湖州进口办公用品服务技巧(和中国商人聊天(学习他们的智慧))

由于工作的关系，有机会接触到各行各业的经营者，他们的学识有高有低，取得的成就也不一样，却无不在一点上高度一致，认定成功背后自有道理，由此形成各人的哲学与价值观念，足以诠释他们成为富人的理由。于是，我便将之记录下来，编成了这本小书。只当举手之劳，献给有缘的读者。

一、两个目的

（人物：赵江，48岁，徐州人，大专学历，商业连锁有限公司董事长。）

记：“他人或许关心您成为亿万富翁以后的事，我更关心您成为亿万富翁以前的事，尤其在最初，是什么样的力量促使您萌发了做一个商人的念头？”

赵：“很高兴回答你的问题。已经很久没人这样问过我了，人们更关心我的现在而不是过去。但我却认为它们一脉相承。在没有钱的时候，我同样是个亿万富翁。

“我掘的第一桶金是在二十年前，但赚到的却不是钱，而是一种致富思想。有一天，我在街上排队购物，从长长的人流后面，一下子悟出了超越他人的道理。就是在这样一列各种人都有的队伍里面，大家都太过专注，太争先恐后，还时不时为某人加了个塞儿愤愤不平。我看着看着就笑起来，感觉自己真的很蠢，就算我也能加个塞儿，结果并不会有别于他人。在日常生活中，绝大多数人都在劳心伤神地干着这件事。

“我觉得自己跟他们不一样！我该干的不是如何挤上前去购物，而是如何另辟蹊径——在购物的窗口旁边再开一扇窗口。这样我才能既有物又有钱。当别人只为一个目的努力时，我可以一举两得，不用排队、不用加塞儿、还做了老板。

“在我看来，人生的许多困惑都可以从中找出答案，只为达到一个目的的人或许会有作为，达到两个目的的人更容易有成就——显现一种相辅相成的关系，总是在得到的地方更多，失去的地方更少。商人经商，不通晓这个是不行的。为此，我也总是告诫我的孩子们，别做有一没二的事。”

记：“两个目的。真好！”

二、重新定义你的本钱

（人物：钱玉清，44岁，北京人，中专学历，建筑材料有限公司总经理。）

记：“一个资金雄厚的人可以稳妥做事；可以先思后行；可以耐心等待机会；一个资金有限的人则不能。他必须尽一切可能抓住机遇，在幸运之神降临之前，甚至都不能有一个稍好些的选择。”

钱：“这倒是个挺深刻的话题，我以为这样。尤其当我们与困境融为一体时，自身也常常会变成困境的一部分。谁能说得清这是怎么回事吗？经常地，我就觉得，问题投射在我们身上的影子，可能远比它自己大得多——一种糟而又糟的情况，据此限定了问题的本身，就在我们竭尽所能挣脱着的当口，反而将我们置身于自我穷尽的极限之中——人出不出头来的情形大抵如此，他一遇到问题，就被问题所框定。

“可事实上，没有几个人是生下来就资金雄厚、却又差不多总是在还没有准备好时出发的，不同的是其中的一些人没有被这个问题所框定，这样他尽管也没有本钱，却明白自己的事情更多地与钱无关，其结果，相对于这个试图解决困难的人来说，他就重新定义了自己的本钱。正是在这个意义上讲，本钱甚至都不能被积攒。

“对此，我的个人看法是：如果你当真没有本钱，就应该去做点不要本钱的事，而不要以此为出发点，陷入困境；同样的道理，你也不该急于摆脱你的难题，并假设自己可以不需要本钱一样；相反，小的东西要学会放大，大的东西要学会缩小，二者都导致绰绰有余的情况，既不会被极大所限制，同时又完全被渺小所容纳。”

三、学会欣赏最重要

（人物：孙浩，39岁，北京人，大专学历，古董商。）

孙：“在我看来，人只要敢于发现真相，就一定会如愿以偿，除此之外，学会欣赏最重要，表示我们不仅拥有好的眼光，还拥有好的头脑，在看见了一面的同时，也想见了另一面，不只合二为一，也能一分为二。在这个世界上，供人欣赏的东西无处不在，其中，即有我们喜欢的，也有不喜欢甚至厌恶的，但无论如何，都只会在我们懂得如何欣赏之后，方始展露出它们本来的面目，与它们被人初看起来的样子有些许的不同，即在我们的观看之内，又在我们的观看之外。为此，我生活中的头一件大事就是找寻对手，不为斗争，单为交朋友，因为每一个有资格处在对手地位上的人都值得借鉴，若要棋高一着，就得就近着比较，从他们存在的角度，来保证我们不会迷失。这就需要智慧，需要勇气，需要我们站在一个更加有利于欣赏着什么的角度上。”

记：“可对手也会让人苦恼啊！”

孙：“我觉的吧，这就是个智力问题。有人看事情不是用头脑，用嫉妒——用感情——这就很糟糕！真实的情况是，小气的胸怀与小气的头脑损失一样多，甚至还可以在让人损失更多的意义上彼此兼具。故而，我们尽管可以不喜欢一些东西，却不应偏激地看待它们；尤其在文明的社会里，人最好远离一个征服者的本能，要是有谁不知道吃肉的方式早已改变，就不会真正地有所作为。面对对手，欣赏比恨有价值。”

记：“哦……”

四、桥是特殊的路

（人物：李桥，46岁，济南人，中等学历，建筑承包商。）

李：“我自认为发达的原因得益于名字中的这个‘桥’字。在我眼里，所有的桥看起来都很美，因为它连通起一条路，实现了跨越。现在人人都在谈意识，这就是我的桥梁意识。

“事实上，桥就是路，是特殊的路。当人无路可走时，就必须跨越；无论万丈深渊，还是湍急河流，一座桥横过去，路就畅通了。若以此论，没有一条路是通达的，除非有了桥，在路与路之间，桥是终点也是起点。”

记：“可建桥需要很多材料，碰巧一个人没有这些材料怎么办？”

李：“如果他一上来就盯着大梁，或许真的没这个材料。可建桥不光靠几根大梁，还有别的东西，这些他或许会有。因为在很大程度上说，人生的桥梁都是借助来的，不是搭建好的，所以，即便是一个人两手空空，也不意味着没什么材料可用。”

记：“能说的再具体点吗？”

李：“比如我经常遇到些小困难，我努力克服它们、摆平它们，遇到大困难的可能性就会降低，即使遇到了，也没有那么大。

“其实，架桥也是一种选择，只是你不要走到了悬崖的边上再行选择，那就意味着没有选择，这让‘桥’因何而来？在这方面，我知道一句颇有启示的话是这么说的，我们能够望到头的地方都一马平川，但脚下的路途还有沟坎出现。所以，人应及早作好准备。”

记：“就是说要有远见。”

李：“不如说要有预见。”

记：“我明白了。其实大家念的‘经’都差不多，但真正的‘好经’还有一字之差。”

李：“是的。”

五、向自己学习

（人物：周晓雪，女性，45岁，广州人，特级美容美发师，美容院总经理。）

周：“我成功的秘诀在于学习。不过，我不仅向他人学习，也向自己学习。这让我有机会认识自己。尤其在我看来，人只有通过不断向自己学习，才能够通晓实践本身的道理；换句话说，假如一个人的知识还不足以使他鉴别自己，这种知识就不会对他产生什么效益，更无助于他摆脱命运的羁绊。

“向别人学习得到知识，向自己学习得到特点。特点正是一种资本，可以用来发财致富。”

记：“向自己学习？听起来很新鲜呀！”

周：“你不相信我的话？那不妨坐过来试一下，看我如何把你变成一位漂亮的小伙子？当你再照镜子的时候，就知道我为什么要向自己学习啦。”

记：“可那……只是手艺啊？”

周：“是的。是手艺。可你要知道，学习只有在经验的意义上才能够兼具实用性与创造性，尤其在我们有意识地向自己讨教的时候更是如此，否则，我们拥有的知识，就无异于一种傻瓜的学问，在看起来相似的方面，结果南辕北辙，学经济如此，学手艺亦然。”

记：“谢谢！您让我学到了‘活生生’的知识。”

六、对知识的重新解读改变命运

（人物：吴宽林，49岁，沈阳人，初中文化，出版商。）

吴：“我只有初中的学历，却在做文化的生意，而且很成功。于是有人问为什么？我就告诉他们说我发现了一个小小秘密，文化知识不等于文化市场；无论二者在概念上多么混淆，操作起来必须区别对待。”

记：“这像是在说知识经济？”

吴：“是的，我把它们分开来看。知识是一回事，知识的经济是另一回事，中间隔着一个市场。知识想要进入市场，除了自有的价值外，还得附加价值。通常，这个附加的价值才是市场的，才能赚钱。我正是贩卖这个附加价值的人。”

记：“何为附加价值？”

吴：“要是你辛辛苦苦写了本书，却不知道如何卖掉的的话，请过来找我吧，作为你全部劳动的最后一道工序，我将把它改造成市场认可的模样。就是在这样一件事上，一本好书同样不能跳过消费者直接找到读书人。”

记：“您也因此不相信知识的价值？”

吴：“事实上，我只是不相信‘以价值论及价值’的东西，即便是知识的价值也不例外。毕竟，知识不一定改变命运，但对知识的重新解读改变命运。”

七、立体地看问题

（人物：郑江，39岁，北京人，大本学历，广告制作公司总裁。）

郑：“就个人感受而言，我认为理论是重要的，能否行之有效，取决于认知在实践上的市场化水平。我经常跟员工们谈及这一点，就是为了让大家明白一个道理，即在我们这个不断鼓励创新的行业里，市场就是差一点点接近于一家实验工厂。没有理论不行，照搬理论更不行，当事物注定要换个方式重新审视时，没有任何东西与先前完全一样。正如对待客户，一味地迎合只会招来反感，适时地对立才更有利于彼此认同。这让我通常站在比他们稍前一点的位置，但绝不脱离他们。我发现这是赢得客户的好方法。你需要能站在他们的立场上与之不同。

“举例说吧，把一块蛋糕分成八份并不能增加这块蛋糕的分量，但这的确可以改变这块蛋糕的形状，甚至连内容也会有些许改变；也许这就意味着点什么，或者是一种解决问题之道。故而我相信变化，并对变化的哲学感兴趣。

“但是起初我怎么也适应不了这一动态的取向，困惑于它不断出现的新的情况。就在我试图说服自己、合理解释时，竟然意外地发现，逻辑也会有自己的偏见，这让我从前熟悉的一切突然模糊起来，在无法看清楚的地方，也无法为之把握。我因此不再相信任何确定的东西，转而寻求在多角度上观察同一个问题——于是我看到，必然的不是事物本来的样子，必然的是它们将要变化的样子，它们变化的样子将直接切入我们的生活，并改变生活。

“这是一个发生了深刻变革的世界，所有以过去为经验的人都将经受严峻考验。趋利避害的本能，是可以让一个人选择最小痛苦的方式和借口——在不能肯定变化意味着什么的时候不为所动，但在排斥变化的情况下，我们则更多地保有了自己的劣势。时代变了、条件变了、人也变了！古老的金科玉律在针对人性方面很有意义，却在变化了的事物面前无能为力。仅就‘利害’而言，对二者的比较，新的看法也渐渐占了上风，是‘利’或‘害’，既取决于它们显示给人看的样子，又取决于人看它们的样子，更有甚者，人怎样看待它们的这个事实，将最终改变它们；我们对于一般空间的认识，也有了革命性的飞跃——致使一种动态的认知，在高度复合的倾向中集合为立体的审视，在可以链接的地方，发现了新的世界。

“一种方案解决问题的时代也随之结束。”

记：“您讲得十分精彩！不过，中国的广告业起步较晚，至今还没有在国际上产生过大的影响，您对此怎么说？”

郑：“这是角度问题。你若站在生存的角度上看，我们制作得还可以，可站在生活的角度上看，就糟透啦！生存与生活是两个层次上的状态。”

记：“这是否又反过来影响了您看待理论的方式？”

郑：“的确如此。不过有时它又恰好表示一种糟糕透顶的东西未必不是更有市场。这一点，你只要看看现在火爆异常的‘超级女生’便会明白，无论多么严肃正统的理论，在少男少女的欢笑声中，也会轰然坍倒。这注定是一个歌手战胜歌唱家的时代。”

记：“我正这样想。理论是一回事，实践（或市场）是另一回事。”

郑：“前者求‘值’，后者寻‘的’。”

记：“所以要有差别？”

郑：“甚至是误差。”

八、一边学习知识、一边发现知识

（人物：王伟，38岁，杭州人，工科博士，软件公司总裁。）

王：“足够多的知识可以确保一个人的技能，若要他有才能，则必须发现知识，最难得的是一边学习知识、一边发现知识，天才往往有这个特点。结果，对学习者说来，重要的反倒不是他学到了什么知识，而是从这一学习的过程中领悟的思想和方法。”

九、摆脱必然性结论的奴役

（人物：冯忆，42岁，上海人，大本学历，专业炒股大户。）

记：“我曾拜读过您公开发表的一些文章，记得不久前您在一篇文章中说，‘投资首先是一门哲学，然后才是一门技术’，我想请您就这一话题谈谈个人的哲学。”

冯：“我的哲学就是坚定不移地反对一切必然性结论。因为在必然性结论中，人只能无奈地处于从属地位。

“为此，我们真得好好问问自己的眼睛——究竟看见了什么？

“必然性结论对于思维之有害，不亚于明显谬误。一个根据事实而言的必然性结论，总是以其权威无比的方式，令人感觉毫无出路。这就像是在说，无论一个人的身体多棒，总有一天要死一样。必然性障碍，以其合乎逻辑的推理，有效地禁锢了我们对于未知的认识，物化了思想。人常常因此预支失败，且对明显的变化视若无睹。

“举个例子说，太阳当然是从东边升起，可是如果你总以此为出发点，就只能得出它将从西边落下的结论。你看不到天文学家和宇航员眼睛里的太阳。这个必然性实际上并不是针对太阳说的，而是针对你所处位置而言的一种状况。

“就此，我们也往往不自觉地认为，可以用自己的主观意志看待客观事物，并试图在一个界限的意义上完整地理解它们，以至不可避免地带来这样的尴尬，被自己眼睁睁看着的东西抛到了后面。事物自身则在不断地变化中，又经由变化而变化且最终改变了自己。在这方面，人知道自己一定会死是对的，可假如他不能同时知道他还生活在一个生生不息的世界里，就不能在最后的时刻获得拯救。恰恰是出现了否定的形式，人才从必然王国走进自由王国。

“进步只能得益于新的思想。一成不变的方式，既不能解决新问题，也不能解决老问题。那些总从必然性出发的人，将会长久地面对这样的麻烦——他们以为自己做对了，可惩罚还是加在了他们的头上。

“‘看见了阴沟里的阳光’，这话本身就能给人启示，好像说‘狗屎也能卖钱’一样，你信不信呢？

“问题不在于你信不信。问题在于你能否打破旧的框框，让新的想法涌现出来。凡是要解放命运的人，首先必须摆脱作为既定观念奴隶的现状。

“进一步分析可以认识到，必然性结论只能导致一种自我封闭的状态，就在我们无法质疑的地方，认知产生了排他性，人也由此陷入观念的陷阱。但是一个过程的演变却要复杂得多。过程以一个又一个相对结论，在不同的时空内流淌着、影响着、扰动着，假如只有一些必然性结论的话，人就无法利用过程及其变化，更无力左右后来结果，改造世界与创造世界的愿望就不能达成。

“从这个意义上说，人生的价值不在于证明，不在于求知，而在于利用，在于探索。不如此，你就不能驾驭什么，更遑论成功！”

十、配比观点

（人物：陈钧，女性，34岁，兰州人，大专学历，时装专营店经理。）

陈：“我总觉得，人难成功的原因，主要来自于配比不当，以至尽管他也可以在某些方面做得很好，还是表现得难以为继，显示相关的事情如果不能相通，就不能形成合力，不能发挥主体效果，在人向目标排列组合的过程中，就不可避免地会出现断层，想要爬上去，却苦于没有一架梯子可用。相似的情况，即便是在买卖一件衣服的场合一样适用，要是我们不懂得如何为之搭配与呼应，同样难以把这桩生意做成。

“从这个意义上说，色彩的美既在于绚丽，又在于单一，完全因变化而变化，因不同而不同，若要引人瞩目，还得别有风情；好像人在购买时装的时侯，目的也不仅仅是为了迎合时尚，倘若没有其他优雅与高尚的元素组合，一件小小的衣服无论如何不可能在价值上让人认同，结果，与其说这是来自于衣服的缘故，还不如说这是相关于衣服的缘故，我也由此认识一个道理，想要成就一件事，除了要做好以外，还要在‘好’上相通。”

十一、凡事都要学会在过程中寻找

（人物：楮一行，40岁，武汉人，硕士学历，网络公司首席执行官。）

记：“据我所知，贵公司在赔了五年后才开始小有盈利，所以，我想问一个不太礼貌的问题，您当初烧钱的感觉怎样？”

楮：“这个问题有点儿意思。我喜欢！只不过我也要反着告诉你一句，会烧的钱才是真钱，这个钱才能赚。在这方面，船上的想法和船下的想法完全不同，你也不要把别人说的话太当回事。相信我，没人会真的烧钱，即便是在不得不如此的情况下，一个烧钱的人也同样清楚他不得不如此的原因，他知道他的问题的所在，或许就在于愿不愿意烧钱的这件事的本身。

“所以在有些时候，你还必须学着做点蠢事、傻事，特别在大家都聪明的方面，你的笨法子也会多少具有几分硬道理。当然啦，盈利始终是企业的根本，但这个根本却不能在开始阶段成为管理者的主要目标，原因在于所有能让你赢得未来的钱都必须‘烧’自这里，你要一味算计，只会把帐算歪。

“为此，我从不主张行事太过正确，也不和手握‘真理’的人一论短长。因为在我看来，凡事都要学会在过程中寻找，而不是刻意强调某个问题。人要想成就一番事业，还就得有这么份耐心。”

十二、不要在深究的路径上徘徊

（人物：卫云，56岁，深圳人，大专学历，资深投资人。）

记：“我们知道，股票起初是没人要的，不得不靠摊派的方式发行下去，可您不但买下了自己的一份，还变卖家产买下了其他人不要的几份，无可争议地在日后成了位大富翁。何以别人没这么做呢？”

卫：“同某种可疑的状况相类似，事情在深度上也往往令人不安，若要追究起来，便会远远超出我们预知的掌控能力，以至不得不限制自己的所作所为于一个不堪满意的结果之中，所有痛失良机的人都是如此，与其说他们不够敏锐，不如说他们不够坦诚，居然想的太多太多，远离了应该思虑的问题。”

记：“您当时是怎么想的？”

卫：“我以为，弯弯肠子一条道，百转千回的结果仍不过是一坨屎，在我们面临决断的时候，就当知道这个。”

十三、你的问题其实就是你独有的

（人物：蒋卫东，44岁，温州人，中专学历，制鞋公司总经理。）

蒋：“以前，我善于从他人身上吸取教训，一度省了很多事，也省了很多钱，直到有一天我发现自己还免不了要重复他人所犯错误，这才意识到，你的问题其实就是你独有的，并不由于你知道什么是错的有幸避免。有些事就这么奇怪，即无法省事，也无法省钱。”

十四、在不朽的意义上思考

（人物：沈明，56岁，邯郸人，高级技师，私立职业教育机构董事长。）

记：“我一直深深崇拜着您的传奇故事——以一份电视机说明书起家，通过自编教材、租赁教室，只用了七、八年工夫，就发展成为一家覆盖十几个省、市，拥有近千名教职工的庞大教育机构。这一切是怎么做到的呢？”

沈：“我想，这大概是由于我更愿意在不朽的意义上思考、而不是简单地追求成功的缘故。在这点上，我与我从前的老板（一个开电器卖场的人）刚好相反，他总是在思考‘这批货能赚多少钱？’，结果，到了他不能再赚的时候，事业就走到了头。

“这件事对我触动很大。于是我问自己：‘一时的赚法能解决长久的问题吗？’从这个时候开始，我便思考起了‘不朽’的意义，并渐渐认识到，假如一个商人在赚取金钱的同时不能赚取时间，他的事业肯定走不远，破产或关门是早晚的事。再后来我有了自己做老板的念头，首先想到的是要赚取时间，在别人活一辈子的地方，活出几辈子来。

“事实上，人也只有在利用了几辈子时间后，才能赚到足够多的钱。因此，在这里，我们看待事物的方式就特重要。”

记：“就像对一本‘说明书’的认识——它本来只有一种用途，您却让它具有了其他（或更多的）用途。”

沈：“是啊！单独就一本说明书来看，它甚至是无甚用途，可就我的情况而言，差不多就是事业全部。在‘说明书’对他人的无用与对我的有用之间，存在着一个非凡角度。但我必须声明，事情绝不像人们传说的那么有趣，相反，枯燥无比。我用了将近一年时间，才在几乎撂荒了的知识基础上，把一本本说明书改编成了一本本维修教材，从而在一个更加有用的地方，闯出一片新天地。

“惟一的不同在于，这件事太过简单，让我可以据此无限复制，却又少有他人察觉。我认为，这就是它的不朽之处。”

记：“是啊，只要有学生，教材可以一版一版地印，学校可以一所一所地开，一切都可以重复使用，甚至……”

沈：“连赚钱的方式也一模一样？对吗？”

记：“对。但……它们仍旧是不同的啊！”

沈：“你能说出不一样来，还真让我高兴。我所做的一切的确是个长着眼睛就能看的事情，却不是个长着脑袋就能想的事业。就像‘说明书’对‘教材’，这种转换本身是一场飞跃，人必须跳出先前窠臼，才能见到这个东西。只是这样一来，问题就不再是我们看到了什么，而是想到了什么、怎样去想。最终，认识的不同，导致了思维空间的不同，以至在根本上导致了生活方式的不同。

“在这方面，我个人的直觉是，遇事想得太浅不好，想得太深也不对，惟有想得不朽时，才能品悟通达的滋味。否则，你就很难理解为什么一些有价值的东西会忽然间变的乏人问津，竟然让一个被迫出售这种东西的人会不计成本地甩掉它们。这正是一个人作为商人需要反复学习的地方。

“总之，在我看来，凡是能够简单到自我复制的事业，就是可以赚取未来的事业，作为一种依托，必定是长长久久的事业。在此，人理应学会给未来以时间，而不仅仅是向着它争分夺秒。

“相反，一味追求成功的人，将不能从中解套。”

记：“我总结您的话，正好是人生的三道坎儿。第一道坎儿：学会想问题。第二道坎儿：学会独立地想问题。第三道坎儿：学会不朽地想问题。”

十五、从钱眼儿里看钱，只能看见小钱

（人物：韩耀成，39岁，广州人，硕士学历，房地产开发商。）

韩：“一个人从钱眼儿里看钱，只能看见小钱，想要发财，就得转移视线。在这方面，人可以跟着钱走，却不能盯着钱看。

“思想因对立而深刻，因变化而和谐，这使得大智慧的产生经常出人意料又合乎情理。相反，单向的思维总是欠缺的、残疾的。

“那么，一个被蒙上了眼睛的人将如何找到隧道出口？他得调动身体的其他感官。他得和一向习惯于用眼睛感知方向的思想斗争。在漆黑中，蒙不蒙眼睛是一样的，此时仍要依靠眼睛的话，就上了眼睛的当。

“悲剧就这么发生了。人依靠于眼睛的情况必有光亮条件，光亮不存在，视觉也不存在，一厢情愿以为它存在，就会迷失。”

十六、凡事得于近必失于远

（人物：扬一玫，女性，40岁，天津人，大本学历，景观设计公司董事长。）

扬：“我们这个新兴行业的迷人之处在于，有可能给客户带来额外收益，风险在于这种收益不能确定，其不可缺少的重要性同时与某种无关紧要的事物联系在一起——这便是景观设计。它的商业价值总是出人意料，或者超过预期，或者低于预期。”

记：“就如同一件工具，关键看怎么利用？”

扬：“你说得对。然而差别在于，它只是一种辅助性工具，相对于人们更为关心的实际目标而言，充其量是一件附属品。尤其是在毫不费力就能赚到大钱的时候，‘景观设计’的营生甚至会使人误解你工作的性质。那时，开发商会明确指出，你所做的一切只能徒劳地增加他的成本，而不是帮他挣到现金。后来当我也不得不尝试着这样看问题时，才认识到了这种处境的自相矛盾——尽管有可能给客户带来巨大利益，可是作为商人（在我们必须赚取他人利益的地方），仍旧鲜有说服力。

“作为开创中国景观设计先河的公司之一，我们由此遇到的困难数不胜数。这里，我能告诉你的最有用的经验是，当你不得不依靠他人才能生存时，就既不要开拓市场，也不要成为真正的商人，二者都是貌似正确的方式，却在实践中经不起推敲。”

记：“这话让我既明白又糊涂！”

扬：“本来就是这个道理么，你不是已经表达得很清楚了嘛。”

记：“那您初期的业务呢？”

扬：“差不多都是些公益事业。我们为一座又一座的城市免费设计‘景观’，获得了如潮的好评。总之，我正是靠着我的不赚钱才养活了自己。”

记“我明白了，然后您就利用您得到的名声赚到了更多的钱？”

扬：“是的。赚了很多钱。我从这件事上悟出一个道理：凡事得于近必失于远。”

十七、赚在“一点儿”上

（人物：朱知，35岁，北京人，大本学历，独立制片人。）

朱：“我以为，与成功的人士相比，芸芸众生的特点，就是刚刚好差了一点点，这一点儿不是别的，恰是不能成就自己的东西。”

记：“请您说得具体点儿。”

朱：“首先是思维方式，其次是生活方式，最后是定位方式——包括了价值取向，自身修养与人格特点；对一个成功者来说，无不相辅相成，对一个失败者来说，总是互为矛盾。

“所以，我敢说，绝大多数人都没有意识到，他们在努力搭建什么的同时，也正拆着这个东西。”

记：“这对您的经营有什么启示？”

朱：“它告诉我，作为制片人，永远都不要相信差一点的东西。我赚钱，就赚在这‘一点儿’上。”

十八、经商有原则

（人物：秦举，50岁，昆明人，小学文化，汽车维修公司总经理。）

秦：“我经商有三个原则。第一，不跟山穷水尽的人谈买卖。这不是买卖，是陷阱。第二，不算小帐，免得吃大亏。第三，尽量跟竞争者合作，而非拆他的台。”

