井盖，马路中间的阴井盖。

然后我突然想到：前几天报纸上登过一个小孩掉进阴井里淹死了。让我特别懊恼的是，五六个人我怎么打得过？而且一看个子都那么大！我就骑了自行车，跑到前面大概四五百米的地方去找人。结果一个警察都没有，边上的人也不愿意跟我来。我绕了两圈实在忍不住了，就停下来，一只脚跨在自行车上，一只手指着他们：“你抬回去！你给我抬回去！”那时候我在想：如果他们冲过来我肯定逃了，可是不说我又难受。这时候突然有个男的冲了过来，他说：“你说什么？”我看有人跟我讲话，就特别得意。我说就是让他们把那个阴井盖抬回去。他就说：“你想他们怎么样？”我突然觉得他怎么突然问这么傻的问题，一看背后有个摄影机在对着我。原来他们是在做一个测试，就是走过这条路的人看见这样的事情，有多少人会站下来说No！那天就我通过了这个测试。

——马云2003年接受《财富人生》节目访谈时的话

背景分析

出生在杭州的马云，自幼习武，喜欢打架，因为打架缝过13针，挨过处分，被迫转学杭州八中。瘦弱、瘦小的马云，在打架上的强悍表明，精神等内在因素才是重要的因素，而不是体力等外在因素。

马云1995年这次“为正义而战”的精神，在以后的岁月中得到了极大的发挥：首先从精神上不憷任何强手，然后再寻找对方的弱点，攻击之。

行动指南

竞争和打架一样，首先要在精神上不憷对手，然后攻击对方软肋。

8月21日 湖畔花园里的奋斗精神

记得1998年年底，在长城上，我们发誓：要创建让中国感到骄傲、让全世界感到骄傲的公司。我也想到了宝宝回杭州的时候，湖畔花园的房子里家徒四壁，我还记得那时候他打电话给我，说因为没有空调，手很冷。然后到阿里巴巴第一次融资，我们搬到华星。当时我第一次担心，怕阿里巴巴不再是阿里巴巴。我怕我们失去了湖畔的精神。但是我们在华星，很好地保留了当时的文化。昨天我走回公司，发现楼下有一大排出租车，这让我想起了在华星，每天晚上到一两点的时候，都有许多出租车司机在外边等。所有的杭州司机都知道，阿里巴巴再晚都有人在工作。但是现在，我又开始担心了，创业大厦比华星更豪华，阿里巴巴会不会变化？我们的旗还能扛多久？

——马云2004年在阿里巴巴5周年庆典上的演讲

背景分析

湖畔花园已经被载入阿里巴巴的史册，在这里诞生了阿里巴巴，也诞生了淘宝。湖畔花园看起来并不美丽，不是一座别墅，也不是一处高级住宅，而是杭州西部一个普通的居民小区。这里本来是马云的新家，还未来得及住就被拿来当作了阿里巴巴的办公地点。

湖畔花园也是马云创业精神的源头之一，就是一种强调艰苦奋斗的精神。后来，阿里巴巴大多分公司都要先开在居民楼里，也是这种湖畔花园精神的延续。

行动指南

当你的办公室变得越来越大，越来越豪华，要防止创业精神变得越来越贫乏。

8月22日 优秀的领导人一定是开拓者

第一，美国企业走入中国，最大的问题在于要花很多力气和中国各种部门搞关系。但跨国公司走入中国，最重要的是为中国市场创造有用的价值，而不是关系。在美国成功的公司，并不一定在中国有市场，所以美国公司要在中国成功，其关键是要有中国特色，能为中国市场创造价值。

第二，跨国公司在中国，其领导人的角色非常重要。优秀的领导人一定是开拓者，而不是维护美国和欧洲品牌的职业经理人。

第三，中国的经济就像创业经济。在创业公司，一切都充满生机，在这里什么都有可能发生。我非常怀念五六年前的硅谷，那时候到处都是灯火通明挑灯夜战的创业激情和繁荣景象。可惜的是，今天这样的景象在硅谷已经看不到了，但有意思的是，在中国，还能看到这样的创业激情和繁荣景象。

——马云2004年在《福布斯》论坛上的演讲

背景分析

马云的开拓精神是慢慢被证明的。1999年3月10日，阿里巴巴网站正式推出。而此前2月21日的员工大会上，大家并没有完全接受马云的模式。在网站启动前，当马云把这个模式和盘托出时，技术人员不同意，一些编辑人员也反对，多数人脑袋里的电子商务模式就是B2C和C2C，因为当时世界上成功的电子商务模式只有这两种。多数人还认为，马云脑袋里装的B2B模式是不可能实现的。马云没能说服他们，只好在电话里下命令：“你们立刻、现在、马上去做！”

