最近和一位朋友聊天，朋友向我抱怨，她做的都是行政类的杂务，每天忙忙碌碌，加班也不少，但是一天下来感觉好像什么都没有做，毫无成就感。

其实大部分人工作的内容都是杂乱琐碎的，就算是一个大项目，分解下来也是一件又一件琐事。朋友从事的行政工作，因为具有辅助和支持功能，任务更加凌乱琐碎，而且突发紧急情况多，每天处在疲于奔命的状态。

回想我的职业生涯，至少有一半的时间，我的工作状态就像朋友抱怨的那样，每天打杂，什么都做，忙忙碌碌。随着时间的积累，我发现，花点心思在杂事上，工作也是可以出成果的。这些工作经验和在其中学到的东西，帮助我在职场中更进一步。

我想起自己刚刚参加工作时的情形。

当时我被分配到镇政府办公室。熟悉体制的人都知道，办公室是一个机关单位事务最繁杂琐碎的部门。在基层，部门分工更显粗旷。办公室的职责范围包括但不限于日常行政事务、文秘工作、后勤保障、绩效考核、会议会务、公务接待、督办督查等等。凡是无法列入其他业务部门的工作，一般也会归到办公室名下。从职能职责来看，办公室的工作注定是琐碎杂乱的。办公室的工作人员每天都忙忙碌碌，风风火火，赶场灭火、着急上火都是家常便饭。

一上岗，我被分配最多的任务就是做会务，做的最多的动作就是端茶倒水。大概是怕我有情绪，办公室主任特地交待：“别看端茶倒水简单，这里面学问大着呢！”通过主任的指点，我才恍然发现，原来茶怎么倒，倒多少水，怎么递给参会的人，先后次序等等，都大有讲究。

在端茶倒水、会场布置、收发文件、接听电话等一系列琐事杂物中，我慢慢学习了公务礼仪、公务接待、办文办会等职场必备基本技能。在这个过程中，我从不谙世事的大学毕业生逐渐成长为职场人。

办公室的工作面向全机关，服务于机关领导和前其他部门，稍有不慎，处理不妥，便会引发不满或抱怨。主任经常对我们说：“没有批评就是表扬。” 做的好，不会有表扬。但是做得不好，一定有批评找上门。因此，在工作日常细微处，不仅要学会做事，还要学会做人，处理方方面面的关系。我曾经因为不了解情况，一件小事未处理好，而被同事误会责骂的故事。我对此事印象深刻，此后在处理工作关系时处处小心谨慎，虽然难免还会犯错，但再也不会出现文中所述的尴尬场景了。

我们都听说过这样一个故事：一个日本厕所保洁员清洁马桶，马桶清洁干净后，她舀了一杯马桶里的水喝下去，以证明马桶清洁程度。

我们日常生活中虽然没有喝马桶水的极端例子，但是如果尽力去改善琐事的细节，会发生什么？

有一段时间，我被上级部门借调，从事机要工作。机要工作在名头上蒙着神秘的面纱，但是我的日常工作并不神秘。我的任务就是收公文、登记，送领导审阅，根据领导意见交给相关部门和同事进一步办理，追踪文件办理情况，办结后将文件整理归档。一句话总结我的工作：跑腿送文件。

这份工作并没有太多技术含量，也不需要太多教育背景，唯一的要求就是耐心细致、勤快。这份工作我做了整整一年。每天跑腿送文件，然后整理文件归档，做的工作够杂了。一次偶然的机会，听到领导对我的工作表示满意，心里特别开心。回想一下，我只是尽可能把工作做得细致周到，让杂事不杂乱。

这份工作不仅仅是要求将文件从A传到B，再从B传到C。这份工作的目标就是为了让公文得到准确、及时、高效的办理。在理解工作目标和遵守工作流程的前提下，我对工作做了一些小小的改进。

根据领导和同事的工作时间安排，调整送取文件的时间，在合适的时间提醒，保证文件在第一时间得到处理。根据轻重缓急对文件进行分门别类，通过文件摆放顺序、贴便签条等小方法，提醒领导优先处理重要和紧急的文件。因为对文件的全程办理情况了如指掌，针对某些公文处理的情况还能给出一些信息做参考，预防纰漏。

虽然是跑腿的杂事，但是我每天都干得很开心。我只需要花些心思，就改进工作，让无聊的工作变得有趣和有意义。

除了做好工作，我还从这份工作中获益不少。

首先是学习了规范的公文写作知识。俗话说，熟读唐诗三百首，不会写来也会吟。我虽不会吟诗，但是每天阅遍全区收到的公文，日积月累下来，对公文规范写作的理解大大加深。

其次，通过阅览公文，对所辖区域的工作情况和工作重点有了更深刻的认识。这是在其他岗位上无法获取的信息。

我曾经看过一本职场书《升职超人教你成长旋风法则》，作者福井克明曾在7家公司工作过。每次他从事的都是不同门类的工作，而且都是从小职员做起，拿出优秀的成果，很快就晋升成为科长、部长甚至董事。

如何从日常杂事的恶性循环中解脱出来呢？作者总结出，解决方法就是让日常工作不再是日常工作。日常工作也是蕴含创意工作机会的。

那么，如何获得和提高创意工作的分量呢？

首先，要舍弃只要遵守期限、不犯错的心理。

其次，要提高主动性，主动发现问题，给日常工作加上附加值，认真思考日常工作中值得改善的地方。

福井举了一个例子，让我印象非常深刻。在刚进入一家企业没多久的时候，他负责固定资产管理。老板无意间提起电话费开销太大，于是他主动申请整理电话费发票。他细心观察思考，发现了问题所在。通过与电信公司谈判，福井争取到了电话费套餐优惠，为公司省下一大笔电话费开销。此事让他得到上级的青睐和更多机会，跳出了打杂的循环圈。

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每个人在初入职场的职位都或多或少做过杂事。打杂似乎是一个不可避免的过程。但是打杂不是目的。如何从打杂中学习和提升自己，交付优秀的工作成果，并抓住上升机会，才是需要深入思考的问题。