十九、成为令人难忘的风景

（人物：尤晨，女性，30岁，南京人，大专学历，旅行社总经理。）

尤：“人做事的大忌之一，就是只能干巴巴地想问题，不论好也罢，坏也罢，都无关美丽。但是在我眼里，每个人都似一道风景，每道风景又都似一个人，好的风景令人难忘。我的生意经就是给人留下这样的印象，包括他们看到的风景。”

记：“这不可能！人有千差万别，‘景’有阴晴圆缺。”

尤：“正因为如此，才给了我们寻求最好结果的机会，却不是由于我们本来就是最好。”

记：“我还是不明白。”

尤：“譬如在经营中，我主要强调三点：良好的服务、合理的价格与意外的惊喜；三者缺一不可。它们构成了一道好风景的全部要素。特别是最后‘意外的惊喜’，有效地拉近了我们与客户之间的距离，如果说我们做的还不够好的话，一个‘意外的惊喜’便会有效地补足它。这种情况有如人们在诚心诚意地原谅一个犯下了过失的人，与其说是在原谅他，不如说是在疼爱他。”

记：“有点道理。但也只有您才会这么想问题。”

尤：“所以，我们的风景才与众不同！在他人一筹莫展的地方，我总能想的又妩媚又水灵，好像风景处处有，但有故事、有情调的风景才令人难忘一样”

二十、三个相信和三个不相信

（人物：许亦刚，42岁，太原人，中专学历，日用百货批发商。）

许：“我的生意经就是三个相信和三个不相信，让我受益非浅。我发现人生成败的关键不在于如何走上一条通达的道路，而在于把握好正确方向。为此，我甚至会牺牲某种程度的灵活性。

“我相信做力所能及的事就是最好的事；我相信任何明智的努力都有一个恰当限度；我相信只有在地位稳固的情况下做出的决定才合乎理性。

“相反，我不相信高额的利润；我不相信赚快钱的行业；我不相‘点子’式的主意。我始终认为，一切非自然的行为都留有后患，人不应轻信它们。毕竟经商也类似一种运动，你必须在走得快与走得稳之间有所妥协。财富就出自于二者的均衡状态。”

二十一、完美同样是一种缺失

（人物：何扬威，38岁，海南人，大本学历，企业投资家。）

记：“您如何看待风险？”

何：“风险就是风险！一分风险就是一分风险，一百分风险就是一百分风险，这是必须认真对待的事。在这方面，我可不想说风险越高，收益越大的那类蠢话，真正经历过风险的人绝不会这样讲。

“但我又的确是个喜欢冒险的人。假如我对某事有所期盼，首先就得评估一下其中的风险。不过，你别以为我一上来就那么精明，那么洞悉我的处境——这是不可能的。若要将某些想法落到实处，在最初一瞬间，可能更需要一股子蛮劲儿（有时，我也称之为弹性）。不同之处在于，我对风险有很好的直觉（请注意，不是客观），我知道事情的转机在那里。这是我聪明的地方。

“即便如此，我最初面对风险时也没有多少把握，尤其像买卖企业这种事情不同于买卖一般的商品或操纵股票。一个坏企业更类似一个无底洞，就算万幸把它变成一个好企业，也有可能拖你下井。这很像一个人在做蠢事，试图将两个不对口的东西硬接在一起。

“但不对口接轨却是我们这个行业里绕不开的问题。使坏事变好事、平凡变杰出，光靠投钱是不行的，你必须尝试着磨合，有计划地触摸，变通地粘合。为此，任何与风险打交道的人都应该记住，完美同样是一种缺失，在其注定不能兼收并蓄的地方，最后总是导致自身的片面取向。但是我们与之打交道的事物则不尽然，无论从哪个角度看上去，都没有一点完美的痕迹。它的正常就可能是它的不正常，反过来说也一样，人除非能够以不完美的方式加以认知，否则就不可能理解它为什么会显得这么变态，那也正意味着一种不对口的情况，恰恰就是来自于这个不对口的现状，希望它更好一点儿（或以为它会更好一点），只会违背事实，会碰壁，会输的很惨。

“真实的情况是，从来没有人可以按照一对一的方式接起两个不对口的东西，让它们相连的唯一办法是对其接口部位进行某种程度的改造或嫁接。在这件事上人绝不能钻牛角尖儿，想要创造条件，思路必定得拐弯。

“事实上，在一个真正的困境之中，硬碰硬的方式不能解决任何问题，只会徒然增添人的烦恼，其间的冲突不在于我们如何理解正确，而在于如何理解错误。即我们必然地要清楚，一个既成事实的错误通常不能靠简单的正确来矫正，多数时候，还是要通过预留条件或出路的办法加以转移，使之和缓，如同让一辆由于开的太快而面临危险的列车缓缓降速一样。这样做的好处是，起码可以先在悬崖边上歇歇脚、喘口气。这将为你赢得机会。

“这也是我所理解的风险等于收益的道理。另外，干别人不敢干的事还得有种基本能力，即在混乱中保持一份清醒。正是某种混乱导致了风险，不是风险导致了混乱。它意味着一些有利的东西会弯曲变形朝向有害，也意味着一些有害的东西会弯曲变形朝向有利，反映在眼前，就是失序（无法判断）。”

记：“对此，您有何良策？”

何：“良策谈不上，一点想法而已”

记：“但我知道您救活了许多企业，又通过低买高卖的方式发了大财。这之中的商机如何把握呢？”

何：“我个人的观点是，人必须学会打破常规，主动换位，以求变通地解析问题。要是此时此刻我又告诉你我根本就没看见风险你会不会认为我这人挺虚伪？可事实上，我是这样的，当我用一张白纸盖住风险的部分后，就知道这事儿的道道在哪儿啦。

“世事无秘密，怎么看而已。至少，在这里，从我们的眼光得以延伸的方向上眺望过去，你会看到，世界在地平线的那端开始呈现出一幅模糊不清的模样，它之所以会以这种状态存在，惟一的理由就是需要被人认识与发现，即使那里没有新的东西，也会有新的问题，新的情况。”

二十二、管理者问题

（人物：吕英，女性，37岁，北京人，大本学历，影视制作公司总裁。）

记：“站在管理者的立场上，什么才是您面对的主要问题？”

吕：“我想，管理者本身就是个问题，可这个问题他无法自己回答。那么其次，就是必须在做得杰出与做得可行之间有所迁就，意味着他不太可能像个天才一样，以至不得已地限制住了自己。”

记：“您是在说，身为管理者，甚至都无法使自己更为出色吗？”

吕：“是的。他有必要对此详加了解，否则，便可能招致大的麻烦。”

记：“为什么？”

吕：“因为我们在想要正确地理解一件事物的时候，还必须同时正确地理解事物与事物之间的关系，这就像人在管理的过程中极少会只遇到一个问题，却又差不多总是同时遇到一连串问题，这就要求他必须有所统筹，有所兼顾，哪怕其中的某个问题攸关生死——结果，身为管理者，也可能会使自己黯然失色。”

记：“这话说深了。”

吕：“我以为挺浅显的。若要就事论事地研判，所有问题就其自身来说都独特，这在一个着手解决问题的人来看，事情与其说应该作对，不如说应该走偏，以便找到一个更加有效的解决办法。只是这个看似‘更加有效’的解决办法，最后往往会变成管理者的陷阱，他试图突出重点的举动，改变了问题在原有序列中的位置，在必须对之强调的方向上，扰乱了相关问题的形态，这个问题也因此不再是这个问题，而是那个问题，竟至在必须要解决一个问题的意义上，遭遇了更大阻力。在这方面，我个人深有体会，如果事情本来就至关重要，片面地强调反而会造成更多问题。为此，聪明人做事不会只顾眼前，更不会径直地达成目标，他清楚，无论人具有怎样的能力，还是无法孤立地解决系统性问题，在缺少关联的方面，任何单纯的努力看起来都像是一场救急，则处在管理者的角度，亦无异于犯下了重大过失。”

二十三、学会亏钱很重要

（人物：施培培，女性，36岁，上海人，中等学历，服装连锁店老板。）

施：“在我看来，我们不断地追逐着潮流的这件事刚好表示我们也在不断地被它淘汰。为此，我们既有必要跟着它走，又有必要绕着它转，机械地跟着或太超前都有危险。变化迅雷不及掩耳，只是期望适应得快还远远不够，在这个暴利与亏损显著并存的行业里，赚钱的秘密不仅关乎于如何赚钱的那一部分，还关乎于如何亏钱的那一部分；在什么时候必须亏钱同在什么时候必须赚钱一样重要，甚至比赚钱还重要。

“故经商不能拘泥于目标，尤其不能简单地拘泥于一个获利的目标，在可以制止损失之前，任何盈利的情形都显得微不足道——要是我不能适时地通过亏钱的方式卖出一些商品，最后亏掉的部分就不能再以亏了多少钱来计算啦。

“任何效益的东西都是在一个过程中被放大或被缩小。善于把握商机的人，亏看起来也像赚；不善于把握商机的人，赚看起来也像亏。因此，一个人必须有勇气向亏钱来讨教，这不仅能使他明白经营的道理，也能让他感知潮流的风标，并在有可能不利于他的时候做出有利于他的解读。”

二十四、挣小钱的学问

（人物：张小东，40岁，义乌人，高中文化，小商品批发商。）

张：“我比较精通挣小钱的学问。我发现，能让别人挣大钱的情况乃是件美妙无比的事情，它的好处是让自己更容易赚，最初或许还落在后面，可日子久了，不知不觉超了过去，小钱变成了大钱。我常常想，要是我能造出一百个百万富翁来该有多好，那样我肯定能成为亿万富翁，渴望别人发财的原因，正是使我自己发财的结果。所以啊，人千万别瞧不起小钱，你的确是在一个人那里赚得少了点儿，可是在更多的人那里又赚的多了点儿，最关键的是那些有钱的主儿们都愿意来关照你啊！而人能给人带来好处的情形也总是能给自己带来些额外的好处，你不仅会知道需求在哪里，还会知道它将以怎样的方式被需求，在我们试图把握机遇的时候，内含的价值无以伦比。

“结果，我发现越是有钱的主儿就越是要讲究个理性，同时他们就越是无法摆脱这样的偏见。你若不厚道点儿，他们就可能不再来找你了；而钱这个东西，总是在赚得刚刚好时才有后劲儿。别太贪。”

二十五、另类赚大钱

（人物：孔涛，42岁，成都人，大本学历，音乐制作人。）

孔：“我是个发现人的人，对人的素质要求极高。我所认同的有市场的人是这样一种人，他不仅优秀，而且另类。优秀的确可以让人欣赏，另类却能使人发狂。在舞台上，被人欣赏实在是很有限度的美，还不足以使人掏腰包，但另类不同，不仅耐看，且赚钱。

“一个另类的人，他的优秀是骨子里的，不是表现出来的。他的独特之处很容易被激活。这让他变得活力四射，光彩照人，难以抵御。这种时候他的歌唱的好不好已经不重要了，关键还是他这个人！他的出现本身就撞击了人们的观念，与大众英雄崇拜的心理不谋而合。于是一分优秀变成了两分，两分优秀变成了天才，当天才出现时，赚钱就很容易。”

记：“当初他们却未必就是这样的人啊？”

孔：“也许不是。不过每个人都渴望鲜花与掌声，这就让我有一个机会将他们塑造成那样的人。”

二十六、成功的管理就是抓住一个变革的契机

（人物：曹元，50岁，北京人，硕士学历，集团公司总裁。）

记：“身为一家大型企业的老总，您如何评价管理在企业中的作用？”

曹：“我以为这个问题应该掰开来看，就日常事务而言，管理是决定性的，但在一些更为重要的事务面前，则退居其次。以此为出发点，管理是一回事，达成企业的目标是另外一回事。所以，单一地论及管理的作用就没什么实际意义，更谈不上这种管理更好一点，那种管理更差一些。身为管理者要是不明白这个，便无法胜任自己的工作。”

记：“那么管理者又该如何体现自身的地位与作用呢？”

曹：“我倒觉得，你应该转换一下，反过来强调才对。只有那些不合格的管理者才会妄言他们在企业中的地位与作用，反之，一位合格的管理者更清楚自己在企业中的局限性。为此，他必得首先是一个保持现状的人，然后才是一个改变现状的人。只有在这样的情况下，他才有可能成为某种机遇的窥伺者，以便当其来临时，不失时机地顺势推上一把。在此之前，他的作为较之不作为同样令人难以接受。”

记：“这是不是由于企业做大了的缘故？”

曹：“有这方面的原因，但不是主要原因。依我看，任何成功的管理都更接近于一种制度创新，而不是管理创新。故在这个地方下手，就得掀起一场变革，就得打破许多坛坛罐罐，就得下决心毁掉什么，如此一来，风险系数就高。所以，没有契机，便下不了手，人为地强调管理，只会使事情变得更糟。”

记：“我听懂了。您是说，身为管理者，知道管理是一回事，有勇气面对是另一回事。”

曹：“否则，这世界上就只剩下管理者，没有企业家了。”

二十七、商人境界

（人物：严大元，46岁，湖州人，大专学历，制药公司总经理。）

记：“在刚才的谈话中，您反复提到‘商人要有境界’，我想知道，什么才是一个商人应该有的境界？”

严：“我以为，即使在一般的精神意义上，一个真正的商人也同样是出类拔萃的，无论眼前处境如何，心中会有一种冲动、一种本能地唤醒自己的力量。

“从表面上看，金钱可以轻易勾起人的欲念，以至于有些人一提到钱，心里就有偏见。对于金钱的误解，同样是造成贫困的根源，长久以来，在精神世界与物质世界间形成鸿沟。但是在一个商人那里，金钱在精神中的位置，恰似一个不竭之源泉，赚钱的欲望同样会轻易地跟他的理想相结合，使得金钱立刻脱离了数量的范畴，在质量上跃升为一种资源与手段。这种时候一个伟大事业的远景呈现出迷人轮廓，以其奇异壮美的所在，呼唤人们前去追寻与探索。那个容易勾起欲念的金钱，非但没有妨碍商人的幸福，反而使他获得了极大的满足。由此，一个人的信念诞生了，即使他曾经是一个微不足道的人，在信念驱使下，也会很快变得伟大起来。

“故金钱绝不是为了让人变得邪恶，而是为了让人变得高尚与善良。它同样呼唤人世间的一切美德，呼唤着勇敢、执著、不屈不挠与奋发向上的精神！在人们失落的时刻、艰难的时刻，同样需要精神的鼓舞与慰籍！一个商人与众不同之处，也是所有成功人士共同具有的特点——拥有巨大的心灵力量！正如哲学家修漠所说：‘那些在心灵方面拥有巨大力量的人，即使在追求外部目标时，也不因一时的失意就大为沮丧，相反，总能以最大的愉快重新唤起他们的热情与勤勉。’在能够实现价值的地方，他开创！他建立！他发展！

“相反，那些认为经商就是赚钱的人永远也做不成一个真正的商人。因为钱在他那里就像其他许多看似美好的东西，会在一个特别时刻变成自己的悖论。只为钱工作的人，钱既是他的朋友，又是他的敌人；这个钱就极不稳定，极易蜕变。真正的商人经商，总是要在三个方面赚，除了赚钱，他还要赚人、赚事业。这就使得一种良好的商业行为远远超出了金钱范畴，甚至就是为了洗刷这个‘万恶之源’的罪名，使之成为崇高事业之一种！

“从这个意义上说，利润是有人性的。”

二十八、深度与广度

（人物：华甘平，36岁，上海人，大专学历，科技发展有限公司总裁。）

记：“在我接触过的高科技公司的老总们当中，您是学历最低的一人，作为非专业人士，您如何发挥领导作用？”

华：“一切知识始于原理，尖端的知识也不例外。在此，一个专家在深度上达到的，一个普通人在广度上也能。理论与实践的关系亦是如此。

“不过，一个注重实用的人往往更容易做到恰到好处。这是一种真正的差别。与专业人士习惯于第一个发现的情况不同，他更习惯于第二个发现，但在许多时候，这又刚好表明一个好的造车人不一定同时是一个好的驾车人，可对于企业来说，二者同等重要。

“因此，企业的领导人也可以不必是专业人士，只要他能站在广度上，把深度的东西解放出来，他的第二个发现跟第一个发现一样有价值，甚至更有价值。经验告诉我，管理一家科技公司，常识比专业知识重要。”

记：“眼下人才竞争十分激烈，限制了许多高技术企业的发展。对此，您怎么看？”

华：“这就是个很普通的常识问题。依我看，好的庄稼只能生长在肥沃土地，再棒的盐碱滩里也种不出什么。”

二十九、一棵树上结的果子味道不同

（人物：金丽，女性，38岁，上海人，大本学历，市场调研公司总经理。）

记：“您如何理解市场？”

金：“市场只是个容纳商品的地方，并不自动地售卖什么。尤其是在一个典型的买方市场中，供给的一方正变得越来越被动。生产商品的人若不能同时启动市场，就可能被消费者逐出；不是由于他不够资格，而是由于他无法凸显自我，以至在不能够为人认知的方面，不得不面对需求的萎涸。

“现而今，即便是那些仍在满足着需求的人也已经不大可能再次致富了。他们错过了最好的时机，在市场远离了短缺之后，幸运之神同样只钟情于那些有能力创造了需求的人。

“但人又是如何创造了需求的呢？我从自己行业的角度上看，最根本的一条是你不能让人认为一棵树上结的果子味道相同。不！你绝不能那样！相反，你必须尝试着令它们（看起来或感觉着）味道不同。这才符合创造需求的方式。结果，在它们可以让人多看一眼的地方，一切都将大不一样。”

三十、别问为什么

（人物：魏由之，南京人，48岁，中等学历，汽车零部件制造有限责任公司董事长。）

记：“我知道贵公司曾历经过一场凤凰涅槃式的变革，在几乎破产的边缘上奇迹般地起死回生。我想知道当时究竟发生了什么，才令这样一种转变成为可能，以致尽管一度有过各种各样的猜测，却没有一种猜测预料到你们日后有一天会成长为一家大型公司。为什么？”

魏：“我想，这里面原因很多，但主要一点是当时大家几乎一致站在了‘业已发生’的角度，以致看到的东西越多，感觉情况就越差。说到底，谁还能继续相信一个快要山穷水尽了的人呢！随着形势的急转直下，一幢大厦眼看就要倾倒，这种时候，你不躲开还能怎样？

“但我的确十分幸运，因为这幢看似危险的建筑没有真的倒下来。我听取了现任总经理要我破釜沉舟的忠告，决定不再继续挽救那些事实上已经很难挽救的产品（下这个决心真的很难），转而瞄准新的需求、集中最后力量，在有可能带来生机的地方孤注一掷。就是这么一个当时看起来有点儿卤莽的决定，最后拯救了企业。我也从中悟出一个道理：凡事到了该拼命的当口，就别问为什么；只管照着本能的要求去做，在直觉认定什么是正确的上面牢牢地把握住它们。

“当然，我付出的代价相当惊人。但我完整地、无条件地接受了一切损失，甚至对有可能降低损失的机会也不懈一顾。我是铁定了心要惩罚一下自己，以便永远记住，人不可能在现实地解决着问题的同时还算着昨天的老帐。为此，想要终止错误的人就得学会不惜一切代价啊！

“自那以后，我对凡是有可能造成损失的东西从不吝惜，更不会试图予以挽救，这让我多少有了点儿通达的感觉，乘上一条顺风顺水的船，由于容易借力的缘故，拥有了近乎冲刺的速度。所以，无论从那方面看，人正确时都会获得报酬，只是在此之前，有必要处理掉困扰着他的问题。这些问题，在本质上说又接近于一个‘昨天’的问题，身为船长，必要时就得狠下心来把它们统统仍到海里去。”

记：“这就像吉本说的，‘风向与潮汐永远站在最能干的水手们一边。’”

维：“说的好啊！可吉本是谁啊？”

三十一、有一个正当理由

（人物：陶鑫，40岁，杭州人，中等学历，星级餐馆总经理。）

陶：“我是个直截了当的人，偏好简单的智慧。在我看来，生活中最根本的一些问题，只能用爱去化解，无论人性是优是劣，爱都是令人向往的出口，对于商人而言，也是最佳获利方式，我确信‘景气’不能人为制造，若要顾客盈门，永远得有一个正当理由。”

三十二、老到与老辣

（人物：姜旷，52岁，重庆人，大专学历，船运公司总裁。）

姜：“我是个在风口浪尖上闯事业的人，懂得这样的道理，在一条航标明确的航道上行船不能保障你什么，想要顺利到达目的地，某种预先感知的能力不可或缺。江中有暗礁、沉船，平静的水流下面潜伏着各种危险；一个人单凭经验老到是不够的，除老到外，还必须老辣。这里面看似一字之差，实则差别巨大。老到的人或许知道那里最安全，老辣的人更知道那里最危险。他了解事物背后的秘密。”

三十三、超越说

（人物：戚树发，52岁，浙江人，大本学历，家居用品制造有限责任公司董事长。）

记：“我知道贵公司所处的行业竞争激烈，利润微薄，同类商品多得数不胜数；但就是在这样一个平淡无奇的行业里你们却是个例外，不但产品畅销世界、供不应求，而且利润丰厚。这种差别究竟是如何造成的呢？有特殊原因吗？”

戚：“首先，我劝你不要抱有任何神秘想法。其次，在我看来，好企业没有秘密，就如同我们制造的产品，绝大多数都是些不起眼的小东西。一个人只要乐意，随时都可以建个工厂参与竞争，在产品拿到市场上出售之前，不会遇到太大障碍。

“不过，这种较低的门槛还是在相当程度上制止了人们的一时冲动，使之不得不三思而后行。它的市场太像一片沼泽地了，踩得浅了站不住，踩得深了又容易陷进去。人要在这个地方赚钱，首先就得有几分见识。故从这方面来说，好企业虽然没有秘密，却有自己的思想和内涵，以至尽管他面临的问题看起来和其他的人十分相似，还是不能简单地与之等同。

“我也是后来才幡然醒悟，人在无路可走的情况下，惟一的出处便是学会思考不同的事。可这不容易呀！起初我以为，所谓的不同就是不同的不同（在同样的问题上，解决别人不能解决的问题），可当我以此为目标，转过身来后发现，这一幼稚的举动只不过让我失去了（解决问题的）目标，非但没有闯出一条路来，反而招致了更多困扰。人生诸多的无奈之中的确就包含了这样一些更为无奈的因素。

“于是我问自己，这种我的问题同时也是其他人的问题的形式究竟意味着什么？换言之，要是销售不好就开发市场，竞争激烈就降低价格，以及质量有问题抓质量，设计有问题抓设计，管理有问题抓管理等等——所有这些以原因来诠释结果或者又反过来说明的事实对于试图解决问题的人来说，到底算不算是一种抉择呢？尤其是当我们大家都在干着差不多相同的事情的时候，即便某人（幸运地）打开了市场、提高了售价，有了更好的质量、更优秀的设计、更杰出的管理，相对于其他准备和他做得一模一样的人来说，他的问题并没有得到真正解决，依然是以不能超越他人的方式（尽管在处境上可能要好一些）——在既有的问题中，成为一个问题。

“从这一角度看去，几乎所有的企业最后都要破产，无论此时做得多么出色，终究改变不了‘和他人一样’这个问题背后的命运，直到有一天再也看不到出路为止。几年前，我们就走到了这一步上：随着消费者的需求被有效满足，市场竞争日趋激烈，以及成本增加和自身改进余地越来越小等等，所有过去的老问题一时间重又变回了新问题。”

记：“这让您认识到身为竞争者的尴尬？”

戚：“是的。我认识到了这种对等竞争的事实，就一种可能改变的情况而言其实没什么实际意义，并不会当真使我们变得不同（或显著改善）起来。与此相对应，人们试图从问题出发解决问题的倾向也总是或多或少有违竞争的原则。”

记“怎么讲？”

戚：“因为无法从比较他人的模式中超越出来。”

记：“您又是怎样做的呢？”

戚：“我重新思考。从生产者的角度，转向了思想者的角度，或者说是由务实转向了务虚。这一情况反映在企业的运作中，促使我们改变了过去为销售而生产的经营模式，从高质量地制造产品，转向了高品质地创造这个产品的艺术品（为欣赏而生产），在可以为人喜爱的意义上，超越了所有的对手。不过老实说，我能做成这件事，乃出自于一个极偶然的原因——在一本书中信手翻到了一句的亚里士多德的话。这位伟大的老师早在两千多年前就站在一个无与伦比的高度上指出：‘就个人而言，如果某种目标的实现是有所值的话，对一个民族或国家来说，这一目标的实现可能具备更为卓越、神圣的意义。’我当时就想，这分明是在暗示我一家了不起的企业与一位庸碌的生产商之间的差别，要是我不能在‘更为卓越、神圣’的意义上重新思考并有所发现的话，永远都不可能逃出比较他人的命运，更不可能在到达极限后继续向前。

“由此，我懂得了一种平凡的事物是如何最终变得伟大起来的道理。对于所有试图有所超越的人来说，问题只关乎于他自己。”

记：“除此之外，您还有什么发现？”

戚：“我发现，纵然市场商机无限，在原有的基础上仍旧一片萧条。”

三十四、智慧需要的是一种兼有形态

（人物：谢宾，39岁，长沙人，医学博士，生物制药有限公司董事长。）

谢：“财富偏好训练有素的头脑，却更钟爱训练有素的性情。好的头脑要有好的性情来配，人才会有一种张力、一份大气、一股子令人信服的东西。商人做交易，没这个说服力不成。

“事实上，我们面对着的问题，极少是纯粹理性的范畴，若不经性情润滑，便不能从根本上予以洞察，其后的算计，很容易陷入偏颇与狭隘，显示看问题的角度，恰好取向自我孤立。在这方面，人不可以精明过头，走向极端，忽略了智慧需要的是一种兼有形态，就其结果而言，都谈不上什么精明不精明。”

三十五、人生就是一个不断打破禁忌的过程

（人物：邹宇，38岁，宁波人，大本学历，计算技术有限公司总裁。）

记：“听说您先后失败过三次才获得今天的成功，请谈谈个中滋味？”

邹：“首先更正一下，你提到的三次失败实际上是我成功的一部分。我从未将它们视为失败。

“在我看来，人生就是一个不断打破禁忌的过程。但要做到这一点，平日里就需要特别注意自己的学习倾向。人们学习的方式分两种：一种人从成功里学习，一种人从失败里学习，表面看上去都是为了达到同一个目的——知道何为正确，可在实践中，二者极其不同。

