学校办公室李主任找到我，哭诉自己和副校长刚发生的冲突：原来，校办在平台发了开班子会通知后，王副校长说没有看到，李主任电话通知后才来，于是挨了我的批评。会议结束后，副校长跑到校办发飙，责怪李主任只发通知，没有打电话告知他。李主任拿出我在会上强调的，校级干部必须及时回复工作通知顶了回去。王副校长恼羞成怒：你还狡辩，你就不知道发完通知后电话提醒我一下？不要把办公室地位摆得太高了！李主任很委屈：校长，他明明看了通知的，平台上有记录。怎么我当了办公室主任后，还是被欺负，不是办公室排在所有处室前面吗？怎么就没有地位了？

我明白是副校长借口没有看到通知，挨训了想让办公室背黑锅，同时想让校办服务他一个人。鉴于李主任是是作为校级干部培养对象，刚从教务处转任校办主任，是为了锻炼其领悟力、综合协调能力、谋划能力、执行能力，新手到校办，不指导是不行的，就教了她两招。

校办既要有服务也要有管理

办公室是上传下达、协调八方、服务领导的中枢处室。服务领导，服务教职工，服务基层，那是职责所在，干好了理所当然，干不好就挨批评，服务工作很锻炼人领悟力等“四力”，这也是为什么很多主任，经过校办岗位锻炼后，很容易晋升的重要原因。

校办每天的事很多，2个人都带了主课，临时性突发性工作多，经常被打乱节奏，加班加点突击是常态，专门去服务1位副校长，既没有精力也没有可能。

怎么办？不要忘记，校办还有管理的职能，要学会管人理事。你今天就顶得好，有理有据，这就是管理。如果你今天没顶，一味妥协，那么校办的职责、尊严在哪里？如果不管理只知道服务，校办就没有地位，没有话语权。同样，你在服务其他处室过程中，也有管理职能，如哪个处室工作工作进度快，哪个处室工作拖拉，可以通过发简讯的方式，提高督促效率，这也是管理。

当然，管理好的前提是要服务好，否则服务不好，你在管理的同时别人就会不配合，出你洋相。

校办要有人情更要讲原则

办公室管办文办会、学校印章、政工人事、联系用车、宣传推介等，用权要合规合流程。不经领导批准，就轻信别人、随便卖人情，一旦出事你就要承担责任。

办公室任何工作都要有流程，有标准，流程是保护你和保护其他人的盾牌。你要学会制定完善工作流程和标准，监督规则的实施。在执行规则中，千万不要想抄近路，要严格按照规则办。

不久前，兄弟学校一位临聘人员，找到他的同学给一份空白用工合同盖章，说是为了争取人社部门的再就业培训资金，推却不过人情面情，办公室主任私自给盖章了。后来，该临聘人员3年合同到期没有续聘，这位老兄拿着盖章的合同，说自己在该校工作了20年，有关部门判学校多补偿了17年的劳动补偿。领导很生气，就让这位办公室主任自己拿钱出来补偿，还撤了他的职。

人情可以讲，但是要在走完流程之后再讲。在一些重要的工作环节中，不要开后门。

人在职场，要学会保护自己。比如，发通知，要求回复收到。比如，催办某个工作的进度，发一个催办单，要求经办人员签字确认；比如，常规的公章使用，一定要填写用章记录等等。做这些，不是搞繁文缛节，是保护自己，也是保护学校的利益。

教育人结语

学校办公室是学校中枢处室，校办主任这个岗位，非常锻炼人，也很容易晋升。所以，你要有底气、硬气、志气，既要服务也要管理，既要人群更要原则。内心要强大起来，要学会牵头，制定规则，践行规则，监督规则的实施；要让所有人明白：办公室不是好欺负的，自己的孩子自己抱走，办公室不会给你背黑锅；既要耐心服务，也要善于管理，还要敢于斗争。这样你的服务才有价值，你的协调督促才有效率，别人才会尊重办公室的劳动成果，办公室主任才有地位。