淘宝客服办公用品聊天技巧(只用淘宝聊天记录就把ChatGPT训练成了专业客服，用起来还挺智能)

chatGPT最近很火，这种聊天形式这么智能，能不能替换淘宝客服这种无聊的工作，下面我们来试一下。步骤如下：

首先，将客服与买家的日常聊天记录保存下来。不要小瞧这一步哦，所有淘宝客服需要的知识库都在这个聊天记录里，比如这个商品是否包邮？到不同地区运费多少？是否支持7天无理由？拆包装还能不能退？

然后就是通过chatGPT把聊天记录生成知识库了。这一部挺出乎我意料的。见下图：

1. 如何选择合适的快递公司？

- 根据收件地址和包裹重量选择合适的快递公司。

- 除EMS外，还可以选择其他快递公司，但需自行选择。

2. 是否有送防溢乳垫？

- 收藏本店100片防溢乳垫并截图给客服，即可获得送防溢乳垫的服务。

3. 如何获得送湿巾？

- 购买任意产品均可获得随单送一包25抽湿巾的服务。

4. 如何收藏？

- 要收藏本店，需要截图给客服。

5. 如何修改快递费用？

- 需要联系客服，提供收货地址核对运费，客服会帮助修改快递费用。

6. 如何修改收货地址？

- 需要重新下单，不能在活动期间修改收货地址。

7. 是否可以在备注中修改地址？

- 不可以，在活动期间不能修改收货地址。

8. 提交订单后是否可以修改？

- 提交订单后不能修改收货地址，需要重新下单。

9. 如何确认订单信息是否正确？

- 在提交订单前需要核对订单信息是否正确。提交订单后可以联系客服确认订单信息是否正确。

10. 商品出现质量问题怎么办？

- 可以联系客服，提供商品照片并描述问题，客服会协助处理。

11. 商品出现掉毛、不吸水等问题怎么办？

- 可以提供商品照片并描述问题，客服会核实情况并协助处理。

- 如果已经使用了多包，可以将剩余包退回并补发新包。

12. 如何处理退货？

- 可以联系客服，客服会告知退货流程并提供相关帮助。

13. 如果商品已经开封使用，能否退货？

- 如果商品已经开封使用，需要看情况而定，可以联系客服咨询。

14. 如何补发商品？

- 客服会垫付运费，需要将寄出的快递公司单号和运费告知客服，客服会在收到退回商品后补发新商品。

15. 如果售后时间已经过了怎么办？

- 如果售后时间已经过了，可以直接联系客服寄回商品，客服会协助处理。

最后就可以扮成用户问客服问题了

如果知识库有更新，也可以手动更新哦