医院办公室和领导相处技巧(《致中和》导读 | 塑造一支有灵魂的员工队伍之三：价值观的落地（第三步：干部文化决定医院文化（二））)

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2023年是广东省中医院建院90周年。90年光阴，弹指一挥间。90年来，广东省中医院紧跟党走，以肩负振兴中医为使命，以至精至诚守护人民健康。特别是改革开放以来，在党的领导下，广东省中医院获得了前所未有的跨越式发展，藉此90周年之际，我们回首既往，凝心聚力，汲取历史智慧力量，砥砺创造更美好的未来！让我们一起怀揣着省中医院的赤子丹心，团结奋斗，逐梦新征程！

接下来，本专栏按医院工作不同板块，系统梳理有益工作经验，通过采集医院奋斗史中的艰辛故事及光辉瞬间，凝结的管理智慧及医院精神，形成系列专题文章，以此向建院90周年献礼致敬！

第二篇章：

塑造一支有灵魂的员工队伍

三、价值观的落地

第三步：干部文化决定医院文化

（二）

自己管理好自己，最要过的是名利关。在这个问题上，院领导对自己的要求，近乎苛刻。他们对外、对内交往中，不受礼、不受贿、不接受宴请，坚持廉洁行政、清白做人，即使在自己可控的制度安排上，也严于律己。

分配制度改革时，会有很多不同的声音、意见。为了平息这些意见，当年的安排是所有院领导和职能中层干部的奖金计算，是在去掉奖金排在前5名的科室后，取平均数发放。实际上，拿的奖金在全院属于中下水平，这一做法一直持续近20年。所以，吕院长常说，他对班子成员和中层职能干部，一直有种愧疚感，太委屈他们了。所幸的是他们没有抱怨，认为自己的利益牺牲能带来医院的发展，值得！

当时，大学原党委书记王绵宁来医院调研，与员工座谈时，有一幕让他印象很深刻：

他说，到其他医院调研，员工都是抓紧机会向上级反映、投诉医院领导的问题。没想到，来省中医院跟员工、科主任谈话却说，请让吕院长多保重身体，请别让他太忙太操劳。吕院长工作辛苦，奖金又很少，请给班子多加奖金。王书记说，他从没见到一家医院的员工会主动要求要一把手保重好身体、帮院领导加奖金，这点让他很感动。

黄慧玲副书记回忆说，“当时，吕院长作为大学副校长，大学给他分了房。吕院长为了留住人才，调动人才的积极性，就把分到的房让给了临床一线的专家。”这位专家一直感恩吕院长，在工作上特别努力和支持吕院长。

在利益问题上，其中特别敏感的有两条：经济往来和人事上下、进出。

为了做好对权力的监控，医院除了充分发挥纪检、审计、监察的作用，还在制度安排上强化内控。比如财务开支执行“一支笔”制度，并不是院长一个人说了算的意思，而是每年根据医院党委决定的战略目标，医院院长会按照民主集中制的原则编制预算。然后，按照预算分配给负责相应分工的院领导，由他们审批开支，而院长的“一支笔”体现在监管分管院领导是否严格按预算和财务制度开支。

在执行财务预算的设备采购过程中选择什么品牌，在基建中选择什么施工队，院领导不准打招呼，他们的责任就是设定公平、公正、公开的招标流程，并且监督执行。

以采购设备为例，预算确定采购设备种类后，医院组织招标的有关职能部门，就会根据科室提出的技术参数，公开在招标平台上，然后组织相关专业中级职称以上的专家，往往有二三十人，根据不同品牌的演示，以选择技术最先进，对本专业发展最适合为原则，进行无记名投票。科室主任也只是其中的一票。投票结果是院长会作出购买决策的依据，无权作出改变。

基建施工队的选择，都要在政府的招标平台上公开招标选择，院长会只能接受招标结果。

与广东省中医院做生意的供应商都有这样的口碑：“与他们做生意，不用请吃，不能送礼，只要拿出性价比最佳的产品，售后最好的服务就可以。”这方面的例子很多，如分管后勤的黄少英副院长非常严格要求自己，哪怕是一顿施工队饭堂的饭，也要守好底线、把好关。当时建分院，由于巡查工地太晚，又没找到其它地方吃饭，唯有在施工队的饭堂吃饭。黄少英每次都坚持要基建办把饭钱交给施工队，哪怕仅是普普通通的一盒饭，也不能让施工队请吃。

