政务办公技巧心得体会(走上工作岗位，县政府办公室工作之我见（自然/文）)

1984年9月至1987年7月，由县乡镇企业管理局调县政府办公室工作，担任干事，从事干事和文秘工作近3年时间。

这张照片是在县政府办公室期间和时任副县长洪发科一张合影

提起县政府办公室，在上世纪80年代对于年靑人来说可是人人向往的地方，随着朔州市成立平鲁撤县改区，县政府办公室改称区政府办公室，仍是社会普遍关注的择业理想之地。记得6年之前，我在街上碰到一位老朋友，情不自禁地说：“我孙子安排到区政府办公室工作了”，喜出望外，奔走相告，那高兴劲甭提了！是的。县级政府办公室是县政府机关中枢，是围绕党委、政府的中心工作想事、谋局、献策的智囊团、思想库、参谋部，具有标杆作用。搞好综合协调，保证各级各部门工作正常运行；突出中心，发挥部门参谋助手作用；围绕大局，发挥统筹调度作用；关乎民生，发挥督查推动作用；完善服务，发挥后勤保障作用，是政府办公室基本职能。这就要求政府办公室工作要紧贴工作实际和领导安排，建立健全机制，科学统筹，讲求规范，在综合协调上体现优质高效。为什么年靑人选择政府办公室工作呢？因为办公室是地方核心机构，对办理公文、承办公议、承办领导交赋方方面面具体工作有着严格要求，是锻练人的好地方，有利于提升自身工作能力和素质。加之，长期在领导身边工作，经常与领导接触，有利于领导了解你，相对自身前途来说更值期待。更有甚者，长期在领导身边工作，可从领导身上学到不少好的思想，好的工作作风，好的工作方法，学会做人处事。一生中我在县政府办公室工作是幸运的，在这里遇见了好领导，交往了好同事，学到了新知识，增加了新阅历，跨越了新平台，迎来了新发展。受益匪浅，感慨万千。

我刚到县政府办公室工作，根据工作需要，当时内部机构设置为内务组、综合组、工业组、农业组、文教卫生组、财贸组等6个工作小组。时任办公室主任由赵达担任；副主任先后由贾斌、齐日新、苏斌、贾德勇担任。办公室干事有董晋升、王尚亮、白岗、周凯亮、梁福、赵月英、石秀连、王军、李和有、李树、边明、宣丰富、雷慧儒、王勋、李生清等人组成。王尚亮、白岗负责综合组工作，对口先后时任县长赵恭和卢维帮；边明、王勋负责农业组工作，对口副县长赵丕福；董晋生、宣丰富负责文教卫生组工作，对口副区长王玉兰（挂职锻练）；雷慧儒负责财贸组工作，对口副县长孟湖；李生清和我负责工业组工作，对口副县长呂寿松、洪发科（挂职缎练）；周凯亮、王军、梁福、石秀连、赵月英、王宪福负责内务组工作；李树、李和有负责文印室工作。办公室副主任分管各组工作，我们工业组由副主任苏斌分管。办公室各工作小组，除日常对口工作外，进行调查研究，撰写 《调查报告》、《工作研究》、《工作简报》等，为省地各级政务系统内部刊物和党报党刊投送稿件，反映社情民意，为各级领导决策提供可靠依据。办公室按人以年下达任务，以月量化考核，并对评比情况进行通报，时年办公室工作大兴调查研究之风，掀起了一场比、学、赶、帮、超工作热潮，形成良好工作氛围。时年办公室全体人员在赵达主任带领下，团结一致，爱岗敬业，努力学习，认真工作，培养和锻练出一批又一批优秀人才，分赴在各个不同工作岗位。政府办公室是一座溶炉，是一所学校，是培养人才的摇篮。我热爱政府办公室工作，更爱当年一块工作的领导和干事同仁，我们在一起快乐生活和认真工作的情景经常浮现在眼前，历历在目，永生难忘。

时任副县长洪发科和我在一起的照片

我在县政府办公室担任干事，除完成领导交办的事务性工作外，主要任务是文秘性工作，二者融为一体。事务性工作，指的是干事。干事谋事水平不仅标志着干部素质的高低，也是机关工作水平和效率的反映，在机关工作，要真正当好一名干事确是不容易的，它要求干事必须具备谋事和办事基本功。文秘性工作，主要是写作和文秘处理，写作水平高低，同样标志文秘工作人员素质和能力，要求文秘工作人员具备写作基本功。那么怎样才能当好干事做好文秘性工作，应具备哪方面工作能力？联系自己多年工作实践，浅谈一些个人见解和体会，与同行商榷，不妥之处请批评指正。

一、写作能力。办公室工作与文字打交道多，公文处理繁杂，涉及各种文件起草、领导讲话稿起草、日常公文处理等，都离不开笔。用笔准确、清晰传送领导指示，用笔上传下达反映情况……做好这项工作首先要具备写作能力，夯实写作基础，才能适应办公室工作，这是当好干事的工作基础和必备条件。

