在单位里，总有那么些人是“刺头”式的存在，他们的标签是：年龄偏大，脾气也不小，不愿做事还爱摆谱，总认为自己资格老，受不得半点委屈，更忍受不了自己利益受损。因此一般情况下领导是不会去招惹这些“刺头”的。能让这些人当场发飙的，多数情况是领导对单位进行改革，或加强了管理，“动了他们的奶酪”。

小吏单位一年半以前就刚好发生了这么个例子，一位临近退休、退居二线的科长因为对工作安排及职级提升的不满跑到主要领导办公室拍桌子了，当天的情形全单位的人甚至是扫地阿姨都懂完，小吏至今回想起来，仍历历在目。领导的处理堪称“教科书”式的：一忍二哄三清算！

一忍。

小吏单位的主要领导是刚刚从某县区主官岗位调到我们单位担任一把手的，也有过在市级单位当副职领导的经历，工作经验丰富，能力也强。

他来到我们单位后，一心想要改变原来工作作风拖沓、工作效率低下、职工士气低落的单位状况，于是在经过半年的熟悉和调研后，他把各科室重新洗牌一遍，该轮岗的轮岗，年纪偏大的就调整为非领导职务，符合套转职级的，按就高不就低原则套职级后，退居二线。

单位的老覃还有三四年就退休了，原来担任某科室负责人5年多了，这次被调整为非领导职务、二级主任科员，还被安排到机关办公室。老覃认为自己正科领导职务多年，应该是一级主任科员，并对安排到办公室工作不满意，因为办公室工作繁杂。于是跑到主要领导办公室发飙了，从开始的大声嚷嚷，到拍领导桌子，最后是摔门而去。

整个过程，领导都是一脸严肃，冷静而不亢不卑，语气平和，讲道理、讲政策，并在笔记本上认真记录。面对老覃的怒吼、发飙、拍桌子，领导忍住性子压住嗓子，并没有发怒回应。老覃讨不到便宜，抓不到把柄，最后只能摔门而去。

二哄。

事情发生后，领导估计是经过深思熟虑的，采取了一系列措施，重点就是一个“哄”字。

首先是在第二天指示分管领导找老覃谈心谈话，了解老覃的家庭状况，疏解老覃的不良情绪，向老覃讲单位今后发展规划，争取老覃对这次岗位调整的支持。

其次是在几天后的全体干部职工大会上，当面表扬老覃几年来工作取得成绩及个人爱岗敬业表现，给老覃带高帽。大家都觉得领导脾气真好，肚量真大，反倒弄得老覃有点不好意思。

再就是领导在连续几次的下县区、下基层调研检查工作时，特意指明要求老覃陪同，让老覃觉得自己是受重视的，老覃工作也提起了劲头。

最后，经过这样一轮哄带表扬的操作后，领导在特意邀请老覃到自己办公室，主动和老覃谈心谈工作，重点谈这次的岗位调整。而老覃经过这一个多月的遭遇后，也意识到了自己的鲁莽，表示接受调整，并向领导致歉。

三清算。

一般来说，事情能处理到这个地步，已经是相当完美了。可事实是有水平的领导处理这种事，绝不止步于平复事件、安抚当事人。

三个月后，领导开始了清算，不仅仅是针对老覃一个人的清算，而是对单位所有被调整为非领导职务的老同志的“思想清算”，对所有平时“刺头式”存在的员工的清算。

领导了解到这些“刺头”多数是有情绪的，只是不像老覃一样鲁莽地表达出来而已。工作也不积极，还到处发牢骚、看领导笑话。领导把这些人的工作表现称之为“一股歪风”，为了整治这股歪风，领导揪住了老覃一次工作失误的机会，让老覃写检讨，并在职工大会上宣读。

在一段时间的工作例会上，领导又几次以老覃为例子，直接批评这些人的工作作风问题，起到了敲山震虎的效果。然后让分管领导以书面形式，明确了每个工作人员的具体工作任务，制定了严格的机关工作制度和绩效考评制度。

一时间不仅老同志们人人自危，“刺头们”噤若寒蝉，连带年轻干部们也都紧张起来，转变了整个单位的工作作风，带动了工作效率提高起来，整个单位的精神面貌焕然一新。

同事们事后分析——这个最后的“清算”可能是领导和老覃商量好的“苦肉计”。但这是一出好戏，正是由于领导的有容乃大胸怀和高超领导艺术，让“下属到领导办公室拍桌子”这一影响恶劣的事件，变成了整治单位工作作风的切入口，变成了领导治理单位和施政的契机，还取得了良好的效果。