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【新智元导读】微软又用ChatGPT出逆天操作了！Power Virtual Agents和AI Builder推出了由Azure OpenAI服务支持的下一代AI功能。低代码技术，在彻底改变传统的开发格局。

微软真是逆天了。眼看，它就要用ChatGPT建起一个世最强办公软件帝国了！

开箱即用的ChatGPT来了，微软新部署的机器人，可以根据网站上的信息回答用户问题了！

无需再编写单个主题或花费额外的开发周期，这样，开发者就有更多时间专注于构建复杂的对话流，提供更符合用户需要的结果。

微软的野心可太大了

今年1月，一篇重磅泄漏文章——《ChatGPT或将加入Word、PPT和Excel》，瞬间把微软送上了头条。

随后，微软的ChatGPT组合拳全面铺开。

ChatGPT版必应Bing搜索、ChatGPT版Azure云计算平台等等如雨后春笋一般相继而出。

而打工人最关心的Office 365这边，也在Teams上率先实现了整合：工作邮件、会议记录统统可以交给ChatGPT包办。

网友：就是说，让ChatGPT帮我们做PPT、写报告的功能啥时候出？！

九成打工人想让AI帮忙干活

根据微软最新的调查发现，有高达89%的员工都希望让AI去完成重复性的任务，而自己则可以专注于更重要的工作。

既然是民心所向，微软也顺水推舟：在周一正式宣布，将ChatGPT技术整合到Power Platform开发工具和Dynamics 365中。

现在，全世界的AI巨头都在干这样一件事：把生成时AI技术纳入产品。微软如此，谷歌如此，国内的巨头们也在加快脚步。

目前，谷歌的办公软件市占率比微软略高

接进网站或数据库的ChatGPT

微软的低代码应用平台Power Platform是一种开发工具，允许使用最少的代码创建应用程序。

Power Platform是微软四个产品的统称：Power BI、Power Apps、Power Automate、Power Virtual Agent。

这几个产品可以让用户轻松操作、显示、自动化和分析数据，并且可以与Office 365和Dynamics 365一起使用。

这次更新的Power Virtual Agent，可以让企业直接把ChatGPT接进公司网站或知识库，然后向它提问，这个过程被称为「Conversation Booster」。

这个Conversation Booster现在还是个预览，不适合商用，某些功能还是受限的。这些功能结合了Azure OpenAI的最新人工智能技术，其中就有ChatGPT。

动动手，就能做出私人定制版ChatGPT

这次，微软又给ChatGPT的应用场景，来了个大升级。

以前，在用ChatGPT的过程中，我们时常会遇到它回答不了问题的情况。但是微软现在用Power Virtual Agents，可以让类似ChatGPT的机器人从外部查找来源。

这样，开发者就可以将机器人连接到最新和最有用的数据源，比如内部和外部的网站，并且机器人可以立即开始使用这些数据来构建响应。

过去，当机器人无法确定用户意图时，会要求用户重新表述他们的问题，在两次提升后，如果机器人仍然无法确定用户意图，就会升级为在线代理。

经过此次整合，在升级为在线代理之前，机器人会首先用自然语言处理来解析用户输入的内容，使用必应搜索从指定的 URL（比如特定公司网站）查找、整理和解析相关信息，创建一个简单的语言响应，然后传递给用户。

就是说，用户快速部署一个自己「私人定制」的机器人，而不需要首先手动创建主题。

工作流程如下——

1. 创建一个机器人，进行测试。

2. 测试后，就可以发布机器人，立即为客户提供答案、帮助和指导了。

3. 为客户提出的最重要、最常见的问题创建单独的主题，在以前开发这些主题需要一定的时间和专业知识，但启用Conversation Booster之后，第一天就可正常运行。

开发问题的主题，可以基于对以前的机器人，或现有问题的分析

可以看到，在Power Virtual Agents主页上，就可以选择创建机器人，或者从聊天机器人页面选择新建聊天机器人。

在Try the unified canvas (preview)中选择已经添加的预览聊天机器人，给机器人命名，输入希望机器人用于生成答案的网站，点击创建，一个满足我们需要的「私人定制」版机器人就生成了。

机器人创建好之后，进入机器人界面，就可以在settings中确认启用Conversation Booster、更改URL、或者更改机器人的内容审核级别。

1. 在Boost conversational coverage (preview)下，使用Boost conversations的复选框启用或禁用该功能。2. 在复选框下方的字段中，添加或更改 URL。3. 在Bot content moderation下，选择想要的 bot 级别。更高级别的审核意味着机器人的答案将更相关。较低级别的审核意味着机器人将生成更多答案，但答案可能不相关或不受欢迎。

就如微软在博客中说，低代码技术正在彻底改变传统的开发格局。

而借助这个Boost conversations功能，可以「通过聊天体验跨多个渠道的真实来源的数据源，并且对机器人响应进行过滤和审核，以遵守微软负责任的AI原则。」

