精益物流文员办公技巧培训(质量部绩效考核表单实例，可参考)

品管部质检班长绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉

20%

要求每百万元的投诉小于或等于16次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为止

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5%

要求0.116%(不良费用/当月折价产值)，每超0. 01%扣1分，扣完该项为止。每降0.01%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、木工试装转序合格率

指经木工试装判定结构合格，转序后无结构隐患的合格次数。

30%

要求当月因木工试装检验失误造成转序结构不合格次不超过1次，每超过1次扣4分，最多扣20分。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的品质通报是否按时完成，并能保证报表的准确和及时。

10%

要求每天8：30之前交《每日品质通报》，拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管

《来料检查日报表》

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

15%

①不服从工作安排扣2分；②因工作安排失误影响品质控制或生产进度每次扣3分；③处理问题不公平不合理造成内外部投诉并属实每次扣3分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣 10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

10%

①要求公正执法，无偏无私，每出现1次，扣2分，扣完为止。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部统计文员效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、工作完成及时率

每天的工作报表按时完成。

20%

要求当天报表当天完成，无特殊原因每未完成1项扣3分，扣完该项为此。

品质主管

品管部

资料发放及时，不影响生产进度，不发错资料。

15%

接到需及时发放的资料要求在30分钟内发放，每超1次或接到投诉1次扣2分；不需及时发放的资料原则要求当天发放完毕，最多拖延1个工作日，每拖延1次扣2分；资料发错每次扣2分，扣完该项为此。

品质主管

品管部

2、文件保管完好率

各类资料按要求保管，标示清晰、合理、符合公司文件管理要求。

20%

因保管不当造成资料遗失每次扣5分；因不按要求标示、整理检查不合格，每次扣2分，扣完该项为此。

品质主管

品管部

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。（精益生产管理咨询公司www.kaizenjit.com精益生产管理培训机构）

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性

指每天的报表录入是否准确和完整。

10%

要求每天所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管

品管部各类统计报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②资料检查及6s检查不合格每次扣2分。③提交报告不及时造成上司投诉每次扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励在品质改善、品质管控方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部来料质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(65%)

(一)部门业绩(45%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指原材料不良所造成的客户投诉。

25%

要求每百万元因原材料原因所造成的投诉小于或等于4次为基准，每超1次(精确至0.2次下同)扣3.2分，扣完为止。

品质主管

客户投诉率报表

2、车间退货率

指因原材料品质不良并不良率超过20%，所造成的车间停工待料或车间退货。

20%

要求每月控制在2次以内(含2次)，每超1次扣2分，扣完为止。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

3、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务。

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

4、质检报表的准确性、及时性

指每天的来料检查日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天上午8：00之前交前一天的《来料检查日报表》，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完为止。

品质主管

《来料检查日报表》

二、态度(15%)

5、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

15%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(20%)

6、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

7、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

10%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

8、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果。

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部包装质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指因错包、漏包、少包所造成的客户投诉

20%

要求每百万元因错包、漏包、少包原因所造成的投诉小于或等于3次为基准，每超1次，扣4分，扣完为止。

品质主管

客户投诉率报表

指B线板表面质量不良或原材料不合格所造成的客户投诉

10%

要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣1分，因原材料原因所造成的投诉要求小于或等于4次/百万元为基准，每超1次扣1分，扣完该项为止。

品质主管

客户投诉率报表

指A线板表面质量不良所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因A线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于2次为基准，每超1次，扣1分，扣完为止。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因包装造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5%

要求0.002%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、批量事故

指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或成品翻包。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)

15%

要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

相关报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部成品试装质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指当月经客户服务部确认并提供的客户投诉

20%

要求每百万元的投诉小于或等于16次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为止。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

5%

要求0.116%(不良费用/当月折价产值)，每超0.01%扣1分，扣完该项为止。每降0.01%加1分，最多加5分。

品质主管

质量事故报告

3、试装及时率及完整率

指配套包装出来的成品在当天或第二工作日及时完整试装，不能漏试装或试装不及时不完整。

30%

每发现一次配套包装两个工作日后还未试装扣3分，每发现一次试装不完整扣2分，每发现一次因试装检查失误造成批量翻包扣5分，扣完该项为此。

品质主管

平时工作记录

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

3、工作计划完成率

指每日需完成的临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

4、质检报表的准确性、及时性

指每天的成品检验报告及相关报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天及时准确完成成品检验报告，每拖延1项扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次扣1分，扣完为止。

品质主管

《来料检查日报表》

二、态度(10%)

5、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

6、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

7、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏私经查属实扣1分②问题处理不及时每次扣1分③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

8、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计3分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部开料、组装、封边质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指因机加工偏差所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.15次为基准，每超1次，扣2分，扣完为止。