“几乎可以肯定地讲，有这两种学习倾向的人各自站在不同的位置上。从成功里学习的人犯错误，从失败里学习的人避免犯错误。前者犯错误正常，后者犯错误不正常。一个探索未知，一个了解已知。他们对生活和事业的态度也各不相同；一个为未来服务，一个为现在服务；一个前倾，一个后倾；反映在日常的行为中，就是一个拆墙，一个砌墙；一个解放自己，一个困住自己。最终，潮流的变化毫不留情，解放者自生，困境者自亡。结局可想而知。我能成功，靠的就是不断拆墙，不断打破禁忌。一时的失败非但与我无害，反而奠定了成功基础。

“难道世界上只有失败才是教训，成功就不是了吗？我认为也是，而且更有益于人。”

三十六、真理会晃动

（人物：喻显丰，38岁，西安人，留英硕士，产业投资基金公司总裁。）

记：“您刚才说，作为一家投资公司，决策就意味着一切。我想知道您依据什么来决策？是不是人们通常认定的事实？”

喻：“不！我依据完整性。换个说法，我不认为‘事实’的概念具有完整性，也不认为决策本身可以附加真理，竟至简单到了可以任由人来检视。对此，我个人的看法是这样的，一般人对于‘事实’或‘真’的了解带有很大程度的片面性，其情形常常使我想起‘盲人摸象’的成语故事，即在我们无视完整性时，‘事实’或‘真’的存在只会导致一些片面的东西。以此作为决策依据，就有可能犯下重大错误。”

记：“这么说来，您是准备怀疑自己看见的东西啦？”

喻：“不是怀疑，而是针对完整性出具的必要分析,意味着我们在看重某些事实的同时，还应该看重由它们转述的意义；否则，无论事实是什么，真实性都值得怀疑。正是在这方面，眼前的事实与可能达成的认知之间还有一段距离，并不由于我们看见了什么而相互吻合，如果人不能同时站在完整性的立场上加以考量，也有可能背离事实。这就是说，决策基于事实的关系只能是相对性的、不可能是绝对性的，所以，你也不能简单地认为，在你看到的事实之中会有一个关于‘真理’的东西。

“相反，假使真的有一个‘真理’存在的话，这个‘真理’也必定是相对的，不是绝对的，在其必须为人探究的方面，会使任何一种指向‘真理’的状态晃动起来。无视这一性质的人将会发现，他试图孤立地看待（或确定）事实的方式只会渐渐收窄认知的空间，导致片面的取向，好似那个缝补衣服时怎么也认不上针眼的家伙；他看到的孔洞越清晰，越逼近，出现偏离的可能性也越大，从而导致一种取值偏差现象（向孔洞中心的确认，甚至会漏掉了针眼本身），即在某一个为人聚焦的点上，无论‘真理’的呈现何等精确，同样都是舍弃了相关的完整性的结果。

“事实上，与我们可以确凿无疑地在事后评判的情况完全不同，决策者面对事实时的情形要模糊得多，他追求真理，只不过这个真理是‘晃动’着的，为了避免出现‘取值偏差’现象，又不得不侧重于完整性原则，并依此作为决策目标；尤为重要的是，他要避免犯下这样的错误，即在今天看来还是正确的决定，转眼到了明天就变得荒谬起来。试想，我们又该如何修正自己的过失呢？惟有买单而已呵！”

记：“这真让我惊奇！”

喻：“其实，人在大多数时间里都不是这样偏颇的，只在做决策时，才往往倾向于在信念上自我加强，以至造成了取值偏差现象。由于要下决心，有所删减，迫不得已找出一些确定的点；但是我们却不应由此忽略‘完整性’作为参照的必要条件，它提醒决策者注意，就像人在一面镜子里看见自我时感受到的真实那样，在完整性中，我们也能看见‘真理’的真理相。

“从这个意义上说，没有所谓‘好的’或‘坏的’决策，只有较为‘完整的’与‘疏漏的’决策。”

三十七、我更尊重差异

（人物：柏庚，广州人，大本学历，出版商。）

记：“我手头有一本您出版的《经商指南》，教人如何发家致富。请问在这方面您个人有什么绝招吗？”

柏：“人赚钱不需要绝招，甚至不需要一个诀窍，而是要有一种认识事物本质的能力。就我个人来说，我更尊重差异，因为它不仅暗示着与众不同，也暗示着无穷无尽的资源与更为神奇的际遇。

“依我看，凡事都是相近则没，相远则显，正所谓每一种事物也都有自己的悖论，即当它们在数量上较多时，会自动贬值。在这一点上，无论商品或人都不例外。没有差异，任何东西看上去都像是一个多余的存在，根本不能反映其自我的价值，或许商品可以因此打折，但是一个人又该如何？现在大家都说失业的人多，可凭心而论，人在事实上的一致与单一是多么无情地影响了他们的命运！假如一个人不能及早醒悟，他的失意就在所难免；如此一来，便很容易处在自己的悖论上，别人甚至都无法帮他一把。我总觉得，人比商品更脆弱、更不堪一击。”

记：“您的话让我冒冷汗！确实是这个道理。记得不久前一家报社招聘编辑，竟然涌来了一百多位博士和硕士。我当时就觉得这事有点不对劲儿，可未曾细想，听您一席话，方始茅塞顿开。”

柏：“价值的悖论可以发生在任何一个人的身上，不论他是博士还是硕士。假如学识不能促使一个人改变一致与单一，同样要贬值。因为市场只认识一件事——你的与众不同的价值！”

三十八、角度与命运

（人物：水勤，48岁，石家庄人，化工有限公司董事长。）

水：“人是先有钱才富有、还是先富有才有钱？表面上看，是一个先有鸡还是先有蛋的问题，但在一个真正的商人眼里，这却是一个决定性的问题。因为富有必定意味着某种价值，有钱则不一定意味着价值，留在这个分歧的背后，是人们赖以观察问题的角度，在同一件事上，从不同角度上出发的人发现了不同的东西。

“角度的不同，就是命运的不同。一个商人，便因其首先站在市场化角度上看问题的优越性，在赚钱方面超过了其他的人。

“但是，无论一个商人从他的角度上发现了什么，经营的都必定是一种价值的东西。只是要做好这一点，仅仅惦记着如何赚钱是不成的，在赚钱之外，还需要处理好不赚钱的问题，通常，也正是这个（反过来看）不赚钱的问题，最后又决定了我们怎么赚钱。出于同样的原因，事物也在其有可能拥有什么价值的方面有赖于观察者的视角，在今天与未来、得到与失去之间表现出极大的差异。

“在这里，所有习惯于抬眼就看的人都太过直观了（或太过真实），我因此称他们为假盲症患者。一个直观的人习惯性地患有这种疾病，他虽然看见了又似没看见，却固执地认为自己看见了，并以绝对忠实于原物的方式讲述看见的东西。不过，他的诚实没有为他赢得角度，因为他不曾发现。这让他的视界变成了某种盲区，甚至被自己看见的东西挡住了视线，其结果，反倒类似于一种无意义视觉，或者干脆就是在转眼珠。这样一来，价值的东西就会对他关上大门，任凭他如何哭诉、祈求。

“这是一个简单而又深刻的道理，也是让这一个人成功却让那一个人失败的道理。”

三十九、别就事论事

（人物：窦几，48岁，漳州人，大本学历，商业地产开发公司总经理。）

记：“作为地产界的大佬之一，尽管一向沉默寡言，可有关您的故事还是在社会上广为流传。您本人也是许多立志改变命运的人的光辉榜样。对此，您又怎么看呢？”

窦：“我的看法是，故事就是故事，听一听未尝不可，要借鉴则不免天真，尤其在就事论事方面，所有的故事都是一个浓缩的片段，对于绝大多数想听故事的人来说，只会徒劳地增加他们理解事实的难度。”

记：“为什么？”

窦：“因为容易导致极端结论（通常都不是事实应有的样子），特别在一是一、二是二的意义上。一种狭隘的倾向，非但无助于我们认识事实，反而会限制了寻求认知的方法与角度，在本来需要变通、替代、质疑和重新审视的地方，却强调起了‘实事求是’。”

记：“我不懂，难道我们不应该实事求是吗？”

窦：“这正是我要说到的问题。我们要不要‘实事求是’，并不是由你说得有多‘真’这件事来决定的。换言之，即使是在单纯的实验中，一个‘真’的东西，也不可能在完全排除了其他假设和不同条件的情况下孤立地求得；这样一味地就事论事，只会背离‘实事求是’的精神。如此，人还要真相何用呢！”

记：“我听明白了。您是指一种结论性的认识，单就其指向的事实而言，‘真’的确实有些荒谬。”

窦：“为此，我们必须寻求更多解释（无论是在事实上还是在故事中），而不是唯一解释。否则，一个试图借鉴故事的人将会发现，他正渴望认识的东西反而把他领进了盲区。这一点很像有些人在不假思索时模仿的事物，虽说也可以惟妙惟肖，却总也脱不开形似而神不似的尴尬。说到底，它们都不过是些‘山寨’里的东西。

“故而，我不主张人们为借鉴而借鉴，为理解而理解，二者都不是导致正确认知的方法。毕竟就事论事的人无法摆脱他为之‘就事论事’的事实，这样当他同时还要‘实事求是’时，就只剩下感受自己的无知。所以，我从不向别人讲我成功的故事，不是为了保密，而是自以为，故事是一回事，故事当时所处环境和条件，以及其背后的故事（或真相）是另一回事，那些急着听故事的人很难真正了解这一点；这样当他据此判断故事的事实后，便会觉得我做了什么平常人不能做、或者做不来的事，以至于弄到后来除了觉得我还是个富豪外，再也得不出什么有用的结论。这样的故事不听也罢。”

记：“除了这些，您还能告诉我点别的吗？”

窦：“当然。过去，我就曾对几位想听故事的建筑系大学生讲过这样的话：高楼不是一砖一瓦盖起来的，高楼是由一群像我这样的家伙琢磨起来的；学习建楼的人要是不明白这一点，凭本事吃饭的愿望就会使他错过盛宴。”

记：“这指什么？”

窦：“指在现实生活中，任何极具针对性的诉求都很难达成目标。建房的如此，买房的亦然。所以，你下次再听谁说起成功的故事时，不妨试着想点别的事儿。”

四十、垃圾哲学

（人物、章三，46岁，镇江人，中学文化，物资回收公司总经理。）

记：“我们知道，您是靠拣垃圾发家的。但问题在于，拾荒的人成千上万，何以您拾成了位亿万富翁，产业规模直逼一家大型企业，且从不为利润发愁——这是为什么？”

章：“按照一位经济学家的说法，我这叫‘分类集成，优化资源。’可老实讲，他说的这些我一个字都不明白。要是我做成了一件事，大家都认为蛮好，这事儿或许就真的不错。但我还是觉得，无论这件事有什么意义，垃圾就是垃圾，拣破烂就是拣破烂，谁要把它想象成了别的什么，一准会把事情搞错。

“我成功的道理很简单：首先是成为一个拣破烂的，其次是成为拣破烂人里面的头儿——这两件事不能分开谈。这样我才能以一个收破烂人的身份服务于成千上万拣破烂的人，我的钱就是这么赚来的。只在一件事上，很多人至今搞不懂，何以我收破烂的价格总比其他人高出一块？以至闹到后来，无论是‘大’拣破烂的还是‘小’拣破烂的，统统都喜欢把手里的货色卖给我。这就让我有了一个左右市场的机会。

“其实，我敢说绝大多数人压根儿没动脑子想过这问题，正是垃圾或废品（不是其他的什么）要比它们看上去的模样值钱得多。”

记：“于是您就只拣垃圾？”

章：“对的。和商品注定要贬值的情况不同，垃圾只有升值的份儿。”

记：“您拣的不是垃圾。您拣的是垃圾的哲学。”

章：“但还是有点儿可笑。不是吗？”

四十一、热爱真相

（人物：云学伟，42岁，上海人，硕士学历，投资顾问公司总裁。）

云：“据我的观察，一个凡事都要规避风险的人天生不喜欢真相。他习惯于逃避责任。

“真相具有风险的性质。尤其是在人想得比做得好时，真相会暴露令自己不情愿看到的东西；正是这些让我们几缄其口的事，构成了一个人生活中最根本的问题。在这方面，被动地承受不如主动地承担。

“我们能否战胜自己、从芸芸众生中脱颖而出，成就非凡事业，关键就看我们是不是热爱真相。我始终认为，人对真相了解越多，胆子就越大，境界就越高。特别是在犯错误的时候，真相总是倾向于使人终止错误而不是改变错误。

“人在交易场上做生意，就要了解这种游戏的性质，我相信时间会自动分类，所有的事情都是此一时、彼一时。不同的时间，意味着不同的事。一个人只要不回避真相，很容易知道，什么季节做什么事。”

四十二、人生形式主义

（人物：苏勇义，40岁，西安人，大专学历，文化公司总经理。）

苏：“从来形式主义害人都是不知不觉的，甚至有些时候，人还感到很舒服。在这种情况下，人不是在做事，而是做规矩——一种既定的程式，以至于那种规矩、程式最后都会融为他意识的一部分，变成了一只装人的瓶子；他置身其中，久而久之，自己也变成了瓶子的形状。我个人就在这方面有着深切的体会，在形式地做一件事时，取得的最大成就是在所有的细枝末节上表现得尽善尽美，却惟独脱不开平庸的本质，感觉就像是坐在一只容器内。我怀疑所有美好的垃圾也都是这么制造出来的。一个完美的无用之物，正是人生形式主义的杰作。”

四十三、“妖变”现象

（人物：潘翔，48岁，北京人，大本学历，影视制作有限公司董事长。）

记：“我知道您有一个著名的观点：即‘在更多的人看来，事情总是不一样的。’我认真地想了想，觉得这里面大有名堂。请为我详细讲述好吗？”

潘：“的确，在更多的人看来，事情总是不一样的。对此，我称之为‘妖变’现象。换句话说，就是在无限多的人眼里，而不是在有限多的人眼里，事物必将有所改变。随着网络的流行，技术的进步，作为观察者的一方，越来越处于一种‘无我’的状态。

“结果，我们在不知不觉中走进一个新的时代。在足够多的人足以影响我们的地方，呈现出一片光怪陆离的景象，以其颠覆认知的方式，改变了事物来自从前的模样，在考验我们智慧的同时，也考验着相关的生存能力与适应能力。因为在这个时代里，事物所要强调的已不仅仅是它们各自单独的自我，而是与其他事物互联互通后的网络特征，如果不能以‘争议’的形式加以延伸，自我的内容将不复存在。相应地，人的想象力与创造力也随之前移，只轻轻一跃就跳过了传统观念的疆界，令一向理性的人们为之惊恐不安。

“我们碰到了新的问题。这些问题不是由过去问题中‘派生’出来的问题，而是一经出现就表明自身是一些真正的‘元’问题，继而从根本上动摇了我们曾经深信不疑的某些东西。

“谁能想象呢（无论荒唐与否）！‘芙蓉姐姐’由于会跳一种难看之极的舞蹈成为百万富翁；另一个昨天还一无所有的、浅薄的、无知的、长着一张庸俗的漂亮脸蛋的小女孩，凭着一副令人难以置信的沙哑的歌喉，在出版了一张专辑之后，也迅速挣到了一千万。究竟是她们太幸运还是现在的人们太愚蠢？我认为二者都不是。至少在这个地方，一个信奉李嘉图的经济学家永远搞不懂自己到底错在哪儿了，竟至无从判断其中的价值。同样地，他也将无法回答我下面的这个问题：假如1克黄金的价格是100元，那么这个100元的标价又会不会反过来限制了这克黄金的价值呢？

“在此，人的认识产生了分歧，其差别之巨大，足以导致截然相反结论，致使这些新近出现的事物，一度游离于我们现有的知识体系之外，在本来应该确定的方向上，找不到适合于它们的位置。根据这一现象，我提出了自己的‘妖变’观点，目的就是为了确认这一全新的价值取向——它的名字叫‘活力’。

“现在看来，我们有必要重新思考巴巴拉?曲奇曼的话。她认为：‘你不可能推知人类的触角会伸到哪里。因而，历史从来不会紧跟而总是捉弄科学的轨迹。’在上述的事例中，市场反映的恰恰是事物自身的对立之美。于是从中，我们才有幸看到这样奇妙的现象，人们一不买田、二不买地，惟独买走了田野里的风光。

“奇怪吗？奇怪！但又不奇怪！在一个‘争议着’的时代里，所谓的‘价值’已不再是可以重复计算的东西了。它正意味着1克黄金既可以等于100元，又可以不等于100元，则不论此刻是等于还是不等于，都将进一步偏离从前的确定性，向着未来的不确定性转移，否则，一种有价值的东西也可能被埋没，甚至不能以降低价格的方式拯救自我。

“再者，我们又凭什么断定‘这种舞蹈太难看，那种歌喉太难听？要是有人不再继续接受从前的标准，或者仅仅就是为了图个新鲜，那么，站在观众的立场上，他们不会因此犯下任何错误。这就是说，假如市场是认可的、接受的，理性上的困惑则是刚好为这种近乎于邪性（或‘妖变’）的东西找到了其客观存在的依据——表明它们的出现，正是基于从前空白意义上产生的全新的事物，无论将以怎样的形式被表达，自身都带有鲜明的价值印记。

“其实，我们的未来就寄托在远方一抹风景上，看似虚无飘渺，却是唯一令我们感觉可心的东西。问题在于绝大多数人不知道寻求它的路径（便轻易判定此路不通或毫无意义），被迫在辉煌未来与狭隘现实之间进退维谷。从这个意义上说，人也的确是应该有点儿奇思妙想的。

记：“不错，任何足以显示丰富的事物，注定不会简单地拘泥于自我，在可以延伸、跳跃的当口，展示出‘非我’的转换。”

潘：“说得好！尤其是站在价值发现的立场上看，我们因此有了更多可以参照的角度。作为商人，我也越来越清楚地认识到，真正的利润（或者伟大的利润）只可能是来自于活力，来自于由此产生的丰富多彩和无限空间。它的非疆界形态，堪使任何一种因果不对称的关系找到其合理解释，证明一切‘妖变’的存在，本身就是在巨大差别性上突显自我的稀缺之物。

记：“这就是您关于‘妖变’的描述吗？”

潘：“只是部分描述而已。但已经可以导致如下定义，即：一切不能寻求合理价值解释的事物，却在某些特定的情形下勾起了我们巨大的好奇心，从而引发了臆测价值的出现（我或称之为价值参数漂移）。”

记：“‘臆测价值’——一个了不起的观点！”

潘：“我想，其中就包括了人的探索精神和对未知的向往，及其一切使之伟大的东西，显示相关的活力正无所不在。”

记：“我听懂了。这也正是您如此成功的原因。”

潘：“由于有了这样的一些发现，我的确是多赚了点钱。”

记：“不过，请原谅，我还不能马上接受这一观点。可我承认，您的发现很有价值，特别是在当今，有越来越多的人期望重新找到出路的时候，重要性不言而喻。只在一点上，相信您会理解，我们目前拥有的知识还远不足以测量出一片风景的价值，因此对于不能确定的事物惟有慎重对待。当然啦，假如换个角度看，也不妨这样认为，由于我们现阶段处在一个向上爬坡的过程中，来不及抬起头来学习如何欣赏，所以，才会对那些更容易确定的事物感兴趣。”

潘：“此话有理。但这刚好为像我这样的人提供了机遇。”

记：“诚心诚意为您高兴！”

四十四、中性立场

（人物：葛昂，58岁，晋城人，大本学历，机械设备制造公司总经理。）

记：“据我了解，在企业中，您不仅是一位善于解决问题的高手，还是一位处理复杂性事务的专家，尤其在容易引发冲突之处，化解矛盾的手段独一无二。我想知道，您究竟看见了什么、想到了什么，才在原本荆棘丛生的地方走出一条平坦的路来？”

葛：“我只看见了混乱，然后把它们揉合在一起，也就是说，我不试图框定问题，也不依此自设定义，要是有些情况变得纠缠不清，搅乱它们甚至比理顺它们还有意义。这一看似拙劣的手法实则至为简便，表示所有难以解决的问题，承认它比解决它更为重要。

“只是这样一来，我们惟一能做的，就是如何改变问题。但要做好这件事，首先就需要我们压住问题，而不是解决问题（压不住问题就可能无解于问题）。所以，你千万不要和我谈论真理，也别请教是非曲直，假如情况注定要引爆冲突，一切都将变得没有意义。因此不得已地，我们必须换个方式问问题。

“为此，一个实干的人通常都是中性的。他不认为自己应该无条件地捍卫什么，相反，总是准备在绕不过去的地方重新思考，以求为一种完全对立（或矛盾）的情形带来些许缓和的余地，并使从中窥视的人们不再只盯住问题的某一方面。这样的情景，如同为了安全起见，有时需要脚踩两只船，试图化解矛盾的人，眼光也必具兼容性。

“在此，我提供给你一个‘中性’概念，以便于你客观地理解如下观点。我认为，这个世界上最令人揪心的一些事情并不是现存问题，及其矛盾和冲突，而是由它们导致的连锁反应，不仅对于一家企业，对于任何一种事业来说都是极具杀伤力的敌人。要是最后真的发展到了那一步上，解决问题的人同样会变成问题的一部分，尽管本意是要阻止冲突、化解矛盾，还是身不由己地卷了进来。在这方面，任何处于强势地位上的人都必须清楚地知道自身处境的脆弱性，趁还有余地让步的时候不妨多让一点。记住，是多让一点啊。”

记：“您说得有道理。但我不喜欢。”

葛：“嗯，我能理解，也乐意理解。你还年轻，前程远大，凡事总要想得积极一些。等你到了我这个年纪，看过许多人生的无奈后，会明白我为什么要强调一种‘中性’的立场。而在此之前，我能告诉你的惟一经验便是：是非显而易见，但源自于是非的分歧将带来更多（其他）问题。如果不能适时地转移目标，重新思考，一个试图解决问题的人就会陷入被动，非但不能解决问题，反而会被问题拖着跑。”

记：“这种妥协的倾向会不会导致荒谬呢？”

葛：“有这可能。但与没有赢家的情况比起来，荒谬一点又算得了什么呢。”

记：“谢谢教诲！您真是一位宽厚长者。”

四十五、俱乐部准则

（人物：奚文清，49岁，天津人，大本学历，企业家会员俱乐部主席。）

记：“作为一家有影响力的民间团体组织，你们俱乐部的获利能力同样令人刮目相看，虽说企业家们各个看上去都是赚钱高手，可还是沦为了你们的赚钱对象。在这方面，您有什么特殊手段吗？”

奚：“没有任何特殊手段。并且，我一直都认为，对一群非常聪明的人使用手段，只会让你失去金钱。当然啦，要是你对人性略加考察，或许会赞同我下面的说法：成功的人往往是一些特立独行者，有一些特殊的需要，使他们一方面坚持自己的想法，另一方面又由于这种坚持的缘故备感孤独，从而较之常人更为迫切地渴望知道其他人的思路，这个听起来有点奇怪的逻辑，其实就是我们俱乐部赖以存在的基础。除此之外，良好的服务意识、优秀的组织能力、高档舒适的环境设施、丰富多彩的新闻与话题、外加上一大群专家学者的定期报告和讲座等等……如此而已。”

记：“这么简单？”

奚：“事情做顺了就这么简单，有时连我自己都觉得不可思议呐。但我想，企业家毕竟也是人啊，在他们高兴的时候，不高兴的时候，也需要找个地方认同一下、帮助一下，顺便活动活动脑筋，发现一点启示，联络联络感情什么的。”

记：“可听您说得如此轻松还是让我颇感意外。”

奚：“能有什么呢？除非你不知道事情是如何开始的！”

记：“怎么讲？”

奚：“这就是说，当初有人把这么好的事业丢弃了。”

记：“有这种事？”

奚：“有啊，像我今天的位置，原本应该属于另外一个人。他聪明、能干、善于交际，但凡成功人士具备的素质一样不少，我们几个从学校里辞职出来的人都跟着他，深信从此可以干出一番大事业；可不料，他在接受了某位企业家一百万元的前期投资后，竟然把我们都给甩了，独自一人干了起来，眼睁睁看着昔日的朋友们在破产的边缘上苦苦挣扎。虽说我当时也曾对此十分气愤，不过起先，还真以为那就是他这个人的另外一种成功素质——硬起心肠做大事嘞。”

记：“后来呢？”

奚：“他花光了所有的钱，回学校去了。”

记：“那他可输得真惨！”

奚：“是啊，我现在很同情他。但又有什么法子！一个自私的人，无论具有怎样的学识，在发现利益的地方，还是缺少了一点点见识，不知道应该张开双臂拥抱机遇，反而试图将机遇掩藏起来，在缺少与人合作的地方，怎么也成就不起大事业。如此看来，我们是否聪明并不那么重要，重要的是如何使用这份聪明。就像我从前的朋友也曾经讲过这样明智的话：‘他人的利益是我们利益的一部分’，至今仍旧是指导我们俱乐部经营的最高准则。只可惜，他背叛了自己说过的话。”

记：“简直令人难以置信！”

奚：“我想，这兴许是因为一个人太过聪明的缘故，做起事来才需要这么大费周张，十分不顺，全然忘记了‘一个好汉三个帮’的小小常识。”

记：“我明白啦。”

奚：“其实，企业家们又何尝不是如此！我就知道有位亿万富翁破产后大发感慨，说他之所以落得下场凄凉，就是由于身边多了些会赚钱的人，偏偏少了一位不会赚钱的哲学家。我以为，这话可不是说着玩的啊。”

四十六、潜意识帐单

（人物：范平，42岁，福州人，特级美容化装师，高级美容院总经理。）

记：“据业内人士讲，您虽然是顶尖儿的美容化装大师之一，可就是在与您齐名的人物眼里，仍旧出类拔萃。这种情况尤其明显地反映在你们的服务收费上，在同等条件下常常是其他人的数倍之多，以至我这个外行人听说后，也忙不迭地赶过来向您请教。到底是怎么做到的呢？”

范：“这个么，很简单，他们收的是服务费，我收的是潜意识帐单。两码事，不一样的。”

记：“听您这般说法，倒叫我眼前一亮。”

范：“巧了，在我们这个行业里也有所谓‘眼前一亮’一说，但很遗憾，只能让人‘眼前一亮’的人收不到潜意识帐单。他们普遍的特长是使一个人在外表上看起来更像一幅标准模式的贴画，为此，人们也按照某种外在的标准向他们支付报酬。他们得到了理所应得的一切。在这点上，顾客同样是既理性又单纯，同样清楚地知道要为一时的所得付出多少钱。

