现在大家在工作中和同事或客户沟通时经常会用微信，那么在与同事或客户沟通时，我们应该发语音还是发文字？

首先请大家都参与回答两个问题:

第一个问题:你在和同事/客户沟通时发语音多还是发文字多？

1.语音2.文字3.一样多。

第二个问题:你接收同事客户的消息时喜欢接收语音还是文字？

1.语音2.文字3.都可以。

想必大家还是以发送和接收文字居多，当然也有习惯接收语音的。

我个人的习惯也是以文字居多，时间紧急我个人的习惯也是以文字居多，时间紧急情况下会打语音电话；而同事发给我语音消息时，我一般会要求对方发文字。

为什么？

简单回答一个问题:接听语音消息要经过几步？

答:四步，手机解锁——打开微信——打开聊天窗口——点击语音。

而查看文字消息要经过几步？

答:三步，手机解锁——打开微信—打开聊天窗口。

以上只是表面现象，而我们沟通时发送文字真正原因是:

第一、很多场合不适合听微信语音。

设想一下，如果你在开会的时候，收到几条长长的语音，你会怎么办？你是听还是不听？也许可以晚点再听，但万一是紧急事情呢？假如你选择听，那你是趴在桌子底下，还是当着领导的面拿起手机听个几分钟？或者假装去厕所？以上画面，请自行脑补后果。

当然微信有语音转文字功能，先不说语音识别成文字还需要时间，如果涉及重要内容，你相信它的识别功能吗？

所以当你工作的时候发语音给对方，有没有考虑过，你的工作伙伴、客户或领导正在办公室开会，或者在敞开的办公座位上，放外音听还是戴耳机听？在办公室外如果使用语音外放功能，还容易被别人听到对话内容。如果不使用语音外放，还得把手机拿到耳边，不断调整声音到合适的音量。

第二、听微信语音效率比看文字要低，视觉的效率是比听觉要高。

1.同样的100个字，看完只需要9秒钟，但听完需要22秒钟，还不包含在正常语音中会出现的“嗯”“啊”等语气词和其他停顿。

2.我们看文字，眼睛一扫就知道大概的意思，比如什么时间在哪里开会，什么议题，需要准备什么材料。

3.而一段语音如果说的不清不楚的时候需要反复听才能提取出要的点，就需要不断的播放语音。而如果你的同事或领导看你发过来的文字，30秒钟就清楚怎么回事了。一般情况下，20个字就解决了108秒才能说清楚的事情。

第三、微信语音不适合存查。

1.语音保存，很容易就没有了聊天记录；尤其是一些经常清理聊天记录的人。

2.发语音的时候，接收人当时听完是清楚的，但隔一段时间后，如果对于你发出的消息没有记录的话，他可能又忘了，这个时候接收人还得把你的微信语音再听一遍。

3.很多人看到语音就会觉得没什么重要的事，会搁置在一旁想等有空的时候再去听，但是一般都会忘到脑后，又或者等想起来的时候，已经错过重要信息了。

而且微信可以按照文字关键词来查找历史内容，语音？就只能凭印象了

第四、听微信语音容易被打断。

如果你发的微信语音时间比较长，比如有50秒，有时候听语音的过程中容易被别人插话、或其他声音干扰，那就需要重新听一遍才能知道是什么情况。又或者网络不好，听到一半没办法播放了等等，那么恢复收听的时间成本和操作成本就真的很高了。看文字就不容易出现这样的问题，可以随时停下来再继续。

使用微信其实并不是一件小事，平时我们在使用微信和同事交流的过程中，口头能说出来的话，也一定能用文字描述出来。

如果你真的要发语音，请先问一句:方便语音吗？而当你发完微信语音以后，也应该重新打字向对方说明事情的概要。

为什么呢？

第一，对方可以在看到你微信的时候迅速

掌握你要说的大致内容，方便应对你的急事；

第二，方便双方之后的反馈和再次确认。

如果真的要再次确认内容的话，没有文字你们要把语音再次从头听一遍，想想就是噩梦啊。

这点在向领导汇报工作时尤为重要！！！

当你向领导汇报时，如果你觉得文字很难

表达清楚全部意思，想通过语音来解释，也请你在你的语音前先简明扼要、分点列出汇报提纲，一来领导迅速知悉，二来也能更好的理解你解释的内容。

如果事情真的很重要或紧急，请打电话。

爱发语音的人，可能真的没想到这些:

1.当对方在听音乐的时候，来了一条语音，如果想听清楚的话，那么回到音乐的时候，他的耳朵就会炸了；

2.当他在公共场合听语音，没有带耳机，听筒声音又不大的话，如果外放了，可能别人也会听到；

3.当他在安静环境听语音，用听筒，发现音量太大没调节好，于是不得不调音量再听一遍；

4.当他听语音的时候，想用听筒，结果没听到声音，一拿开，外放了，被一群人听到，

5.当对方收到你的语音却没有回复的时候，有可能是一时不能听，就忘了，还有可能是，一看到是语音，就根本不！想！回！

“ 哥，别发语音，听不了耳朵疼。”

这些回答可以比较委婉地告诉对方：“你该发文字了”，这样子大家面子上都过得去，但是如果还是执迷不悟地发来语音就会……

而在工作/客户群里，也是不适合发语音的。不分时间、场合、地点随便发微信语音的人，都是不懂得换位思考的人，眼里只有自己。他心里想的是自己方便，自己舒服，不会考虑别人方不方便。

最后一句话，换位思考，有效沟通。

相信大家也会或多或少的遇见这种情况，所以我们站在信息接收者的角度来考虑，工作应该是要方便对方！