小白办公室接电话技巧(小白职场记第六集（上）)

小白职场记第六集上

小白继续在职场奋斗着，还会有什么事情等待着她成长了？请继续阅读小白职场记第六集上。

近几年持续不断的疫情，使小白公司业务受到了不少的影响，困难重重。公司让业务员工都没有什么事情做的情况下，平日学习历练自己的业务技能并让小白严格监督员工的行为规范使公司不要出现内耗的情况。小白知道公司没有业绩，大家很可能面临失业的危险，现在这个大环境能够有个稳定的工作，每个月有收入也是幸运的。

小白有个习惯就是每天把自己工作处理完以后，上午及下午到各部门看一下，一是看看有没有坏了需要修补的地方。二是看一看所有考情员工是否在岗等。

今天小白像往常一样处理着自己的工作，手机铃声响，小白看到老板打来电话。平日里，老板很少给小白电话。

小白接起电话，听到电话那头老板说：“小白啊，最近公司业务不是很忙，你们行政这块有发现什么问题没有？我们销售业务人员还是不错，你要多多监督一下后勤保障部门啊”

小白恭敬的回道：“田总，最近大家还是在按部就班的工作。大家每天的考勤记录都是正常的”

田总说到：“小白，我的手机怎么看不到视频监控，你到我办公室来看一下呢？怎么用的监控你仔细给我说一下”

小白挂了电话，到办公室给老板看手机监控是否正常。

老板拿出电话说：“小白，我们客服中心的监控有声音吗？我想看看，听说她们最近闲来无事，客户不在的时候围在一起吃东西，吃东西也不分场合，最主要有时候还当着客户的面吃，有时候还睡觉。客服部门就是监督业务部门的后续工作是否到位，自己倒先疏忽，这个肯定不对，到时候你去找客服主管说一下，必须改。不改的人员就不适合岗位，该调岗的调岗”

小白听后回答道：“田总，当客户面吃东西这个确实不对，上班期间睡觉也是不对的，我会去告知一下部门主管整改。”

老板说道：“还有你要严格监督一下，现在公司因为疫情很是恼火的情况下，没有裁员，也没有延迟发放大家的工资，所以希望大家和公司同心协力，共度难关，而不是上班摸鱼啊，对吧，这次一定要解决，我们只做对的事情，部门主管不能没有底线”

老板把手机递给小白。小白告知老板在哪里看公司监控，哪几处有声音，怎么录音等。小白弄好后，回到了自己的办公室。

小白想越是公司有困难的时候，越要充实自己，历练自己，磨刀不误砍柴工。个人或者公司才不会被时代淘汰。

小白决定把此事弄清楚，于是小白去了监控室，调取最近一个星期的监控，的确正如老板所说，平日里客服人员没有回访电话或其他任务安排时，临近下班期间，有的吃东西，有的睡觉，有的是和其他部门开始八卦的聊天。有了足够的证据，小白决定去找客服主管老陈聊一聊。

给大家介绍一下，客户部主管老陈经常和客户打交道，能说会道，处理客户投诉是得心应手，但业务部人员特别不喜欢客服部的，因为客服部监督业务部人员的售后服务，一旦业务人员的服务有客户投诉，公司处罚业务人员是重罚。小白刚到公司，听其他同事告知，老陈是老板的耳朵，随时公司有个风吹草动，老板就知道的。所以两个部门一直是面合心不合。

小白到了老陈的办公室，老陈很是热情地说：“小白，你来啦。有什么事吗？”小白说道：“陈经理，最近大家工作不是很忙的情况下，可以进行部门人员培训，还有就是如果客户在的情况下是不允许吃东西的，我们公司二楼有员工休息区，可以到二楼来吃的。还有就是上班期间是不允许睡觉的，如果大家平时关系好，可以下班聊家常。”

老陈听了小白话，脸一下就阴沉沉的，想了一会儿似笑非笑地说：“小白，你是搞笑吧，我下面的员工平时工作都挺好的啊，你是听谁说的，大家上班都不容易，把你自己管好就行了。”

小白无奈的说道：“陈经理，我正怕是误解你们，所以我查看了公司的监控，你们办公室刚好有监控，而且是带声音的，最近一周的录像都在，里面有你们部门员工的办公情况，您可以去看一下。”

老陈一听小白这么说，更是火冒三丈的说：“是不是有人告状呀！有种说出来是谁告状，谁没有事情天天盯着监控看呀，真的是，我们部门的人为公司付出的少吗？这么一点小事何必上纲上线的啊，是不是也传到老板耳朵里了，传就传，难道我们因为这些小事被开除了不成？”

小白无奈的回答道：“陈经理，你看你越说越来劲了，并不是说出现这些现象公司要怎么处罚，或像你认为的那么严重。我们遇到问题解决问题，下次不再出现，就可以了。工作就是工作。”

小白该如何解决这件事情了？客服部主管老陈又会怎么处理此事？老板最终会怎么看待此事了？请看小白职场记第六集下。