财会的办公技巧是什么(财务一看到税务人员就紧张，怎么建立好关系？)

最近在恒星群收到学员给翅儿的反馈：

“老师们经常说这个问题让我去找税务人员沟通，我也不知道咋沟通？说多了不合适，说少了又怕不到位，这个分寸很难拿捏怎么办？”

甚至还有小伙伴告诉翅儿，她每次接到专管员的电话，后背都会发麻，去了税务局就像是犯了错的孩子……

翅儿看到咱们财会小伙伴们在处理税企关系这块这么难，也有点坐不住了。

今天就专门写这么一期，来跟大家分享一下翅儿在财会工作中与税务局打交道的经验和技巧。

主要从以下6个方面来谈，希望能真正帮助到大家！

01

会计人要掌握扎实的税务知识

作为一个财务人，特别是做到财务经理及以上职位的，翅儿建议咱们必须具备一定的税务知识，至少对企业相关税务知识必须掌握。

比如增值税，个人所得税，城市维护建设税，地方教育费附加，教育费附加，印花税，水利，工会，企业所得税，增值税，房产税，土地增值税等，以及和企业业务相关的税种，一定要了解相关政策，这样在和对方交流谈判时候，才不会搞出乌龙事件。

02

永远尊重税务机关办事人员

尊重是咱们中国人的美德。

虽然在背后你可能对他不齿，但咱们面对面沟通交流时，不管如何也不能以非正常情绪应对，而该热情接待。

换位思考下，税务人员其实也挺辛苦，从国地税合并以后，税务系统将很多专管员手里的业务逐渐转移到了大厅，大厅办事人员开始变得空前繁忙。

所以咱们在办事情时候不能有先入为主的思想，不要让情绪控制你的理智，要客观的去面对他们对于问题的处理方式，遇到冲突，以解决问题的方式去沟通。

而专管员呢，手里管着大量的企业，所以咱们财会人经常和专管员要有相关链接。

为什么呢？这里翅儿给大家讲一个小故事，你就知道了

翅儿之前认识的一位女会计，她就特别擅长关系处理。

有一次她们企业新来的会计当月忘记报税导致企业被转入非正常，专管员打电话说要罚款2000，老板安排她去处理这个事宜，希望可以从轻处罚，当时我刚好没事就陪着她一起去了。

她一到专管员办公室，先说笑脸相迎说句领导早上好，然后她看到领导的水杯子还是昨天的茶杯，想着领导应该是刚刚到办公室来。

她先不说事情，拿起专管员的杯子向领导说，您先忙我去帮您洗杯子，洗完杯子给领导送过来，帮专管泡好茶，这时候专管员的态度明显不一样了，就问她说有什么事情吗？

她告诉专管员说，公司刚刚来的会计把税给漏报了，现在听说要罚款都吓坏了。老板说如果这次罚款2000的话，会计可能得自己掏了。您看您这边能不能帮忙申请把罚款金额降低些呢？回去以后我一定教育她不能再犯这样的错误，还希望您帮帮我们。