二、交流能力。办公室工作上下左右交流多，除了通过文书传递交流外，口述也是一种传递交流方式。要求口述表达准确完整、中心突出、简明扼要。平时要加强这方面学习和锻炼，掌握表达技巧，学会交流，精准传递，防止差错，提高工作效率。如今干部交流多，外籍干部不断增多，要学习推广运用普通话，为语言交流消除障碍，减少失误。

三、谋事与干事能力。谋事与干事，虽只一字之差，意义却大不相同，干事前应多动脑勤思考，做到谋事在先。在工作实践中，所谓干亊，是被动性工作，看到的是当前。而谋事却是积极主动，立足长远，在工作过程中不断用创新勇气和方法向更高层次发展。在这方面首先要有预见性。当干事不能只满足于“领导交给啥办啥”，只当收发员和传令兵，就事论事，而要具备超前意识，把领导需要掌握的情况提前准备好，有预见性地做好工作，避免关键时候“掉链子”。其次要有创造性。要善于学习思考，善于调查研究，善于总结归纳，在繁杂的事务中找出本质和共性的问题，结合工作实践创造性提出一些好主意，好办法，为领导决策提供可靠依据。再次要有实效性。工作上既要领会领导意图和要求，又要考虑到基层实际情况，拿出行之有效的方法解决实际问题，切实把工作抓好抓实，让基层滿意，让领导放心。记得1984年，针对全县乡镇地方建材砖瓦灰沙石生产和发展中存在市场混乱、质量下降、无序竞争等倾向性问题，根据县政府分管副县长洪发科安排，历时一个多月时间，对全县所有建材企业进行全面普查，对市场进行深入调查，及时拟草了《关于对全县乡镇地方建材市场调查报告》，对全县地方建材现状进行了细致的调查，对生产和市场存在问题进行了认真分析，对下步全县乡镇地方建材管理提出了切合实际的可行性意见，提请县政府常务会议研究，县政府及时下达了“关于加强全县乡镇地方建材管理的实施意见”文件，县里专门成立了乡镇地方建材管理站，设在县乡镇企业管理局，配备了管理人员，全县地方建材行业实行了“统一计划、统一供应、统一质量标准、统一价格、统一结算”五统一管理办法。整顿了市场，保证了供应，稳定了质量，抑制了价格，促进了全县乡镇建材行业稳步、有序、健康发展，受到了生产企业和用户好评。本人工作也得到县政府领导的高度赞扬，自已也觉得做了一件实事，挑战自我，体现出干事工作应具备的谋事和干事能力，心里有说不出的高兴。

四、独立工作能力。办公室工作分工细，任务多，时间要求紧，独立性强，多数工作靠自已一个人在特定的环境下去完成，这就需要自身具备独立工作能力，否则无法去胜任和完成。独立工作能力取决于自身的工作能力和素质，取决于平时的学习和养成。在这方面，首先要爱岗敬业，把做好工作作为当好干事的天职，不拖沓、不偷懒、勤学习、多积累，注意方法，讲究效率。做到不让承办的事情在自己手中搁，不让转办的文件在自已手里积压，不让领导指示在自己手里出错。该干的工作雷厉风行，一时办不完的事，要按照轻重缓急制定计划，把待办的事项梳理清楚，做到心中有数，然后有步骤去完成，不能打乱仗。干事工作千万不能偷懒，集中精神一心一意。懒散没有高质量，没有高效率，没有严要求，也没有好作风。经常偷懒的人能力不会有提高，个人不会有进步。因此做事要有恒心和毅力，多练本领，多出业绩，不要浮躁，勤劳积累沉稳应对。当干事通常会在同一时间面对许多事，有好办的，也有难干的，有着急的，有简单的，也有复杂的，独立工作无论遇到什么事，都不能浮躁，不能怕，怕是没有用的，怕事就干不成事。有时侯有些任务来得较急，比较重，催得较紧，可能脑子里一点储备也没有，无从下手。過到这种情况，做起来自然就费劲了，不仅出不了活，更出不质量，缺乏独立工作能力更难了，这就要求在平素工作中，勤学习，善思考，多积累，不断去提高自身独立工作能力。独立工作能力是干事必具的重要条件。我在政府办公室工作期间，领导交办独立完成的任务很多，每件事情都尽心尽力，一絲不苟，没有出现过任何差错，1985年，针对全县国有煤矿成本高，效益低，管理水平差的问题，时任县委分管工业副书记李圣泉、政府副县长吕寿松安排我到本县二铺煤矿进行成本管理专题调查，我充分利用曾在煤矿和煤矿管理部门工作的经验，系统地学习和运用政治经济学中活劳动和物化劳动的理论知识，从成本构成入手进行认真调查研究分析，逐项进行分解分类归纳和总结。在煤炭生产活动过程中，产生人工工资就是活劳动，使用的坑木、炸药、雷管、工具等原辅材料消耗就是物化劳动。矿上实际上是把活劳动和物化劳动部分分开。将人为控制部分列为责任成本，量化管理和考核。活劳动部分联产计酬，实行吨煤工资制。物化劳动部分，在科学严格测算基础上，联系消耗定额计酬计奖，在控制指标范围内不扣不奖，超控制指标部分全赔，节约部分归己分配。实行这种方法后，全矿节约蔚然成风，回收复用成效显著，成本明显下降，经济效益不断提高。经过认真细致的调查研究后，拟草了《关于地方国有二铺煤矿实行吨煤责任成本包干调查报告》，从理论和实践结合上进行高度总结，具有指导意义。二铺煤矿吨煤责任成本管理作法，得到了县委县政府领导肯定，并在全县煤炭企业积极推广。时任矿长吕辛环是位企业家，做了大量深入细致的工作。我所拟草的调查报告，得到了矿方大力支持和帮助，得到了时任县委书记来玉龙点名表扬。并在雁北地区和省有关内部刊物上刊登，有的还加了编者按语，推广二铺煤矿这一做法。我作为一名干事感到无比自豪。

