在线办公沟通技巧培训班(桂林市旅游公共服务管理处开展旅游服务礼仪与高情商沟通技巧培训)

为进一步提高旅游咨询服务人员的综合素质，增强个人修养，为游客、市民提供更高质量服务，7月7日，桂林市旅游公共服务管理处特邀请国家人社部企业培训实训师、中国国际贸促会礼仪高级培训师、中国管理科学研究院高级情商培训师吴雪洁老师为旅游咨询服务人员开展旅游服务礼仪与高情商沟通技巧培训。

培训班上，吴雪洁老师以幽默的谈吐、鲜活的实例，结合具体事例、自身实践和学习感悟以《创建旅游行业高质量服务》为题，运用课件讲授、案例分析、情景模拟等互动教学方式，从问候礼仪、称呼礼仪、日常礼仪和办公礼仪四个方面，详细讲解了工作生活中应注意的礼仪行为和处理人际关系的技巧，并通过现实礼仪活动中的正反面实例，采取示范教学、课堂互动、提问交流等方式，兼顾知识性、实用性、趣味性于一体，为旅游咨询服务人员详细讲解和示范日常礼仪规范及职场高情商的重要性。

此次培训授课内容涵盖面广，针对性强，既有丰富的理论基础，又有鲜活的实例和老师多年的切身体会，对全体人员加强礼节礼貌和高情商的养成起到了重要的指导作用；同时，让参会人员以此次礼仪培训为起点，加强对于礼仪文化的学习，都做到知礼、懂礼、用礼，并把文明礼仪贯穿于日常工作中和生活中，进一步树立桂林市旅游公共服务管理处窗口单位的良好形象。