行动指南

创业公司一定要有开拓精神，一切都充满生机，什么都有可能发生。

8月23日 最大的失败就是放弃

领导者重用兵马的时候不能把常胜将军放在最关键的位置。人只有失败过，才懂得成功。对年轻人来讲，非常重要的一点就是永远不要放弃。这世界上最容易的事情就是放弃，最大的失败就是放弃。

千万不要用脖子证明这把刀快不快，做人也是一样，永远不要放弃。100个人创业，95个死掉了，只有5个人能活下去，可能这5个人当中只有1个人成功了，创业就是这么难。你能去欣赏每个人、每个员工的时候，你才是最好的。年轻人首先要学会用欣赏的眼光去看待别人。生活是残酷的，今天很残酷，明天更残酷。今天必须努力，才能活到明天；活到明天，未必能看到后天的太阳。所以要抱着后天的希望，脚踏实地地活好今天，因为只有活好今天才能去创造明天。

——马云2004年在成都网商论坛上的演讲

背景分析

对于永不放弃这个词，马云有着深刻的理解。2001年4月纳斯达克指数狂跌，所有的互联网企业都陷入了寒冬期。2001年10月以前的4个月是阿里巴巴最痛苦的时期，用马云的话说就是，换了别的公司早就倒闭关门了。回忆这段历程，马云至今心有余悸，他说因为运气好，公司没有上市，而逃过一劫。

行动指南

对创业公司来讲，永远不要放弃，最大的失败就是轻易放弃。

8月26日 长跑精神

（面对全球化）企业是否准备好了？我们的人事运作等并没有很好的基础，我们不要高估自己的能力，但是也绝对不能低估中国的影响力。我认为未来中国企业的全球化发展可能是蚂蚁雄兵，以中小型企业带队，在世界各地悄悄进村，打击目标，迅速占领全球市场。对此我非常有信心。

——马云在2004年中国企业领袖年会上的话

背景分析

马云极力强调长跑精神。他曾在新加坡举行的世界经济论坛上表示，如果把互联网比作影响人类未来生活30年的3000米长跑的话，美国今天只跑了100米，亚洲跑了不过30米，中国只跑了5米。或许有人觉得雅虎、亚马逊它们现在跑在第一位，它们有着最好的模式。但是，在接下来的时间里，谁又能保证在200米、300米后它们不会落后？

行动指南

创业者需要有长跑精神。如果你在前100米落后，那么接下来的500米、1000米、3000米呢？

8月27日 创业期不适合选择MBA

我没有念过MBA，但我很关心MBA。MBA对商业的指导意义还是很大的，但对创业者来说，过多关注MBA教材，也许并不是很有利。MBA总体来说是对成熟的企业非常有用，像今天的阿里巴巴就非常欢迎MBA的学历，但在创业初期，我认为创新、持之以恒、不断变化，甚至转向思考、与众不同，更为重要。三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你就毕业了。如果你还天天想着所学的东西，那你就还没有毕业。要学习MBA的知识，但跳出MBA的局限。

——马云2004年接受中央电视台网站访谈时的话

背景分析

MBA为何不能孕育伟大的创业者？正如一位观察人士所说，创业家精神不是源自严密管理的官僚企业，而是来自诸如松下幸之助、本田宗一郎和盛田昭夫⑤这些亚洲大公司的创始人，来自利华、戴姆勒、布兰森这些欧洲企业的创始人，来自沃特森、迪斯尼和沃尔顿这些美国传奇企业的创始人，同样也来自上百万个默默无闻但为经济增长贡献95%份额的小企业主。

行动指南

创业精神不是源自理性管理的MBA，而是来源于打破常规的创业者。

8月28日 有时我们崇拜失败

敢于面对失败！永不放弃的精神！

我从来不敢说自己是一个成功者。如果一定要说成功，应该说我是成功地克服了许多困难。说句开玩笑的话，也许我有点变态，每天面对挑战、克服困难变成了自己最大的成就感。所有创业者告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，而是不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须由你自己去面对。创业者就是面对困难，面对失败。

——马云2004年接受中央电视台网站访谈时的话

背景分析

马云的话经常会让人想起美国硅谷，对于硅谷，有人这样形容——生机盎然的坟场。

硅谷专家朱迪丝·拉森和艾薇莉·罗杰斯在著作《硅谷热》中写道：“硅谷运作伦理的受害者与成功者之比，很可能是10︰1。生活在硅谷中的人无不感受到了这种牺牲，但没人愿意承认这种事也曾发生在自己身上。他们不愿回忆失败，不愿承认自己曾无力面对压力，得不到升职，被裁员，目睹自己的公司破产。”

另一位硅谷问题专家迈克·梅隆写道：“局外人把硅谷看作一个成功故事，而实际上它是一座坟场。失败是其最大特长，每一个失败的产品或企业都是一种教训，储存在人们的记忆之中。我们不仅不指责失败，有时甚至尊崇失败。那些风险资本家倒真的愿意看到在企业家的简历中有一点失败记录。”

