社区实用办公技巧(（未来社区）乡镇社工站社工应如何有效链接资源？)

资源链接是社工在为服务对象解决问题，满足其多样化、层次化需求的重要专业技能和方法，也是社会工作专业服务顺利开展的重要保障。社工作为资源链接者，充分发挥自身专业价值优势，不断动员并整合服务辖区中蕴藏的各类资源，将链接到的资源进行整合形成资源互助网络，实现资源与居民的需求相匹配，从而使得资源效益得到最大化利用。社会资源主要包括四大类：人力资源、物质资源、组织资源和文化资源。那么乡镇社工站社工应如何有效地链接资源呢？

一、寻找资源

（一）与街道民政工作人员互动，了解有价值的信息。

乡镇社工站社工入驻在街道，能够直接地与街道民政工作人员进行交流、互动，从而社工能够更加方便地了解服务所在街道社会救助对象的资料、救助情况、救助资源等有价值的信息。如某次在与街道民政员聊天时，她说起某位困难对象得到了某个爱心组织的帮扶。说者无意听者有心，这个爱心组织的名字当时就记在了心里，过后我和我的搭档开始四处询问可以对接得上该爱心组织的人；终于向负责其它业务的街道同仁了解到了该爱心组织的联系方式，为后面的多次合作创造了良好的开端。

（二）与街道其它部门沟通交流，寻找合作机会。

乡镇社工站社工入驻在街道，能够寻找到很多的正式资源。社工应该充分利用街道办公的资源优势（街道其他部门的正式资源）等，积极进行沟通交流，主动寻求街道其他部门的支持与合作。如在去年的工作中，机缘巧合的与街道的同仁加了微信，后续不断的与之交流社工的服务内容，帮扶的服务对象情况等。

在中秋节的时候，同仁希望社工能提供五户困难家庭进行慰问，社工在经过筛选及征得服务对象的同意后，为其提供了五户困难家庭的名单，这五户困难家庭得到了节日慰问，慰问金近2000元。同样的情况，社工在与街道同仁聊起困难学子的家庭情况时，该同仁帮助社工对接认识了某公益协会，通过协会审核确认，最终这位困难学子得到协会每个月五百的爱心帮扶，直到他就业……社工与街道同仁多次进行交流，得到他们的支持，无形当中既创造了合作机会，又为服务对象牵线搭桥，帮他们链接了社会资源。解决了服务对象迫切的需求。

（三）用火眼金睛去看自媒体。

如今越来越多的人喜欢把生活、工作分享在朋友圈、抖音、视频号等媒体，看似只是个人的生活表达，实际上也是一种发现资源的方式，社工在看朋友圈、抖音、视频号等自媒体时需要带着职业的敏感性。如与某公益协会的认识就是通过朋友圈作为媒介。疫情期间，该公益协会开展了免费发送口罩的公益活动，我也是该活动的受益者，也是那时加了对方微信。后来，某天晚上又看到该协会负责人发的朋友圈，看到该协会也有“困难帮扶”项目时，我像打了鸡血似的与对方聊到深夜，和他聊起很多关于社工工作范畴及服务对象的一些情况；双方一拍即合，后期共同开展了“金秋助学”活动。在社工的对接下，三名困难学子得到该协会近万元的助学帮扶，将这份爱心“及时雨”送到了贫困大学生家庭。

二、把握资源

（一）正式对待与资源合作方的见面。

在初次见面的时候，树立良好的人际交往印象。社工在与资源合作方见面时，最好要比约定时间早到，不要迟到。在与资源合作方约时间的时候，不要约在上班前、下班后以及节假日。见面时社工的穿着要得体，既不邋里邋遢，也不过于花枝招展。首次见面注意自己的形象，给对方留下美好的印象，将会有利于今后合作的开展。

（二）提前做好见面的功课。

事先做好功课。社工在与资源合作方见面前，可先将如何发现的资源、如何向资源方介绍自己、如何介绍自己的服务内容、今后可合作的方向等在心里或纸上打个草稿，以免现场谈话时表现的紧张没条理，让自己的形象在对方心里打了折扣。在与资源合作方第一次见面时，可先进行简单的寒暄，再说明我们的身份、目的、可提供的服务，避免刻板化印象；同时还要照顾到资源合作方的需求，在沟通过程中，及时运用语言和非语言的技巧，认真倾听并回应合作方的需求，与合作方共同商讨以确定合作的形式,如在活动过程中抽出一部分时间或者一个游戏环节满足资源合作方自身的需求，以实现双方共赢。

（三）合作不成人情在。

假如本次洽谈不成，或者对方觉得这个活动不合适的话，也要表示一下对对方的感谢，以维系好关系，等恰当机会再次拜访。

三、维护资源

（一）事后感谢及宣传要做到位。

社工在工作过程中，应将每一次所链接到的资源按照类型划分，记录资源名称、用途、联系方式等进行汇总、整合，同时做好与资源方关系的维护。每次的合作结束后，社工都要第一时间发信息感谢资源方，表达谢意和尊重。正是因为有了他们的帮助，我们的活动才得以顺利开展，服务对象才得到了社会的帮助与关爱。同时不管资源方有没有向社工要活动照片，我们都记得为他们现场留影，并事后第一时间发送给对方。在相关公众号推送活动新闻稿时也应提及资源方，肯定赞赏对方的努力和付出，这样也会让资源合作方感受到付出的成就，以使后期的合作更加默契顺畅。

（二）过节问候是最小成本的关系维护。

逢年过节的问候也能拉近社工与资源方的距离，尊重与感念常存心里，一句轻轻的问候也能取得对方的好感，也是最小成本的关系维护之道。

以上都是为后续的合作奠定基础，之后在有需要时能够随时联系合作，提升资源利用率和工作效率。总而言之，资源链接是社会工作者必须掌握的专业技巧，社会工作者作为资源链接者，动员和整合社区中蕴藏的各类资源，才能为有需求的个人或群体提供更有效的服务。