办公小白技巧培训内容简介(办公室小白如何快速进入角色)

此文结合我零基础进入办公室工作，期间经历的“人人都忙就我闲、领导问我三不知、事到临头才想起”等迷茫、焦虑、无所适从的阶段，总结这几年摸爬滚打、学习提炼的方法和经验，希望能帮助像我一样零基础从事综合工作的办公室小白们！

一、初来乍到。一是“看”，刚到一个单位办公室工作，会觉得很陌生，大家都在忙，因你还不熟悉有可能不会马上安排具体工作，这个时候就要充分发挥“眼睛”的作用，看到哪里需要帮助就主动搭把手。比如:看下环境卫生，哪里脏了扫一下、拖一下，哪里乱了帮忙整理一下，烟灰缸满了倒一下，有来访人员主动端茶倒水，需要拿东西送东西主动请缨等等。二是“听”，领导安排工作、同事讨论工作、甚至接待来访人员，咱不熟悉不能多说，但是可以听，从中获取有效的工作信息，也顺便学习别人沟通交流的方式方法和语言表达，你们不要小看语言的力量，我原先性格内向，不善沟通交流，而这刚好是我们主要领导的长处，比如:在与来访人员交谈时，他频频使用“指导、关心”等词，领导夸赞我们工作做的好，他会说“感谢你的肯定，我们需要学习的还有很多”之类的，听了让人如沐春风。三是“学”，作为办公室小白，首先要学会运用基本的办公设备，尽快学会运用单位的打印扫描设备、传真机等，并学会接听来访电话，做好来电来访记录，及时反馈给相关领导人员。

二、办文。一是要学格式，公文排版、字体等都有固定格式，要用背诵的方法记熟公文基本格式。二是要学不同公文的结构和写作技巧，这些书上都讲得很全面详细。可以买销量高的公文写作书籍进行学习。三是丰富公文内容，提高公文写作水平，这个要靠平时积累，多看别人的佳作，但不能光看，要加强练兵，自己找题材多写，谦虚一点请大神修改、指导，反复如此，就会不断进步。积累写作素材有两个方法:即学习和实践。学习做好学习笔记，按照学习内容分别记录理论本、数据本、业务本，从而积累政治理论、重要工作数据以及业务知识和相关政策规定。实践即从具体工作中不断总结经验、吸取教训、提炼做法。

三、办会。办会可从会前、会中、会后三个环节去准备。会前主要是会议方案、会议资料、会场布置（包括会议室空调、卫生、坐签、会标、茶水等）。会中主要是给领导续水、记录、摄像等。会后主要是清理会场、撰写发布会议信息（新闻）、梳理会议决策并做好跟踪督促落实（根据具体会议定）等。办会有一点要特别注意，就是要注意细节。比如:有一次，我们xx工作专班要参加市里面的专题视频会议，每排7人，我们专班一共16人，主要领导坐前排中间，会务人员把第二第三排每排排7个人，还剩一个人排在第四排最右边的位置。当时主要领导进来看见了就说会务人员这样排不够美观大方，本来就是疫情期间，可以隔一个位置排，要知道变通。所以，要注意细节，灵活变通。

四、办事。办公室杂事多，这就要求我们一定要分清轻重缓急。一是主要领导安排的事要马上去办，并且要报告办理结果，确保事事落实有回音。二是要有记录工作日志的习惯，收到文件或者领导的指令，把待办事项的工作要求和完成时限记录下来，完成一件勾选一件，定期检查工作日志，看是否有遗漏的工作，据我的经验，这样做几乎不会有忘记和遗漏的工作。三是对各种文件材料、工作资料要分门别类、归类整理，电脑里面的资料也是一样，确保要找什么资料马上能找到，就算自己不在办公室，也能指引同事找到。

五、办公室人员应具备的能力。一是善于学习。学习一种能力，要善于向书本学、向工作学、向同事学、向领导学，学习他们的长处，不断完善和提高自己。二是善于沟通。办公室人员要做好上传下达、沟通协调工作，就要学习用别人最易接受的方式沟通交流，维护单位团结和睦，善于把大事化小，小事化了。三是善于执行。要做到百分百的执行力，工作中只为成功找方法，不为失败找借口。遇到事情第一时间要想怎么解决问题，而不是推诿和抱怨，在解决问题的过程中，不断提升应变能力。四是善于总结。对工作出现的失误，要从自己身上查找原因，并吸取教训，考虑今后如果遇到此类事情怎么处理。对工作好的做法举措要善于提炼推广，并在实践中加以改进，以此提高工作效率。

全是我在工作中总结出的，说的不对不到的地方，敬请指出，我一定虚心接受并加以改进，希望大家勿喷。祝愿大家前程似锦！

一起努力！