为了更好地培养人才，也为了严格内控制度，吕院长在退休前三年，在上级党委的支持下，设立了常务副院长，所有人、财、物的审批权，由常务副院长执行。

在选人面试、中层干部任免、员工招聘等问题，选谁不选谁，留谁不留谁，群众和专家的意见是依据。

吕院长常说，在医院文化建设中，你会树立一些典型，但在群众心目中，领导肯定的典型是你用的人。因此，在制度上把“相马”改成“赛马”，通过实践考核，把想干事、能干事、干成事的人选出来，把符合医院价值追求的人选出来。在日常工作中，人与人的接触，可能有些人和领导走得近一点。作为院领导，就要一碗水端平，做到近者严，疏者宽。在选人用人时，要放开个人喜好的所有影响，始终坚持以德才兼备、人岗相适作为选择标准。

在利益问题上，是这样；在“名”的问题上，也一样，严格要求自己。

在医院宣传处的墙壁上，一直挂着一个宣传纪律牌，共五条要求，第一条就是禁止宣传领导个人。黄慧玲副书记回忆说：“吕院长特别吩咐我，上级部门如果推荐先进，有集体或个人可选择的，就选集体；选个人时都留给临床第一线的同志，不能选我。”2003年“非典”，上级部门给我们医院分配了七个头等功的名额，其中一个非吕院长莫属，吕院长榜样在前，冲锋在前，舍生忘死战斗在一线，没有他，医院不可能打胜仗。但他坚决不要，要把荣誉全让给一线专家，让大家深受感动。

别看吕院长身上也拥有一些荣誉和衔头，大多都是上级指令性颁发给他的，往往是正式公布了才知道。如果公布前让他知道，他千方百计改过来。

第一届邓铁涛基金会的评选也是如此。当时邓铁涛基金会评选中医药事业突出贡献者，将给获奖者授予名誉称号并奖励10万块钱。评委第一时间就推选吕院长。吕院长知道后，没有接受，说要选就选临床第一线为专科建设作出贡献的专家。他亲自多次打电话给评委会，阐述理由，要求不要报他，而推荐了医院脑病科的刘茂才教授。

国家中医药管理局当时主管科技的一位副局长非常欣赏吕院长的管理能力和效果，那时，卫生行政部门一位主管领导被评上了管理类院士，这位局领导提出要组织一个团队帮吕玉波冲院士，并且交代了下面一位处长具体负责这件事。吕院长知道后，觉得很突然，婉言谢绝了。他说，一方面，自己不具备这样的基础，另一方面为了创造条件，申请院士需要花费很多的时间和精力，摆在医院发展面前还有很多问题、瓶颈亟需解决，还需要带领全院上下员工往前走，这些难题都还没来得及想明白，时间和精力应该放在这里。

吕院长说，把时间、精力过多放在自己的事情上，自己会不由自主地产生一种负罪的内疚感！

吕院长不争名、不谋利，带领班子全心全意为医院服务，发自内心关爱员工，这一作风深深感染了全院上下，正是基于此，蕴育了良好的干部文化。

不与群众争名的例子，还有很多很多......如分管医疗工作的罗云坚副院长。当年，罗院长早早就达到了评选广东省名中医的条件，但罗院长说，我不跟群众争这个名，名额都很有限，留给其他专家。结果，最后经吕院长多次做罗院长的思想工作，他本人才同意参评。按罗院长的资历和业绩，这可是晚了很多年。

【精彩预告】

下期将推送第二篇章：塑造一支有灵魂的员工队伍之三：价值观的落地（第三步：干部文化决定医院文化（三：关键时刻，要冲锋在前））若想了解广东省中医院的实践答案，请留意关注！

参考：《致中和——读懂广东省中医院的第一本书》

指导专家：吕玉波

口述：黄慧玲

整理编辑：胡延滨 卢悦明

审核校对：庄映格

责任编辑：宋莉萍