正如卡耐基所说，一个人的成功只有15%是靠专业技术，而85%却要靠人际关系，有效说话等软实力。

尤其在职场作为新人，如果不会好好说话，对于团队的融入和日后工作的开展是非常困难的，今天就和大家分享一下如何主动聊天，赢得职场老同事们的青睐。

一积极主动的发起聊天

有人说良好的开端是成功的一半，一个好的开场在实际沟通中起着至关重要的作用，面对办公室无话可聊的陌生同事，如何打破沉寂，顺利开口搭话，我们需要以下4步

1 了解聊天对象

我们作为新员工，为了能尽快的融入团队，需要积极主动的去与老同事进行交流，

为了不让我们的积极主动给对方带来唐突或冒犯的感觉，需要提前对目标对象有所了解，其目的只有2个

在确认了聊天对象之后，要寻找一个恰当的谈话时机。

日常工作中，尽管大家暂时忙完了手头任务，也可能只想安静的休息一会，或者玩手机放松一下心情，如果这时我们不提前对对方进行观察和了解，只是想当然的以为，只要对方有时间我们就可以上前搭话了，这样做很可能会招来别人对我们的反感。

尽管对方愿意和我们闲聊一会，彼此相互熟悉。但如果我们没有提前设想好，可能会聊到的话题，东一嘴，西一嘴的瞎聊，对方却完全不感兴趣，最后也只能敷衍你几句，不能深入的了解对方，也就失去了我们主动聊天的意义。

2 要有厚脸皮精神

不管是刚入社会，还是有一定工作经验的人在入职一家新公司之后，面对陌生的同事和环境都需要一段适应期，在这段期间我们的选择对未来的人际关系甚至是工作状态尤为重要，那就是选择厚脸皮的主动还是有矜持的被动。

对于偏内向性格的人来说积极的融入环境氛围，与陌生的老同事去主动搭话，是比较困难的，因为内心总害怕被拒绝，所以更多会选择安静的坐在某一角落，被动的等待他人的接近，又或者是心甘情愿的做一些杂事，来讨好其他的老同事，以此来弥补自己在人际关系当中的不主动。

这样做在初期会收到一些好的反馈，但被动的讨好会给自己在未来的职场道路上埋下重大的隐患 ，所以要从认知层面有所改变，更要付出实际的行动，发挥有底线的厚脸皮精神，做积极主动的，聊天发起人，才是我们初期阶段正确的选择。

3 打开聊天的话匣子

实际的工作环境中,即兴聊天随时会突然发生，如果不能随机应变,就会让气氛变得难堪，如何快速的切入话题这里分享3个方法。

要学会依据聊天对象的外在特质去猜对方的兴趣点。

比如女同事可以从衣着打扮，配饰等去分享一些职场的穿搭技巧。

男同事可以从身材外形等方面去聊一些健身，或体育类的话题。

即便猜想的结果可能不够准确，但只要是有依据的，不是瞎猜，就仍然可以切入话题点，开启聊天模式。

通过聊过往去寻找与对方相似的点。

可以是价值观，社会经历，亦或是对行业的共同见解等，情感上的共鸣会使双方产生更多的共同语言。

但是要切记两点，1 不要直接和别人聊过去，要从近况或目前处境去慢慢引导对方聊出自己的过往经历 2 要避开情感，利益等过于敏感的私人话题。

公共话题可以是信息类的，比如娱乐新闻，重大的社会资讯等，可以是共同的工作环境，比如公司的文化环境，或周边的特色小吃，休闲场所等

如果我们可以从公共领域去寻找与对方的契合点，也可以迅速的展开话题，深入的了解彼此。

4 如何开启闲谈模式

万事开头难，对于主动搭话这件事，可能最难的不是过程，而是如何开口，，那怎么做才能让对方放下防备心理呢？这里需要做到2点。

无论是提出问题还是发出请求，都要给对方一个合乎情理的理由。

例如“你突然问对方吃的什么呀，”会让人觉得莫名其妙，但如果加上说明性的理由。

“我刚来公司不久，对附近不熟，你中午吃的什么呀，我想做一些参考。”

这样做更容易让对方接受你的问题，觉得你比较真诚，而不是在套话。

刚开始打开话题，不要给对方太多的交流压力，封闭式问题就是引导对方做选择题，可以让对方的回答更加简洁明了。

比如同事拿了一本演讲类的书，我们就可以主动搭话，“你这本xxx在哪能买到啊，我最近看了一档脱口秀节目，也想抽空锻炼一下口才。”

“我这本是在xxx平台买的，当时还很便宜，现在不知道还有没有折扣了......”

这样的封闭式提问会让对方容易接住我们所抛出的问题。

二 把握聊天过程中的节奏感

很多人在聊天过程中，容易把天聊死，让彼此陷入尴尬的境地，如何把握聊天的节奏感，让沟通畅快的进行呢？

1 捕捉关键信息

好不容易打开了话题，但在闲谈的过程中，如果不懂得捕捉对方的兴趣点，也常常会一句话把天聊死，所以要做到有效倾听具体分3步。

认真倾听的首要目的，就是为了采集对方回答内容中的关键信息，比如我最近很忙，那么“忙”，就是 关键词，其他内容可以忽略掉，认真听对方讲话就是在抽丝剥茧，获取我们想要的关键信息。

将多个零散的关键信息，按照事实观点和切身感受进行分类。

比如“你的朋友和你抱怨说：最近天天加班很累，都没有自己的时间了，好想跳槽换一份轻松点的工作。”

这里的累，就是感受，想换份工作就是事实观点了。这样有序的分类便于多个关键信息的筛选和处理。

1 依据上面的信息分类，结合对方的实际需求去做筛选。

引用上面的例子，我们去和对方讨论什么样的工作是相对轻松且适合的，就要比你同情她说，是啊你真的好辛苦，我完全能理解....

