办公室的谈话技巧(办公室男女聊天潜规则top8)

“和同事相处，我怎么有种伴君如伴虎的感觉？”

这位女生和熊解释说，并不是同事太凶或不好相处，只是她自己太过分谨慎了；

日常聊天时就小心翼翼，工作对接时更是战战兢兢。

最后，同事关系搞没搞好说不准，倒是把自己给累得够呛。

“我也觉得自己这样很离谱，但我就是搞不懂同事之间交流应该怎样把握分寸……熊，你读过这么多书，有没有哪本可以帮到我啊？”

讲办公室同事之间交流沟通的书啊，有噢有噢！

虽然熊觉得，同事之间完全不必像留言里女生这样过分拘谨，只要保持尊重和礼貌就好；

但不可否认，的确有不少职场聊天「潜规则」，若是能熟练掌握，就能让同事关系更上一个台阶~

而熊今天为大家带来的这本书，就是这样一本职场「潜规则」的大全集；

书的名字就叫《零失误工作法》。

作者中岛孝志，在日本广泛活跃于多个领域，兼任经济评论家、记者、作家、出版人、大学及商贸学校讲师等职务；

除此之外，他还从事着职场经营顾问的工作，至今已经20载。

在这本书中，作者就将自己多年积淀的知识经验进行了一次总动员，将各种方法汇集起来介绍给读者；

而熊咧，就根据其中「沟通交流」这一章节，整理出了一份「办公室男女聊天潜规则top8」，分享给大家~

希望能帮助大家卸下负担，与同事从容交流~

潜规则1：

“委托”与“请求”不要经过中间人。

提到经典的「传话游戏」，大家应该都有玩过，或者有在电视节目上看到过吧；

简单的一句话，经过多个人之口，就完全变成了另外一种意思。

虽然这只是一项趣味游戏，但事实上，类似的事情在办公室中也常有发生噢！

从：“我明天要请个假。”

到：“她明天要请假，不知道是不是生病了。”

再到：“她说她生病了，明天要去医院。”

当经过第三方的转述，内容很容易就会与开始时大相径庭。

作者解释说，人们总是很难做到将自己听到的内容原封不动地重新复述，必定会掺杂自己的主观看法。

因此，他建议我们，在委托或请求他人的时候，一定不要通过第三方转述；

“为了不让对方产生不必要的误会，请您一定要面对面地直接表达。”

熊也觉得，在办公室聊天里，最忌讳的就是发生什么误会；

所以，还是与对方面对面多叮嘱叮嘱，这才是最靠谱的办公室交流方式哟~

潜规则2：

不要人云亦云。

“我也这么觉得。”

“我赞同！”

“我没意见~”

就像上面这样，职场中的我们常常觉得，只要自己始终与大多数人的意见保持一致，就一定能将人际关系处理好。

但作者却并不这么认为，他说啊，多数人的意见并不见得就是正确的；

与其人云亦云、“随大溜”，不如多进行一番思考，找到属于自己的观点。

不过，想要不人云亦云、勇敢表达自己的观点，也有不少的讲究~

若是太过于坦率直接，难免会让其他人感到难堪，甚至破坏办公室人际关系。

所以熊建议大家，不妨试着先表达认同，再提出自己的建议吧：

“我也觉得这个方法很好！”

“但如果这里稍微改一下，不知道是不是会更好些？”

这样的方式，既不会让办公室其他人没面子，还能表现出自己是个有主见、懂得独立思考的人；

给同事们留下好印象，自然也就不在话下啦！

潜规则3：

避免“含糊其辞”、“模棱两可”。

在开始讲这第3条潜规则之前，熊想先问大家一个问题：

在各位自己的理解里，「尽快」是多快呢？

“当然是当天之内啊。”

“尽快啊？一周吧。”

“要根据实际工作量来看吧……”

瞧，仅仅是关于「尽快」这样简简单单的两个字，一千个人就有一千种理解。

作者也说，像是这样含糊其辞、模棱两可的表述方式，有时会在职场中造成严重的错误，导致工作徒劳无功。

所以，作者建议我们，在工作中要尽量避免“含糊其辞”、“模棱两可”的态度。

不要说：“尽快。”

而是说：“我明天之前一定完成。”

不要说：“我尽量试试吧。”

而是说：“稍等，我下班前给你确定答复。”

