管理一个远程团队不容易，但是只要方法得当，也并非难事。我的团队分散在世界各地。有时我可以和一个QA工程师讨论一个bug，他远在6034英里之外的美国，而我在西伯利亚。但在短短20分钟内，我们会找到解决方案，一周之内，错误将被修复。

在Skyeng之前，我在办公室管理项目，已经习惯了当面与人讨论问题。所以在接受Skyeng（全远程团队）邀请之前我犹豫了一下。对我来说，这意味着要放弃以往在工作中使用的所有工具。而且我是个外向的人，我真的需要和人们见面，和他们交谈，感受他们的情绪，面对面地管理一个团队。但在仅仅9个月的时间里，我发现了许多远程工作的好处——所有这些都归功于以下这些简单的规则。

高效远程团队的4个规则

日常流程的清晰、明确和面对面的沟通是办公环境的主要好处。在家里，当你一个人工作，只看到同事们的头像，很容易与你的团队失去联系。有效的远程协作的关键是创建正确的环境。

1.建立共享工作时间

当你们处在不同的时区时，很难在一起工作。但这并不意味着你必须按照一个时区工作，只需要创建4-5个小时的共同工作时间，让所有的团队成员都可以在这个时间内进行交流。对我们来说，是上午11点到下午4点。

2.设置回复邮件的时间限制

当我刚开始在Skyeng工作时，我对那些不立即回复邮件的人感到非常恼火——我认为他们在回避新任务。然后我换到他们的角度来看——他们可能正在解决一个问题，而我的信息就像有人对着他们的耳朵大喊:“回复！现在立刻马上回复！”

所以我们达成共识——可以在三个小时内回复信息。如果某人正在处理一项大任务，他们可以标明“下午5点后会回复”，这设定了明确的期望，让每个人都感到踏实。

3.以结果为目标，而不是过程

让我们假设，一个员工在工作日结束前两个小时完成了他所有的任务。他因此变得焦虑：如果我现在什么都不做，他们就会认为我很懒……他的上司可能也会焦虑：如果我不监督员工，他们就不会工作。

这样的范例会导致无意义的冲突。为了消除这种隔阂，我们确立了只以结果来判断彼此工作的原则。例如，我向老板保证我会在两周内完成这篇文章。在那之前，没有人会检查我或者计算我的工作时间。完成任务并在最后期限前完成是唯一重要的事情。

4.诚实的反馈

诚实有时候是双刃剑。当一个团队领导说“这个本可以做得更好”时，看起来像是在批评人。但其实并非如此。

我们相信“只有错的决定，没有错的人”的原则。这能让你更客观地看待事情，让你明白你没有受到批评，这些评价只是想让你成长。一些负面反馈是不可避免的，但在这种情况下，我们总是通过视频聊天来了解更多的背景，看到彼此的情绪。

高效远程会议的4个规则

在午餐时，在休息室里，在饮水机旁——办公室提供了很多聊天的机会，内容可以是工作，也可能与工作无关。当你远程工作时，你可以计划所有这些讨论，而不会随意分心。

1.组织会议的人对会议负责。

他们会在日历上添加一项活动，发送邀请，准备议程，并撰写备忘录。顺便说一下，我们大多数的会议只持续30分钟。

2.每次会议都必须有目标、议程和后续行动。

我们总是提前分享会议议程。这样，我们就不用浪费15-20分钟来设定目标和背景，而是直接切入。

一开始，我不明白为什么每次会议都要记备忘录。直到我有了一次非常不愉快的经历。2019年9月，我们与另一个团队建立了一个流程。它运行得很好，但在12月，就在我休假的前两天，出了一些问题。我对那个团队说，但是伙计们，这是咱们都认可的决定啊。可他们却什么都不记得了。我到工作聊天工具中找记录，才意识到我没有写下9月份那次会议的结果，现在没有什么能证明我的话。我们必须建立一种新的程序——但时间更紧迫了。

3.打开你的摄像头。

情绪是团队合作的关键。和头像聊天感觉很奇怪，而视频聊天给人一种团结和合作的感觉。

另外，它显示出人们在会议中遇到的问题。如果有人关掉摄像头去做三明治，也许会议对他们来说不是那么重要。尝试改变方式，使其对每个参与者都有趣和有用，而不是浪费任何人的时间。

4.录下会议内容以备不时之需。

在2020年3月，我在一个项目中发现了一个似乎不太对劲儿的细节，我不明白为什么会以这种方式实现。如果没有录下会议内容，我可能得四处打听，以搞清问题所在。但幸运的是，我录存了之前的会议内容。我重听了几次，就有了想法，问题迎刃而解。

保持团队精神的6种方法

1.站会支持

有一次，我们参与了一个大型的跨团队项目。我担心我们赶不上最后期限，因为我们进度落后了。然后，在短短两周内，我的团队按时完成了任务。为了了解他们是如何做到的，我参加了他们的回顾会议。几乎每个团队成员都注意到，每天短时间的站会有助于同步信息，感觉被支持，前进更快。

2.定期回顾

我们每周举行两次回顾会议，根据团队的需要调整议程和形式。它促进了协作，有助于做出和实现每个人都支持的决定，并实现对每个成员都有利的结果。

3.定期的技术和业务审核

我们每周举行两次时长约45分钟的技术和业务审核大讨论。

这样的讨论，我们总是与我们的客户（产品、市场和销售团队）一起进行，我们要确保我们理解业务，并正在朝着正确的方向前进。技术审查有助于在团队内部设置规则和原则，例如，如何将数据从一个CRM迁移到另一个CRM。

定期检查有助于形成一个明确的“已完成”定义，从而最大限度地减少开发阶段和上市时间的冲突。而将更改和修正最小化是另一个好处。

共享工作空间是此类会议成功的关键。我们使用Miro做思维导图，使用concept做项目文档，使用Figma做模型。这三种工具在任何设备上都很容易使用；你不需要安装Photoshop来打开平面设计师发给你的PSD文件。

4.不吝表扬

每当我的一个团队成员完成了一个很酷的项目，我就会在工作聊天中给他们贴上一个标签:“酷！”瞧他做得多棒！如果数据分析师发现一些我们不知道的数据能帮助我们开发一个项目，我也会表扬他们。

公开表扬有两种作用：一方面激励员工，另一方面让整个团队觉得我们在做一件很棒的事情。

5.兴趣俱乐部

我们有一个关于锻炼的Slack频道，在那里人们可以分享他们的锻炼结果并互相挑战。

Coffee-buddies是我们的另一个频道。它有一个机器人，可以自动将成员配对，并建议他们一起喝杯咖啡或茶。

我的团队还会在线上聊天，分享电影推荐，设立离线会议，例如，一起去看展览。

6.在线(和离线)聚会

对于团队中每一位成员的生日，我们都会秘密策划并选择一份礼物，一般来说，会选书籍、运动器材、密室逃生游戏或其他东西的礼券。

Skyeng每年还会举办几次线下办公室聚会，邀请来自世界各地的员工参加。为了庆祝公司的生日，各地的分公司也会举办各种聚会。

有些团队每年聚会一次，进行一次工作旅行。2018年，我的团队去了阿布哈兹。去年，我们去了哈萨克斯坦。

在隔离期间，我们开始更多地在网上见面，互相支持。这真的很暖心，有助于团队凝聚力和归属感。

因为疫情的封锁，你可能不久前才开始远程工作，并感觉不适应，或很难与你的团队保持联系……从以上这些建议中选一些做尝试，很快你就会感觉更好，体验到远程工作的好处和灵感。

本文作者：Oleg Krasikov, Skyeng项目经理