行动指南

对于新兴创业公司，我们不仅不指责失败，有时甚至尊崇失败。

8月29日 创业就像在黑暗中走路

有人问过我，马云，你已经有了460万会员，你还想要多少会员？每天我考虑的不是增加更多会员，而是怎样让更多网商赚到更多的钱。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱，明天他们愿意付更多钱，那么说明他们赚到了钱。机会后面是危险，危险后面是机会。所以你要想想，什么事情应该做，什么事情不应该做，有许多东西是相通的。我觉得，天下没有培养CEO的学校。CEO最好的学校是各种论坛。我觉得我是中国现在参加最多论坛的CEO。我经常在各种MBA论坛上反对MBA。有意思的是，他们也会反对我，然后给我一个反击的思考。

其实创业很简单，就像在黑暗中走路，顺着亮光总能走出来。企业到了10年以后才去讲战略战术。我研究过许多企业的失败案例，我不喜欢看成功经验，我喜欢看失败经验。许多人说，马云的领导使阿里巴巴活下来，这是不对的。我没那么聪明，但是前面的总结我们一定要做。

——马云2005年在广州网商论坛上的演讲

背景分析

虽然关于创业有很多的教科书，但是，创业之路并没有现成的指南。一切正如马云所言：“创业就像在黑暗中走路，顺着亮光总能走出去。”事实上，现实中是没有亮光的，真正的亮光来自自己，而不是别人的经验和思路。相反，你要打破常规，不拘一格，大胆创新，才能真正走出困局。

行动指南

不要困于局限，不要死守既定的规则，而是要敢试、敢闯、敢创新。

8月30日 只有自己能救自己

最近我们开始推出竞价排名，这个月底推出的拍卖，全部针对诚信通，阿里巴巴推出这个产品是让诚信通的商人先富起来。有一个公司借了2300元钱来办公司，通过这位商人我鼓励大家，如果你从来没有用过阿里巴巴，先试验一下。

第二，这个公司一开始有成绩，现在要破产，很难救的。这个世界只有一个人可以救她，最关键是她自己。为什么（她的公司）曾经好过又会失败？是好的时候没有把握机会。重新反思自己当时的想法，让一个企业成功不是用钱可以解决问题的，是团队，是客户。所以我回去在网站上跟她做一个探讨。我并不知道她是做什么生意起来的，也不知道她做什么掉下来了。所以我讲，天下任何人都不行，只有你自己能救自己。

——马云2005年与深圳网商交流时的讲话

背景分析

很多创业者总是想办法寻找自己的“贵人”，他们参加各种各样的论坛、讲座，甚至想向一些成功企业家求助。马云则直言：“天下任何人都不行，只有你自己能救自己。”如果你创业失败，你要检视自己的行为模式，到底是哪里出现了问题，是团队，还是客户？

行动指南

天下没有所谓的“贵人”，你的“贵人”就是你自己，只有自己能救自己。

8月31日 历经磨难才能成为高手

日本媒体常问我，有没有日本人影响过我。我说是小鹿纯子。他们问小鹿纯子是谁？我说小鹿纯子就是一位排球女将。他们问排球女将是什么？这下我可晕了，就跟他们讲了一大堆排球女将的故事，但他们没有一个人听得懂。最后我打电话问一位上海的朋友，他说小鹿纯子就是荒木由美子。我在网上一查，果然是她，然后就去找她。我觉得她影响了我们这一代人。我看《排球女将》时正读高中准备高考，我觉得是她激励了我们这代人没有放弃高考。一部好的电视可以影响一代人，所以我要找到她，告诉她，感谢她。她从影坛退出已经20年了，我找得很辛苦。《排球女将》在中国有那么大的影响，她却从来没来过中国。我要请她到中国来一次。

见到她很激动，她还是那么漂亮，那么善良。我离开的时候汽车都开得快看不到了，她还是站在那里。这一幕很清晰。在我们刚踏入社会时，她告诉了我们什么叫克服困难，什么叫坚持，什么叫勇往直前。就像金庸小说一样，它让我懂得，你要历经磨难才会成为一代高手。

——马云2006年接受《财富人生》节目访谈时的话

背景分析

2003年，马云去了趟日本，终于有实力来完成少年时代的梦想。他决定亲眼见一见这个曾经激励过无数中国人奋发向上的“排球女将”小鹿纯子，并邀请她参观一下杭州。

阿里巴巴的员工决定以倒立的方式，迎接马云的偶像。在淘宝办公室的墙上，你可以看到十几个人叠着倒立的照片。据说，这使荒木由美子也非常惊讶，因为她们当年也没能做到。

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在江湖上，历经磨难才能成为高手，创业也是如此。