“与此相比，我的情况复杂一些。我不仅能使一位顾客看起来‘眼前一亮’，还能使她由内及外地彰显美丽。这样，即使是在她忙碌一天回到家中，洗尽铅华，重新对镜，仍旧能够清晰地看到那种不会消退的美丽。为此，她甚至愿意付我更多报酬，只为了这样一种美丽乃是她个人所独有的。所以，我常常反问那些质疑我的人：既然你们看见的花儿那么多姿多彩，何以记得住花名的却没有几朵呢？你猜他们怎么回答我？他们居然指责我施用魔法，竟能‘闻香识女人’。从此，上我这儿来的顾客反倒更多了些，而且一个比一个大方。

“我当然不能‘闻香识女人’，但我的确十分尊崇女性。就是到了今天，内心深处还在强烈地渴望那样一幕的发生：经我手装扮过的女士不再是女人，而是女神，当她们转身从我这个地方出去的时候，看上去就像维纳斯踏着大海的泡沫款款走来的情景。这让我如何能不为之神往，禁不住要去凝视她们、发现她们、呼唤她们、赞美她们！并以一个真正崇拜者的虔诚对她们说：你们要比自己看上去的样子还美丽，美丽本身不过是你们身上的一件附属品，只要再加上那怕一点点自信，所有的鲜花都会为之倾倒，惭愧地低下头去，仅仅由于你们刚刚走过它们身边，便忙不迭地亲吻脚下的土地。从这个意义上说，我了解她们、热爱她们，甚至都知道她们昨夜睡得如何、是否做了一个好梦……”

记：“您使我哑口无言！”

四十七、偏行的学问

（人物：彭志刚，48岁，青岛人，大专学历，舞厅娱乐有限公司总经理。）

记：“据我所知，您是这个行业里面的元老，在将近二十年时间里始终如一，作为事业，几乎成了生活的全部。我的问题是，在这样一个容易招惹是非的行业里，您是怎么一帆风顺地挺过来的呢？”

彭：“老实说，这是个偏行。在这片江湖上讨饭吃，人就得时刻思考它的脆弱性，换句话说，就是要试着想你不愿想的事。为此，我每天都必须提醒自己，赚钱一定要走正道。或许旁人觉得这不过是一种说辞，可我心里清楚，这正是我不败的原因。除此之外，我实在想不出什么更聪明的办法。

“但这又的确是个多少有点‘邪性’的行业，繁荣与衰败可以发生在同一时间段里。外人可以因此吊起走马观花的兴趣，可在一个内行人眼里，就意味着他的大厦是建在了某种沙堆上，无论外表看起来多么富丽堂皇，坐在里面的人还是感到莫名其妙的恐惧。所有来自暴利的诱惑都是如此，在轻易得到的地方，失去也容易。

“对此，你不能寻求任何合理的解释。除了我刚才特别强调的要走正道外，还必须学会‘邪着’看问题。作为行业内的一个小小秘密——它的潜规则，我曾将之比喻为‘做了一辈子棺材的木匠改行做衣柜，他只有在邪着瞧东西的时候才能把衣柜做直。’有什么办法呢！每天和一群近乎疯狂的家伙们打交道，任何单纯的选项都只会把事情搞糟。

“剩下唯一不用担心的事就是赚钱了。日子好过也罢、不好过也罢，钱都到手得挺容易。故在这个地方，赚钱不重要。重要的是不赚钱。

“有些钱永远不能赚。它们是些迟早要吐出来的钱。所以，人应学会克制自己的欲望，而不是听凭它们把你带到想去的地方。在这件事上，我个人的看法是，死人不用钱。

“但即使你已经知道得足够多了，还是无法完全杜绝风险，因为你乘坐的是一条渗水的船。它侥幸没有沉没并不是不会沉没，而是还没漏到那个份上。为此，我思虑再三才琢磨出一句话，仅只限定于我们这一行业的最高境界，概括为八个字：只管爬山，不能登顶。”

记：“我没想到，竟从您嘴里说出一门学问来。”

彭：“那你就叫它‘偏行的学问’吧，等你写出书来，我再好好看一看——有什么疏漏之处。”

记：“您真是个人物啊！”

我想在此强调指出，‘只管爬山，不能登顶’这八个字，是所有从事危险行业的人必须牢牢谨记的。

四十八、珍重错误

（人物：郎开复，49岁，合肥人，大本学历，制罐企业有限公司总经理。）

记：“作为成功的企业家，您如何看待自己曾经犯下的错误？”

郎：“老实说，我对错误不抱偏见，无论别人怎么想，我总是试图在一个过程的意义上完整地看待它们、理解它们。特别是在事情开始的地方，没什么比你自己犯下的错误更有助于你的成功了。为此，我始终强调这样的观点：对我们意味着正确的事物从来都不能是既有的。或者说，即使你已经非常清楚地知道存在着一个正确的东西，还是不能像叫辆出租车那样招手即来。所有夹带在书本里的玩意也大多如此，要是不能加以转化，同样会显得一无是处。

“在此，我想要特别指出的是：人最大的问题即在于他不能‘现成地’正确。因此我怀疑，（无论是谁）能不能从一开始就正确？假如不能，那么人指望做得‘正确’这件事，究竟意味着什么？对此，我曾经有过非常困惑的时候，可是后来遇到得多了，终于有所醒悟。我觉得，恰恰是在正常的情况下，绝大多数自认为‘正确’的人其实都是在干着某种‘刻舟求剑’的事儿，与其说他们不知道何为‘正确’，还不如说他们不知道何为‘错误’，以至迫不得已地做起了必须‘正确’的事，在随舟飘荡的水面上，偏离了划定的目标。在这种情况下，一个不懂得珍重错误的人（或眼里仅有‘正确’的人）还能有什么作为呢？

记：“您是说‘珍重错误’吗？”

郎：“是的。珍重错误！我甚至把这看成是导致正确的主要原因，因此上才有了这样的观点：确定精度的人必须参照误差，而不是就精度本身查找精度。正如我们的大多数抉择都必然地会伴随着相关的复杂性与不确定性，人要是不能交叉（或动态）地看问题、想问题，就会相信那些‘刻舟求剑’的东西，无论怎么校准，都是一种定式化的反映，在缺少参照的条件下，甚至屏蔽了正确本身。

“我觉得，就算有一个真理般正确的东西，往往也很难在放之四海而皆准的意义上通行无阻。为此，正确要成为验证者，自身必须被检验着。这就是说，你不能认为关于正确的东西是一些被最终检验完成了的东西，并以此作为拒绝再次检验它的理由。那样你拿在手里的‘真理’就不再是主动的、适当的，甚至其固有的刻度也成为另一种形式的禁锢，当生活漂移的时候，事物变化的时候，人就会陷入被动。好像有些人，无论如何都搞不懂，何以他们眼睁睁地看着的美景会在眼前一下子消失了呢？其中的诡异，刚好让一个人的成功之处变成了他的失败的所在。”

四十九、峰值伪相

（人物：鲁劲松，53岁，海口人，大本学历，水泥制造有限公司总经理。）

记：“作为一家周期性企业的管理者，您如何看待市场兴衰？”

鲁：“就一种无法选择的情况说，我通常都倾向于在‘周期’的意义上看问题，而不仅只限定于市场。而作为企业的管理者，与其说应该更看重市场，还不如说应该更看重自身处境来得明智些，无论企业是赢利还是亏损，反映的绝不仅仅是一个市场现象。

“但是与萧条相比，繁荣更使我担心。因为从一开始，它就意味着我们必须在不断放大的决策过程中制定目标，不得不倾向于追求更大利益；这种时候，人甚至无法想象，一种巨大利益的背后——在你为此一路奔来、行将收获时所要付出的代价。虽说企业都是逐利的，中间的运作过程也大体一致，可要指望赚取更大利益，还是支付了比平时更为高昂的成本。那就像一个挣得多、花得多的人的情况，尽管他也在十分明智地处理着这件事，可是由于花得多了的缘故，很自然地要求再多挣上一点。于是我们看到潮水涨了起来，那些在此间冲浪的人，惟有借助着浪头的趋势才能升得更高。

“然而，问题却不在这里。问题在于弄潮的人心里本来十分清楚，托起他的潮水注定要再次退回去，只是此刻已然处在波峰之上，身不由己。从这个意义上说，我对一切能够把人推上悬崖的力量都充满了敬畏。无论旁人作何分析，抑或是发现了什么规律，都不能改变我思考这件事时的方式——自本能里想问题。

“正是在本能里，我认识到，企业在市场上的作为，必须始终与它解决自身问题的能力成正比，否则，便会忽略这样显而易见的事实：一个登山家能去的地方并不是所有的人都能去。遗憾的是，繁荣向我们隐瞒这个问题，在朝着顶点上升的过程中，甚至都会让人看起来就像是已经解决了这个问题。

“在此，我称其为繁荣不作为。意思是说，在繁荣中我们往往不是干得更多，而是干得更少了（借助着上升的浪头），结果，到潮水退下来的时候，就出现了许多类似海南‘烂尾楼’那样的东西。当年，我们这家小小的水泥制造企业就差一点栽在它们身上。所以从那以后我一直在思考：为什么一些最美好的东西从长远看来都差不多接近于一个伪相？”

记：“有答案了吗？”

鲁：“还没有。不过探讨探讨总是有益的，尤其是在我们难以理性地解释的时候，这样的探讨会激发潜在的本能，直接跨越认知阶段，在内心深处找到答案。如此说来，所有在海里漂着的人也都应该懂得，追求‘峰值’的结果肯定会陷入另一个低谷；除非他能够提前审视自身，并做好应对风险的准备，在兴衰可能改变什么的地方，对那些太高或太低的东西留一份小心。”

五十、站在获利的位置上

（人物：韦文明，40岁，武汉人，大本学历，投资家。）

记：“在投资领域，您是公认的传奇人物之一，以区区几万元起步，只用了不到八年时间就积累起亿万财富，竟然有报道称您是国内最会投机的人。对此，您又怎么说？”

韦：“我觉得，很多人在股市上不赚钱的原因是不理解钱。我比较幸运——我理解‘钱’。曾记得有人说我这个湖北佬是托了‘九头鸟’的护佑才如此精明善算，其实，他们都是在说些傻话，哪有这种事。

“但我得承认自己是一个识时务的人，认识到资本的方式有别于金钱的方式。前者是财富的手段，后者是谋生的手段。前者更多智慧，后者更多本能。一个是大钱，一个是小钱。两种玩法，收获不同。另一方面，小钱具有某种确定性，有所谓现实性特征（目光短浅的人容易受此诱惑）；大钱则具有某种不确定性，有所谓未来性特征（目光短浅的人看不见）。反映在实际的操作上，就导致了这样的差别：目光短浅的人通常选择较近的东西，目光远大的人与之刚好相反。于是，他们之中一个人有了钱，另一个人有了财富。

“市场中的人就是如此！谁能为未来欢呼呢？未来如此虚无飘渺。不过，这正好给少数人提供了一个机会——让他得以透过时间洞悉未来。关于人性我没什么好说的，股市之中永远都是多数人跟风、少数人赚钱。这事不会改变！

“人在现实生活中忙碌，总觉得光阴荏苒，时不我待，迫切地想要挣足一生够用的钱。这样他就只能去挣看得见、摸得着的钱了。可一个目光远大的人心里明白，就人的一生而言，挣钱的机会真是太多太多啦！为此他看机会时就会多一份冷静、清醒。他要抓住最有利于他的机会，放弃一般的或不太有利于他的机会（富人与穷人常就此发生分歧）。与大多数人急急忙忙朝‘钱’奔的行为相反，他更喜欢站在一个有利的位置上，然后凭着这个位置获利。这样他就比较主动、也比较安全。

“所以，我觉得，假如人能更多关注自己的位置、而不是斤斤计较得失，有许多事情本来可以变得更好一些。他将会心安理得地发现，所谓的赢利其实就是一种连带的东西，乃是自然而然要发生的，从长远看，反倒更像一种奖赏，而不是索取。

“我就是这样理解钱的。我甚至认为，没完没了地算计是一种很坏的习惯。除非人也能和计算机一样既准确又冷漠，否则还是多关心关心自己的位置吧。”

五十一、解析贫穷

（人物：昌近人，46岁，太原人，大专学历，人力服务公司总经理。）

昌：“人不会无缘无故地受穷，也不会无缘无故地富有。当一个人在贫穷的路上行走时，他不是在走路，而是在兜圈子。在这方面，我确信某些人总能给自己的不幸找到一个相当不错的借口，却不肯在寻求财富时做同样的事。他的贫穷让他满怀偏见。

“贫穷正是由一系列偏见造成，是原因，也是结果。如若换个角度看，我们甚至会认为：一个人穷是因为他怕穷！

“穷人的恐惧！！！怕失去最后的一点点，所以只能守着它过生活。要是一个人把那一点点认作了财富，眼睛就很有问题，因为那一点点不是别的，正是贫穷本身。在现实生活中，每当我听到守着‘一点点’的人抱怨他们处境不佳时，内心的失望之情就难以形容。

“‘一点点’是不是钱？是怎样的钱？对此我没有一个十全十美的答案。只是觉得这‘一点点’若偏偏被人认作是失不得的、保命的钱，这个钱就不会给人带来好处，更不能有所增值。穷人的误区，是看见了有钱人的样子，没有悟到人之所以有钱的原因。

“除此之外，穷人与富人的差别还在于：穷人注重得到的东西，富人注重失去的东西。他们的命运犹如一棵树上结出的两种果实，一个苦涩难咽，一个鲜美无比。

记：“这是在讲得失的道理吗？”

昌：“是在讲贫富的道理。但都可以放到得失中去谈。因为穷人并不是一无所有的人，他也有些东西可以失去，反而不会使他变得更加贫穷。就算他真的一无所有，也总有爱吧！也总能通过努力地做人做事赢得别人的认同吧！

“人知道一点点道理不难，难得是他思考问题的方式。想对了，钱做他的工具；想错了，他做钱的奴隶。而奴隶是不可能拥有财富的。”

五十二、不要急于成功

（人物：马子成，58岁，长沙人，大专学历，图书发行公司总经理。）

记：“据我了解，除了一些日常生活类的书籍外，您似乎从不出版畅销书。可奇怪的是，偏偏您在这个行业里备受尊崇，挣的钱甚至比出版了畅销书的人还要多。我想不明白这其中的道理，特意前来向您请教。”

马：“这和我个人的经历有关。我四十多岁上才开始创业，对于赚钱的想法就保守一些。对我来说，如何赚钱是次要的，不败才是第一。所以，每当有人拿一部有可能在市场上畅销的书稿找到我时，我都会婉言谢绝他的好意。不是我顽固不化、不识好歹，而是知道事情的另一面。我当然因此失去了不少机会，可也经营得的十分坚实，特别是在开始创业的阶段，避开了许多陷阱。这就为我赢得了时间。

“我经商的头一个信条是：在事业开始的时候不追求暴利。毕竟真正的机会是在过程中干出来的，不是在路边上拣来的，若要碰运气，就可能把路走歪。就算是一位真正的行家里手，在下大赌注前也会思虑再三，他或许有机会犯错误，可我没有啊。”

记：“于是您就只出版些无论在什么时代都能卖掉的书？”

马：“是的。虽说这样并不聪明。但你要知道，即使是聪明的人干事，也往往是干着、干着就不是那么回事了。这个问题着实困倒过不少聪明人。我没那么聪明，也不曾受此困扰。正像在出版界，每天都有那么多聪明能干的人，千方百计、挖空心思地琢磨着如何一鸣惊人，以至于尽管市场看起来大得没边，其中的畅销书还是多得数不过来。这让一个出版了畅销书的人如何能不烦恼呢！

“再者，我们又该如何与一群聪明人竞争呢？至少我以为，凡是期望做得比聪明人更加聪明的人无疑都是些真正的傻子，他们试图干不可能的事。我不是这样的傻子，所以也不干不可能的事。

“不和聪明人竞争，是我经商的第二个信条。但要做到这一点，惟一的办法就是先别急着成功，不论你是四十岁还是八十岁，基础都决定上层。这里涉及到一个至关重要的原则问题，即我们是否认为在这个世界上有一种叫做‘更好’的东西？对此，我的回答是没有。不过大多数人都不这么看。他们有如我身边的那些出版商一样，个个都在拼命地、你追我赶地出版那些‘更好’的书籍。相反，我由于做不到‘更好’，便选择些一般的事情来做，年复一年地出版些菜谱啦、时装画册啦、侦探小说啦等等——我能为之负起责任并精耕细作的东西；最终，在专业化操作的基础上，形成了系列化的产品供应，由此带来一种常态化的结果，足以使我面对畅销书时少了不必要的冲动，在他人总是大赔大赚的地方，渐渐积少成多。在这方面，我的确很有耐心，并且深知，无论一个人在开始时表现得如何聪颖，做得多么优秀，后来还是要回到让他正常的状态上来。这也是为什么有那么多聪明人都尊敬我的原因。

“我经商的第三个信条是，不和跑得最快的人打交道。换句话说，就是对所有的市场高手或畅销书专家什么的一概敬而远之，不但不和他们发生业务往来，也不与他们交流思想。我知道他们是一些典型的成功人士，同时还知道他们是一群意气风发的赌徒，他们领着时代大步流星地向前跑，却不知道自己该到哪里去。

“从这个意义上说，成功本身就是成功的问题。”

记：“我没有听错吗？”

马：“你当然没听错。”

记：“那您又是如何评价畅销书的呢？”

马：“我认为，至少在现阶段，畅销书的时代还没有真正到来。任何为了达到销售目的而人为地制造畅销书的行为，都是在冒对抗市场规律的风险；不过假如有一天，我们当真可以为之欢呼雀跃的话，炒作畅销书的人也许会发现，他们从前热衷于此的一切不过是在给他人作嫁衣裳。况且，在我个人眼里，真正的畅销书必是‘天命’所在，无论如何‘制造’不出来！”

五十三、学会刹车

（人物：苗平，45岁，青岛人，大专学历，农产品出口商。）

记：“在结束采访之际，能否请您讲一个您认为最有用的道理？”

苗：“我以为大多数道理都是在指导人，最有用的是那些可以救人的道理。在过去，我做生意最兴旺发达的时候，有位朋友曾问过我一个十分可笑的问题：奔驰车为什么跑得快？虽说我自己就有一辆奔驰车，每天开着它，还是不能理解这话的意思。最后，他告诉我，那车所以跑得快，是因为刹车好！”

五十四、避免从头干起

（人物：凤建业，38岁，成都人，中等学历，商贸有限公司总经理。）

记：“我知道很多人在介入新行业后都付出了沉痛代价，最后又不得不重新回到从前熟悉的领域。但是在这方面您却表现得十分在行，从一个领域向另一个领域过度得游刃有余，能否讲讲其中的经验？”

凤：“事实上，在每个行业里都有一条笔直的大道，有人说它通向罗马，一个新来者往往会信以为真，认为有必要跟上去从头干起。不过，正是这个有点稚嫩的想法让他支付了不必要的学费，在本来就落后的地方又退了一步。大部分介入新行业后遭受损失的人都是这么干的。

“相反，我的做法是尽量避免在新行业中从头干起。要是不得不如此，宁可放弃。因为我清楚，经商好比钻空子，一个外行人惟有采用插入的方式才有可能跟上前面的人，倘若从头干起，只能落在人后。在这一点上，聪明的商人试着抢占制高点，愚蠢的商人学着爬台阶，差别显而易见。”

五十五、赢家与输家

（人物：花丰，40岁，深圳人，大本学历，投资顾问公司经理。）

记：“请您谈谈赢家与输家在本质上的不同？”

花：“谁能够做一个游戏让大家玩，他就是唯一的赢家！人只有了解了这一点，才能领悟其中的玄机，而一般人并不知道，他只不过是个参与者，在游戏中不断玩耍并不能赢得这个游戏。

“这一现象反映在市场中，便是赢家跳出市场找机会，输家钻进市场找机会。他们各自玩着不同的游戏。”

五十六、别做理所当然的事

（人物：方庆生，45岁，潮洲人，大专学历，超级市场有限公司总经理。）

记：“经商的过程同样是学习的过程，无论商人多么成功，总有些教训值得永远记取。在这方面，您有什么经验可以告诉我吗？”

方：“说到教训，我认为最重要的一条是千万别做理所当然的事。尽管这样并不容易。

“数年前，我从国外引进一种产品，出乎意料，在国内市场上销售火暴，只短短几个月时间就让我赚到了上千万利润，甚至连当时的报纸和电视都好像是在为我免费做广告，一度将此事炒的沸沸扬扬。面对着如此完美的成功以及消费者们期待相关产品的强烈愿望，我除了跃跃欲试外，几乎不能思想；因此错误地认为这是天赐良机，锦上必须添花。我匆忙地引进了所有相关产品，自以为借助成功的帮助会更加成功。结果同样完全出乎意料，市场骤然逆转，这些产品又一下子被众人抛弃，我赔光了所有利润，还是差一点破产。

“我觉得，人在得意时常有种错觉，认定自己可以做得好上加好，结果，竟然把一件挺容易的事搞难了。”

五十七、成熟的标志

（人物：俞存孝，48岁，合肥人，大本学历，制药有限责任公司董事长。）

记：“请原谅我的好奇心，问个不搭边的问题：我在这间宽敞的办公室里坐了将近三个小时，中间没见您接过电话，也没见秘书拿着文件来请您签字；身为一家大型企业的领导者，您的这份悠闲使我备感困惑——为什么会这样呢？”

俞：“这么说你是嫌我干得不够多喽？”

记：“的确有这种想法。”

俞：“你为什么这样想，凭什么我就该多干一些？”

记：“我说不清楚，毕竟您才是企业的领导人。”

俞：“你这下倒说到问题上来了。作为企业的领导人，我的确是既有责任又有义务把全部身心投入到企业的经营和管理上来，按说应该很忙，不可能拿出这么多时间来跟你聊天。在这件事情上，你确实很有洞察力，不过，你还是忽略了我前面讲过的一句话，即作为一家企业，我们从来不跟其他企业竞争。这就为我省下了不少时间，可以和你坐在这里从从容容地交换看法。”

记：“我当时也觉得纳闷，以为您讲错了话。”

俞：“像这么重要的话我是绝对不会讲错的！我们不跟其他企业竞争，正是我们理解竞争的一种方式，说到底，就是不愿意和别人在同一口锅里抢饭吃，那样既吃不饱、又感觉累。为此，从一开始，我们就杜绝了这种事情，只干别人不能干或者干不好的事。

“当然，如若换个角度看，这也是一种竞争。不同的是，我们不是以参与竞争的方式去争，而是以淘汰竞争的方式去争；在可以竞争的地方，让他人不能来争。如此一来，所谓的竞争就不存在了，企业由此赚到了更多的利润，领导企业的人也活得相对轻松，特别是对我个人来说，能把一件挺难的事情做得挺容易，恰好是成熟的标志。”

记：“您为什么不说是‘成功的标志’呢？”

俞：“因为成功往往是一时的呵！”

五十八、空间意识

（人物：任世行，38岁，北京人，大专学历，运动器械有限公司董事长。）

记：“我记得前些年，市面上流行一种叫做‘踏步机’的运动器械，因其工艺简 单，便于制造，一夜间招来了大批的生产厂商，贵公司好像也是在那个时候才第一次出现在市场上。但正如我们后来知道的那样，这种过于简单的东西很快过了时，众多的生产厂商也纷纷倒闭或者转行。可令人不解的是，偏偏是你们这家毫不起眼的小作坊生存了下来，又经过这几年的快速发展，变身成一家产品种类齐全、生产规模较大、市场占有率很高的公司。这里面有什么特别的原因吗？”

任：“没什么特别原因，只有一个必然原因，就是我们乐于做‘傻事’。事情的起因是这样的，由于踏步机自身设计的缺陷，每隔一段时间就必须加油、保养，更换新的零件，否则再继续使用时，就会发出尖利刺耳的声响，令人不堪忍受。当时，这种机器在北京市场上总共售出了两万余台，保修期为一年。可由于大家都太急于抢占市场，以至售价偏低，到该维护的时候，才发现生产这种产品简直就是得不偿失，因此你不难想象，大部分以最快速度进入市场的厂家又以更快的速度退了出去。

“不过我们没有。不但没有，还义务地承担起了大部分本不应该由我们来承担的保修工作。那个时候我就很清楚地看到，这些第一次购买了踏步机的家庭，将来正是我们其他产品的目标客户。此时为他们做出点儿牺牲，无论怎么说都值。况且在这个新兴的市场上，最初的商业信誉很容易导致放大效果，较之花钱做广告还来的真实和有说服力。就是这么一念之差，从此让我们这家微不足道的企业发达起来，在其他人纷纷退出的地方，独自做大做强了自己。为此，我有时会觉得‘精明’这个词往往更多与‘短视’联系在一起，在缺少未来的意义上，总是自己埋没自己，其情形刚好像一个人在漆黑的夜色里赶路，他真正需要的是借助灯光，不是对着灯看；虽说没有灯就没有灯光，但灯光在灯那里，正接近于没有光。所以，无论做什么事，人最好要有点儿空间意识,不是为了方便他仰望星空，而是为了便于他从背景中观看。”

记：“您比喻得太妙啦！”

五十九、弱势原则

（人物：袁中英，48岁，南宁人，大专学历，进出口有限公司总经理。）

袁：“凡是认定弱者应该回避强者的观点都是不折不扣的偏见！作为经商的禁忌之一，弱者最好不要跟弱者竞争，不是不能争，而是不可争。反之，弱者应努力学会与强者竞争，正是在那些他们无心做或做不好的事情上面，才为弱者提供了一个有可能与之平起平坐的机会。这将改变弱者的地位。”

六十、商人需对被动处境详加了解

（人物：柳伦，42岁，厦门人，大本学历，新材料科技有限公司董事长。）

柳：“商人需对被动处境详加了解，不能仅凭自保的本能行事。因为被动处境意味着一个人必须付出得更多，却不能以对等方式来收获。这绝不是获得优势的方法。

“但被动处境又是怎么造成的呢？依我观察，当人在押宝的时候，便会自动处在被动位置上——凡是企图以可能性赢取必然性的行为也大多如此。为了确保结果出现，只好无限下注，这样一来，犯大错误的几率就很高。”

六十一、简单就好

（人物：酆献良，52岁，连云港人，大专学历，发动机制造公司总经理。）

记：“我一走进您的这间办公室，就看见墙上挂着的这幅字：‘简单就好’，能否说明一下？”