熊觉得，将话说得明确一些，不仅是对他人的负责，更是对自己的负责；

做一个利落、负责、值得信赖的好同事，这就是在办公室交往中“取胜”的不二法则~

潜规则4：

拒绝他人要果断。

在职场中，不知大家都是如何拒绝他人请求的呢？

“呃，我这会儿忙，你先稍等一下。”

“这个有点难，我也只能试试。”

……

我们常常认为，把拒绝讲得含糊一些，就不会伤害同事之间的关系。

但事实上，这样的表述只会给予对方希望和期待，等到期待落了空，对方一定会火冒三丈，并认为我们是个信口开河的人。

所以，作者建议我们，拒绝委托的时候一定要果断，要趁早。

对于办不到的事情，不妨就坦言自己办不到吧。

“抱歉，这件事我也无法处理。”

“有些难度，我恐怕办不到。”

此外，作者还告诉我们，即便拒绝了，也可以给对方一些或许可行的建议：

“这件事我办不到，不过您可以去问问xx……”

“我最近有些忙，帮不了您，但您可以试试……”

这样不仅不会错过拒绝的时机，还能使自己和对方之间的信赖关系更加稳固。

潜规则5：

拒绝时不要说谎。

在拒绝别人时，我们还常常会附带着撒几句小谎，以使自己能更好地推脱：

“啊，今天家里有客人，聚会去不了。”

“今晚和朋友约了看电影……抱歉。”

“我今天身体不太舒服……”

熊当然理解大家，说一些善意的谎言是为了不伤害对方；

但事实上，只要一个微小的机缘巧合，谎言就有可能会被揭穿。

所以，就像作者说的，为了避免因为一个小小的谎言而失去对方的信任，还是实话实说吧；

坦诚地说出拒绝，对方也一定能够理解哒~

潜规则6：

在对话中提到对方的名字。

-“今天还顺利吗？”

-“熊，今天还顺利吗？”

实不相瞒，上面这两句话在熊听起来，有着很大的不同噢！

同样的说话内容，只是因为第二句话里加上了自己的名字，就能瞬间感觉到亲近和热情~

所以，作者建议我们，在职场对话中，要提到对方的名字；

这会让对方感觉到被尊重，继而对我们产生好感。

不过，或许对于不少人来说，记忆别人的名字着实是一件苦差事；

而对此，作者也为我们提供了一个小妙招：

“在记忆他人姓名的时候，如果连同一些个人信息共同记忆，就更加不容易遗忘。”

就比如，“眼角有颗痣的白姓同事”，“梅西球迷小张”，等等。

这样组合记忆，不仅可以轻松记住对方姓名，还能在下次见面时自然引出话题，可以说是一箭双雕~

潜规则7：

“口头 书面”表达。

很多时候，我们与同事之间的沟通，仅仅是停留在口头沟通上。

只不过，口头沟通难免总会有疏忽遗忘的时候：

“什么？你没和我说过啊？”

“我根本没印象。”

“是你自己搞错了吧。”

言语之间，很容易就因为相互抬杠质疑，而伤了同事之间的和气。

作者认为，在职场中，不仅要有口头沟通，还有必要进行书面通知。

事实上，书面传达的优点，可不仅仅是可以避免遗忘这么简单；

作者还说，书面传达可以方便双方随时确认对话内容，还可以传达一些不便于当面传达的信息。

熊觉得，只有在沟通时一丝不苟，才能让彼此都从容无忧地完成工作；

而这就是办公室交往中零误会、零失误的最大秘诀~

潜规则8：

消除“印象偏差”。

不过，即便是我们使用了“口头 书面”的双重沟通，也难免常会出现一些理解上的偏差；

同样的一句话，或许也会因为双方断句不同、重点不同而发生分歧。

因此，作者建议我们，为了消除这种“印象偏差”，就一定要与对方反复交流，逐渐加深对彼此观点的了解。

就比如，在沟通时多问几句：

“这一点怎么样？”

“您的意思是……没错吧？”

“我再表达一次我的观点，……”

像这样刨根问底，便可以一点点修正偏差。

熊也觉得，在重要的事情上谨慎些，多问问、多确认几次，才不至于出什么错误；

能让每一次交流都顺利无误地进行，本就是办公室沟通中的重中之重呀~

我们常常以为

善于沟通的人

一定是懂得各种说话技巧的人

但其实并非如此

“沟通中最重要的是真诚。”

真诚永远都打动人

熊想

这大概才是办公室聊天中

最大的「潜规则」吧~

各位，晚安