在电话销售中，前台往往会给销售人员设置一系列障碍，如果电话销售人员精通反客为主的话术，就能善于应对一些话题，从而使前台成为自己寻找关键联系人的向导。

把问题抛在前面

提问是电话销售中反客为主的重要方法，如果问得巧妙，不但可以把前台原本想提给你的问题挡回去，还可以使你化被动为主动，轻松化解难缠的局面。

如果我们直接问前台问题，可能会引起前台工作人员的防范心理，因为前台在回答你的问题之前，必然会考虑找目标联系人会有什么事？会考虑是否方便透露姓名给你，如果再想让前台告诉目标联系人全名就会比较麻烦，如果我们找到合适的理由，自然的说出目标联系人的信息和部门，加上对前台的尊重，前台就会放心的把目标联系人的全名告知销售人员。

巧说善意的谎言

销售人员要恪守诚信的原则，但并不意味着销售人员在工作中无法发挥主观能动性，可以通过一些善意的谎言，绕过前台，从而撬开沟通的大门，也是一种应对前台时的技巧。

灵活运用三点论

所有问题的答案都可以概括为是、不是、不非不是三种。想出的话，要滴水不漏，而且有严密的逻辑性，前台会阴无言以对，而将目标联系人电话告知销售人员。

我们会面对一些难缠的前台，要克服程式化，千篇一律的话术，要掌握更多的语言技巧和销售话术，从而化问题于无形，并促使前台准确快速的把电话转接到你要找的人那里。