酆“我认为，简单乃处理问题的最佳方式。”

记：“我知道一些成功人士极力推崇常识和简单，可是一般人又往往因为自己的简单而备感苦恼，何以会出现这么强烈的反差呢？”

酆：“没什么好奇怪的，人只有走过了万水千山，才能够精确地判断此刻的落脚点，好比一位老资格的航海家，可以靠着预知天气借风使船。‘简单’是对纷繁复杂的凝炼，不是简单的简单。试想，能将一件沉重的事做得很轻松、或者将一件繁杂的事做得很简易的人，该是何等正确而直接啊！正是在这方面上的差别，最终表明了健全的智慧与决定性的智慧之间存在根本分歧。一个正确而又直接的人，总是在必要的时候做了必要的事。”

记：“您认为人又该如何培养这种能力呢？”

酆：“首先是问对问题，然后是想对问题，最后再反过来做。从这一切中要害的过程中，人能学习到弥足珍贵的知识，如同一位大师写作时，修改的工夫更令人叹为观止。”

六十二、选择的同时

（人物：鲍旭东，46岁，威海人，大专学历，蜡制品有限公司总经理。）

记：“从企业家的角度看，您如何理解生存之道？”

鲍：“这是一个人人都有话要说、又各有各的见解的问题。若从企业家的立场出发，我认为最重要的生存之道是要善于给自己定位，在你如何看待他人与他人如何看待你之间维系一种互利双赢的关系。这意味着生存也必须市场化。就此而言，社会化的人同时也是市场化的人，无论是谁，都绕不开这个市场化的过程来简单地谈论生存。

“但是，这样的前提却不意味着一个人可以轻松适应所处环境，一如持有相同理念的人不一定会有相同作为，其中一些不易为人觉察的细微差别，往往在关键时刻改变了人生的轨迹。对此，有则至理名言是这样说的，凡是度过了生存难关的人都认为：在被选择的同时必须有所选择；反之，徘徊于生存难关之前的则是那些在被选择的同时没有选择的人。”

六十三、英雄主义

（人物：史阳，44岁，深圳人，硕士学历，视听技术有限公司董事长。）

记：“作为一位白手起家、奋斗成功的人士，在超过芸芸众生的地方，肯定有自己的独到之处，您对此能说点什么吗？”

史：“其实，就这一条：学会思考两种道理——凡人的道理和英雄的道理，并在二者看似同等正确的方向上，问问结果为何不同。”

记：“我不明白，如果二者都是正确的话，何来得结果不同呢？”

史：“我从前也这么认为，尤其是在一些很现实的问题上，不相信有人会做得比我更好，要是他同时还处在我的位置上的话。不过，即便这样，我所经营的企业看上去仍旧是一家非常渺小的企业，只在代人加工与仿制产品的层次上才能够勉强生存。那阵子，我整天除了跑贷款就是做销售，忙得几乎连用心想一想的功夫都没有；以至在做了那么多力所能及的工作之后，依然对结果不甚满意，感觉被一张无形的大网紧紧罩住了一样。

“当时，我们已经做到了上亿的年产值（顺便说一句，我认为这是一个凡人所能做到的极限），于是就有人跑来告诉我，作为一家中小企业，这样的成绩已经非常不错了，但我心里清楚，说这种话的人不过是在自欺欺人；只是我不知道问题到底出在了哪里，却由于做得还不错的缘故，反而在选择的方向上为之迷失、困惑。

“为此，人们不理解我，同样地，我也不理解他们。我希望改变现状，其他的人则要求我做得更好，我们的分歧就此产生。于是我采取了折中的办法，目的是要让企业有一个平稳过渡——在大格局不变的前提下，争取做一点力所能及的改变，以求逐渐摆脱加工与仿造的困境，进而在更加富有创造力的方向上打开新的局面。

“然而，我错就错在这里。我想改变现状，却不曾为此痛下决心；认识到何为正确，却不愿意为此付出代价；摆出了一幅人在听天由命的时候不得不如此的那种样子。”

记：“我不明白，难道‘正确’还要付代价吗？”

史：“是的，正确必付代价。因为在大多数时候，我们都是得意于将一件事情做得很好（当我们在非常顺利时那样），而不是做得正确（当我们想要改变时那样）。在做得好时，我们几乎得到了全部的好处，而在做得正确时，往往要有所付出，这让正确很少可以成为一个值得夸耀的理由，但是对于商人来说，则意味着能够生存下去。”

记：“于是您就下了决心，并为此付出了代价。”

史：“是啊，我把手里的股份卖掉了，从此彻底别绝了这个让我不得不理性地得看待什么的东西，然后重新组建了一家开发型公司，打算做点英雄的事业。”

记：“难道企业家也可以和英雄划等号吗？”

史：“我认为可以，特别是在追求创新的意义上。较之一般人总是没完没了地解决问题，一个英雄更愿意重新建构他的问题（不仅仅是解决这些问题），以便最终使从前的问题不复存在。

“当然，英雄碰到的问题和凡人是一样的，只是他解决问题的方式通常更接近于一种蔑视，而不是一种禳解。这只会让一个旁观者看得心惊胆战，与其认为他具有理性，不如说觉得他具有激情，如此，他作为破坏者和冒险家的声名便会远远超过他取得的成就，人们崇拜其缔造的方式，却又不敢盲目地加以仿效。这就是英雄，人们在推崇他的同时，也自觉或不自觉地与之划清界限。所以我觉得，即便是一位最好的经营者也不太可能挽救一家行将垮掉的企业，除非他心中还有点英雄的东西。”

记：“您说得对，无论在经营上还是在创新上，英雄都值得我们期待。”

六十四、通道说

（人物：唐士杰，42岁，上海人，硕士学历，某化妆品（国际）有限公司中国区总代理。）

记：“请问，从一个代理商的角度，您如何来理解市场。”

唐：“我不关心市场，只关心信息。换句话说，我只关心信息在市场上经过时的状态，并从这个状态中赚钱。从这个意义上说，市场本身无关紧要（它一直就那么存在着），可假如信息不能通行其间，这个市场对于你和你的商品就关上了大门。所以，作为总代理，我们一般不明确地锁定目标，也不刻意强调客户是谁。”

记：“这么说来您根本就不开拓市场？”

唐：“对啦，我们不负责开拓市场，只负责开拓（或传播）商品的信息，并从中抽取市场反馈的意义，以便最终达到影响顾客的目的。在操作上，除了通常的广告形式外，所有可用来传播信息的渠道都是我要涉足的领域，我认为这里面才有真正的市场，与你刚才提到的买卖东西的地方不一样。在我看来，今天的商人和过去的商人迥然不同，他若要卖好一样商品，首先必须学会在市场之外找市场，而不是在市场之内找市场。为此，他就得主动放弃垄断市场的想法，转而尝试着垄断信息。”

记：“我明白了。您真不愧是位总代理啊！”

唐：“其实，我和一般商人的区别不大，惟一的不同是，他们做一片店铺，我做一条通道。”

六十五、“痞性”问题

（人物：费笑生，46岁，邢台人，中等学历，电器销售连锁公司总经理。）

记：“贵公司在行业内地位显赫，市场占有率极高，在某些方面，甚至形成了垄断；可即便如此，利润率却微不足道，这对于一家大型零售商业企业来说，隐藏的危机显而易见。对此，您怎么看？”

费：“请原谅我这样讲话，你尽管文章写得不赖，想问题时还是多了几分书呆子气，少了一点透过现象看本质的能力。在这样一个竞争异常惨烈的市场上，重要的不是如何赚钱，重要的是如何赢得地位。

“事实上，竞争从来都不是一种逻辑，而是一种状态；它之所以会被人认为是合理的、有益的，即在于从根本上符合强者利益；谁要是不明白这一点，就不应该参与到竞争中去。从这个意义上说，我们虽然赚得不多（特别是在单件商品上），却拥有无可比拟的现金流霸权（一种强者的方式），通过相对垄断市场，最终补偿了一度失去的利润，无论怎么争、争些什么，都只会使后来的竞争者望而生畏；他若打算取代我们的地位，就得准备好付出倾家荡产的代价。我认为，这就是我们的优势（并非独特，而是强大）所在，且在此地位之上，符合赢家的规则。

“当然喽，你说的话也并非全无道理，但如果你只是片面地就利润言及利润，便会忽略现金流霸权带给企业的诸多好处，这样无助你理解市场。另一方面，你对实力的看法似乎也是狭义的（赚得多和有市场不是同一回事嘛？），如此才会怀疑到我们现在的规模与未来的发展。不过，这也难怪，你要解释问题，我要解决问题，我们在同一个问题上的观点产生了分歧。但是你只要看一看消费者的积极态度，就不难理解我们为什么会获得如此超强实力，并在这个地位上行使一个强者的特权，归根结底是我们已经做得足够大了，在他人必须赚足利润的地方，可以考虑不赚或少赚一点。虽说生产厂商方面偶尔也会对我们暴跳如雷，可他们为了自己利益的缘故，在大多数时候，还是会努力与我们站在一起，不管情愿还是不情愿，相互间的关系如同被一条链子拴在一起的狗一样。”

记：“是的，是的，这是和我印象中的（更有逻辑的）‘竞争’不同，似乎贴近了生活，也多了点‘痞性’。”

费：“很好嘛，还能认识到其中的‘痞性’，说明你不是浪得虚名。而贴近‘生活’的说法，在此也十分生动，刚好符合我们企业的定位，不高于此，不低于此。”

六十六、经商的人必须能忍耐

（人物：廉维，42岁，石家庄人，中等学历，长途货运公司总经理。）

廉：“我从亲身的经历中认识到，经商的人必须能忍耐！尤其在开始阶段，会遇到一些无能为力的事情，需要他对此包容，包括在冬日凄凉的黄昏，独自徘徊于街头，内心承受着他人难以想象的孤寂与痛苦，即便如此，还是不能保证会得到什么，更多的时候，甚至必须强迫自己去玩同一个数的正负值游戏，并满足于得到‘零’的结果。这就是经商！绝不必然地和赚钱联系在一起。

“对此，我的经验之谈是：挣钱容易，难的是挣钱的这份经历。从这个意义上说，‘零’才是更重要的数字。”

六十七、先验观点

（人物：岑明，46岁，中山人，大本学历，电机制造有限公司总经理。）

记：“处在企业家的位置上，您如何理解伟大的企业？”

岑：“事实上，我们很难就‘伟大的企业’这一情况发表评论，抑或是透过相关的案例来理解它们，除了技术、管理和经验之外，还有一些先天因素在起作用，促使其一往无前地冲向伟大目标。只是事后当我们回过头来再看时，才会惊讶地发现，伟大的企业与其说是后来才变得伟大，还不如说是事先就与众不同，其作为巨人的地位几乎从一开始就已被注定，一如我们体内的基因，乃无法改变的事实一样。伟大的企业拥有伟大的基因。对此，我们又能说些什么呢！”

记：“确实存在着您说的这种基因现象，尽管大多数人都不愿意承认。并且，据我了解，有不少财大气粗的老板也曾一度许下宏愿，要让他们的企业变得伟大非凡，可是这种情况往往过不多久就会有所改变，他们要么被迫放弃誓言，要么承认失败，继续满足于做个富家翁，过过幸福日子，如此而已。”

岑：“这很正常。因为无论企业的现状如何，最终，伟大的企业与渺小的企业都要回到让它们伟大或渺小的本质上来，从无例外。在没有伟大基因的地方，照例不会有伟大的企业。为此，我们有必要重归历史，并朝着事情开始的地方，进入企业家的内心深处，问问到底发生了什么？除此之外，你就很难解释为什么一家企业会让人看上去觉得伟大。”

六十八、实验精神

（人物：薛京生，40岁，北京人，大本学历，营销与策划公司董事长。）

记：“作为著名的策划人，您如何定性自己的工作？”

薛：“我认为，所谓的策划人，就是一半思想者与另外一半企业家的结合，只是这二者在形式上不能单独加以判别，由此形成了策划人自身的历史地位。如果说企业家可以被最终定义为‘破坏性建设’，那么策划人就可以被最终定义为‘合理性荒谬’，其中的创新意义在于打破僵化（无论是理性的还是情感的），并从中导致预见性。但无论如何，却都不能使他与一般企业家的地位相提并论。于是我们看到，策划通常更类似于寻求相关的‘突破’（一种新的发现），而不是寻求相关的‘抉择’（一种新的取舍）。

“与此相对应的情况则是，策划人必须学会在‘合理化建议之外思考’，这将是他在成就自身地位的过程中必需经历的一场考验。我们平日里习惯于在‘合理化建议之内思考’的倾向，此时将会反过来置人于自相矛盾的境地；可是作为策划人，则注定要学会利用和把握这样的矛盾，以便为最后解决问题开启一扇‘机遇’之窗。结果，站在这一角度上的人将会发现，了解荒谬与了解事实一样重要。

“荒谬带来了大量的假说，指明了直觉的方向，其中的实验精神更是使我们处于一种完全开放的状态之中，表示那些所谓‘荒谬’的东西，有时恰恰走在了认知与理解力的前面。

“包容它们，就意味着有所发现。”

六十九、饕餮思想

（人物：雷天宇，52岁，河北人，中学文化，商贸城集团公司董事长。）

记：“老实说，在来这里的路上，我心里还反复掂量着一个问题，一种荒郊野岭的情形对于一个像您这样的商人来说究竟意味着什么？现在好了，我终于可以不再为此感到困惑，但是，由此而来的震惊还是有增无减。因为在这片穷乡僻壤的土地上，如今竟然奇迹般地出现了一座规模巨大，商贾如云的市场，各地前来购物的车辆在公路上排起长龙，远远望去，蔚为壮观。这使得我尽管很想就此发表点什么评论，可面对此情此景，还是觉得哑口无言。不得已的，只好听您说说啦。”

雷：“哈哈，你这人挺有意思，一番话说得兜来绕去，又不失为公允客观。正如你所看到的那样，我个人也十分偏好‘蔚为壮观’的事物，至今仍旧保持着一份天然的雄心，总能够唤回年轻时代的记忆——立于山颠之上呼唤旭日东升的景象。这番情景实在太过美妙！致使我觉得，假如自己不能在人生的旅途中绘下同样画卷，就可能把遗憾带至永远……

“为此，我总结自己的成功经验，关键就一条：凡事往大里想；不做憋屈人，不做憋屈事。我的朋友们常常讲我‘心大、命大、造化大’，其实，就是说我的想法大，能包容。我看重的也恰好是这么一点，人的一颗心什么都能装，什么都装得下，甭管是受得了的还是受不了的。

“或许有人会问，‘想法大’又能怎样？倘若不切实际，最后还不是会像个‘叫花子’那样流浪四方。乍一听，这话没一点毛病，不过我告诉你，就是在这个地方，好多人被迫接受了他们本来不情愿接受的命运。

“幸好，我不是这样的人，也不接受‘不情愿’的命运。所以从前，当我野心勃勃、但却又无法把握的时候，就当真地像个‘叫花子’那样流浪起来。只是我这人足够幸运，还不到一个月的时间，就走到了白沟的地界上（改革开放后中国农村最早的大型集贸市场之一）。

“真不知道该用什么样的语言描述这种改变命运的时刻，但可以肯定地说，正是不顾一切要去赢得未来的决心在此成全了我。人在‘心大’的时候就有这样的好处，恶鬼见了都会低下头来，绕着你走。在一个过去比家乡还要贫穷落后的地方，我居然见到了梦寐以求的繁华景象，有生以来头一次惊喜地发现，原来建一座城市竟然可以这么方便简单。于是我留了下来，在市场里苦干了三年，然后带上赚到手的十万块钱回到家乡。我确信，凭咱的能力，一定可以干得更棒。

“我到家的那天傍晚，就将村子里几十户穷困潦倒的乡亲们招呼到场院里来，把拿在手中的十万块钱直接扔到了泥地上，然后对着一双双几乎快要爆裂出来的眼睛说，只要大家愿意跟着我干，保证三年后让在场的每家每户都能挣到十万块钱。今天的人无法想象那种激动人心的场景，可我当时的感觉，就是意识到自己拥有巨大能量，在准备不惜一切代价的当口，大步迈向了一条通向美好未来的道路。正是从这一天开始，我忽然瞧不起钱了，并打心眼儿里觉得，它们在人手中如同玩偶般的境遇实在过于可怜。于是，我向所有在场的热血沸腾的人们特别强调了一件事，即在那个令人向往的日子到来之前，每一个跟着我干的人都必须心甘情愿地做个‘穷光蛋’。

“舍得自己，然后赚大钱——就是我的经营之道。那天晚上，我就实实在在地这样干了一把，将自己辛辛苦苦赚来的十万块钱公平地分摊成股份，从此与众人命运紧紧相连。现在回过头来看，虽说后来我甚至干得更好，却再没得到过类似于那一晚上的荣耀，霎那间，我完成了自己人生中最最重要的两个身份的转换，从一个农民和流浪汉，变成了企业家与现代人，虽说‘企业家’这个名称如今已不再耀眼，可作为‘现代人’的身份，依然使我倍感自豪。我们的企业也因此与众不同，除了让你印象深刻的商贸城外，方圆几十里内，还星罗棋布着近百家工厂，而这一切的一切，又都刚好是来自于从前作为股份被分掉的那十万块钱，有人据此赞美我撒下了黄金的种子，其实，他们不懂，这件事刚好表明，哪里有自豪尊严的人们，哪里有丰功伟绩的事业。”

记：“您不必再描述未来，我现在就已经清楚地看见了，而我从您这里收获的，远比事先想象的要多。能与一位现代人面对面坐在一起，听他讲述一个人人都很成功的故事，内心的愉悦之情难以言表。毕竟我们从来都不缺少‘英雄’，但即使到了今天，我也难得遇上几个‘现代’人啊！”

七十、不公正原理

（人物：贺旺生，35岁，北京人，硕士学历，演艺公司总经理。）

记：“在这个多少有点让人浮想联翩行业里，贵公司可谓慧眼独具，捧红的明星不计其数，不但因此发了大财，也在业内树立起权威。我想知道的是，你们凭什么断定某些人是天才，而另外一些人则注定一事无成——以至于为此所下的赌注无论怎么看都像是在做一桩包赚不赔的生意？”

贺：“诚如所言，我们从那些已经成名或者正在成名的男男女女身上赚到了不少的钱，同时这些了不起的大牌或准大牌们也帮我们支撑起了公司的绝大部分业务。按说是应该非常感谢他们才对。不过，要是你知道了他们当中大多数人成名前的处境，或许就会反过来催促他们来感谢我们。毕竟做‘伯乐’是件既辛苦又独特的差使，除了要发现人才外，还得负担起相应责任。为此，总要有个合同约束一下彼此的利益才行。

“即使这样，想要发现某些顶尖人才仍旧是异常困难的事情，尤其是当我们试图公正地看待什么的时候，一个活生生的‘人才’概念往往会被与其相适应的标准所取代。结果，我们发现的通常都不是人才本身，而是人才的模具。这就是为什么一些著名的歌手永远不会被音乐学院录取的原因。至少在演艺圈内，专家的地位微不足道。在这方面，专家之所以会成为少数，主要是由于他们的视角与大众的欣赏品味背离太远。

“然而，作为必须要依仗明星吃饭的人来说，我们不能像专家一样只是研究理论。换句话说，我们要发现的是人才本身，而不是他们的替代品。不过，也正是在这个地方，单纯的眼光独到还是不行的，那样只会反过来意味着我们完全没有标准，据此发现人才，便无异于大海里捞针。所以，没有标准不行，照搬标准也不行，这个左也不行、右也不是的情形，最后反倒成为我们衡量天才的一个主要指标。它的动态特征，从一开始就符合市场的需要，如同一般观众的情绪，也总是在近乎于失控的欢呼声中欣然接受他们的主角，其中的道理原本就是说不清楚的。

“‘说不清楚’，是我们在评价天才时经常要用到的一种说辞。它的核心概念，指的是演员（或歌手）对于舞台的感觉，无论是疯狂的形式还是温柔的形式，在亮相的一瞬间，能够快速抓住观众的情绪，使之随着他的疯狂而疯狂、温柔而温柔。这就是说，他不仅仅能够控制自己的情绪，同时还能够控制与他有关或者无关的观众的情绪。为此，他所要表达的信息必须极具感召力量，台下的每一位观众都将因此身不由己地发现它们，并迅速捕获为相关的解读。

“对于这样一类人物，我个人倾向于称其为‘信息外泄’型明星——同样是我们在评价天才时经常用到的一种说辞；有时，我也将他们比喻为‘鸡蛋不等同于鸡蛋’，意思是说事物不能一方面等同于自身，另一方面又刚好能够为人注目（与众不同）。其中的道理是这样的，假如一只鸡蛋刚好等同于一只鸡蛋的话，则它作为一种商品永远都不可能在市场上卖出一个好价钱，也许鸡蛋自己觉得无所谓，可是对于一个像我这样的卖鸡蛋的人说来，就有了亏本之虞。所以，我从来不需要一只真正的鸡蛋，而是需要一只刚好有别于鸡蛋的‘鸡蛋’。这就涉及到了人们平时如何捕获（这个鸡蛋的）信息并在随后解读（这个鸡蛋的）信息的方式。这样一种情形通常都可以在不公正的取向上寻获解读。

“换言之，在一个信息时代里，我们仅仅能够就‘事物等同于自身’的方式发表有限的评论，这便意味着它在透露自身信息时具有自我封闭性质。同样的道理，当我们说一个长相漂亮的人美丽时，其实是在指某人的一种属性，在他（或她）的信息中只包括了一个单独的表述。相反，当我们说一个长相一般的人显得美丽时，其实是在指某人的一种显性，在他（或她）的信息中则包括了一个复合的表述，尽管这二者在已为人知的‘美丽’的意义上是相似的，但前者在信息上更多‘封闭’自己，后者在信息上更多‘外泄’自己，相关的解读也随之不同。

“在此，我总结自己的理论，称之为‘不公正原理’，即：如果一个对象作为A（如漂亮）等于A（美丽或观众认可）时，这一等式的表述在信息上即宣告终止（封闭或传达较少的信息）；反之，如果一个对象作为B（如不漂亮）却等于A（美丽或观众认可）时，这一等式的表述在信息上即宣告延伸（外泄或传达较多的信息）。这二者的差别在于，人们对其相关信息的解读总是使前者倾向于已知（信息坍缩），使后者倾向于未知（信息膨胀），并因此在自身之外得以附加信息（或链接）。这种情况对于前者而言显然是极其不公正的——特别是在已知对比未知的情况下，前者提供的是一个具有固化模式的有形信息，后者提供的是一个非固化模式的无形信息，由此导致了戏剧性的变化，提供有形信息的一方注定无法超越自己。从这个意义上说，无论一般的观众在表面上看起来多么缺乏理性，他们在‘捕获并解读’信息的能力上却惊人地完美，除了天才，没人能糊弄他们。相应地，我个人也总是试图在不公正的角度上发现人才，并以此作为签署合约的先决条件。

“一句话，我相信天才，但不相信天才的标准。”

记：“了不起——仅仅是有这样的想法就了不起！作为商人和思想家的结合，您使我大开眼界。谢谢啦！”

在我看来，这个‘不公正原理’具有无以伦比的价值，对于那些既有才华，又有能力的年轻人来说尤其如此。

七十一、八卦主张

（人物：倪小宁，40岁，北京人，大本学历，影视制作有限公司董事长。）

记：“我知道由贵公司负责制作的影视节目一向很有市场，在最近晚间黄金时段热播的几部电视剧中出尽风头。但老实讲，这些近乎粗制滥造的作品，除了能够不断地哄人高兴之外，内容浅薄得一无是处，相信您自己对此同样心知肚明。因此，你们尽管在画面上赚足了眼球，还是不可避免地招来了大量非议。对于如此巨大的反差，您作为制作方又是如何评价的呢？”

倪：“你知道，我们正处在一个信息泛滥的时代，人们刚好有时间匆匆忙忙地看上一眼，这就让‘浅薄’有了优势。请别吃惊，我这样说不是为了反驳你刚才的指摘，而是为了客观地说明事实。因为在这个时代里，没有什么比让我们轻而易举地理解的事物更具有观赏价值，从它们被人批评为‘浅薄’的地方，有效地拉近了人与人之间的距离，形成一种平等关系，使得从前看似高不可攀的一切，顿时失去了被人崇尚的意义。所有的权威都是这么被打破的，相应地，人生活的世界也越来越趋向于扁平化。

“随即，生活的洪流迎面袭来，在感性、欢乐与欲望汇聚成的喧闹声中，冲垮了一道道曾经被评论家们牢牢禁锢着的堤坝，从中翻滚出一股股无拘无束的溪流，以其丰富多彩的形式郑重宣告：我们不能由于他人的正确就证明自己的不正确。同样地，一切从自身立场出发试图影响他人的说教，也在太多的频道与太多的选择面前，失去了其先前作为正统的依据。从这个意义上说，真理不重要，重要的是生活本身。

“在此，我们发现，人们看待事物的眼光不再那么聚精会神了，而是由一般理性分析的角度转向了适度娱乐的角度，其扁平化的所在不但包容着‘浅薄’，甚至包容着‘荒谬与无知’；和某些刻板、呆滞、保守、教条的评论家相比，他们更多一些平凡、自信、轻松、乐观的精神。我常常因此自问，要是和这样的人群作对会有什么后果？那样就算我得到了评论家们的一致认可，还是无法挽救被淘汰出局的命运。我不明白为什么有那么多评论家不懂这个道理，除非他们从来就没把自己当成一个平凡人看待。

“对此，我个人的回答是，娱乐拒绝权威！如果我们的工作注定是为了博人一笑，这种笑法看起来是‘聪明’还是‘愚蠢’又有什么关系。说到底，能够让很多人不动脑子就笑出声来，惟有贴近生活时才能做到；一切与此有关的俊男靓女、名车豪宅、虚假的奢华、漂亮的面具，以及离奇的故事、矫情的情节、荒唐的台词、做作的爱情等等，都不过是为了给这出喜剧增添点引人瞩目的材料，却无关‘浅薄’本身。在这方面，没人规定我们应该如何欣赏，若有人非要从中寻出个理由，他就得预先在心理上作好准备，接受一位孤独的旁观者的命运。但是最终，他不会改变任何人，只不过是使自己处在了同样荒谬的位置上。

