办公点销售技巧和方法培训(市场营销与管理-关于市场营销的底层逻辑与实战技巧)

营销究竟是一种职能，还是一种思维方式？

很多人学营销谈营销，只把它当做市场部、销售部的一种职能。但是如果你把营销放大变成一种经营思维的时候，这就要求组织里的每一个人都要去理解和掌握。整合企业的全面关系网络，通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。全方位营销观念与营销观念也有很大的不同。其起点是个别客户的需求，重心是客户价值、企业的核心能力和合作网络，手段是资料库管理、可联结协力厂商的价值链，结果是通过掌握客户占有率、顾客忠诚度和客户终生价值来达到获利性的成长。

课程说明

课程名称：《市场营销与管理》

课时说明：标准版内容 1-2天，6小时/天

赢商为您的企业提供培训课程的咨询与定制服务，含商业地产、房地产及通用技能类课程（人力资源管理、领导力、执行力、销售管理、大客户管理、新媒体营销、行政办公、写作技巧、TTT、演讲、商务礼仪）等多品类的定制化内训服务，满足企业多元化需求。

课程大纲：

第一单元 市场营销认知与发展

一、 营销的核心基本功

1. 做好营销必须具备的三重视角

2. 重新解读4P理论

3. 用户视角：既是4P也是4C

4. 做好营销的“内功”

5. 用户参与和关系营销

二、 营销的底层思维

1. 好营销，坏营销

2. 营销底层思维

3. 营销规划战略图

第二单元 企业所处的位置--市场环境与市场分析

一、 企业经营现况分析—先摸摸自己的家底

1. 投资组合分析BCG矩阵

2. 分析产品在市场的经营状况

3. 重构产品线的经营战略

二、 市场调研—获得真实的市场信息

1. 用户购买行为的经典五阶段

2. 洞察市场机会

3. 机构类用户（2B市场）

4. 如何进行市场调研？

5. 营销信息收集的框架

6. 市场调查的方法与资源来源

三、 市场分析—还原从宏观到微观的市场状况

7. 利用PEST工具进行市场宏观把控

8. 利用波特五模型找到产业中的机会点

9. 从价值主张画布中找到客户的核心需求

第三单元 发现新的市场机会--市场细分与目标市场选择

一、 市场区隔—寻找企业的新的获利市场

1. 营销战略的核心STP

2. 如何用市场细分获得业务增长

3. 细分市场的7大步骤和维度的选择

二、 市场选择—选择企业盈利赛道

1. 市场选择三个策略

2. 市场选择的三个条件

3. 如何选择目标市场

第四单元 建立顾客认知--品牌定位与品牌资产管理

一、 品牌战略定位—如何占领用户心智

1. 为什么要进行品牌定位

2. 定位理论的核心本质

3. 定位必须关注的5大思考模式

4. 判断好定位的自检标准

5. 做好定位的2个工具

二、 创建品牌资产—如何让你的品牌值钱

1. 品牌究竟是什么？

2. 品牌资产的定义和2大模型

3. 品牌资产发挥作用的2大层面

4. 品牌资产的创建模型和路径

第五单元 如何管理产品组合--产品策略

一、 产品分析--如何开发新产品和服务

1. 为何要开发新产品和服务？

2. 价值主张画布--找到客户的真实需示

3. 重构产品与服务设计

二、 如何管理产品组合

1. 什么是产品组合

2. 新零售重构品类思考

3. 产品组合管理的3大策略

4. 产品组合管理的2大常见误区

5. 如何打造爆品

第六单元 如何定价与挖掘客户价值--产品策略

订价策略

1. 产品定价的步骤与方法

2. 影响价格的主要因素

3. 定价的根本方法

4. 价格和价值的关系及“免费”

5. 如何应对价格战

第七单元 如何做好渠道管理？--渠道策略

一、 如何做好渠道管理？

1. 传统渠道和营销新现实渠道

2. 渠道管理的趋势和实质

3. 渠道管理变革背后的力量

4. 如何进行渠道管理的变革

二、 如何抓住新零售的机遇？

1. 新零售出现的原因和特征

2. 新零售下的消费者画像

3. 新零售下消费者的品牌态度

4. 新零售下的6大业态

第八单元 整合营销的传播方案

一、 整合营销的传播方案

1. 什么是整合营销传播

2. 确定传播目标

3. 设计传播策略

4. 选择传播渠道

5. 制定传播预算

二、 客户体验管理与MOT设计

1. 客户体验管理的关键MOT

2. 互联网客户体验管理的最经典案例

3. 传统公司如何进行客户体验管理

4. 如何确定客户体验管理的MOT？

5. 管理MOT的工具：客户旅行地图

第九单元 数字化时代营销

一、 驱动业务增长的7大营销变革

1. 公司业务增长的2大方式

2. 从市场细分到细分战略

3. 从售卖产品到解决方案

4. 渠道从竞争对手到合作伙伴

5. 从传统营销到数字营销

6. 从事业部单独营销到集团公司营销

7. 从垂直营销到水平营销

二、 关系传播

1. 什么是关系营销

2. 数字化时代的社群营销

3. 如何搭建好的社群？

三、 4R营销

1. 数字时代营销战略的变化

2. 营销的数字化转型

3. 4R之用户画像与识别

4. 4R之数字化触及与到达

5. 4R之建立可持续交易基础

6. 4R之用数字化获得回报