运输公司办公小技巧培训(麦当劳快餐店创始人的“走动管理”法，让员工工作更高效)

雷·克罗克是麦当劳快餐店的创始人，他喜欢经常到各公司、部门走走看看，而不喜欢整天坐在办公室里。有一段时间，麦当劳公司出现了严重的亏损，克罗克发现其中一个重要原因就是公司各职能部门经理总是习惯于靠在舒适的椅背上指手划脚，抽烟和闲聊占去了他们的很多时间。于是，他决定将将所有经理的椅子靠背锯掉。没有了舒适的依靠，这些经理人开始走出办公室，及时了解基层情况，现场解决问题，这种“走动管理”大大提高了工作效率。同时也带动了全体员工，不久公司扭亏转盈。

可以肯定，工作的效率和办公室环境的舒适度是成反比的。因为人是有惰性的，对舒适的贪恋总是不可避免，就像冬天的时候，让人们从暖和的被窝钻出来不是一件容易的事。同样，办公室里舒适的座椅，再加上空调适宜的温度，谁愿意离开去基层受苦受累出身臭汗呢？不出去走动，什么事都要等到有人报告才知道，什么问题都要等到生死关头才去解决，如此没有效率，又哪里会创造利润呢？

西方管理学中有一条著名的柯希纳定律，说如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多4倍，依此类推。这类似于我国那个“和尚吃水”的故事，一个和尚自己去挑水，水足够喝；两个和尚抬水喝，水尚有剩余；三个和尚轮流担水，水却没得喝。为什么1加1加1反倒等于零？这就是相当于一个臃肿的机构，本来5个人就能干完的活，现在却塞了10个人，工资多了一倍，效益却减了一倍，因为他们成了那“三个和尚”，做什么事都你推我我推你，认为自己不干有人干，结果工作效率极其低下，白白耗费了公司成本，却没有创造一点利润。

要想提高工作效率，就要锯掉经理人的椅背，椅背锯掉了，惰性的温床便不复存在，人的活力与创造力被激发，效率提高了，公司效益才能扶摇直上。

一家服装外贸公司2002年在上海成立，经过不断的创新开拓，在全国各地成立了几十家分公司，销售队伍也迅速壮大，从20多人达到了500多人。但是，2005年，公司的发展遇到了问题，由于初期发展过快过猛，使得一些能力和素质并不很高的人员被提升到中高级管理职位；而初期取得一定经营业绩后，一些中高级经理认为自己能力很强、对企业有功，停步不前，出现了惰性。

虽然企业内部重新设计了绩效考核制度和销售奖励制度，但局面仍然没有改观。董事长经过认真思考决定在企业内建立储备经理制度，即全国乃至全世界范围的选拔优秀人才进行严格培训，目标就是培养高素质高水平的销售经理，合格后配送到各个分公司去任经理职位。当然，这也包括从企业内部选拔有潜力的人才。储备经理的待遇也打破了以前的工资体系，除了和业绩挂钩还有最低限工资。

储备经理基地开设在上海，其培训、工作安排、监督直接由董事长亲自负责。半年后，在公司的储备经理队伍慢慢壮大，有经验丰富的销售人员，有曾在大中企业从事销售管理工作的人员，有担任过多年中层管理职位的人员。经过培训后的他们，一个个都被派到了岗位上，业绩果然超群，当然也拿着不菲的薪水。这在企业内引发了一场巨大风暴，尤其是对原来那些经理人冲击非常大。看看自己部门的业绩，看看自己好长时间都纹丝不动的薪水，终于坐不住了，开始主动想办法提高业绩。很快，公司就出现了你追我赶热闹非凡的比赛局面。公司的业绩直线上升，之前那些月月完不成任务的部门都超额完成任务。

很显然，以前的经理看到公司发展不错，自己待遇也说得过去，于是，惰性显现了，开始安于现状，丧失进取的意志。而董事长的储备经理制度，无疑等于在他们背后放了一条狼，逼着他们不得不离开自己的安全区。因为他们会觉得自己是公司的元老，怎能让后来者居上？也像赛跑的时候，你的对手越强，你才会跑得越快。

当经理人缺乏危机意识，而且周围的环境看起来又相对安全的时候，就等于给了他们舒适的椅子靠背，有了惰性，工作效率自然就愈来愈低。要想改变这种死水一般的工作状态，就要引入合理的竞争机制，找来“对手”，给他们危机四伏的感觉，以激起他们旺盛的精神和斗志。

大...

只有动起来，才有活力，工作才有效率。企业节约成本，不一定非要勒紧裤腰带，千方百计减少支出，保持激情提高工作效率进而增加利润是更有效的方法。那么，就从锯掉经理人的椅背开始吧。