更能激发对方的聊天欲望，因为当下讨论实际的问题是对方更在意的需求。

2 当我们观察到对方总是反复的提及一个内容或事情，而且话突然变多了，基本可以断定这就是对方比较在意的点，以此筛选出相关的关键词作为引子，与对方深入的讨论。

2有效提问获取更多关键信息

现实的聊天的过程中，从对方那里捕捉到的关键信息很可能不是我们所擅长的，这样也会聊不下去，所以要学会有效提问，进而获取更多新的信息点。

前文分享的封闭式问题，在交谈过程中不宜使用太多

而开放式问题有收集信息和探测需求的功能，在聊天过程中比较常用。

相比较封闭式问题而言，开放式是让对方做简答题，多以他人的角度为触发点，而不是以自我为中心的提问方式。

问句里经常会用，how,why,what等做引导词，

例如，你问别人这首歌好听吗，得到的回答可能是，不好听，或还行吧，但如果你问对方通常喜欢听什么样的歌啊，他可能会详细的告诉你，歌曲的偏好，甚至是喜欢的偶像歌手等。

在一场实际的聊天场合中，要学会开放式和封闭式搭配使用，才能让你的提问效果产生积极作用。

满足对方的心理需求就是让对方有被受重视的感觉。

例如他的厨艺很好，你可以说xxx道菜，看着就很有食欲，你是怎么做的？能不能教教我这个厨房小白，要学会真诚的赞美，并适当的矮化自己。

或者故意说出一个错误的答案，让对方纠正你的错误，说出他认为对的观点，这些都可以让对方有一定程度的满足感。

任何给于对方重视和关心的问题，都可以满足对方的心理需求，只有这样他才会对你的问题滔滔不绝。

满足对方心理需求 开放式提问，可以让我们在谈话过程中获取更多的有效信息，来深入了解对方。

3话题的分享者

聊天是双方互动的过程，我们不仅要懂得捕捉对方的关键信息，重构谈话内容，还要懂得抛出自己的关键词，让对方深入的了解自己，这样才可以有效减轻对方的心理戒备。

这就需要适时的转换聊天身份，从提问者转变成信息的分享者，这种分享可以是由对方发出提问，我们来回答，也可以是自己主动搭话提供。

通过认真的倾听，将捕获的关键词做话题的延展，分享出自己的故事和观点，或者表达自己，对讨论问题的看法。

但即使是分享，我们依然要将目光关注在对方身上，观察如果对方对我们所分享的内容不是很感兴趣的话，就要将话题从新引回到对方身上。

同时要注意分享的过程中，不能让对方感觉到你在炫耀。

分享信息可以有效缓解经常提问所带来的烦闷，避免了一问一答的单调模式，同时可以适当的延长交流时间，更容易给对方留下好印象。

三 主动引导话题的走向

在整个的聊天过程中，我们要学会主动的把握聊天动向，积极引导聊天的氛围，具体需要以下操作。

1 聊天态度要松紧适度

我们能否通过闲聊，给对方留下一个好的印象，除了聊天内容要让其感兴趣以外，很大程度上还与我们的说话态度息息相关。

虽然是与同事闲聊，但因为彼此陌生，聊天技巧还不是很娴熟的我们，还是会有紧张感。

这样在交谈时，说话会磕磕巴巴，没有底气，给人一种不自信的感觉，所以前文，我建议大家要发挥厚脸皮精神，尽量以轻松自然的状态去面对我们的交流对象，主动沟通，不逃避。

当然也不要刚开始，在不是很了解对方的情况下，为了缓解尴尬，就乱和对方开玩笑，而是要认真，有礼貌的说话，这是我们态度紧的一面，等彼此话题聊开了，有一定基础了，这时可以适当的展示一下松的一面，用一些幽默的说话方式，让紧绷的气氛得到有效的舒缓。拉近彼此的距离。

2 营造良好的聊天氛围

聊天氛围和空气一样，虽然看不见摸不到，但却真实存在，为了让聊天过程愉快且顺畅的进行下去，我们需要主动营造良好的聊天氛围具体需要以下2步。

人是情感动物，说话的内容除了事实道理，更重要的还有情绪上的表达，尤其在谈话中后期基于一定程度的了解，聊天双方会处于一个相对放松的心理状态。

这时人往往更容易受到情绪上的支配，所以我们要有意识的关注对方的情绪感受，了解对方表达背后的真正诉求。

共情其实就是同理心，沟通中要懂得换位思考，站在对方的立场角度，切实的感受和最大限度的理解，再将这种信号传递反馈给对方，以达到情感上的共鸣。

例如朋友说：“他最近创作压力非常大，灵感枯竭。”但你又不懂朋友具体的工作内容怎么办。这时我们可以说：“你的压力我完全能体会，我家孩子现在要经常补课还要上各种培训班，经济压力着实不小啊。”

虽然大家聊的不是同一个话题，但在情绪上完全可以达到互通和共情的效果。

3 引导谈话走向

在闲聊的过程中，要学会通过观察对方的情绪波动来引导谈话内容的走向，如果聊天内容是对方愿意淡及的，不管是兴趣爱好，或是吐槽诉苦等，我们都可以适当的迎合对方。

但如果是对方不感兴趣的内容，我们就要及时的转移话题，用新的关键词去延伸其他的谈话内容。

还有很多时候，对方其实已经没有继续聊下去的兴致了，但基于礼貌不会主动的说出来，所以我们还要懂得合时宜的去结束谈话。

以上分享的就是比较系统的聊天沟通方法，平常结合自己实际的情况去灵活运用，慢慢就会发现与陌生人沟通其实没有我们想象的那么困难。