品质主管

客户投诉率报表

指B线板表面质量不良所造成的客户投诉

15%

要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为此。

品质主管

客户投诉率报表

指A线变形、开裂所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因A线变形、开裂所造成的客户投诉小于或等于3次为基准，每超1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15%

要求0.042%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、批量事故

指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)

15%

要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

相关报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部排钻、锣机质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指因机加工偏差所造成的客户投诉

20%

要求每百万元因机加工偏差所造成的投诉小于或等于0.35次为基准，每超1次，扣4分，扣完为止。

品质主管

客户投诉率报表

指B线板表面质量不良所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因B线板表面质量原因所造成的投诉小于或等于3.5次为基准，每超1次，扣2分，扣完该项为此。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因开料组装封边造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15%

要求0.042%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、批量事故

指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)

15%

要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

相关报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部木磨、贴纸质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指因A线变形、开裂所造成的客户投诉

20%

要求每百万元因A线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0次为基准(该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比例)，每超1次，扣3分，扣完该项为此为止。

品质主管

客户投诉率报表

指A线板表面质量不良所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因A线板表面质量不良所造成的投诉小于或等于2.0次为基准，每超1次，扣3分，扣完该项为此。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因木磨、贴纸造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15%

要求0.02%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、批量事故

指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或退货。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)

15%

要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

相关报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个数

品管部油磨、涂装质检绩效考核表

考评项目/指标

考评内容

权重

评分细则

考核者

数据来源

一、业绩(75%)

(一)部门业绩(55%)(此部分考核直接引用公司目标管理的一级指标和二级指标)

1、客户投诉率

指因A线变形、开裂所造成的客户投诉

20%

要求每百万元因A线变形、开裂所造成的投诉小于或等于3.0次为基准(该基准为木磨、贴纸、油磨、涂装工序共同所占比例)，每超1次，扣3分，扣完该项为此为止。

品质主管

客户投诉率报表

指A线板表面质量不良所造成的客户投诉

5%

要求每百万元因A线板表面质量不良所造成的投诉小于或等于2.0次为基准，每超1次，扣3分，扣完该项为此。

品质主管

客户投诉率报表

2、制作不良率

指在制造过程中，因木磨、贴纸造成的品质不良需返工、返修或补件所造成的材料损失费及人工费。

15%

要求0.052%(不良费用/当月折价产值)，每超0.001%扣1分，扣完该项为止。每降0.001%加1分，最多加5分。

品质主管

返工返修费用统计表

3、批量事故

指生产过程中检查不到位或预防不及时造成加工错误或退货。(基数50以上并不良数量在达50%以上为批量事故)

15%

要求每月批量事故不超过1次，每超一次扣5分，扣完该项为此。

品质主管

质量事故报告

(二)个人业绩(20%)(此部分考核为公司目标管理的二级指标)

4、工作计划完成率

指每日需完成的或临时需完成的工作内容与工作任务

10%

要求每天的工作100%完成，每少完成1项扣1分，扣完该项止。

品质主管

平时布置的工作与工作日志。

5、质检报表的准确性、及时性

指每天的产品抽检日报表是否按时完成，并能保证报表的准确和完成。

10%

要求每天按时提交相关报表，每拖延1次扣1分；要求所提供的报表100%准确，每出错1次，扣1分，扣完该项为止。

品质主管

相关报表

二、态度(10%)

6、上级满意度

工作汇报、提交报告、工作礼节、工作失误等。

10%

①不服从工作安排扣2分；②批量50%以内事故扣3分；③批量50%以上事故扣5分；④隐瞒质量事故扣6分；⑤资料检查及6s检查不合格每次扣1分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

特别奖励(主动性、责任感、荣誉感、紧迫感)

上级可根据实际表现给予奖励加1~20分

品质主管

三、能力(15%)

7、管理控制能力

工作主观能动性及遵守工作纪律的能力。

10%

①每出现1次公司行政处罚扣5分；②顶撞上司扣10分；③会议迟到扣1分；缺席扣2分；旷工每次扣10分④上班做与工作无关的事每出现1次扣3分；⑤上班时间睡觉扣5分。

品质主管

《品管部一科工作稽查考核表》

8、事故处理能力

指处理质量事故时，所运用的方式、方法。

5%

①要求公正执法，无偏无私经查属实扣1分。②问题处理不及时每次扣1分；③处理问题判断错误，造成影响较大每次扣2分。

品质主管

平时工作记录

9、学习改善提升能力

提案的次数、提案实施和改善效果

鼓励质检员在品质改善方面多提建议，每上交一个提案计1分，最多计5分，没有提案或建议，该项不计分。

品质主管

提案或建议个

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