选拔办公室主任面试技巧(应聘失败？升职失败？4步让你完美逆袭，机会送上门)

努力过，失败过，没关系，屡战屡败，屡败屡战，每一次失败都比上一次更好。

——作家、剧作家，塞缪尔·贝克特（Samuel Beckett）

我的个人秀《拯救塔尼亚的隐私部位》（Saving Tania’s Privates）（是的，你理解得没错）将于今晚在著名的苏格兰爱丁堡艺穗节（Edinburgh Festival Fringe）开幕。此时我正在小卫生间、更衣室、走廊里走来走去做准备等待上台，一边还着魔似的背诵台词。“你是说，‘Can't, sir（不行，先生）？’哦，cancer（癌症）！我得了癌症？”我的个人秀主要讲我的一些经历，比如在30岁之前两次被确诊患有乳腺癌（嘿，我能说什么，我这人总是比别人厉害些），以女同性恋者的身份出柜，经历两次乳房切除术后袒胸长跑10公里还有其他一些相对比较普通的事情。此次个人秀的创作团队小而精，塔尼亚一人身兼导演、制片人、舞台经理以及剧作家。终于，经过几个月的创作、再创作、讨论和排练之后，我的个人秀要上线了。

低沉的对讲机声音响起，节目开始前最后一分钟了，剧院大门即将关上。剧院里响起来了迟到者匆匆的脚步声。不知哪里传来了一个声音，提醒节目要开始了：我要上台了！于是我拖着一个一点都不配合我的行李箱，猛地冲到舞台上，突然间，一束聚光灯照在我身上。原来是美国联邦运输安全管理局的警卫误会了我的性别，派了一个男人对我进行搜身检查。我想了想被搜身的姿势（手臂伸开，双腿叉开，就是平常的搜身姿势），于是我说出了第一句台词：“先生，你为什么对我搜身？”

刚刚那一幕总算结束了，刺眼眩目的聚光灯消失了，舞台上充满着温暖的光线，甚至照亮了台下的观众。我望着观众，看到了他们好奇的凝视，接下来他们要和我一起走完这80分钟的漫长之旅（没有中场休息）：回顾我人生中的关键词——爱、失去、乳腺癌、部分裸露，等等。但是观众并不知道，在节目的最后一个环节，我会脱掉衬衫，暴露乳房切除术的两个伤疤，打开双臂伸向两侧，仿佛是一架人形飞行器。但是……现场停电了！一切都结束了。

然而，在这个特殊的夜晚，“观众”（我比较宽泛地使用了这个词语）共有3人。一个人睡着了，另一个人显然已经喝醉了，即将见周公，还有一个人，真的难为他了，似乎无比清醒并且很兴奋地看着这个节目。

要是我是《选择你的冒险旅程》（Choose Your Own Adventure）[8]一书的主角该多好，那我就会把三个神奇选择都用于逃离这场灾难——在三位男性观众面前表演有关胸部（即使做了手术也还有点胸吧）的节目，这可真令人毛骨悚然。

a.你选择崩溃并在舞台上哭泣。

b.你为了尽快离开那里，选择不表演中间的60分钟。

c.你决定在舞台上大发雷霆，抛下一切包袱，大声叫喊：“醒醒，你这个醉酒的傻瓜！”

我做了什么选择？我选择了第四种：全力以赴。没有其他选择，因为在剧院里，我们很早就学会了呈现最完美的表演，这就是我们的工作，无论台下的观众只有3个人还是有3000人。

当然，如果剧院里座无虚席并且一个个戏剧迷从表演一开始就为你加油呐喊，那再好不过了，但是每周7场演出的现实是，有时你会看到一大片空位（还有几个睡着的酒鬼），感觉十分失败。你恨不得举起手认输逃跑，放弃表演。但是无论在戏剧节的舞台上表演，还是在会议室里当着团队新客户的面展现自己，甚至在办公室独自一人，不知疲倦地从事庞大项目时，你都要知道，失败从来就不是目标，尝试才是。尝试是必要的练习——或者戏剧表演者称之为“排练”。

害怕失败是拥抱创造力的最大阻碍之一。但这种恐惧来自人为神话，让人以为大多数创新想法、突破性发明以及富有想象力的艺术在经历第一次尝试后就能取得成功。现实是，即刻成功需要经过多年的学习、练习、排练、重写和重建。艺术家路易斯·布尔乔亚（Louise Bourgeois）在成功之前从事了40多年的艺术创作。文学作家桑德拉·西斯内罗斯（Sandra Cisneros）在媒体界一夜成名之前，多年来一直坚持写作。而我们最喜欢的牛人珍·新赛罗（Jen Sincero）直到她的第三本书出版三年后，才成为《纽约时报》（New York Times）排名第一的畅销书作家。

我们都听过企业家、初创企业以及蒸蒸日上的知名企业的战斗口号：失败！经常失败！很快失败！失败得越快越好！经历更多的失败！事实证明，商界借用了戏剧界的一句老话，更具体地说借用的是剧作家塞缪尔·贝克特的话：“努力过，失败过，没关系，屡战屡败，屡败屡战，每一次失败都比上一次更好。”