“结果，我们遇到了典型的八卦现象。它的‘无厘头’注定无法评判——没有界限，没有标准，没有答案，也不追求事物背后的逻辑，除了乐趣，别无其他。

“同样地，我们也不要伟大、不要庄严、不要战争、不要悲哀、不要痛苦、不要阴暗、不要斗争、不要死亡……”

记：“是啊，有时候冷静下来想想，正如‘雅’有‘雅’的逻辑，‘俗’也有‘俗’的道理一样，即便我个人不予认同。”

倪：“其实，即使评论家自己最终也会发现，他的批判在这种情况下正变得毫无价值，因为艺术就是艺术，本没有高雅与通俗之分。如果自以为必须捍卫‘真理’，那么我敢说，这个‘真理’就很有问题。”

记：“您说得有道理。”

七十二、象征性问题

（人物：汤莹，女性，36岁，上海人，大专学历，西饼连锁店有限公司总经理。）

记：“请教个小问题，饼屋与传统糕点铺之间的区别在哪里？”

汤：“我想，主要是在生活方式上。其次，传统糕点与现代糕点相比，更偏重于满足人的食欲，后者则在食欲之外，兼顾了嗅觉、味觉、视觉、触觉的结合。作为一个相对独立经营的行当，与从前为人熟知的糕点铺相比，在内涵与外延上都相去甚远。”

记：“难怪有人说饼屋就像个礼品店。”

汤：“此话有理！虽说我们同样是在出售所谓的大众食品，但一个消费者站在超级市场的点心箱前与置身饼屋中的感觉可能完全不同。五年前正由于看中了这一点，我才下决心投资这一领域；与我事先预想的情况差不多，人们尽管在食欲上变化不大，可在嗅觉、味觉、视觉、触觉方面则表现出了惊人的差异，我能开起二十多家饼屋的道理也就在这儿。和从前的情形比起来，变化最大的并不是糕点，而是人。”

记：“这话说得有意思。”

汤：“因为东西（或原料）还是那点东西，制作的方法也大同小异，可是放在一个消费者的眼里，这块‘糕点’与那块‘糕点’怎么瞧都是不一样的，其间的象征性意义远远大于食用的意义。”

记：“这就是您干得那么出色的理由吗？”

汤：“当然不全是啦，毕竟其他人也在干同样的事。要说我干得更好一点的话，我想，可能是由于我更像一位消费者的缘故，区别只在于，他们看糕点，我在看他们。”

七十三、非“一”效应

（人物：滕大江，54岁，北京人，中等学历，百货商场有限公司总经理。）

记：“在几乎没有什么俏货可卖的今天，打折促销成为商家经营的主要手段，对于这一特定的市场现象，您怎么看？”

滕：“我怎么看不重要，重要的是市场本身，在一个典型的买方市场里，降价大约商品必然的命运；在这个问题上，任何强调必须赚得利润的说法都是在自欺欺人，如果缺少了流动性，即使有利润的企业也会很快陷入危机之中。为此，我可以忍受一些亏损，却不能忍受缺少流动性。毕竟今天的商人和过去的商人在处境上已经完全不同。”

记：“能否说得具体些？”

滕：“比如，对于过去的商人来说，好货就是好货，该值多少钱就值多少钱；可对于今天的商人来说，好货同样是好货，只在该值多少钱的地方却变成了还有多少降价空间。所以，你要想理解今天商人的行为，就不能去追踪他们过去的行为，甚至不能只盯住他们现在或此刻的行为，而必须放眼他们未来的行为。”

记：“您说得有理。可这一切又意味着什么呢？”

滕：“我个人有个观点，估计可以消除你的部分困惑，即：在商业经营中，好的商品不等同于好的价格。这就像是在说‘一’不能是‘一’那样，它若是‘一’时，则‘一’小于‘一’（等价贬值）。无论我们经营什么，事情不过如此。”

这个‘等价贬值’的观点，值得有心人品味。

七十四、是什么使我们最具人性

（人物：殷燕生，46岁，北京人，留美博士，精密仪器有限公司董事长。）

记：“您是一位优秀的企业家，获得过极高的荣誉。企业不仅有良好的经济效益，还有良好的社会效益，在可以预见的将来，仍将是这个行业里的佼佼者。但我还是想知道：您在管理上遇到的最大难题是什么？”

殷：“身为企业的领导人，我经常思考玛丽?帕克?芙丽特的管理思想。正是在商业这个以获利为目标的领域里，她讲过一句著名的话，‘是什么使我们最具人性？’长久以来，一直震撼着我的心，使我越来越清醒地认识到，这个表面上看似与企业经营无关的问题，其实就是企业生存的根本所在。企业家们理应反躬自问，这句话对于他们正在从事的经济活动究竟意味着什么？

“事实上，无论对什么样的商人，这句话都将是他在管理上遇到的最大难题——无法回避的问题。假如他们在经营的过程中不能使他们和他们事业的参与者们更富有人性，他们个人的经验和智慧也无法使自己在一个运作模式中谋生。企业的发展和壮大同样如此。要是我们不能更具有人性，所有的商业活动最终只能以失败告终。”

七十五、经济美学

（人物：罗雨，36岁，北京人，大专学历，画廊经理。）

记：“我知道贵公司在艺术品销售市场上占有很大份额，特别是在针对普通消费者方面。你们的画廊也因此有别于其他同业，即使是在熠熠生辉的展示壁上，也不见有名家的踪影——何以如此？”

罗：“我以为，售卖一件独一无二的‘宝贝’不需要任何智慧，但是作为一个商人，我宁愿退而求其次；在人们很难给艺术品合理定位的方面，我将之改造成一件件用途明确的商品，并冠以‘卧室画’、‘客厅画’、‘书房画’、‘走廊画’等等的具体名称，从而保证了无论是在形式上还是在内容上，与严格定义为艺术品的那些东西有所不同。所以，你也不能简单地认为我就是开画廊的，我开的是画品的商场。”

记：“这是你们在市场上的日益兴旺的原因吗？”

罗：“应该说，我从商业的角度理解艺术，结果发现，在收藏家们不屑一顾的地方，存在着一个广大的艺术品市场，不同的是，他们看重作品本身的价值，我则看重相关市场的需要。我不是一个合格的鉴赏者，像许多对艺术品一知半解的人一样，对于画布上鲜艳的色彩和美丽的图案更有兴趣。我甚至因此发明了一种精美绝伦的画框（有些消费者就是冲着这个画框才买下了一幅作品），它的完美之处刚好符合一位观赏者的要求，除了赏心悦目，没有其他目的。相应地，作为买家的消费者，看重的也并不是作品本身的价值，而是相关趣味的所在。我认识到了这一点，从此不再受限于作品的艺术定位，而身为商人，我也一向认为，把艺术品按照艺术品的价格来出售的情形总的或多或少有违商业原则。

“与其他同行们的想法不同，我个人非常乐意强调作品的非艺术性特征。作为‘赏心悦目’这场游戏的一部分，凸显的便是其中的商品性。”

记：“但是这样一来，相关的质量又如何保证呢？”

罗：“我聘请了一批优秀的设计师，将随意创作的方式改变为预先设计的方式，令一般缺少灵感但又技艺不凡的画师从此不再困惑于他们的创造力，质量与数量也得以彼此兼顾。结果，当绝大多数画廊至今还停留在原地的时候，我们则大踏步地走进了家装市场，从前象牙塔里面的玩意，自此受到了普通人士的青睐。不同的是，创作者的思想被换成了设计者的思想，相关技艺的要素则被单独抽取出来，终使二者在‘创造性本身’的意义上得以互补，却又没有明显的高下之分，若从商业化角度看，甚至更有市场前景。

“由此，我理解一种‘作品’的价值，在它无法复制时，注定与市场无缘。创作如此，经商亦然。”

七十六、支点问题

（人物：毕海洋，38岁，成都人，大本学历，媒体策划有限总经理。）

记：“从您职业的角度看，若要引人关注，炒作是不是一种必然？”

毕：“未必！虽说我不否认炒作的价值，但是自以为，为‘炒作’而炒作的结果从来都不似人们预先设想的那般有效。在这件事上，自作多情不同于借助事件，它的杠杆作用不能仅仅体现在杠杆本身，如果缺少了支点，炒作就是炒作的问题。在我看来，更类似于一招废棋，就像用自己的手拍巴掌一样。”

记：但我们又该如何获得‘支点’呢？”

毕：“惟一的方法是寻找共生价值，即：如果一瓶白酒注定是很一般的话，放入一棵人参或许就是解决问题的办法。不同的是，大部分人的目的却是为了炒作这瓶白酒，而非瓶子里面的人参，以至于露出了破绽。

“在我看来，越是急于炒作的人越是应该慎而行之，因为那正意味着他准备炒作的东西本身存在缺陷，谁要是这么不识时务，硬要把黑的说成白的、方的说成圆的，就会重蹈科利华公司当年炒作《学习的革命》一书时的境遇，表面上有多成功，实际上就有多失败。从这个意义上说，我也只在能炒作的题材上面才炒上一把，除此之外，绝不奢求更好结果。”

七十七、超逻辑现象

（人物：郝愉，56岁，太原人，大专学历，矿业集团公司总裁。）

记：“您从一个挖煤工成长为一家集团公司的老板，这份经历里面拥有太多的传奇色彩，我想知道这样的转变是如何发生的？有没有一种必然的逻辑在其中起作用？”

郝：“什么是必然的逻辑？我不懂！我只知道，我这人最大的优点不怕死，越是危险得没人敢去的地方，越是让我跃跃欲试，慢慢地，练就了一种独特本领，只要看一眼从地底下挖出来的土石，就知道那里是不是埋着矿。十年前，终于让我等到了这样一个机会，只用不到一万块钱，就买下了一座废弃矿井的开采权，在别人只差几米就挖到煤层的岩石前，彻底改变了自己的命运。所以我想，这绝不是出于你说的那种逻辑，而是另有原因。我觉得，无论如何，在我们的一生中必得有一次真正地超越了自己，否则，永远都不会明白，为什么人能挖出几百米深的巷道开采宝藏、却不能用同样的方法发财致富？

“这便是我要告诉你的道理。超越自己，无论用什么方法——不怕死也成！”

七十八、玩家的秘密

（人物：邬成，47岁，武汉人，大本学历，房地产公司总裁。）

记：“我知道您是武汉市第一个降价卖房的地产商，不但赚到了合理利润，也躲过了后来的萧条，在人们还没明白怎么回事的时候，已经从这个行业中抽身而去，令所有意识到自己下手晚了的人艳羡不已。这个超前的决策是如何作出的呢？”

邬：“很简单，房子不好卖了，降价就成为必然。在这件事上，人除了要尊重事实外，不应看重任何权威。毕竟应该怎样与就是怎样间有所不同。

“另一方面，在人性过于贪婪的地方，事情往往会变得十分诡异，要是你已经赚到了大钱，就该想着如何收手。因此，我个人尽管赌性十足，还是遵从了如下原则：第一，不在运气最差的时候赌；第二，不在运气最好的时候赌。二者都容易导致意想不到的情况。

记：“所以，您抢先出局了。”

邬：“不，应该说是抢先不玩了。作为游戏最主要的规则之一，游戏在结束之前就已经结束了。无论结果是否出人意料，只有真正的玩家清楚，他不该在游戏结束之后判断输赢，那样就无所谓输、无所谓赢。若想让游戏以你的方式玩下去，玩家的秘密就是知道在何时不玩。”

七十九、对冲境界

（人物：安朗，38岁，广州人，中等学历，投资有限公司董事长。）

记：“您刚才说‘善于失败的人也善于成功’，这话给我留下了深刻印象。能否请您顺着这个话题讲下去。”

安：“事实上，人世间本来就没有什么‘惟成功的成功’或‘惟失败的失败’，在很大程度上讲，二者还具有互补性。遗憾的是，人们看待事物的方式总是倾向于非此即比，致使原本可以互补的双方有了截然不同的表述。结果，在通向成功的路上，就只留下了一种选择，如何去赢；但我有两种，除了如何去赢外，还选择如何去输，特别是在规律和常识面前，不但认输，还要先输。这就为我带来了回旋余地，即使真有一种失败的情形也不会轻易把我逼入绝境，败而不倒，便有翻身机会，当好日子回来的时候就会再赢。如此这般，我既不拒绝失败，也不强求成功。”

记：“‘不拒绝失败’——这话说的真强！”

八十、首创性问题

（人物：常振业，42岁，北京人，硕士学历，科技发展公司总裁。）

记：“如今，人们对于创新的渴望已经到了顶礼膜拜的程度，但是关系到创新的结果仍旧是一件难乎其难的事情，这种困境表明了什么？”

常：“或许是对于创新的误解才导致我们摒弃掉了某些‘无中生有’的存在，以至尽管当今世界已经变得足够先进，人的观念仍旧习惯于以原因论及结果是情形，从而完全忽略了上帝有可能是个赌徒的现象，不但掷色子，且对由此带来的后果完全无知。这有点儿像人们在量子力学中看到的那样，宇宙本身可能拥有无数种形态，只不过刚好有一种形态适合于像你我这样的人类生存。在此，原因不再决定于结果，而是反过来由结果决定于原因。所谓的创新也是如此。在以原因论及结果的方式中，不太可能出现真正意义上的首创性。”

八十一、为了正确的错误

（人物：乐滔，42岁，天津人，大本学历，私募基金经理。）

记：“在一个泡沫汹涌的市场里面，人们何以会对显而易见的危险视而不见，竟然在大难临头时也无动于衷，这其中有什么道理好讲吗？”

乐：“应当说，相对于群体容易盲从的特性，一般的个人往往是理性的；这就导致一种极不自然的现象，每一个个人都或多或少地企图用正常的逻辑诠释不正常的状况。试想，我们该如何欣赏一幅倒过来的画像呢？于是不得已地，只好倒立过来。

“所有为了从正确出发而犯下的错误都异常吊诡，你不可以站在旁观者的立场上论及他们。”

八十二、内涵问题

（人物：于东明，38岁，北京人，大专学历，书店老板。）

记：“这条街上共有三家书店；与其他两家门庭清冷、惨淡经营的局面不同，您的这家书店十分红火，经常到很晚了还有客人光顾。老实说我想不通，何以大家卖的书都差不多，折扣也难分仲伯，差距竟然如此之大？”

于：“正如你所观察到的那样，三家书店开在同一条街上，彼此店面差不多，售卖的书籍也大同小异，所以能产生这么大的差距，关键就在于他们更偏重‘卖’书，我更偏重‘说’书，久而久之，在选择一种书籍时，读者更喜欢从我这里得到它们。这便是一个‘说’书人的本事，他卖书的方式不是强调如何销售，而是强调如何有利于读者。”

记：“唔，这到是一种别致的说法，一个卖书的人同时也是一个说书的人。不过，考虑到图书这种商品的特殊性质，我认同这一说法背后的商业价值。”

于：“听你这样讲话我很高兴，算是遇到知音了吧。实话告诉你，我开书店的本意乃是一桩捎带脚的买卖，更喜欢做的事情还是读书，但是这样一来，我对书作为一种商品的情形就变得敏感起来，在某位读者拿起一本书又轻轻放下后，我十有八九知道他需要什么，这时候我就会另外拿起一本书来说给他听，在可能拥有共同兴趣的方面讲述相关的内容，甚至包括我个人的心得与感悟。人们喜欢我把书这样卖给他们，就连一向谨慎的家长也会特意带着他们成长中的孩子过来，让我推荐几部有益于他们阅读的作品，对我这个开书店的人来说，没有比这更大的褒奖，相对于我必须养家糊口的现实而言，反倒变得不那么重要了。

“有些事就是如此，尽管我也卖书，但从不赚纸钱。”

记：“您不只是位卖书人，也是某种程度上的老师。谢谢啦！”

“尽管我也卖书，但从不赚纸钱。”这句话感动了我很长时间

八十三、“三流”见解

（人物：时嘉，50岁，宁波人，大专学历，电机制造有限公司董事长。）

记“身为成功企业家，您对自己的要求是什么？”

时：“意识一流，工作二流，追求三流。”

记：“怎么讲？”

时：“一流的意识可以确保不会迷失方向；二流的工作更有利于发挥他人所长；三流的追求避免了许多无谓干扰。在我看来，毕竟成功是一副重担，挑着它的人得善于为之减负。”

八十四、创业问题

（人物：傅真，女性，44岁，上海人，硕士学历，创业培训机构CEO。）

记：“作为培训创业者的专家，您如何定义一个创业者的地位？”

傅：“那是个能力有限、却要倾其所有挑战环境与命运的人，在本质上更接近于一个英雄。”

记：“这是赞美吗？”

傅：“不全是。特别是在接近于一个英雄的意义上也可能与一个失败者的情况雷同。”

记：“为什么？”

傅：“因为创业是有条件的，并不适合于大多数人，在本来就缺少配比的形势下，一般单向的努力只会使事情变得更糟；所以，我不认同人们动不动就想创业的态度，与其说某人应该创业，还不如说他应该驾驭相关事件来的恰当。”

记：“何谓‘驾驭相关事件’？”

傅：“即对一个创业者来说，成功与否的根本不在怎么创业，而在顺其自然，就像鸟儿可以借着空气的浮力直上蓝天。只有到了这个时候，他个人的奋斗才是有效率的，他的创业行为也才能得以实现；只是如此一来，他看上去反倒不像个创业者，而是接近于一个守业的人。”

记：“高论啊！”

八十五、冒险不等于冲动

（人物：皮坦，35岁，兰州人，大本学历，广告公司总经理。）

皮：“喜欢冒险是人类的天性，不是赌徒的专利，正是在这个意义上说，敢于承担风险的人们获取了更大的利益。只是一般人往往惊叹于他人的成就，急不可待地试图与之比肩，忽略了那个此刻走在钢丝上的人原本也曾经掉下过来的这个简单事实。冲动的结果，就是失败的必然。”

八十六、人必须学会自我救赎

（人物：卞永利，50岁，太原人，中等学历，建筑公司总经理。）

卞：“人必须学会自我救赎，尤其是在取得了巨大财富之后，因为根据一种对称理论，成功的人也有倒霉的时候，他若不懂事先自我救赎，便无法安享他的成就。从表面上看，这对一个成功的人来说实在有欠公平，可若换个角度观察，却是由于他已经占有的太多太多，以至于无论如何都不再等同于一件私物。”

八十七、诚信的代价

（人物：齐佑生，52岁，南宁人，大专学历，食品有限公司董事长。）

记：“我们知道，就在几年前，贵公司发生了一起严重的食品质量安全责任事故，导致数十人因食用了你们公司的产品住进医院，一时间，在社会上造成了恶劣影响。但仅仅过了十天，事情就有了戏剧性的转变，舆论从一致的口诛笔伐，转向了某种宽容与谅解，只是由于你们认错的态度与众不同；除了积极治疗与赔偿受害者外，您作为公司的总经理，为了表示忏悔之心，居然当众剁下了自己的一根手指头。老实说，我很少会被一般商人的行为感动，只是当我听到这件事时，还是情不自禁地流下了眼泪。而身为消费者，我也没有停止继续购买贵公司的产品，全是由于我相信，你们再不会犯那样愚蠢的错误了。”

齐：“谢谢你这样说！为此，我甚至愿意付出的更多。”

记：“可我还是想知道您当时为什么要这样做？”

齐：“因为无论我当时说什么或怎么说都不可能得到消费者的原谅。这一事故所造成的伤害的也不仅仅限于消费者，还有我们公司近千名员工，他们的工作、生活，连同个人的希望，无不因此受到巨大影响，相关的损失更是无法用金钱衡量。在这种走投无路的情况下，我知道自己必须付出更多的代价，甚至要用生命为之一搏。结果你看到了，消费者是善良而理性的，他们清楚我以这种方式所作承诺的价值，不仅原谅了我们，也给了企业重生的机会。只有一点我真的没想到，恰恰是这根断掉的手指支撑起了我们企业的诚信，比任何广告都来的深入人心。”

八十八、经商有忌讳

（人物：康得宝，38岁，河北曲阳人，中等学历，石料公司总经理。）

记：“经商有什么忌讳吗？”

康：“有啊，其中的一条就是打如意算盘，站在最有利于自己的角度上，看所有的人都像个傻子；这是最大的忌讳，还没出手就已经输了。除此之外，便是给人点甜头的那种手段，无论耍得多么高明，也脱不开一副奸诈嘴脸，想赚别人的钱，能不难嘛！”

八十九、卖好稍差一点的茶

（人物：伍新阳，40岁，浙江人，中等学历，茶店老板。）

记：“我的朋友特意推荐我来您这里买茶。他说尽管这座茶贸城内有百多家商户经营，却只有您家的茶叶才最棒；老实说我没听懂，还是请您来告诉我怎么回事好吗？”

伍：“其实，最好的茶都是相似的，你在我这里买与在其他人那里买都一样，人们不会在最好的货色上降低标准。但是在品质稍逊一点的茶里却有千差万别，你在我这里买与在别人那里买就可能大不一样。人们说我的茶好便是基于这一判断：即在你能够买到的稍差一点儿的茶里，我的茶是最好或最公道，且不论在哪个品级上，都是你能买到的最高标准。这里面就大有学问，要是一个商人不能够很好地站在消费者的立场上，他就不会明白其中的道理。而作为茶商，卖好稍差一点的茶，即是我这个店铺的特色，也是我个人的经营之道。”

九十、对习以为常的事物保持一份戒心

（人物：余子恒，68岁，湖南人，大专学历，通讯器材有限公司董事长。）

记：“作为一个从一开始就很成功的人，您是如何寻求不败之道的呢？”

余：“一般地说来，人们总是对习以为常的事物视而不见；若要寻求不败之道，就得对习以为常的事物保持一份戒心；因为变化的所在很少是剧烈而直接的，相反，多是发生在不为人留意的方面，其情形有如我们在得意时犯下了一个不小心的过失，可即便如此，仍旧被认为不算什么。而此时，我们或许正处在某种灾难的开端，只不过这个灾难还远远没有影响过来；甚至，它几乎就是别人的事，与我们无关。”

九十一、平庸是一条底线

（人物：元庆，48岁，苏州人，大专学历，日用家化有限公司董事长。）

记：“我们该如何度过经济危机？”

元：“我以为，人只有在一种情形下才真的输不起，那便是当他处身于外部环境的险恶之中。为此，我们有必要学会怎么逆来顺受、不与天为敌，方能顺利地度过哪怕是最坏情况；要知道，与此时可能有所作为的愿望相比，活着才是更值得追求的目标。故在危机中，保持好自身的稳定最重要，退而求其次，是要保持平庸；不要轻易改变什么，也不要试图做得更好，在好日子重新招手之前，避免逆水行舟，竭尽所能。再者，和美好时光总是过的飞快不同，糟糕岁月显得格外漫长，你要是不能保持基本体能，注定无法坚持下去，即便前方道路畅通，仍旧无法前行。

“平庸是一条底线，守住了它的人，才可能活出转机来。”

九十二、有意识地有利于他人的能力

（人物：卜小朋，40岁，扬州人，大本学历，机电设备有限公司董事长。）

记：“个人应该拥有怎样的能力才能确保他从一无所有成为亿万富翁，如同您现在的情况一样？”

卜：“我相信你不是为了恭维我而是为了听到几句真知灼见才大老远跑到这里来的，对此，我不想让你失望；至于说到‘个人应该拥有怎样的能力才能确保他从一无所有成为亿万富翁’，却又恰恰不是由你我这样的人说得清的。道理很简单，甚至我自己也无法重新复制，而你作为旁观者，更无从设想。不过，我还是可以换个角度，以相当有限的方式回答你这个问题，即使一个人有所成就的那种能力，在我看来，主要是他有意识地有利于他人的能力；所有的机遇之窗都在这里打开，能不能成为亿万富翁，则须关注相关的可能性。

“试想，我们又该如何从他人那里赚取利益呢？除非我们也能够有利于他入或为他人作出明智的补偿，否则就很难达成目的。而这方面，一般利益的存在又总是在一条链上才得以延长的，那个所谓的‘亿万富翁’不过就是将这一链条延伸的更长了点儿，才做成了一个看似通吃的状态。”

九十三、磨合角度

（人物：顾健，39岁，北京人，博士学历，物流公司董事长。）

记：“从学以致用的方面说，博士的背景是否更有利于您的成功？”

顾：“不能一概而论，尤其是在知道怎么做与必须怎么做之间还存在着差距，其情形有如一架未经润滑的机器，生涩地转动时会导致磨合问题；所有源自于专家的烦恼大抵如此。在这里，一个专家该知道的不是知道了什么，而是还有什么不知道。”

记：“您又是如何知道的呢？”

顾：“我学会了向环境妥协，不再一味坚持自我，从这一看似矛盾的转换中，发现了真正意义上的可行性。只有到了这时我才真正懂得，为什么智者们会说在你自认为无所不知之后知道的一切才是真知灼见。相应地，对一个有博士学历的人来说，再学习的能力更为重要。”

九十四、山的哲学

（人物：孟军，45岁，北京人，登山俱乐部总经理。）

记：“我听说在很大程度上，个人兴趣就是个人的造化，一如您现在的情况，从登山运动员到登山运动俱乐部总经理，身份转换的如此自然。”

孟：“的确有这方面的原因，但事情也并不尽然。想要在我们这个行当里混事业，光知道怎么爬山不行，除了要会爬山，还得了解山的哲学；否则你爬山的过程就会变成一桩苦役，非但与己无益，反要拖累他人，这样的山又如何爬的舒服！”

记：“我不明白，山有哲学吗？”

孟：“有啊，特别是对那些终日里处在高位上的人来说，爬山就有了一个可以比照与借鉴的标准，不但有利于他的健康，也有利于他的心智。毕竟我们在登山的时候，既看到了头顶上的峰峦，又看到了脚底下的深谷，其间的反差会带给我们思考：一个人想要在这样的喜剧中扮演好自己的角色，就不能怎么高兴怎么来——那是演绎悲剧的方式（站得高，立得陡嘛）。

“也恰恰是在这一点上，山不是为了让谁来征服的，而是为了让他知道敬畏。就好像我当年从珠穆朗玛峰下来后所感受到的狂喜，不是由于我征服了它，而是由于它慷慨地护佑了我的生命。所以我知道站在高处的感觉，谁要是看不低，事实上就望不远，山因此困住了这样的人，他被孤独地留在了顶上，无路可去，想要下来，或许更难，而那种自以为从那里上来就可以从那里下去的观点通常都是外行人说的，但我知道，他不能。

“从这个意义上说，尽管登山的目的就是为了向上爬，可如果有谁总以登顶为终点，摔下来的几率就很高。”

