油漆办公椅销售技巧(销售想要做的好，投其所好不可少，学会“拍马屁”才是王道)

大家好，今天和大家来聊一下销售，销售和技术是现在市面上两个最大的行业，销售是一种非常锻炼人的职业，很多成功人士都是干销售出身的，但同时销售也是一个非常辛苦的职业，会遇到许多挫折和拒绝，很多销售新人干着干着就干不下去了，因为他们的成功率非常的低，销售业绩很差，信心受到了打击，所以往往坚持不下来，今天我就来和大家聊聊如何提高销售的成功率。

想要做好销售，要学会把握客户的心理，搞明白客户的心理，然后去迎合他，投其所好，能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的，拉近和客户之间的关系，这对我们的销售非常有帮助，销售其实就是一种说服过程，要让客户相信你，要让客户根据你的节奏走，按照你的意愿做决定，那么如何让客户相信你呢？首先，你要让你的客户喜欢你，根据心理学研究，一个人的行动往往是受自身的情感所影响的，所以我们好先博得客户的好感，这样客户才能做出有利于我们的决定，客户对我们产生积极情感的话，最后很可能会产生合作的行为，如果客户对我们产生了消极的情感，那么最后带来的往往是排斥和拒绝。所以说，想要达到自己的销售目的，首先你要让你的客户喜欢自己，让客户从心里接受你。而投其所好，迎合客户的爱好是最容易也是最方便的接近客户，让客户喜欢自己的方法。

我们在这里所说的投其所好并没有贬义的意思，在我们生活中，说起投其所好有拍马屁的嫌疑，带有一点贬义的性质，但是我们在销售中说投其所好，不是带有不可告人的目的的，而是一种攻心术，是一种正常好用的销售手段，我们是带着服务客户的目的，然后去引导客户，在引导的过程中投其所好，让客户对你的态度发生变化，让客户对你以及你的产品和服务产生兴趣，要让客户产生感情，客户只要对你或者产品产生了情感，就很容易成功了，而投其所好就是一种很好的引发情感的方法。

那么如何实现投其所好呢？有时候，我们和客户聊着聊着就会发现聊不下去了，主要的原因是我们和客户产生分歧，在销售中这是很常见的，销售人员和客户之间是必然存在分歧的，出现这种情况后，一定要打通双方的心理渠道，获得良好的沟通，才能取得交易的成功，东方不亮西方亮，黑了南方有北方，有了分歧，换一种思路来试试，不要和客户针锋相对，否则最后吃亏的肯定是自己。投其所好不是一味的去夸赞一个客户，这样会显得很虚假，客户感受不到你的真诚，首先我们要学会细心观察，发现客户身上的优点和闪光点，去赞美客户身上的优点。销售人员的任务是寻找客户的闪光点，让后用一个好的心态去从容的面对各种问题，在和客户交流的过程中一定要富于洞察力，发现客户的闪光点，要学会赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人，寻找对方的兴趣点。

乔治伊斯曼是柯达胶卷的发明者，柯达胶卷让他功成名就，成为世界著名的企业家，他成功后想要修建一座剧院来纪念自己的母亲，詹姆斯是一家座椅公司的老板，知道了这个事情后就想拿到这份订单，于是他就去拜访伊斯曼。本来伊斯曼是不想把这笔生意拿给一个陌生人的，但是两个人经过一番畅谈后，伊斯曼改变了自己的主意，把这个生意交给了詹姆斯。詹姆斯是怎么做到的呢？他对伊斯曼说，您的办公室真漂亮，虽然我经营木材生意，但是我做了这么多年的生意，但是冲来没有见过比您这更好的办公司了，您这真是太棒了。伊斯曼说，是的，这办公室确实不错，我每一次坐在这里都感觉很高兴，因为太忙，我几乎没时间好好欣赏优美的建筑，只是习惯性的每天坐着办公。詹姆斯环视了一下整个屋子，摸着窗框惊叹道，哇，这是橡木的？！伊斯曼说是的，是自己英国朋友专门送给自己的。随后伊斯曼带他参观了自己的一些设计，还邀请他一起为慈善机构捐款捐物，詹姆斯趁机打开了话匣子，与伊斯曼大谈了起来，不知不觉度过了很长时间。最后伊斯曼对詹姆斯说，我最后一次到日本时买了些椅子回家，最近我又重新刷了油漆，你感兴趣吗？如果你愿意的话，明天可以来我家吃午饭，到时候我们再谈。詹姆斯当然是愿意了，连忙答应，第二天又如约来到了伊斯曼家中，午饭后，伊斯曼先生给詹姆斯看了那些椅子，他对自己刷的椅子非常自豪，再加上詹姆斯的赞美，一单9万美元的生意就这样被取到了，不仅如此，他们还成了最要好的朋友。

在和客户商谈的时候，我们常常会发现客户根本没有听我们说话或者嘴里应付你，眼睛却在看漂亮的女秘书或者故意转移话题。遇到这种情况，我们就应该马上放弃你嘴里的话题，因为客户不感兴趣，我们要赶紧换一个话题，去找到客户的兴趣点，这样客户才愿意和你交流。福特大家都知道，美国的汽车大王，他曾经说过这样一句话，我成功的秘诀就是换位思考，替别人着想，了解客户的态度和观点，替别人着想，不但能更好地获得对方的理解，还能更清楚地了解对方的思想轨迹，切中客户的要害点。销售人员在和客户谈话的时候，一定要集中全部精神来考察客户心中的真实想法，并巧妙地刺激客户的眼中，让他把内心的想法完全表达出来。你要像一个燃火引才的人，以微小的火苗去触发熊熊的烈焰，总之要让客户和我们更好的合作，就要去迎合客户的兴趣，投其所好，只有打动了他们的心，才能实现我们的期望。

今天就说到这里，希望大家有所收获。