ceo远程办公技巧(远程办公领导者怎么促进团队充分沟通)

我是卓言，我们一起终身学习，第390天。

每天一本书，今天我们来读《远程工作法》（上）

这本书主要说的是作为一名领导者，怎么在远程办公中做好团队的协调和管理；也谈到了作为个人，怎么在远程办公中提升效率。

你知道，自从新冠疫情出现后，远程办公模式在全球流行起来。美国硅谷的大公司们，像是谷歌、脸书——现在已经改名为Meta，还有推特等等，几乎都采用了远程办公。请注意，它们的远程办公政策可不只是针对疫情期间，而是永久的。

从这个趋势看来，远程办公好像不单单是疫情下的无奈之举，它也是一种正在兴起的办公方式。

为什么有越来越多的人倾向远程办公呢？这是因为，员工和企业都发现了一些远程办公的好处。

对于员工来说，以前每天上下班都要通勤，住得远的员工，光路上就要花两三个小时。在家办公后，路上的时间省下了，可以多睡一会儿，也可以用来看书、锻炼，个人时间一下子充裕了。还有，以前在办公室工作，一旦家里的老人孩子出了什么事儿，得专门请假照顾，但是远程办公意味着时间有弹性了，可以更灵活地照顾家庭。

而对企业来说，员工不来办公室了，那办公室就不需要存在了，这么一大笔租金成本就省下来了。还有，招聘员工的地理位置也不受限制了。总部在北京的公司，可以招二、三线城市的员工，薪酬可以根据当地的水准制订，等等。

听到这儿，你可能会觉得，远程办公是有不少好处，可也有很多问题啊。比如说，同事连面都见不到，沟通起来是不是特别困难呢？还有，在家工作，效率能保证吗？有娃的家庭里，孩子会不会蹦出来捣乱？等等。

这本书能够解决这些问题。它就像一本远程办公实操手册，为领导者怎么保证团队的充分沟通，以及个人怎么提升工作效率，提供了一系列拿来就用的方法。

本书作者叫戴维·布尔库什，他曾经被评为“全球40岁以下激励人心的40位教授之一”，还被“全球最具影响力50大商业思想家”榜单，评选为最有可能改变商业未来的领袖，这个榜单有“管理界奥斯卡”之称。他最擅长研究能颠覆商业未来的趋势，这本《远程工作法》就是一本颠覆办公室时代的管理新方法。

今天我们分享，在远程办公中，领导者怎么促进团队充分沟通。

说起远程沟通，很多人会想到的一个问题，那就是沟通时容易信息失真。毕竟不能面对面地看到对方的表情动作，接收到的信息难免会有折损。不过，根据很多团队反馈，这反倒不是他们最担心的问题。毕竟有这么多办公软件，可以共享文档，可以开视频通话，可以用翻译软件很快地把会议录音转成文字。在他们看来，远程沟通的最大难题，是没办法实时沟通，用大白话说就是，“要跟对方沟通时，找不着人”。

以前，在办公室办公时，有个什么事儿，在工位叫一下人，说几句就清楚了。现在，在线上发出信息后，半天也等不到回复，特别耽误工作进度。怎么办呢？

有人说，那就强制性规定，消息必须在1个小时，或者2个小时之内回复，违规者处罚。可是想想看，远程办公最大的好处，就是给了每个人更大的时间弹性。这种规定，又把时间捆绑住了，那岂不是让人比办公室时代更加不自由吗？

那怎么办呢？书中的答案是，既然沟通时间难对齐，那就固化沟通时间。也就是，把原先随机发生的沟通，转变成固定时间的沟通。

比如说，我们可以每天开个早晚会。著名的商业咨询师刘润老师，曾经讲过远程办公中早晚会的实施细节。早上9点，每个部门可以开个语音会议，沟通一下今天的团队任务是什么，每个人分别要做什么。需要单独沟通的，就在会上约个固定时间会后沟通。

到了晚上6点，再开一个语音会，每个人反馈一下工作进度，以及遇到了什么困难。需要单独处理的，同样在会上敲定时间。这样一来，大部分的信息都能在早晚会沟通清楚，需要单独沟通的，也敲定了固定时间，无法实时沟通的难题就不存在了。

早晚会制度是远程办公很重要的基本管理手法。如果你的团队已经在实行了，相信你对它的效果深有体会。如果还没有用起来，一定得重视。

听到这儿，有人会说，这么多会议，不是会让人更不自由吗？其实，把随机的谈话收拢到固定的会议里，我们反而可以在剩余的时间里更加自主。

不过，远程办公不仅让正式的工作沟通变得困难，对同事之间非正式的聊天交流也造成了障碍。

要知道，闲聊对于同事之间交换经验，增加感情，有时候比正式的沟通还有效。我曾经读过一个案例，是关于日本第一大航空公司“全日空”的。它的工作人员说，自己的很多工作知识，都是在闲聊中获得的。比如说，乘务员们在试衣间打招呼时，老乘务员随口嘱咐一句，“下个航班飞冲绳，一般带小孩的家庭多，记得多备点玩具。”就能让新乘务员早做准备，减少飞行中的混乱。

想想看，就连培训体系一向非常到位的航空公司，都要靠闲聊来传递经验，就更别提其他公司了。

其实，同事间的闲聊在办公室场景下，不难促成。毕竟大家是低头不见抬头见。在茶水间接咖啡时遇见了，或者在去洗手间的路上碰到了，就能随口聊两句。可是，远程办公场景下，大家哪里还有不经意间相遇的机会呢？这怎么办？