记：“受教了。”

九十五、小生意、大生意

（人物：平永华，42岁，甘肃人，中等学历，社区服务连锁公司总经理。）

平：“做小生意的人要从大处着眼，做大生意的人要从小处着眼，二者都关乎常识；即便如此，侧重点仍有不同：做小生意时我们更讲求缘分，因为机遇是必然的；做大生意时我们更讲求均衡，因为机遇是偶然的。”

九十六、开始比结果重要

（人物：黄琳，女性，43岁，北京人，硕士学位，高级私人会所董事长。）

记：“在日常生活中，我们不会留心到一粒种子是如何长成参天大树的，因为相对于这样的成长，时间显得太过漫长，不过有一种类似的情形却可以令人印象深刻，就像您的事业，从一家默默无闻的小公关公司，迅速发迹为著名的私人会所，快的几乎一眨眼功夫。这是如何做到的呢？”

黄：“依我看，假如你真正留心过一粒种子的话，没必要在乎它是如何长成参天大树的，就是在这一点上，我认为开始比结果重要（大树的种子就会长成大树）；与人们喜欢思考‘为什么’不同，我更愿意问问‘怎样是’，以便在这个‘怎样是’的基础上建立可能性，且无论结果如何。”

记：“这就是说，有些种子注定要长成参天大树？”

黄：“是这样子。它们很容易生根、发芽、长大，直至枝繁叶茂，果实累累……即便如此，仍旧是自然而然的事。”

九十七、要有一份感悟

（人物：和晋中，35岁，宁波人，中等学历，玩具公司总经理。）

和：“我认为，真正的商人必有禀赋，在算计之外，还有一份感悟，让他在利益攸关的问题上，较旁人多了一些选择，却不会毫无出路。为此，他不但要善于以己度人，还要善于以人度己，从而在某种更具感知的能力上，知道事情本来应该怎样。”

记：“您是怎么感知的呢？”

和：“好像从前，当我的生意快做不去时，就学会了出去逛生意——一种可行的再生之道，借他人蒸蒸日上的角度，审视我江河日下的处境。”

九十八、不能寄望于例外

（人物：穆学成，46岁，西安人，大本学历，科技公司总经理。）

记：“人常说赚小钱靠勤奋，赚大钱靠运气。对此，您怎么说？”

穆“假如前面路上有沓钱，要不要弯腰捡起——同样是一个问题。这是一笔怎样的钱？有用的钱还是无用的钱？在不能对其利益加以审视前，只具有‘既得’的性质；因为从根本上讲，运气乃一时之境况，相对于后来，甚至毫无意义。所以，我无意探究运气成分，仅就常理而言，当人侥幸地拥有财富的时候，就特别容易失去，即是由于这钱来的容易，也是由于这钱来的缺少意义，而到头来，人总是守不住对他来说没有意义的东西。”

记：“有例外吗？”

穆：“我从不寄望于那样的例外，即有悖天理，又有悖人情。”

九十九、学会在有利于自己的时候反思

（人物：萧东，56岁，河北人，中等学历，建筑公司总裁。）

记：“作为成功的商人，您如何预见自己的未来？”

萧：“就是在这件事上，我一向都主张人应预先留有一手——学会在有利于自己的时候反思，而不是反过来。正如智慧在更富有远见的方面希望于我们的那样，人只有在知道如何检讨后，才能使自身变得更加完美。”

记：“难道我们不是应该在不利于自己的时候反思吗？”

萧：“恰恰相反，当事情在不利于我们自己的时候，人更需要有勇气面对，而不是泛泛的反思。请相信我，反思乃一种特权，更适合成功者。”

一00、不要追求最大利益

（人物：尹庆华，44岁，北京人，大本学历，商贸公司总经理。）

记：“为什么利益最大化的情形在现实中总是近乎于不可能？”

尹：“道理很简单，你追求最大利益的方式，必然会伤害到别人，反过来又会影响了你的利益。故在利益面前，人要学会的是分一杯羹，而不是连锅一起端。对此，商人不可不察。除此之外，人还应了解如下事实：利益越大，困难越大；付出越多，损失越重，最后算账时越不确定；风险也就越高。这可不是一个好看模型能帮你分析出来的啊。”

一0一、别迷信实力

（人物：姚沛然，48岁，广东人，大本学历，能源公司董事长。）

记：“在这个实力决定一切的领域，您如何理解竞争？”

姚：“有一手好牌的人或许都迷信这个，不指望牌以外的东西。假如你指的是这一点，我的回答则有所不同，有实力不见得就能赢，就像人们感觉遗憾时常说的，你有一手好牌可还是输掉了那样。”

记：“何以如此？”

姚：“事情本就这样，不是牌的问题。据我看，凡是依仗实力的人心理都或多或少有种偏见，认为自己是上帝，他如此彻底地习惯于强悍行事，终于遇见了对手，作为人类的教训之一，强者必将带来强者。从这个意义上说，实力也帮不了他的忙。”

一0二、不该白手起家

（人物：邵大恒，40岁，上海人，博士学历，企业咨询公司董事长。）

邵；“在我看来，谁能够理解一片废墟价值，谁就能够了解自身的处境，要是他同时还能够从这片废墟中发现点有用之物，便算得上十分成功，为此，聪明人更善于因陋就简，而不是开创崭新局面，纵然置身在一片废墟之中，还是要或多或少地有所继承。从这个意义上说，人即不该无中生有，也不该白手起家。二者都不是有所成就的好方法。”

一0三、别急着知道谜底

（人物：湛海悦，36岁，苏州人，大专学历，信息技术有限公司总经理。）

湛：“人生的大忌之一，在于事前就想要知道谜底，以至于了解的越多，越是知道自己还有什么不能做，不得不限制所作所为在还能做什么的范围内，全然不顾及相关的可能性。”

一0四、避免以绝对优势的方式一决雌雄

（人物：汪凡，40岁，北京人，大本学历，百货公司总经理。）

记：“作为显而易见的竞争者，您如何理解竞争？”

汪：“依我看，竞争的根本不在于如何竞优，而在于如何免劣，换句话说，一般优势的情形总是消耗了太多资源，难以在竞争中持续下去——这便是经由竞争带来的隐患。为此，我从不过度关注自己的长处，总是更多地留意着自己的短处，在这个无处不在竞争的世界上，避免以绝对优势的方式一决雌雄。”

记：“为什么这样说呢？”

汪：“至少在我所处的行业里，为了竞争而获得优势的代价总是很高，你在一方面越强，另一方面可能越弱，但竞争从不停止，当你最终被超越时，受到的伤害也会更大。身为竞争者，我因此深深懂得，所有的优势都是有限度的。”

记：“既然如此，您又何苦竞争？”

汪：“你误解了我的意思。我在竞争。不同的是，我像一位艺术家那样，更关注于自己的作品，譬如坚实的财务基础、良好的商业信誉、物美价廉的商品和无可挑剔的服务等等——这就是我所进行的竞争，不是以胜利者的方式，而是以可以被人理解的方式存在着。最终，我们赢得的是顾客的赏识，他们来到这里，不是为了什么特殊的缘故，只是为了我们可以被认同。”

记：“可以被认同。多么厉害的竞争啊！”

汪：“我的逻辑，与其和人争，不如和己争。”

记：“这也是强者的逻辑吧。”

一0五、学会收敛智慧

（人物：祁自鸣，42岁，衡阳人，中等学历，机械制造有限公司董事长。）

祁：“我始终认为，生活中充满了偶然事件，在意料之外的地方会有意料不到的结果，为此，人应学会收敛智慧，不要太过精明，虽说这有可能在逻辑上造成一点不便，仍旧不失为一种积极的处世态度；毕竟在算计之外，生活更接近于本能。”

一0六、球形观点

（人物：毛剑锋，39岁，徽州人，博士学历，新能源有限公司董事长。）

毛：“凡事即要学会善加利用，又要懂得便于实行，二者在我们有所成就的方面缺一不可，好像一个借着风势抛石子的人，注定会把石子抛得的比平时更远，但是，如果他手里的石子能够再圆一些，抛将起来就更加容易，相应地，也会比更远的距离再远一点。这都是因势而势的缘故啊。”

一0六、球形观点

（人物：毛剑锋，39岁，徽州人，博士学历，新能源有限公司董事长。）

毛：“凡事即要学会善加利用，又要懂得便于实行，二者在我们有所成就的方面缺一不可，好像一个借着风势抛石子的人，注定会把石子抛得的比平时更远，但是，如果他手里的石子能够再圆一些，抛将起来就更加容易，相应地，也会比更远的距离再远一点。这都是因势而势的缘故啊。”

一0七、与自己和谐共处

（人物：禹亮，48岁，北京人，大专学历，体育用品销售公司总经理。）

禹：“人最难做到的事情之一，就是与自己和谐共处，为此，有必要学会坦然地面对世界，公正地审视人生，尽量去做好那些力所能及的事情，且为差一点的结果心满意足。无论如何，人应该明白这样的道理，胜任工作才是最大乐趣，合理获得带来的更多，除了是个‘商人’外，还是个正常人。”

一0八、捡便宜的方法

（人物：狄陵，43岁，上海人，硕士学历，投资基金经理。）

记：“人如何检便宜？”

狄：“你在乎便宜吗？”

记：“在乎！”

狄：“那就不会有便宜让你检啦。便宜只能在你不经意的时候捡到，而不是在你关注的时候捡到，这就意味着你检便宜的方式也有可能会让你有所损失，而不似在检便宜。”

一0九、多即是少

（人物：米蓉，女性，36岁，中山人，大本学历，海外服务公司总裁。）

记：“您如何看待现在的留学热？”

米：“我个人的想法是，虽然这个世界看起来足够大，可供人们行走的路还是不够多，于是不得已地，涌到了相似的道上，淹没在滚滚人流之中。这就是问题。在人们充满热情、一拥而上的时候，总是付出的多，得到的少。但大多数人都是这么做的。”

一一0、思考反向性问题

（人物：贝义明，48岁，洛阳人，大本学历，房地产开发公司董事长。）

记：“人在大赚特赚的时候，是应该推波助澜，还是有所节制？”

贝：“我个人觉得，人在大赚特赚的时候，更应该推波助澜而不是有所节制，从丰盛的宴席上吃饱肚子乃是合乎天理的事情，毕竟，与撑破肚子的风险相比，吃不饱的风险更大一些，这也是由‘盛宴’的性质决定的，即可以多吃一口的这件事本身就意味着有可能会饿肚子。在此，人最该谈论的不是如何节制，而是思考反向性问题。”

一一一、误打误撞的能力

（人物：明伟，30岁，蚌埠人，中等学历，建筑工程有限公司董事长。）

明：“老实讲，我怀疑人的智慧是否足以支持起任何长远规划，以便使我们能够按图索骥地达成目标，又不忽略其他未知部分，以及相关的联系。对此，我不抱多大希望。相反，深以为会遇到某些复杂情况，意外必将发生，即不能事先避免，也难以临场对应，从这个意义上说，我同样欣赏误打误撞的能力，在直觉所及的地方，试图驾驭可能性。”

我尤其欣赏年轻人身上表现出来的那种误打误撞的能力，认定是他们最优秀的品格之一，所有后来的故事都肇始于此。

一一二、学会在时间的意义上寻求匹配与认同

（人物：臧淼，女性，45岁，北京人，大专学历，婚介公司总经理。）

记：“婚姻中最重要的是什么？”

臧：“作为人生中的大事之一，在时间的意义上寻求匹配与认同最重要，不仅仅限于婚姻，所有关于人生大事的情形均是这样，凡是不能在时间的意义上寻求匹配与认同的东西都注定是短暂的、迷惘的、充满了不确定性，甚至于就是痛苦的本身。人若想捞个好结果，全靠有这种度量。”

一一三、成功有违本性

（人物：计佳，40岁，深圳人，大本学历，企业培训机构总裁。）

记：“ 我渴望解释成功，在面对成功人士时总有这种冲动，可结果却常常事与愿违，甚至无法说服自己。我不明白，何以如此 ？”

计：“简单嘛，我们原本都是些不成功的人呀。很少有人是天生的成功人士的这个事实决定了我们需要有违自己的本性，而不是顺着本性的方向追根溯源，这刚好表明一个人距离自己的本性越远，越是具有可塑性，尽管这一点并不总是令人愉悦，但是依然令人神往。为此，你也不能单纯地做成一个客观的人。”

一一四、合拍问题

（人物：伏甚，50岁，贵阳人，中等学历，家庭装潢公司总经理。）

伏：“在我看来，所谓的经营就是学会以我为仆，拒绝以我为主，顺着买家的调调唱好自己的歌，而不是反过来。这对于一个天生的歌唱家来说的确有几分悲凉，可在一个做生意的人看来，却是自然而然的事。”

记：“如此这般，商家还需要有自己的特色吗？”

伏：“那要看你怎么想。我以为，绝大多数人都生活在常规中，不在特色下，想要做好他们的生意，就得站在这样的立场上。”

一一五、成功的人实际上更接近于外延

（人物：成锋，42岁，天水人，大本学历，猎头公司总裁。）

成：“我总觉得，成功的人在实际上更接近于外延，不是内涵，这一令许多专家们倍感气馁的情况说明了一个道理，即在这个崇尚多元的时代里，一般专业的价值正在降低，想要有所作为，就得别有所长，不是在专家的意义上，而是涵盖在专家的意义上。”

一一六、经商不可因诱而为

（人物：戴自强，38岁，银川人，中等学历，商贸公司总经理。）

戴：“人性的弱点之一，是容易忽略人与人不同的事实，并假设自己是他人的处境，为此，常常不假思索地丢掉自己手中的饭碗，贪婪起他人的食物——一种因诱而动的行为，失去的比得到的还要多。”

一一七、入门容易，入境难

（人物：谈上卿，55岁，珠海人，大本学历，汽车发动机制造有限公司董事长。）

谈：“在我看来，凡事都是人门容易，人境难，不能达成境界的人，模仿也达不到目的，因为每一种知识的背后都有自己的旁门左道，在可以融会贯通之前，仍旧是散乱的、缺失的；经常地，我就见到这样的人在做这样的事，他们在一部分上做对了，又在另一部分上错得离谱。”

一一八、炒房者说

（人物：宋人杰，48岁，温州人，中等学历，职业炒房客。）

记：“尽管这个职业在人心目中形象不佳，可在数以亿计的利润面前仍旧引人入胜，请谈谈其中的道理好吗？”

宋：“如果真有什么道理好说的话，一定普遍适用，以至于在一般人看来都不值一提。不过，我以为，人只要能够预先洞察因果关系，而不是在时过境迁之后才加以辨别，便会自然而然地拥有某种投资眼光，由此形成了我们个人的哲学，天上也会掉馅饼。”

记：“怎么接住呢？”

宋：“我的方法是在市场价格低的时候一定要买高，由于出价高于市场，很容易买到好的东西，反过来，在市场价格高的时候一定要卖低，由于出价低于市场，实际上很好成交，获得了相应的利润。只是这样做并不容易，你得知道人性的弱点在哪里。”

记：“真精明啊！”

宋：“这不是精明。这是老实。老实到从一开始就认识自己、认识他人。”

一一九、做好额外的事

（人物：茅崖，44岁，蓬莱人，大本学历，家具制造有限公司董事长。）

记：“我们如何才能多赚一点？”

茅：“有报酬是一回事，有更多的报酬是另外一回事，前者要求你做好分内工作，后者要求你做好额外工作；但对比的结果却出现了有趣现象，做好分内工作的人赚得越来越少，做好额外工作的人赚得越来越多，想要报酬多一点，就得做好额外的事。

“恰恰在这一点上，不是每个人都胜任。”

一二0、钱之上

（人物：庞念极，39岁，北京人，大本学历，电子商务股份有限公司董事长。）

记：“作为赢家中的赢家，您在这个虚拟的平台上大获全胜，以至尽管牟利者们都只考虑自己，还是帮您赚了更多利润，何以如此呢？”

庞：“与一般牟利者专注于赚钱的行为不同，我比较喜欢思考钱之上的事情，换句话说，钱之上有更加重要的东西，需要为此放弃某些利益，即使这与一个牟利者的愿望完全水火不容也在所不惜。”

一二一、镇得住自己

（人物：熊占军，45岁，辽宁人，大本学历，建筑材料公司经理。）

熊：“生意人应有的素质之一，是要能够镇得住自己，在目标不清、缺少主见的时候，保留一份内心的沉寂，不在困惑的方面抉择，不在不熟悉的地点下手，假如市场吝啬得只能给你半个机会，放弃或许就是最好选择。”

一二二、 人的弱点在哪里？

（人物：纪午阳，38岁，北京人，大本学历，影视道具制作有限公司董事长。）

纪：“在我们刻意要赢得什么的地方，人的弱点就格外地张扬，哪怕一点点风吹草动的影响，也有可能带来不可预知的变化，以至迫不得已的，试图一展所长。所有必须如此的情况都是这样，越是事关重大，越是百密一疏；即在意料之中，却在意料之外。”

一二三、避免刚性

（人物：舒静雯，女性，42岁，北京人，大本学历，安保器材有限公司董事长。）

舒：“在我看来，人生中最重大的课题之一，即是要学会避免刚性，以其无坚不摧的一面朝向不动如山的一面，在毁灭面对着毁灭的意义上。”

一二四、小就不要健全

（人物：屈丽，女性，42岁，泸州人，硕士学历，财务顾问有限公司董事长。）

记：“据我所知，小企业因为能力限制无法兼顾财务平衡，常常不得不靠着拆东墙补西墙的方式过日子，可即便这样，还是屡处险境，对此，您有什么经验可以告诉我吗？”

屈：“或许，这就是小企业的生存方式，更需要借助于手段，而不是一般财务知识，由于简单，可以忽略问题，从中获得某种优势。我的看法是，小就不要健全，健全就不能小，二者都关乎生存之道。”

一二五、巨人透支了自己的力量，地位与侏儒无异

（人物：项军，54岁，深圳人，大本学历，贸易进出口公司总经理。）

项：“在我看来，人无论拥有怎样的优势，做一件事时也不应强行地施为，自以为拥有一个巨人身躯，便可以做得如同巨人一样，全然忘记了商场不是战场，成功不意味着胜利，想要成为合格的竞争者，首先就得学会避免全力以赴的情况。正是在这个意义上说，我不欣赏狂徒的骄傲，更不赞成猛将的所为，只要付出过多，结果就会偏废，非但达不成目的，反而后患无穷。巨人透支了自己的力量，地位与侏儒无异。”

一二六、蝉衣说

（人物：祝枫，45岁，河池人，硕士学历，金融担保公司董事长。）

记：“担保必然要冒大的风险，即使在控制的好的条件下也不例外，这种利润很大，同时危险很高的情况从来都不会令人称心如意，对此，您又是怎么来宽慰自己的呢？”

祝：“应该说，我们都是些披着蝉衣的人，渴望安全，同时又都是些希望蜕壳的人，渴望生长，无论你怎么看待这件事，其中的道理都一样，要么有所承担，要么无法宽慰自己。”

一二七、持平说

（人物：董波，34岁，北京人，大本学历，营销公司总经理。）

董：“虽说商人赚钱理所当然，但生意之事仍需首先在持平之上加以考量，不能处处以利为先。作为赢家之道，关键不在于如何赚取，而在于如何持平，以便在更加拥有机会的意义上有利于自己，不是在有利于自己的意义上拥有机会。尤其是对那些此时此刻仍处在劣势地位上的人来说，可以持平的价值甚至更高。在这方面，一个商人有必要知道的事实是，他必须要赚钱的这一情况并不能使他赚得的再多一点，相反，还会在他尽可能多赚的时候有所损失，妨碍他达成自己的目标，原因无他，盖由于无法持平，反过来就会使自己成为他人限制的对象，不但欲速不达，还平添了诸多困扰，致使亏损的概率很高。换句话说，有谁在一开始就不知道如何去算总账，或许根本就不适合经商。不是他不会赚钱，而常常是无钱可赚。”

一二八、避免在至关重要的问题上改变

（人物：梁敬堂，50岁，辽源人，大专学历，矿业机械制造有限公司董事长。）

梁：“理性的人避免在至关重要的问题上改变，抑或是在理应持重的地方犹疑，即使真到了不得不相机行事的时候，所作所为也不会有太大偏离，全是由于他知道，这么做的后果只会从根本上违背自己利益，却又很少能占得相机行事的便宜。为此，他宁愿自己是一个固执己见的人，即便不得不吃点亏，也好过那些朝三暮四，没什么原则可守的人。”

一二九、柔韧性问题

（人物：杜刚，36岁，福建人，大本学历，日用陶瓷有限公司董事长。）

杜：“我善于学习。不过，我不是向老师来学习，而是向强者来学习，特别是当有人敢瞧不起我的时候，本能地就知道自己的机会在哪里。从中，我不但学会了如何赚钱的道理，还学会了如何赚人的道理，尤其在赚人的方面，比之赚钱还来得有益。”

作为一条原则，人只有在懂得如何赚人之后，才能真正懂得如何赚钱。

一三0、一个人的生意

（人物：阮磊，43岁，德州人，大本学历，保险公司经理。）

阮：“能把一个人的生意当成一百个人的生意来做，便是做好了一百个人的生意，能把一百个人的生意当成一千个人的生意来做，便是做好了一千个人的生意，依此类推，直至无限。”

一三一、别把好事做绝

（人物：蓝凡，女性，40岁，北京人，硕士学历，慈善基金会董事长。）

蓝：“但凡施舍一定要留些余地，切不可以施为施，以舍为舍。这不可光是为了施舍者考虑，更是为了被施舍的人着想。因为善行也会有例外，同样不能以善为善，以行为行，其中的缘由，颇有点像那句老话留给人的启示，给他一升米可能成恩人，给他一斗米可能成仇家。想要把善事做好，就别把好事做绝。”

一三二、学着认个死理

（人物：闽锁，46岁，山东人，初中文化，酱菜加工厂老板。）

记：“一个人不论机遇多好，效率多高，能把一袋袋咸菜卖得风生水起，大发其财，还真得有点名堂才行。”

闽：“名堂说不上，道道有一条，就是在你感觉对头的地方，先学着认个死理儿，然后照着做就好。”

记：“这么简单？”

闽：“不然又怎样！要是你同时还转着一千个、一万个念头，我甚至会为你感到悲伤，不是由于你不够聪明，而是由于你不够愚蠢，竟然还不如我这个曾经挑担贩菜的农夫，心心念念地只记挂着一件事情，为什么我卖的菜又新鲜又漂亮，可还是不如咸菜值钱？直到有一天我终于想明白了这样的道理，好货卖鲜儿，好钱赚蔫儿。”

一三三、人最大的问题就是觉得自己必须有用

（人物：席天明，52岁，北京人，大本学历，商业地产有限公司董事长。）

席：“凡事不可以‘作’，也不可以为做而做，在这方面，人有必要知道的事实是，成功缺一不可，效率难以偏求，在缺乏空间的地方，照例缺乏机遇，从这个意义上说，人最大的问题就是觉得自己必须有用，并以其不能做好的方式去竭尽所能。所有急火火地奔向了生计的人都是如此。”

一三四、长处之外

（人物：季春生，45岁，上海人，硕士学历，创业投资公司董事长。）

季：“世界上充斥着好的东西，这就是我们每天必须面对的问题，只有真正审慎的人才会知晓，事物在自己的长处之外，往往别无所长，尤其在我们为之心动的时候、事情往往总是这样。”

说明一下

本书的创作始于十三年前，是在我繁重的采访之余琢磨出来的。当年，一位朋友在看过那些远未成熟的手稿之后写了篇文章，题目叫“颠覆者与颠覆者的对话”，发表在《商业文化》杂志上，有兴趣的读者可以在网上搜到。那之后，我们置身于其中的世界发生了天翻地覆的变化，从前熟悉的一切显得那么遥远而又陌生，这就带来一个问题，我们曾经信以为真的东西还可信吗？

或许，这只是一个仁者见仁，智者见智的问题。

由于水平有限，我不能令所有人满意，我要在此特别请求那些不喜欢这本小书的朋友原谅，我不是有意让你不高兴的啊。

注：其中一部分内容曾在《商业文化》上发表过，所用笔名钮勇良。

一三五、试着还原真相

（人物：麻涛，40岁，广东人，大本学历，基金公司经理。）

麻：“我觉得，人一生当中最要的决策，通常都是在仓促间做出的，即在我们必须要决策的时候，总是面临着状况的紧迫，从来不会留下足够洞察的时间，用来揭示相关问题，致使一种迷雾重重的现象，常常伴随在决策的左右，结果，我们又差不多总是在付诸行动之后才知道自己对在哪里，抑或是在付出代价之后才知道自己错在哪里，带着几分懊悔，几分侥幸。

“究其原因，决策总是向前看，真相总是往后瞧，若要预先还原，就得站在不同角度，真正理解该怎么做就怎么做的道理。”

一三六、退却也是一种机遇

（人物：强汉，62岁，北京人，大专学历，行业协会会长。）

强：“人固然不应轻易逃跑，也不该蔑视难题，越是在难以逾越的障碍面前，越是要学会心怀敬意，毕竟人力所及的指向，总有难以为继的制约，若不懂得如何体面的出局，同样会让人失掉机遇，在这方面，真正的赢家必然知道自己的退路在哪里，以至尽管他看上去也在拼斗，赌的却不是输赢，而是境界。如此，他才有可能在退却的时候带上从容风采，从看似不可摆脱的地方超越出来。退却也是一种机遇，恩惠于懂得它的人。”

一三七、不为驾驭而驾驭

（人物：贾建诚，42岁，汉阳人，大本学历，稀有金属矿业公司总经理。）

贾：“人之所以能在他所驾驭的东西面前保持高度自信，主要原因来自于两个方面，即在他可以驾驭着什么的同时也能够驾驭自身，前者有利于驾驭，后者于驾驭有利，失一则乱，失二则崩。为此，聪明人更善于驾驭自己，绝不为驾驭什么而驾驭。”

一三八、人有必要在拥有优势的方面自我节制

（人物：路福来，32岁，苏北人，大本学历，酒店集团公司总裁。）

记：“作为非创业的一代人，您把上一代人留下的生意打理得还算不错，尤其值得一提的是，越来越像自己的父亲，而不是一个富二代，这里面有什么道理好说吗？”