五、合作能力。政府办公室工作千头万绪，多数工作靠每个人去独立完成，但相对工作量大，时间性强的工作则由多人合作才能完成。这就要求干事具有合作精神和合作能力。所谓合作精神，体现一种工作态度，是从做好工作愿望出发的。合作能力，体现在合作技巧、组织方法和效果上。合作性工作有内部合作，也有和外部合作的。多数集中在年初、岁末、大型会议和大型活动方面，如年初计划、年终总结、会议文件、大会报告、突击性工作……一般由分管领导牵头，抽调相关部门和人员在规定时间内去完成，这就要求每位工作人员端正思想、密切配合、服以大局、努力工作，发挥优秀团队作用，是做好工作的基础。1985年8月，针对全县在“有水快流”政策指导下，乡镇煤矿办矿过程中存在问题，拫据县委县政府统一安排，由时任县委调研室副主任张恭带领，抽调我和计委高海清、煤炭局乔礼等同志，对下面高乡洪泉沟煤矿新井建设情况进行调查，张恭副主任拟草调查报告提纲，交给我们说：“写材料有了提纲一半工程就下来了，你们装内容吧”，我们本着对组长负责的精神，没有盲从，经过认真讨论，一致认为题目有些太大，所列提纲有些离谱，不具指导性，未能体现出调查目的来，为了慎重起见，在调查研究基础上，统一了思想认识，并推荐由我执笔拟草了《关于下面高乡洪泉沟煤矿新井建设调查报告》，报告系统总结和介绍了洪家沟煤矿新井建设起点高、规模大、质量好、速度快、投资省的先进经验和做法，得到了县委县政府领导的高度重视，并在洪泉沟煤矿召开了现场会，肯定了洪泉沟煤矿新井建设的经验和做法，首次在全县提出了“少开口、办大矿、多出煤”的办矿方针，及时发现和制止了私开滥开小煤窑现象，新批办了一批象洪泉沟煤矿一样的样板矿井，如党家沟煤矿、西易煤矿、卢西煤矿、冯西煤矿、井东煤矿、施西煤矿等20多座正规建设矿井，为平鲁煤炭事业发展指明了方向，奠定了基础，乡镇煤矿得到稳步健康发展。时任县长卢维帮在“搞好改革，搞活经济，加速开发建设山区”报告中，特别指出：“乡镇煤矿是我县农村经济的一大支柱，也是全县煤炭生产的主力军，而且又有长远发展的巨大潜力，应加强经营管理，搞好技术改造，安全生产，文明生产，严禁乱采乱挖，破坏矿产资源，不断提高扩大再生产能力，不准分光吃净。新开矿点要做到统筹规划，合理布局，科学设计，精心施工，建设象洪泉沟那样标准化矿井，为今后煤炭生产大幅度发展打好基础”。事过多年，这件事对我印象很深，一是合作出真知，人多见识多。由于调查组人员密切配合，互不抽架，我们这个组任务完成很出色，真正体现出合作重要性，张恭副主任对我们工作十分满意。二是调查研究历来是我党优良传统和法，注重调查研究，为领导决策提供可靠依据，是项十分有益的工作。政府办公室当干事，还要具备应对能力、创新能力、预测和分析能力等。

在县政府办公室期间，还抽调到县整党办公室工作了一段时间，结识了时任县委副书记郭文斌、组织部部长康振贵和高演成、周亮、谢沛等领导干部，结交了王先进、孙才等不少政工干部，从他们身上同样学到不少知识，得到工作上大力支持和帮助，这里一并表示感谢！这段时间从思想上行动上接受了一次深刻的党性教育和锻练。

本篇最后引用吉鸿昌一句格言：“路是脚踏出来的，历史是人写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史”，作为本篇结束语。愿我们走好今后每一步，书写好自已人生精彩历史！