书中的答案，简单来说就是一句话，没有机会，那就创造机会。

比如说，没有了实体的茶水间，我们可以设置虚拟茶水间，让同事们在线上偶遇。

国外有一个虚拟茶水间软件，叫Donut，中文翻译成“甜甜圈”。它的口号是“任何地方都可以是茶水间”，它的主要功能就是通过线上的随机连线，创造同事间的随机对话。它可以随机在员工之间进行每周轮换的一对一连线，还可以创建“CEO咖啡彩票”，其实就是随机选择一位或多位幸运获奖者，与CEO云喝咖啡、视频聊天。

国内有公司自己研发了一个类似虚拟茶水间的小程序。这个小程序，叫“雅典娜广场”，每位员工会以一个虚拟小人的形象进入广场，还可以设置自己的状态为闲逛。只要这个小人处于闲逛状态，你就可以点击它，和它聊天。聊天界面上还有个阅后即焚按钮，点击之后，聊天记录就不存在了，给了员工很强的安全感。

为了鼓励老员工多和新员工接触，程序还设置了积分奖励。如果你和一名新人聊天，就会获得积分。当然，积分和这个人的绩效一点关系都没有，唯一的用途就是能去购物网站兑换商品。

除了开发虚拟茶水间软件，还有一种更轻巧的方式，我们可以用现有的视频聊天功能，定期组织云聚会。

云聚会，有点像线上的团建活动，花样很多。书中举了几个例子。有一家远程公司，他们每周二会举办“墨西哥玉米卷”活动，团队成员从各地的餐厅点墨西哥玉米卷，然后通过视频通话共享午餐，聊聊八卦，仿佛真的坐在一起，其乐融融。

还有的团队会定期举办办公空间寻宝活动。在这个游戏中，团队成员会戴着摄像头环顾自己的办公空间，找到一个对他来说有意义的物品，然后对团队成员们进行展示。这个东西可以是让他提升效率的东西，也可以是让他觉得开心的东西。这个活动不仅能增进团队成员的相互了解，还能种草居家办公的好物。

我还看到国内很多公司举办的创意活动。比如说，有公司办过线上K歌活动，包括唱歌排名、歌词接龙、猜歌名等；还发起了公司员工的群星演唱会，指定一首歌，用接龙的方式一人一句；还有公司举办了厨艺大赏活动，让员工晒出自己的厨艺，然后评出公司黑暗料理王者；等等。总之只有想不到，没有办不到。

此外，书中也提到，远程办公并不意味着团队永远不在线下见面了，面对面地相处，仍然是建立团队纽带最快的方式。书中建议，公司每年要拿出至少1-2个星期的时间，举办线下见面活动。

有一家远程公司，每年春天都会把80多位员工聚集到线下某个地方，进行为期五天的年会。年会的大部分时间用来讨论公司的愿景和战略等重要主题，剩下一天，大家一起游山玩水。游玩的主题随意，公司会承担全部费用。在年会过去半年后，公司还会为每个团队举办为期一周的小型见面会，其实就是让团队成员面对面地工作一周，大家往往会对彼此的工作习惯和性格特征更加了解。

另外，在平时，也可以鼓励离得近的同事们互相登门拜访，或者一起去喝个咖啡，形式不限。

总之，想要增强团队的非正式沟通，就要为团队成员创造线上或者线下的接触机会。你放心，只要能把同事们聚到一起，大家自然会玩出花样。

最后，作者也提醒说，想要在远程办公时代保证公司信息的充分流动，以及维持团队的凝聚力，还有一点也很重要，就是最大化保证公司信息的公开透明。在信息充分公开的环境里，员工的沟通会省力很多，员工也会对团队更加信任。

怎么做呢？书里举了两个例子。第一个例子来自一家世界知名的计算机软件公司Wolfram（沃尔夫勒姆），也是一家远程办公公司。它坚持所有的会议都面向全体员工直播。

在会议里，你可能会看到某个新功能的测试、某个新项目的启动，甚至有时，创始人会在自己写代码时随机开始直播。公开会议大大增强了员工对企业业务的了解。

甚至，后来公司将部分会议开放到全网直播。网友们可以通过弹幕发表建议，创始人说，这就像拥有了一批免费在线顾问。每场会议，都能从观众那里得到一两个好点子。

第二个例子来自一家社交媒体远程办公公司，叫Buffer。它坚持把公司的所有财务数据对全体员工公开。

这家公司的价值观叫“透明是默认选项”，也就是公司的所有信息都默认对全体员工开放，甚至是那些被其他公司视为商业机密的信息。

比如，公司将自己的收入信息全部公开。公司专门设计了收入仪表盘，不仅展示总收入，还展示每位用户带来的收入等等。

可能有人心里会犯嘀咕，一旦财务数据不好看，不是会影响团队士气吗？但是Buffer坚持，下滑的财务数据，能让员工的工作更有目标感。比如，当他们看到用户增长持续下降后，会重新考虑营销策略。当他们看到每个季度的收入都在下降后，也会加倍努力地挖掘新客户。

更加不可思议的是，公司公开了全体员工，包含CEO的工资，和他们的工资计算公式。工资是职场里公认的秘密。很多公司担忧，公开工资，员工之间不会比来比去吗？但Buffer相信，工资透明对于打破办公室政治，防止性别偏见，很重要。而且，当工资的计算方式清晰透明时，员工也会感到更心安。

事实证明，当Buffer引入彻底的财务透明政策后，第二年的求职人数就增加了229%，除了数量之外，想要加入公司的员工候选人质量也有所提高。而且，在一个企业评论的网站上，就是一个类似咱们国内脉脉的网站，这个公司的评分是超高的4.5星，满分5星。企业的收入也在逐年稳步增长。

今天的内容就到这里，希望对您有所启发。

参考资源：得到听书·《远程工作法》李方圆解读，欲读原文或电子书请移步得到App。