具体来说，由于这个机器人能够快速搜索、总结和调整答案，只需一个 URL，无需额外开发，开发者就可以快速创建机器人，来帮助解决对客户和内部职能（如人力资源、IT、运营）的重复查询。

比如，零售公司可以利用招聘流程和公司价值观构建一个机器人，回答季节性职位发布的问题。

几分钟一个构建面向客户的机器人

技术公司可以快速将机器人连接到不同的产品，支持知识库和常见问题解答，在不编写任何代码的前提下，就能为客户提供支持。

几秒构建一个部门机器人

媒体公司可以构建一个员工机器人，根据现有的政策，完成绩效评估、奖金和政策的人力资源查询。

AI Builder

前几天，OpenAI宣布开放ChatGPT API，让全世界开发者们都炸了。

现在，微软的AI Builder也包括了类似ChatGPT API的功能，允许开发者使用GPT模型生成文本。写报告、搞创意、发邮件，它都可以替你办了！

这个功能称为Azure OpenAI服务，目前也是个预览功能。

AI Builder将Azure OpenAI服务引入用户友好界面后，制造商就可以将新的低代码生成 AI 模型和模板与 Microsoft Power Automate 和 Microsoft Power Apps 结合。

四年前，微软官宣Microsoft Power Platform中的第一个AI功能——AI Builder

在文本模型下的探索页面上，就能找到Azure OpenAI服务模型。

打开一个提示工程界面后，界面上带有示例提示，可以尝试这个功能的各种指令。开发者还可以创建自己的提示，来指导模型。

用AI Builder，可以很容易地使用GPT模型创建文本。

比如，研究人员可以使用Power Automate从每周发布的报告中总结文本，发到自己的邮箱里，一遍快速提供信息，识别当前趋势。

营销经理可以通过输入特定关键字或主题，来创建有针对性的生成内容创意，并将生成的文本在各种社交媒体上发帖。

客户服务代理可以在Power Automate中构建一个流程，来汇总、分类和路由客户查询，以便快速响应投诉或反馈。

Dynamics 365

至于Microsoft Dynamics 365，则是一款为销售、服务、营销、运营以及供应链等业务提供服务的工具。

而这次新增的「Copilot」功能，将于3月6日推出预览版，且无需支付额外的费用。

举个例子，在Dynamics 365中，Copilot可以帮助写电子邮件回复给客户，并在Outlook中创建团队会议的电子邮件摘要。并且还可以根据知识库以及历史案例，为客户提供「互动式聊天的体验」。

这些都是对微软聊天机器人构建工具Power Virtual Agents中新的「Conversation Booster」功能的补充，该功能允许公司将机器人与网站或知识库等资源连接起来，使用这些数据来回应机器人尚未接受过培训的问题。

反过来，「对话促进器」补充了微软AI Builder工具中的一个新的「GPT」模型，让企业将文本生成功能嵌入他们的Power Automate和Power Apps解决方案中。

不过，用户一开始可能还需要花些时间去验证内容的准确性的，毕竟大家对人工智能的信任程度还是个问号。

在销售领域之外，微软的业务管理系统Dynamics 365 Business Central中的Copilot试图简化创建电子商务产品清单的过程。

它可以生成产品属性，如颜色、材料和尺寸，还可以定制产品的描述，调整语气、格式和长度等等。

更多的ChatGPT版Office，已经在路上了？

虽然同为打工人，但刚刚这些我们很多人都用不上啊，说好的Word，PPT和Excel呢？

别急，据说已经在测了！

根据知情人士在今年2月时透露的消息，微软当时已经计划在未来几周内仔细地研究，如何将OpenAI的技术和自家普罗米修斯（Prometheus）模型整合进生产力工具之中。并且，预计会在3月份发布公告。

而从现有的证据来看，这可能还真不是一个「嘴炮」——

随着ChatGPT版必应的发布，我们其实就已经可以借助微软Edge浏览器的侧边栏，在网页版Word上进行体验了。

目前，必应已经可以为基本数据生成表格和图表。

接下来，微软需要解决的问题便是，如何将这些转化为可以用在PowerPoint甚至Excel上的可视化图形。

其实，从最近推出的这些「ChatGPT版」产品来看，微软的动作已经不慢了。

比如在刚刚发布的Windows 11更新中，就已经把ChatGPT版必应直接放在了任务栏上。

除此之外，微软CEO Satya Nadella还表示，公司将于3月16日举办一场活动，其中讨论的主题就是「用人工智能重塑生产力」。

那么，在这场生成式AI纳入产品的世界大战中，微软会是笑到最后的那一个吗？

参考资料：

https://blogs.microsoft.com/blog/2023/03/06/introducing-microsoft-dynamics-365-copilot/

https://techcrunch.com/2023/03/06/microsoft-dynamics-copilot/