多愁善感的贝克特深谙失败是生活的一部分。于是他写下了身陷困境的多个人物：或身体被焦土埋到脖子处，或站在月台上等待永远不会出现的人，或陷入了不确定的空间和时间。贝克特深知生活在世界上就意味着要陷入困境，但他也相信我们永远不应该停止尝试。失败了，就继续做出更多的尝试。他知道，真正的艺术就在于成功之前的混乱之中。

无论我们是否得到了观众们的起立鼓掌，还是忘记了台词，被嘘声赶下了舞台，还是没有及时阻止一个醉酒的人晕倒在演出舞台的旁边（没发生在我身上，我只是假设）……在我们冒险上台的那一刻，我们就已经成功了。成功就是面对失败的尝试。

当然，这个道理不仅仅适用于戏剧等极其具有“创造性”的领域。无论我们的工作是什么，我们都在某种程度上害怕失败。有时你的简历很棒，但是得不到面试机会。有时你全力以赴，却拿不下客户。有时你提出的想法超级出色，但对公司来说时机过早或过晚。但不要绝望，任何人都可以用我所说的戏剧思维看待这样的事情：如果没有人来看你的节目……那这就算排练！换句话说，把每个“失败”都视为学习和提高的机会。喜剧演员称之为重写。运动员、律师、医生和艺术家称之为练习。软件开发者称之为Beta测试（验收测试）。无论你怎么称呼都没关系——只要你能挺身而出彰显自己，并且在面临阻碍、抵抗和规则的制约时，也愿意冒着风险在工作中发挥创造力，你就不可能真正失败。

在工作或者日常生活中，你有没有一个一直以来都很想尝试的创造性想法？大胆的？可能听着有点疯狂的？让你害怕的？只要你愿意跨出这一步就有可能改变局面的？如果真的有这样的想法，现在就是最好的尝试时机。以下是帮助你迈出第一步的小技巧。

质疑拒绝

拒绝意味着剩下的没什么可失去了！作为剧作家，我经常收到拒绝信。“亲爱的塔尼亚，我们收到了500多份剧本……很抱歉您的作品没有被选中……期待您明年的投稿。”

多年来，我收到了大量拒绝信，以至于在我开始找工作的过程中，并没有觉得收到口吻极其相似的拒绝信有多么打击人：“亲爱的塔尼亚……感谢您申请该岗位……可想而知，我们收到了大量岗位申请表……很抱歉地告知您没有被录用……我们建议您寻找其他机会……”

起初，我的自尊心既脆弱又稚嫩，导致我一看到拒绝信就仿佛看到眼前有一扇紧闭的大门：肯定是他们不识我的过人之处！但是最终（感谢上帝），我扔掉了自负并能够从不同的角度看待这些拒绝信。我意识到拒绝信可以是你面前一扇紧闭的大门——或者是对话的开始。这由你自己决定。面对拒绝的通常反应是，接受被拒绝的现实，舔舐伤口并继续寻找机会，但是我决定换种方式。比如，我收到了来自SXSW（西南偏南）互动媒体大会协调员的拒绝信，信中称SXSW大会的演讲者们拒绝我加入他们。看完后，我并没有把它立刻扔进碎纸机，而选择利用这个机会开启对话。他们是谁？我心想。他们是和我一样的人，正在寻找最合适的人选。所以我回了邮件，询问是否有项目主管有兴趣愿意跟我谈谈。

虽然我没有得到这次演讲机会，但是这次经历绝对有意义。因为，他们回复了邮件，告诉我下次如何完善申请（新手要准时申请提交）并且许诺如果有机会的话会帮我留意。最后，我学会了如何完善我的作品，同时也给未来有可能让我在数百名申请者中脱颖而出的人留下深刻印象。

所以下次当你应聘失败，升职失败，申请项目或者寻找短期工作失败时，不要为了泄愤而烧掉你的拒绝信，要学会利用它们开启对话。请求对方的反馈，找到佐证反馈问题的证据，做好你自己的功课，让他们知道为什么你是完美人选！

警告：如果他们继续拒绝你，尊重他们的选择。坚持是一回事，但是纠缠不休又是另一回事了。记得在全程交流中保持优雅。当你找到他们曾经的选拔标准时，你就更容易取得更多突破，不必到处碰壁。

即使我们的职业生涯取得了极大成功，我们也可能会被拒绝。事实上，如果你从未被拒绝，也许是因为你一直以来的行事方式太过四平八稳。而那些创造性入侵者勇于把拒绝当作一次对话而非一扇紧闭的大门，所以他们在未来有可能成为伟大的艺术家、有影响力的人或企业家。毕竟，你是想在墓碑上写：她从未尝试过，从未失败过，但不管怎样……