专管员的态度因为她的三言两语变得缓和，语重心长教育了一番后，专管员将这个罚款金额降低到了500元。

在沟通的过程中，一开她就在用语言和行动拉近和专管员的距离，慢慢让专管员愿意听她陈述，后来呢她成功解决了这次问题。

听完这个故事，明白了吧？

财会人要尊重税务人员，同时办事时嘴巴要甜一些，嘴甜的人不吃亏，别去了税务部门就哭丧着脸，人家不爱看。

税务专管员是税务局管理企业的最直接的人，因此轻易不要去得罪他们，对他们也要表示足够的尊重，想问什么问题最好提前梳理好，一次性问个清楚。

一个专管员通常管理上百家企业，不可能为一家企业的一个问题纠缠不休。

最后翅儿还想要提醒一点：按时提交申报表和要求的其他资料，配合好他们的工作才是搞好双方关系的基石，如果不小心弄到黑名单上，大家面子都不好看。

咱们在处理问题时，确实会以探讨业务的态度就公司的涉税事件据理力争。但要记住了，假如他们决定不了或者理解有误的话，给时间让他们请示上级或者去学习，别咄咄逼人。

翅儿也见过好多财务人员，但凡有一点理由，就不自觉显出咄咄逼人的态势。

咱们要明白：人无完人，税收政策经常在变，我们只关注自己的行业，人家涉及了所有的税收项目，人家有时答不上来，这也没错。

咱们得始终记着：企业派你去是去解决问题的，不是去指出人家不足的。

03

平常的联系很重要

其实不管是跟税务人员打交道也好，还是日常的很多关系。

翅儿想说都是一样的，不要一有事情才联系，有空的时候也可以到税务局走走，多一些联络，大家熟悉一些，办起事情来效率就高了。

其实这根本不是什么潜规则，只能说是中国的人之常情、人情世故罢了。

熟悉国家有关的各项税收政策和法律法规条款，你要自己先做好准备工作，有些你不必问税务人员，很多东西在在网上都能查找到。

你如果实在要问，那也得先了解一下相关知识，要明白：一个连起码税务知识都不懂的财务人员是不称职的。

平时可以帮助专管员去干干活，拉近关系。这里也给大家举一个例子：

翅儿认识的一位施工企业的小姑娘，她比较擅长excel，在一次去税务局办事的过程中，专管员遇到excel问题解决不了，结果这位女孩立刻帮忙处理了，这给专管员留下了深刻印象。

后来她每次来办事时候，专管员就会要求她帮忙处理一些比较难的表格，甚至还要请她吃饭。这一来二去变得关系还挺好的。

后来一次，她们项目所在地税务局查询企业的异地预缴税款后是否开具发票，发票是否被其他企业差额征税时候抵扣了，项目所在地税务机关要求主管税务来联合查她们企业的账，在接到通知后她还是挺害怕的。

结果专管员告诉她说，你只需要把我让你提供的发票原件和完税凭证以及施工合同扫描件发我就可以，报告我来写，我替你们证明业务的真实性。

后来经过专管员的证明后，企业不需要查账了，这个女孩特别庆幸自己之前替专管员做事情，那些事情是自己举手之劳，但是专管员记在了心里，在必要时候帮了她一把，而她也在企业获得了领导的肯定。

所以平时咱们在工作中要与税务人员保持沟通——平常去税务局问个事，取个东西，或开会啥的，就要多向他们请教，和他们聊天。

这样不仅可以多了解税务人员的所思所想，谁好办事，谁好说话，交交朋友，也可以纠正一些对税务问题认识偏差，还可以增进了解。

端正态度，树立信心。税务人员也是人，不要见了他们就觉得低人一等，总像自己理亏似的。

现在税务人员也有了服务意识，如果不违反大的原则，他们还是愿意帮忙的；只要你公司没有大的涉税问题，与税务人员都能沟通好的。

04

熟悉税务机关的办事流程

前面也说到了哈，在去办事情之前，咱们财会小伙伴一定要搞清楚办事情的具体流程，需要带什么资料，需要找哪个人等。

记得把相关资料带齐，可以的话最好写个资料清单，在办事情时候也显得自己比较专业，在气势上就有一定的胜算。

另外， 打电话请教不如当面请教，可以挑一个好的时间去面谈。

如果实在没时间去，打电话时选择上午10点和下午3点最好，一般周二~周四效果比周一和周五好，因为基本上周一上午会议较多，周五下午也找不到人。

去之前咱们可以先打电话确认一下是否有空，将心比心，要是我没空的话，人家来烦我，就算有人不会把情绪放在脸上，也是一肚子的恼火。

05

不建议跳过基层找上级领导

除非特别熟悉，或者确实有不找不行的理由，翅儿非常不建议咱们财会小伙伴跳过基层去找上级领导。

不要以为人家局长的态度就能让你如沐春风，人家要没这么点涵养能做局长吗？可是他真的乐意来管这些小事吗？

掉转头来，他可能立马招来手下大骂一通也说不定，你不光给自己招来麻烦也给你所在的企业惹事，想想看，是不是这个理？

如果发现什么问题，最好是在税务专管员这一层就沟通好处理解决掉，集中精力去突击专管员。不要把事情捅到上层去，那样事情就会很麻烦。

翅儿觉得这一点也是比较关键的，不管是与税务人员交往也好，还是工作中的其他方面也一样。

06

关系维护不能断

咱们很多会计伙伴在职的时候，可能会和专管员保持一定的交流联络，但是一旦离职后或者换工作以后，这方面的就开始疏远了。

这些关系虽是在企业期间维护的，但是直接联络人还是你，其实呢还是要继续维护下去，只要你在这个城市做财会行业，总有一天这些关系会帮到你的。

尤其是施工企业或者房地产企业，这些关系在你未来个人职业发展中是有重大影响的，好不容易建立的人脉关系，如果就此断了，太可惜了。

未来也许再有遇到的时候，或者在今后遇到问题，你还可以去通过这个专管员去帮你引荐认识更多的关系，这在维护人脉地图是非常重要的事情。

关于咱们财会小伙伴与税务人员如何建立关系，翅儿这6点心得分享看完，你是不是瞬间感觉，和税务人员的关系没那么远了呢？！

这6步思路都是翅儿亲身经历总结得来的，大家一定记住咯：

翅儿能做好，相信聪明的你一定也可以做的很好！