去办公室取东西技巧(火车站卫生间取纸要先扫码关注……“很费劲，弄得都快撑不住了”)

北京市民姜先生日前向“问北京”反映，自己近日出差返京后，在北京南站因肠道不适急需如厕，但是发现卫生间里没有提供卷纸，旅客只能扫码关注公众号之后才能得到卫生纸，非常耗时、费劲。作为公共场所的火车站是否应该为市民或旅客提供可以方便使用的卫生纸呢？相关部门是否有相应规定呢？

取纸要扫码关注公众号

北京市民姜先生日前向“问北京"(北京新闻广播新闻热线65159063)反映，自己近日出差返京后，在北京南站因肠道不适急需如厕，但是发现卫生间里没有提供卷纸，旅客只能扫码关注公众号之后才能得到卫生纸。

市民姜先生：唉呀，我上次不是有点拉肚子吗？我就去北京南站上厕所，就遇到他这个啥情况呢，他那个纸以前不都是随便抽的吗？现在他要扫码，你要关注一个公众（号），他相当于做广告嘛，关注一个出一下，关注一个出一下。

扫码出纸的机器/王小孟摄

市民：“非常不友好”

市民姜先生认为，这种方式非常耗时，尤其对于急需用纸的旅客非常不友好，让旅客们感到非常不便。

市民姜先生：很费劲，得来回的关注，你来回的操作，挺费时间的。弄得人家都要都快撑不住了。它那纸还出的还挺窄的，没见过这么窄的纸。

取纸要先扫码关注公众号/王小孟摄

北京南站：为了避免浪费

为核实了解情况，“问北京”记者拨通北京南站值班长值班电话，工作人员表示，目前南站站内所有卫生间都安装了需要关注公号才能出纸的设备，主要考虑到避免浪费卫生纸的情况发生。

北京南站值班长：因为以前就是好多旅客他不用，但是他就是糟蹋那个纸，有好多旅客都会有这种情况，也有不是旅客的人，过来就是糟蹋这个纸，就把它改成这样了。

其他火车站也基本如此

工作人员表示，扫码出纸的机器并不是北京南站自有的，而是一些第三方商业机构与南站合作设置的。

北京南站值班长：因为我也扫过，我们工作人员如果进去想用纸的话也是扫码，他这个是咱们节约用纸的一些政策。但是具体它这个商业服务部门是怎么联系的，这个我们不清楚。

那么，北京别的火车站是否也存在类似情况呢？“问北京”记者随机联系到北京站，工作人员表示：

北京站：卫生间没有卫生纸，只有的那种是扫码的，商业机构的那种码。他扫完之后他会推你很多广告那种，然后你点点，然后它会出来纸，但是你要不点它也能出来，但是就出了一小节。

随后，“问北京”记者又联系到清河站，工作人员表示：

清河站：就是扫码，但是虽然扫码就是不要钱，他都是第三方的，你关注一个公众号，然后就给你纸这样子。包括京张高铁沿线基本上都是这样，都是这种扫码的。

出纸机器/图片来源于网络

12306热线：不同地区要求不同

火车站是南来北往的交通枢纽，人流汇集之地。那么，作为公共场所的火车站是否应该为市民或旅客提供可以方便使用的卫生纸呢？相关部门是否有相应规定呢？“问北京”记者咨询了北京市重点站区管委会，工作人员表示，站内卫生间由铁路部门负责。

重点站区管委会：你比如说南站，它的这个卫生间啊它里边那些是归铁路部门管的，我们是管委会那个站里边的事。这个东西必须得是我们这边跟他们那边协调，或者把您的这个相关的需求报给他以后，让他去解决这个问题。

于是，“问北京”记者又联系到全国铁路客户服务热线12306，工作人员表示，火车站是由中国国家铁路集团有限公司运营，火车上要求提供卫生纸，至于车站内的卫生间是否要求提供卷纸还需查询。不过据她了解，有的卫生间是既有卷纸，又有扫码出纸的机器，不同地区火车站卫生间的要求也不尽相同。

12306：卫生间里确实就是有扫码的，它那个里头也是有卫生纸的，也有可能有的时候用完了，补充的不及时。每个地区和每个地区可能不太一样。

记者：那咱们就有没有统一的规定，比如说既有那种扫码的，然后又有大家能比较方便用的那个？

12306：车上肯定都是必须要求有的，车站的话这个得去我们得去问一下，反映一下您说的这个问题。

“厕纸扫码免费领”漫画/源自网络

南站办：已向铁路集团反映

随后，在北京市重点站区管委会协调沟通之后，北京南站办公室工作人员给记者回电表示，已经将市民的诉求与疑问反映给铁路集团。

南站办：您反映的这个问题属于南站，铁路方面的，铁路集团的，到时候我们会赶紧把这个单子转给他们，把您反映的问题转给他们。会给您一个答复的。

有关后续进展，“问北京”将持续关注。