还是写：她带头领先，开启了不起的对话，并且做出了一番成绩！

Beta测试生活

进入软件行业后，我知道了Beta测试。Beta测试属于开发过程的一部分，是开发人员在产品发布前从真实用户那里获得反馈的绝佳途径！开发人员会根据反馈完善软件，让软件使用起来更加方便。正是那时，我意识到开发软件就像生活：需要不断尝试、评估、倾听、学习和完善。

我们不会用非此即彼的二元命题式思维来看待我们最古怪、最离谱的想法或者最引人注目的决定——非输即赢，不是掌声就是嘘声，不是失败就是成功——我们可以将它们视为Beta测试，即一种试验。你无须为此奋斗终生。试验结果也不必完美。你只要表达自己，表达你的想法，等待人们的回应。再接受他们的反馈，并根据反馈的问题让下次做得更好。

荒谬性训练

创造性思维和其他任何技能别无二致。都是一个道理，熟能生巧。所以，只要你觉得自己对创造性思维生疏了，那就试试这个有趣练习吧：你自己或你的团队在10分钟内，发挥想象力，想出最荒谬的应用程序（或其他类型的应用程序）！以下是我和各公司的团队成员一起做这项练习时提出的想法。是的，这些应用程序很古怪，而且我有点羞于在你们面前展示我的古怪想法，但古怪才是关键。你必须把你最奇怪、最疯狂的想法说出来，即使你认为它们很恶心。但是谁知道呢？从局外人的利益角度看，你可能会发现你认为最恶心的想法实际上是最棒的想法。

爱地下（Airdnd，爱彼迎遇见龙与地下城）：预订全球的地下酒店。

标语：像石像鬼一样生活。

A书：针对想要注销脸书但仍然想有个App可以用来吐槽，吹嘘，并且选择性地设置朋友生日提醒功能的用户。

标语：没想到不用脸书也如此有社交感！

祖父牌Ins照片墙：来查看祖父激动人心的生活照片和视频！中筒袜和黄金债券＜3！#39美分的咖啡#美国运输安全管理局我穿上鞋子了！#我也要去日间看护中心了#他们扣了我的驾照所以我每晚都喝酒。

标语：我听不到你的声音……来张照片吧！

测试中的小测验

我见到《国家地理》（National Geographic）软件品管总监米歇尔·普莱耶（Michelle Player）时，她给我的印象是：非常认真，以工作为重，十分专业。然而，她内心却是个不折不扣的创造性入侵者，总能想出从同事和团队那里偷偷收集反馈的绝妙主意。很久以前，她怀疑团队成员们从来都不看完她发的长邮件。所以，她开始不露声色地在长邮件的最底部放上一个与邮件内容有关的小测验，还有少数与邮件无关，但令人发笑的趣味问题：质量保证和质量控制有什么区别？你对我们的新自动化工具有何看法？电影《星球大战》中，欧比旺（Obi-Wan）和卢克（Luke）在一个小酒馆遇见了汉（Han）和楚伊（Chewie），那个小酒馆叫什么名字？

如果你正在测试新的流程、想法或者解决方案并且需要整个团队的反馈，那就尝试把小测验纳入测试流程吧！它可以有趣地引出真实坦率的见解并且可以起到鼓励员工专注并跟进工作的作用。

引领思维变革

你是否听说过“成长型思维”（growth mindset）和“停滞型思维”（fxed mindset）这些术语？如果你听说过，请少安勿躁。如果没有，可以向动机领域的杰出研究者卡罗尔·S.德韦克（Carol S.Dweck）请教。在德韦克的早期职业生涯中，她专心研究人们如何应对失败，所以她为儿童设计了一项研究。她给儿童们提出的问题超出了他们的能力和知识，当然他们会失败。虽然实际上他们真的失败了，但根据他们对失败的各自反应，德韦克有了惊人发现：有些孩子很喜欢尝试解决不可能解决的谜题。他们喜欢挑战，喜欢扩展思维，喜欢寻找他们从未想过的解决方案；简而言之，他们喜欢学习。对这些孩子来说，不可能的任务实际上是一个学习的机会。她把这种思维模式称为成长型思维。

而该项研究中还有一些孩子很快放弃了，还有一些根本没有尝试解决问题。为什么？因为他们确信自己会失败，所以不想表现得很愚蠢。这种思维模式称为停滞型思维。德韦克的研究证明，儿童、成人、学校教师、大公司的领导，我们所有人都能培养自己的成长型思维。选择在于我们。

创造性入侵者深知，无论我们在公司的哪个职位工作，尝试和失败总比从来没有尝试过好。记住创造性入侵的第一条规则：拥抱灾难、缺点以及极度尴尬的时刻，最好的艺术、想法和创新正来源于此！我们只有把自己的缺点、错误和失败看作学习机会，才能更大胆地冒险，才能应对更严峻的挑战并激发我们的周围人向我们学习。

高效反叛法

1.提出一个没有人问过的难题。

2.接受一个似乎不可能的挑战。

3.在超出认知的能力范围外，锻炼自己。

4.将挫折视为成长机会。

5.向他人灌输这种思维。