办公室接听电话技巧(为什么大部分领导办公室电话都是响两次才接？)

我原来一个同事传授我的接电话方法，这个同事在公司是个很有名的人精，专业上马马虎虎，但是人情世故的技能点那是几乎点满了。

那时候他相当于分公司的一把手，平时工作基本了解一下，不具体管，天天就划水摸鱼，然后总公司经常会有一些事情打电话找他，他从来没含糊过，都能很从容的应对过去，我一开始不理解为什么，因为我很了解他这个人，专业上马马虎虎，又不怎么管具体的事情，为什么每次都能很好的应对总公司突然的问询。

有一次他告诉我个诀窍，就是电话第一时间响了他不接，他有几个步骤。

1、先看电话归属地，一看，是本地电话，那就是下属或者合作单位，那可以随便接，他都能hold住，如果一看归属地是总公司的。那就进入第二步。

2、看这是总公司谁打来的电话，是哪个部门的座机，或者是谁的手机。这个时候也有一些判断，如果是非总公司领导部门的座机或者手机，那就可以随意接，问题不大。如果是总公司领导的座机或者手机，那就进入第三步。

3、总公司领导的座机和手机，果断第一个电话不接，然后开始拿另一个电话给总公司的相熟的同事打电话问老板有什么情况，是问询什么事？顺便问问老板心情如何。

4、如果总公司探不到口风，就找其他分公司的同事探口风，总有轨迹可循的。

5、了解清楚什么事之后，再从容的安排下面把该准备的数据准备好，该回应的情况回应好，该了解的事情了解清楚。

6、最后回个电话给总公司的老板，第一时间先道歉，表示自己刚才在拜访客户的路上开车，或者自己刚才在开会不方便接听电话，然后从容的把老板需要知道的事情讲清楚。

最后再老板眼中，他虽然没有第一时间接电话，但是安排的事情井井有条，工作了然于胸，事情大小巨细都尽在掌握。可不是给他好评嘛