办公室说话技巧书籍图片(《U型领导力》我们和优秀的领导者只差这一本书的距离)

美国女企业家玛丽.凯说：“不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。”

我的前上司薇总在工作中是个雷厉风行的中年女人，她这种性格常给员工难以接近的感觉，经常造成沟通不畅，影响工作进展。

于是，我给她推荐了一本书叫《U型领导力》。

领导的作用是引导和规范所领导的员工，实现既定工作目标，完成共同的事业目标，但领导要是管理不当，就会对团队造成一定的损失或者是工作停滞不前。

那么，在《U型领导力》一书中，作者加里.伯尼森告诉我们：“当下，领导者比以往任何时候都需要倾听--尤其是那些不想听到的内容。

一、倾听玩笑话，找到关键信息

那年年底，我的女上司薇总催我去和一个客户续合同，我按约定时间去了客户办公室。

他很客气地和我聊了这一年合作的情况，就是不提续合同的事，告别时，客户像开玩笑一样说：“有时间让你们薇总来我们办公室聊聊天呀，我挺喜欢和你们单位的人聊天。”

我回到单位把客户的原话学给了领导薇总，并告诉她一定要去一趟。

薇总告诉我，客户就是随口一句玩笑，不用当真。

当我再一次打电话，和客户确认签合同时，客户告诉我，已经和我们的同行公司签过了。

后来，在我的追问下，客户才告诉我真正的原因，原来他们领导觉得我们薇总太摆谱儿了，一年也不到他们单位走一趟，而我们同行的那家公司领导天天往他们办公室跑，所以，领导最后定了那家公司合作。

当我这话告诉薇总时，她才反应过来，可惜已经失去这个客户了。

有时，看似玩笑的话，其实就是一种委婉的提醒，听懂了就是机会，没有听懂就错失良机。

所谓的听锣听声,听话听音就是这个道理。

二、倾听真话，解决大问题

单位一年一次的公益捐赠活动备受关注，各个媒体都到现场报道。

一个捐赠者来时特意交待，不要公布他的姓名，只把东西登记上就可以，负责登记的同事是个新来的，转身就忘记了捐赠者的交待。

宣传部的刘总看到捐赠物品很好，就向登记的同事要来登记表，并拍照发了一条朋友圈。

媒体对接人看到刘总的朋友圈，就在宣传稿上加上了这个捐赠者的信息，发布稿最后确认一遍就要发布了，就在这时，老板接到这个捐赠者打来电话，似乎很生气。

老板到现场问一圈，没人说出原因，媒体又等着发布。

老板看到旁边帮忙的一个志愿者似乎有话要说又不敢说的样子，就把志愿者叫到走了，最后，从志愿者口中找到了原因。

原来，刘总和登记的同事都不敢承担责任，只说不知道是什么情况。幸好，老板愿意听取外人的真话，才制止了这个事件进一步的扩大。

有时候，不是所有人都愿意说真话，所以，当你急需真相的时候，要有宽容的心态和耐心，真诚地相信他人善意的提醒和帮助。

三、放下姿态，倾听未来

我的女上司薇总刚上任时，就认一个道理，那就是新官上任三把火，只有这三把火烧起来，自己今后在部门的工作才能顺利开展。

由于前任领导工作散漫，给部门工作留下了很多隐患，主管珊珊便经常找薇总汇报工作，前两次薇总还很有耐心地听珊珊汇报，后面几次，她端着架子告诉珊珊，有问题自己解决，不要动不动就找我。

于是，珊珊去她办公室次数越来越少了。

有一次，一个客户想要改变一下合作方式，因涉及的内容较多，双方需要让步的地方需要薇总最后决定。来回沟通了几次后，薇总始终不让步，也不听珊珊的解释。

最后，客户决定不再合作，珊珊不想放弃这个老客户，于是，带着客户一起跳槽到另外一家单位。

薇总不理解，一直合作的客户为什么突然变了？

原因只有珊珊知道，但她却不愿意放下姿态听珊珊解释一下理由。

高高在上的人是很难听到下面的声音，特别是基层最真实的声音。

管理其实不是把自己放得多高，而是把事情做到一定的高度。

想把管理工作做得更好，不防来读一读这本《U型领导力》一书。本书作者是加里•伯尼森 (Gary Burnison)是全球顶尖的咨询公司——光辉国际的首席执行官兼董事会成员，领导力方面的权威专家。在伯尼森的领导下，光辉国际已转型为一家拥有超过8 000名员工的全球性咨询公司，为多家世界500强公司提供咨询建议。

伯尼森先生被《纽约时报》评为畅销书作家，除了新书《U型领导力：加速穿越危机曲线》外，还著有《GRACE：领导人的五大品格》、《LEAD》等多本领导力方面的书。

伯尼森先生还是《福布斯》、CNBC、彭博、福克斯商业和其他主要国际新闻机构的固定撰稿人。

作为管理者，不仅要管理好企业和他人，更要管理好自己。学会向优秀的领导者学习，不仅可以做更好的领导，还可以让自己的事业走得更远。