办公室文字综合岗面试技巧(公职类结构化面试综合分析 观点类题理论技巧及答题思路)

　　一、观点类题型概述

　　观点类题目，是指不同主体针对某个现象、政策、道理，从不同角度各自阐述自己观点的题目。命题结构一般为“……（现象），有人认为……，也有人认为……，你怎么看”，“有人说……（道理），也有人说……（道理），你怎么看”。

　　观点类题按观点内容可分为时政类观点题和哲理类观点题，按观点数量可分为单一观点题和双观点/多观点题。

　　比如：成功学认为，要想赢得胜利，就永远不要说“不可能”。但是中国古语也有“人力有时尽”、“知难而退”的说法。你对此有何想法？这道题就是观点类题，答题是要能说明成功学上的“不可能”是指在思想上要有必胜的勇气，中国古语的“人力有时尽”、“知难而退”是指行动上要量力而行，两者并不矛盾，分析问题客观、辩证，思路清晰，有说服力。

　　再比如：有人主张“惩前毖后方能治病救人”，但是也有人主张“鼓励的办法更容易使人改正错误”，你对此有什么看法？这也是一道观点类题，答题时要能辩证分析两种不同说法的侧重点，认识到两者只是手段的不同，相辅相成具有更大的优越性，在此基础上分析然后提出更深的见解。激励与惩戒制度的确立、帮助改正错误要讲究艺术等等。

　　二、观点类题答题过程及思路

　　（一）审清题意分析过程

　　通过对题干关键词、关键句、句子之间逻辑关系的分析，明确题目所阐述的具体话题。

　　1、分析话题本身，确立自己的观点

　　不管是单观点还是双观点，归根到底都要看话题本身是属于时政类题型，还是哲理类题型，按照该类题型对应的主要分析角度进行深入分析，并确立自己的观点。

　　2、分析题干中的观点，进行价值判断

　　分析观点提示语之后的内容，无论是单观点，还是双观点，都是要对“有人说……”的内容进行价值判断，主要围绕观点的主体是谁、具体内容是什么、是否合情合理等方面，分析这一观点是否科学、是否赞同，以及为什么赞同或者反对。

　　对于双观点来讲，除了分析每一个观点是否科学、是否赞同以及理由是什么，还要分析两个观点之间的关系。如果是观点冲突型（观点本身是非此即彼的关系），则要分清谁对谁错，自己更支持哪方，以此作为自己的观点；如果是观点融合型（观点本身并不是对立的关系，可以互相包容），则需要分析两种观点的合理之处，得出自己的观点。

　　比如：有人说：“做人要精、做事要明”；也有人说：“先做人，后做事，做好人才能做好事”。你是如何理解这两句话的？这是一道双观点题，有人说...也有人说...答题时就要对两方观点进行分析，前者侧重怎么做人怎么做事，后者强调做人与做事的关系。能正确理解“精”与“明”的含义（提示： 此处的精，是能力要求；明，是素质要求），辩证地分析做人与做事之间的关系（提示： 做好人固然是做好事的前提条件，但也存在着好心办不成好事或办成坏事的现象）。

　　（二）观点类答题思路

　　【例题】现在政府把一些公共服务事项通过政府购买的形式交给社会公益组织来开展，比如帮扶残障人士和贫困居民等。有人说这是政府服务社会的创新，也有人说这是政府懒政的表现。对此，你怎么看？

　　【参考答案】

　　我认为政府购买公共服务是对过去行政方式的突破和创新，不是一种懒政行为。首先，购买公共服务可以减轻政府负担，提升政府的行政效率。政府的主要职责在于行政管理，不可能事事都管，事事都办。全能型政府运行成本高，效率低下，这已经成为一个不争的事实。政府通过购买公共服务的形式，让社会组织发挥其服务作用，政府就有更多的时间和精力去做好自己分内的事情。而且，政府这样做，也符合十八大要求，做到政社分开，也就是社会能管好的事交给社会管理，政府不要过多插手。

　　其次，公益组织能提供更好、更专业的服务。政府的主要职能在于行政管理，为残障人士和贫困居民等提供具体的帮扶工作并非其所长，而且不同群体需要的帮扶也不一样，政府很难做到个性化的帮扶。公益组织来源于社会，具有专业性与灵活性的特点，在帮扶时就更加具有针对性和专业性。此外，政府购买公共服务，一般都会采取竞标的方式，也就是说，政府会在众多的公益组织中择优选取，从而更加保障服务的质量。

　　再次，可以激发社会活力。政府购买公共服务，社会组织就有了投资服务项目，这样就必然会激活一批企业，带动就业，从而促进社会的良性发展。

　　当然，我们也要认识到，与发达国家相比，我国政府购买公共服务还处于起步阶段，虽然取得了很大的成果，但也还面临一定的问题。比如，我国社会组织不够发达，难以购买到高质量的服务；政府在购买操作中存在权利寻租行为；群众对政府购买服务行为不理解，不信任；等等。这些都是我们政府需要马上去解决的问题。因此：

　　第一，要大力发展社会组织。社会组织发达与否，直接关系到购买公共服务的质量。目前我国社会组织还面临注册难，运营难的问题。政府应当降低注册门槛，并出台相应的财税扶持政策，为社会组织的发展提供良好条件。当然，政府购买公共服务，也是培育社会组织的一种重要方式。

　　第二，要进一步完善政府购买公共服务的法律法规。包括政府购买公共服务的种类、程序、管理等方面详细的规定，做到公开透明，杜绝实际操作中的权利寻租行为。

　　第三，要进一步完善服务效果评估体系。科学的效果评估是服务质量的保障。要对评估项目、评估流程进行科学设计，尤其是要引入第三方评估，以保证评估的公正性，透明性，从而使服务效果让群众满意，让更多的群众支持政府购买公共服务的行为。