路：“我过世的父亲曾经郑重地告诉过我，任何来得太大的幸运都临界于悲哀，特别是在我这么早就开始得到它的时候，到底算不算是一种幸运，他也无法断定，以至在临走前的一瞬间，望我的眼神竟然那么忧伤。他在遗嘱里只交代了我两件事：第一，无论我有什么理想，都必须等到三十五岁以后去实现，第二，在此之前，企业的规模只能缩小，不能扩大。我照着做了，不过，做着做着就知道为什么了。

“我以为，父亲是要让我明白一个道理，即人有必要在拥有优势的方面自我节制，起点越高，姿态就得越低，不是由于他还没有资格，而是由于他还不够从容，以至在最终无法从容的方面，只会面临危机，虽说这种危机不一定来自于危险，但却有可能来自于临界，来自于不能放一放，守一守的地方。”

一三九、下定决心最重要

（人物：娄强，45岁 ，山东人，大本学历，私企老板。）

娄：“凡事下定决心最重要。只要有决心，就会有手段，有方法，没有条件，可以创造条件，从这一顺理成章的表述意味着一件事，人应学会排除干扰，直面问题。”

一四0、不动声色地做事

（人物：危巨，50岁，汕头人，初中文化，电器公司总裁。）

危：“如果事情做大了，有人就喜欢搞得有声有色、搞出点气势来，这正是没出息的土财主的想法。我喜欢不动声色地做事，捏拿着点做事。我能有今天不是由于运气好，而是善于度过难关。说句实话吧，我不特别相信自己，也不特别相信金钱。我把握的地方在于，有不顺心的事让我踏实，样样皆顺却令我坐立不安。我不是那种特别会享福的人，但晓得这里面的名堂。如果你一定要问我其中的道理，我的回答就是做人做事不能没有道理，并在确有道理的上面学会自我谦虚。正所谓成不可以坐享，事不可以有妄。”

一四一、水滴说

（人物：江森，49岁，北京人，大本学历，杂志社主编。）

记：“我还记得，从前，您曾提出过一个耐人寻味的观点，大意是说‘我们无法在激流中观看一滴水’，以此来预言一本杂志在信息时代背景下的命运。一晃差不多过了十年，您的杂志也从一本大众刊物变成了一本小众刊物，不同的是并没有因此而沦落，反倒在更具分量的意义上开始为人关注，相应的广告收入也多了起来。这是怎么做到的呢？”

江：“我从前的观点依然未变，只不过到后来的解读稍显不同。我认为，我们无法在激流中观看一滴水的这个事实，很有可能预示着那一滴水在落入激流之前就已不复存在，其湮灭的形式，甚至都不能以一个‘滴入者’的状态融入水中，而我作为试图在激流中辨识水滴的人，清楚地意识到这一观点背后的价值，即水滴非水，它若入水时，必不兼于水。

“以此为角度，我开始重新审视一本亏损累累的杂志是如何在不断增加信息的过程中走向消亡的事实，正如那一滴水的情形，无论如何也不可能在激流中得以幸存。于是我尝试着改变经营的方向，并在他人必须不断附加信息量的方面，着手削减信息，相应的经营模式，也从做好一本杂志蜕变为写好一篇文章，在水滴必须入水的地方，改变了观察的轨迹。

“我想，或许我们只有一个机会能够观察到水滴在水中的样子，那就是当鱼跃出水，浪花飞溅的时候，而结果，与其说是我们看到了水滴，还不如说是我们看到了鱼的身影。从这个意义上说，我呼唤风，呼唤雨，呼唤所有能够激起浪花的东西，惟独不奢望一滴水。”

水滴非水’的观点，暗示了我们大多数人的命运。

一四二、宝眼说

（人物：童东国，52岁，陕西人，中专学历，私立博物馆馆长。）

记：“我们如何才能拥有一双识宝的眼睛？”

童：“在我看来，人所极力寻觅的东西往往都难以名状，以至于越是渴望，越是迷惘，并不由于我们知道什么是真的，什么是假的有所不同。为此，一个长着一双慧眼的人总是首先向内审视自己，然后才会向外寻觅，所谓的心明眼亮就是这个意思，若要说器物会打人眼，不如说器物会打人心，在我们难辨真伪的地方，向来都不是眼睛的错。”

一四三、外部成本意识

（人物：颜东风，45岁，郴州人，大本学历，社区超市连锁公司总经理。）

颜：“与一般企业只看重内部成本的情况不同，我们除了看重内部成本外，还看重外部成本，并在一买一卖的交易中，实现与顾客互利互惠的交融，绝不试图单方面把持利益。为此，我更愿意视消费者为生意伙伴，而不仅仅是一些买东西的人。我也因此持有这样的观点，即我们只有在更有利于他人的倾向中，才能最终营造出自身的繁荣。这事绝不能反过来做。”

一四四、尴尬问题

（人物：郭无畏，51岁，邢台人，大专学历，钢铁制品公司总经理。）

郭：“在我看来，当一个人不得不倒着走的时候，那样子一定极其可笑，以至于为了要避免这种尴尬，又不得不转过身来。人自欺欺人的地方就在这里。他向后退的方式也有可能使他看起来像是在朝前走。”

一四五、寿限问题

（人物：梅关，36岁，北京人，硕士学历，数码科技公司总裁。）

梅：“卓越的人不会躺在已有的成绩上睡大觉，也不会依此划定既得利益的目标，无论此刻活的多么轻松，事情只要到了无法再进一步的程度，就会面临自身的寿限问题；奇怪的是，这个问题却又似乎从来都不是一个问题，甚至于在人们试图有所发现的时候，也只会感觉到自己的迷惘无力。由于人很难在最好的时候尝试改变，故在可以选择的时候，反而会为了让一种满足于此的情形持续下去，开始抵御变化的侵袭，及至真的变动来临，便会显得惊慌失措，身不由己。从这个意义上说，我们连保护自己的行为有时也会阻碍我们，不是让我们变得更加美好，而是使我们变得更加糟糕。人不可不详查此一情况。”

一四六、依仗观点

（人物：盛杰，42岁，山西人，大本学历，小企业协会主席。）

盛：“大凡人之立事，必有依仗，或依仗于钱，或依仗于势，或依仗于名，或依仗于才干，凡此种种，皆为所长，但无论如何，事情必须到此为止，要是有谁不懂得长亦有短的道理，他有所依仗的事实就不会使他处在一个有利的位置上，好似一幅画得过于饱满的图画，在没有留白的地方，还是缺少了点儿让人欣赏的空间，一般偏持于此的人却往往不能理解这一点，何以他的努力只能在一半的意义上接近成功，在另一半的意义上则接近失败，究其原因，就在于人偏于所长的行为，通常总是导致自我过度，这让一个人的所长看上去不是更长，而是有些偏短，机遇将因此离他而去，即使是在没有竞争对手的情况下仍旧如此。说实在的，我也只见过以长及短的成功，没见过以长及长的胜利。”

一四七、策略角度

（人物：林威，46岁，泉州人，大本学历，实业公司总经理。）

林：“和一般缺少实力的人喜欢表现强势的行为不同，有实力的人则更讲求策略，绝不试图在强的地方更强一些，结果，在面对难题的时候，讲求策略的人就多一点主动和选择，少一点被动和无奈，盖由于他不是简单地要去征服什么，而是千方百计地要让什么为他所用，以便在更具实力与可行的意义上驾驭解决问题的进程。这就是策略的作用。它更像是附着在我们行为之上的一种润滑液，在遇到摩擦的地方，方显出足够的灵活性，以至于从弱者怒目而视的角度望过去，强者非但没有生气，反而笑意正浓。

“强者更强，弱者更弱，并不是一个简单的强弱问题。”

一四八、要照顾好细水长流的收益

（人物：刁斌，44岁，北京人，大本学历，私营企业主。）

刁：“做大事的人可以不必在乎一时的损失，但一定会照顾好那些细水长流的收益，和一时的损失比较起来，细水长流的收益意味着根本，有如空气和水源，乃是我们安身立命的必要条件，这种收益又之所以重要，还有着另外一层特别原因，即我们永远无法在此指望他人，也很难通过其他途径获取补偿，所以，才有必要自己来照顾好它们。”

一四九、人更需要有勇气

（人物：锺进，38岁，成都人，大本学历，餐馆经理。）

锺：“在我看来，健全的智慧足以使我们了解世事，并在处理与己无关的问题上游刃有余，但在更多的时间里，却不在于使我们为之洞察，而在于使我们为之防御，像一面厚重有余的盾牌，即便在高高举起的情况下，还是缺少了一点点锐利，以至于让一个拿着这样的武器的人，自己都难以说服自己，在不得不理性面对的地方，变得小心谨慎起来。

“故凡事做得成做不成还在其次，要是我们的智慧不能附加以勇气，也有可能变成自己的枷锁，全不似应该有的那样聪明。”

一五0、尝试先入为主

（人物：徐晶，35岁，肇庆人，大本学历，销售公司总经理。）

徐：“凡事能做到先入为主，就已经赢了一半，另一半只要与人持平，便算得上大获全胜。从这个意义上说，聪明人善于把握先机的恩赐，而不是刻意强调与众不同，他知道在这条竞争的跑道上，终点的标准未必适用。”

一五一、在低位上寻求高度

（人物：丘天鹏，42岁，河北人，大专学历，农机服务公司总经理。）

丘：“聪明人做事先看可行性，然后才会希图做好，绝不会反其道而行，这就好比一个在低位上寻求高度的人，在他可以有所作为的地方，所作所为的方式却不在乎于高，而在乎于低，怎么看都像是在做着一件简单无比的事情。若如此，焉能不好。”

一五二、不一定要合乎逻辑

（人物：骆维，44岁，上海人，大本学历，投资公司总经理。）

骆：“在我们必须要拥有某种投资眼光的地方，事情看上去反倒不一定要合乎逻辑，因为过于顺情顺理的东西总是显而易见，并又总是在显而易见的方面缺少机遇，即使是一个人的胃口不大，通常也很难满足于此，所以，你要是不能满足，则关注那些不合理的东西，正是这一有可能会让理性的人感到害怕的情况，有时又恰恰是理性人自身的问题，若要拥有机遇，就不能看得太过清晰；毕竟在一条陌生的路上，没有明确的标志，其不可预见的情形正是其不可预见的本身，走上这条路的人与其相信智慧，不如相信本能。”

一五三、学会在别开生面上想问题

（人物：高信，46岁，芜湖人，大本学历，精英教育机构董事长。）

高：“人应习惯于不断调整自己瞭望世界的角度，而不是在世界给你什么样子就是什么样子上观摩。对此，不管别人怎么说，我个人一向都对‘是什么就是什么’的观点充满了疑惑，尤其是当我身处逆境的关头，这个‘是什么就是什么’的东西总是把我推向绝路，直到有一天，我终于认识到‘是什么或许也不是什么’的时候，才学会了在别开生面上想问题。”

一五四、侧门的路径

（人物：夏冗，50岁，北京人，大本学历，创业园区经理。）

记：“我一直以来都困惑于一件事，何以大多数人在他们人生至关重要的一些问题面前总是浅尝辄止，即使心中仍旧有一个明确的目标，也只能远远地眺望过去，却不知如何行动。为什么会这样呢？”

夏：“依我看，人堂而皇之地从大门而入的行为通常总是很难，虽说大门敞开着，且无人阻拦，但还是前来观光的多，登堂入室的少，以至在一个试图想要进去的人看来，简直就是无路可行。这一点不奇怪，奇怪的是我们偏偏认定那里才是必经之途，在走不过去的时候便觉得无路可走。人之愚钝莫过于此，总是诚实有余，机敏不足。而所有巍峨壮观的大门都照例拥有这样的气势，与其说它准备请你进来，还不如说它打算拒你于千里之外。

“另一方面，一座巍峨壮观的大门注定会遮蔽我们的视线，正如在高山仰止的角度上看不见两侧的峰巅，如果它不是那么明确，那么显眼，或许就会让人有所洞见。从这个意义上说，太阳掩盖了许多东西，其效果有时与黑夜无异。

“但在黑夜中，我们尽管视野不清，却可以探索，可以发现。”

记：“请您为我解惑。”

夏：“我的观点或许会让你感到气馁，不过却又显而易见，我认为，凡是能够堂堂正正地走进大门的人，差不多又都是能够从里面悄悄地走出来的家伙。很少会有例外。”

记：“但最初他们怎么进去的呢？”

夏：“这才是事情的根本，也是问对问题的角度，即在我们可以无视大门的方向上，一定会有一扇侧门，虽然不经常开启，也谈不上恢弘壮丽，但你想要走进去，还就得从这里前行。或者，换句话说，大门本身也可能囊括了那一扇侧门，不同的是你不要盯着人们进去时的方式，而是要盯着他们出来时的方式。这就需要学习，需要技巧，需要重新理解问题并重新设置问题的能力。

“事实上，重新理解问题并重新设置问题的能力，乃是我们人生之中最最重大的能力，我的看法，是仅次于生存，重新理解问题可以检视问题的角度，重新设置问题可以改变问题的方位，在堪比命运的意义上，不失为一条改变命运的路径。一个能够重新理解问题的人绝不会被他的问题缠住，一个能够重新设置问题的人绝不会没有解决问题的方法，二者在相辅相成的关系上总是导致发现，而不是令人无可奈何，束手待毙，所有的生机或转机都是这么绕出来的，人由此学会了俘获问题，而不是被问题所俘获。

“想想看，一个能够俘获问题的人又该具有怎样无往不胜的力量，以至他看问题的方式的本身就足以改变问题，并在重新设置问题的游戏中显得轻而易举，结果，在他眼里，一座巍峨壮观的大门也可以形同虚设，在他需要进来的时候就会像在他需要出去的时候一样自由。为此，我曾经认认真真地问过自己，要是我们不能以做成一件小事样子来做成一件大事，会不会从一开始就不胜任这项工作呢？

“是的，我可以肯定地说，如果我们总是以做成一件大事的样子来做成一件大事，我们很可能从一开始就缺乏做这种事情的能力，不但做不好这件事，也尝不到其中的乐趣。因为你的问题正与你棋逢对手，你强大的地方也恰恰是它强大的所在，从而被迫将你固化在一个难以超越的位置上。在此，我总能联想到人们在不得不放弃什么时的那副模样，不是由于他们后来有了自知之明，而是由于他们起先就搞错了方向，在撞到南墙的地方，才不得不回过头来。进错了门的结果也是如此，人要么退出来，要么在迷宫中游荡，绝无侥幸可言。

“相反，在最终重新设置了问题的人那里，他受困于问题的形式不再具有禁锢性，虽说同样阻碍重重，却会有一扇侧门同时开启，他因而得以迈步走进去，及至环顾四周，一时间竟然达到了莎士比亚的境界，‘即使被困果核之中，仍旧是无限空间之王。’如此，哪里还有走不通的路径呢！”

事实上，人只有在懂得如何‘重新理解问题并重新设置问题’后，才有可能打开机遇之窗

一五五、把握互换问题的机遇

（人物：蔡雨晨，女性，48岁，长沙人，大专学历，出版商。）

记：“您刚才说，赢家总是看到机遇，输家总是遇到问题，尽管我也认为这是事实，却说不出个所以然来。请您告诉我其中的道理好吗？”

蔡：“我理解，就一种更为真实的状况而言，赢家并不总是相对于输家的定位，同理，在输家那里看上去也一样，其中的差别，不完全在于彼此的赢输，还在于彼此的认知。正是在这个意义上说，输家不知道赢家的问题。赢家因此而赢，输家因此而输。

“反过来看，赢家则通常知道输家的问题，特别是在他可以更为主动的方面，形成了一种真正的不平等关系，假如我们仍旧片面地加以看待，便会遮蔽其中的真相，输家不仅不知赢何以为赢，也不清楚输何以为输，致使输家在必输的意义上，永远无法与赢家互换问题，以至陷入了不得不输的境地。然而，真正输赢却从来没有这么简单，这么孤立。”

记：“难道赢输的差别可以通过互换问题来抹平吗？”

蔡：“至少我认为可以，尤其在机遇的意义上，通过互换问题，输家也可以输得很值，而不是输得很惨，这让他相对于赢家的地位，自身非但没有降低，反而有所抬升。举个例子，许多年前，当我还是一个小图书批发商的时候，就有了这样一个机会，让我处在输家的地位上和赢家互换了问题。事情是这样的，与我比邻而居的是一位大批发商，他家开业的时间比我早，规模比我大，无论在那个方面，自我干上图书这行以来就没赢过他，看着人家日进斗金的样子，我只有感觉惭愧份儿。有一次，为了赢得一本金庸小说的独家发行权，我和我的这位老邻居展开了激烈的竞争。我知道我的弱点，因为资金有限，不可能与对手展开硬碰硬的较量，就转而承诺给出版商更高的折扣，希望能以让对方多赚一点的方式来拿下合同。起初事情进行的很顺利，我交付了定金，草签了协议，自以为总算可以赢上一回啦，便匆匆忙忙赶回了家去，找到所有的零售商，告知我将独家包销的这个情况，结果书还未到，便收上来大量定金，自觉得可以高枕无忧了。

“后来的事情想必你已经猜到，我的对手还是棋高一着，在支付了全部款项之后，硬是把书从我手里给抢走了。等到即将面世的前一天晚上我才知道准确消息，当时就明白自己完了，丢脸是小，恐怕今后再也无法在这个行业中立足。那一夜我没有半点睡意，只呆呆的站在窗前，望着灰蒙蒙的天空，心里反复地问自己‘输了吗？’直到东方破晓，霞光流转的时候，有生以来头一次，我觉得作为输家我反而应该站在赢家的立场上看问题。即使真输了，也要把输赢的位置调换过来。

“那一天过得真精彩！我早早来到店里，带着家里全部的现金，按照一比一的比例赔付给已经交了定金的零售商，你可以想象，当那些小商小贩们拿到赔偿时的感受，虽说我又失信又赔钱，可在他们眼里我却并没有输。不过，那天我的对手却有点得意的过了头，将自家店里的滞销书搭配着畅销书一起批发，自以为一举两得，即赚了钱，又打发了存货。他当然赢了，但近乎于输。

“不出所料，我的小店从此蒸蒸日上，零售商们但凡能从我这里拿到的货，绝不到他家拿，以至没隔多久就在市场上闯出名头，开始赢得出版商的信赖，在我从前必须付现钱才能拿到货的交易中，如今只需要打个电话就能完成，赚钱真是太容易啦。如此还不到两年，他就把他的店铺卖给了我，谁赢谁输，也一目了然。

“所以，我认为，凡事想要赢得漂亮，还就得输的值得，只要能输的值得，赢就是必然的事。”

一五六、远离狭义与逼仄

（人物：田友朋，38岁，新安人，大本学历，营销公司经理。）

田：“聪明人不会憋屈于不利的处境，相反，总是能够豁然开朗地寻觅。他十分清楚，人生惟一不可跨越的障碍，就来自于自身的狭义与逼仄，所以，才避之唯恐不及。”

一五七、灰调

（人物：樊起雄，52岁，北京人，大本学历，私营企业主。）

记：“您如何理解企业家精神？”

樊：“我想，这个问题很难回答，不过，你要是愿意笼统地听一听的话，我或许可以谈谈个人的想法。但是首先，则有必要搞清楚一个问题，即‘究竟什么样的人才可以创造点什么？’竟至让他在‘创造了点什么’之后，居然可以言及‘精神’。

“这里，我提一个观点供你参考，即：我们与其说应该惊诧于人的创造性，还不如说应该惊诧于人的复杂性，结果，无论这个创造性是什么，都只能来源于这个复杂性的结构之中，从无例外。如此，我们看问题的角度就会有所改变，而不再是仅就精神言及精神，可即便如此，创造性本身仍旧不可名状，在其模糊不清的晦暗之下，显露的是一张灰色的面庞。

“故而，事情在光明的地方不便作为，但也很难在黑暗的地方加以统御，恰与大多数人都喜欢片面地追求黑暗或光明的方式不同，灰色中的人则更具兼容特征，这样尽管在他身上同时存在着黑暗与光明，但是相对于黑暗与光明的界限却不分明，他的自我的色调因此变得十分醒目，即不会被黑的一面吞没，也不会被白的一面掩埋，而是阻滞于这两者之间，呈现着相关的混色。人在精神层面上的东西正是这样，一个灰色的人，很容易达到黑暗与光明交织的意境，要是他同时还能有一点点激情的话，则在他可以创造时，这种自身的‘灰色’就会使他显得与众不同，在白的地方有点黑，在黑的地方有点白，似白非白，似黑非黑，抑或有点偏黑，抑或有点偏白，也有可能是黑的更黑，白的更白；惟独不是一种单纯的黑与白的反应。

“如此，在我眼里，灰色便有了可以协调黑暗与光明的力量，因其天然地具有无限复杂的成分，所以才能在最终融合了黑暗与光明的意义上，驾驭黑暗与光明，预示着一种无以伦比的优越性。所谓的企业家精神也是建立在同样的基础上，一样不能脱离他的黑暗与光明，反映在相关的创造性上，一样不能脱离这样的人性。”

记：“这个‘黑暗与光明’指示什么？”

樊：“我以为是包罗万象，若要细看时，又大象无形。抑或是黑暗与光明，或是黑暗，或是光明，无论黑暗，无论光明。”

一五八、制造新问题，胜过解决老问题

（人物：胡成，43岁，上海人，大本学历，网络资讯有限公司董事长。）

记：“我总觉得，越是渴望改变自己的人，越是容易遭遇到无法改变自己的状况，往往宿命般地被束缚住手脚——一种可怜又可悲的境遇，即使知道了问题的所在，还是无力解决问题。对此，您有什么高见吗？”

胡：“我与你的看法不同，我不认为单纯地改变自己算得上一条出路，甚至会让一个山穷水复的人柳暗花明，这是因为在我们必须要改变自己的情况下，改变就意味着某种绝境，相应地，所能够给人带来的好处也越来越少。与人必须要改变什么的愿望相比，适应变化或许才是实用的选择。”

记：“若按您的说法，就没人愿意从根本上来解决问题啦！”

胡：“你别犯傻，本来就没有这样的人，相反，恰恰是不能从根本上解决问题的这件事本身，才让人学会了如何利用现状，所谓的改变，不过是在问题中把握问题的方法；即便如此，也必须要在我们有足够能力的条件下才能施行，但当人不得不去改变时，这种能力正接近于零。”

记：“那么请问，假如您遇到这种情况会怎么做呢？”

胡：“要是我，很简单，我承认我无法改变自己的结果，就是不能改变自己的原因，从这一逻辑出发，我给出如下的建议，即：制造新问题，胜过解决老问题。如果你当真的想要改变，不妨从这一角度试试。”

一五九、关于谨慎

（人物：凌羽，42岁，北京人，大本学历，典当行经理。）

凌：“在我看来，谨慎的行为不是多长几个心眼，不是怀疑地看待一切事物，不是为了避重就轻，甚至不是为了免于引火烧身；谨慎的行为是对自身责任的清晰界定，在本质上接近于一种美德，而不是人为地小心翼翼。从这个意义上说，只有真正的大丈夫才知道谨慎的价值，在他必须担当的方面，绝不试图推卸责任。不如此，任谁也扯不上谨慎。”

一六0、避免使用非常手段

（人物：霍迈，55岁，北京人，大本学历，百货公司总经理。）

记：“您如何看待商人的手段？”

霍：“怎么说呢，商人经商不使用手段的情形应该说是非常罕见，既然要经营，要竞争，用点儿手段，耍点儿伎俩，照例都是被准许的，特别是站在商人的立场上看，要是他不使用一点手段的话，甚至都无法自圆其说。故而这不是问题。真正的问题是我们应该避免使用非常手段，不论是商人抑或是其他什么人，在使用非常手段之前都应该思量再三，慎而又慎，他得明白，人一旦使用了这种手段后就无法再在常规中赢了，于是不得已的，只好冒最大的风险，即便侥幸成功，也颇多后患，贻害无穷。若以此论，智者不会使用非常手段，不是由于不能，而是由于不屑。他清楚那绝不是一个有希望的人的所为。”

一六一、途中说

（人物：虞晓风，40岁，广东人，中等学历，物流公司总经理。）

虞：“从前，当我还开着一辆破车为人拉货的时候就明白一个道理，即除非我们在一开始就能够安慰自己，感觉顺利，否则，便无法自由地享受到达目的地后数钱的乐趣，因为相对于结果而言，过程更接近于一桩苦役，要是一个人不知道如何苦中作乐，变难为易，最好就不要开启这一趟的旅程，因为从根本上说，能够享受过程的人，才配享受结果，与那些同样历尽千辛万苦，却泪流满面的家伙们相比，他更容易上路，也更容易有成。”

一六二、我更欣赏有限的成功

（人物：万秀成，49岁，湖南人，大本学历，机械制造有限公司董事长。）

记：“您刚才讲到‘成功是成功的无奈’，老实说，这句话我没听明白，能否请您为我略作解释？”

万：“怎么说呢，我从前也没想过这件事，不论在逆境中，还是在顺境里，都目标明确，干劲十足，那怕全世界的人都投来怀疑的目光，也不会动摇我对自己的信念，我就是这样的人，自信满满，刚愎自用，毫不懈怠地一直干到公司上市，规模大增，坐进了业界前几把交椅里后，才终于意识到这种成功所带来的问题——不是由于成功的不够，而是由于成功的太大，万不得已,断了自己的后路。”

记：“怎么会呢？”

万：“事实就是这样。和一个不是那么成功的人比起来，一个非常成功的人往往是无奈的，因为太大的成功有时就意味着他必须如此，相应地，一个拥有了这种成绩的人也被迫走进了大浪淘沙的程序，为了免于淘汰，只好继续成功，即无法低头，也不便转身。你想想看，这样的成功对于一个成功的人来说该有多难啊！

“再者，我们成长着的这件事有时几乎就等同于消耗，故只有在它还有限时，才是有节制和被容许，一旦超过了某个限度，消耗的力量便会成倍增加，直至不再有节制和不再被容许为止。那个获得了巨大成功的人因此在他的巅峰上停下脚步，成功的本身变成了巨大的包袱，虽说一臂擎天的事我也干过不少，但是像这么沉重的担子无论如何挑不长久，可若要卸下来，可能会地动山摇，这便是成功的无奈。所以，如今我更欣赏有限的成功，不是巨大的成功。只不过我认识的晚了点儿，才有此一叹。”

一六三、嫁接说

（人物：支亮，42岁，安徽人，大本学历，婚庆公司经理。）

支：“我从自身的经历中悟得一个道理，想要把生意做的如火如荼，人就不能仅就生意言及生意，相反，要就生意言及其他，或就其他言及生意，以便更好地在不确定性中，把握可以确定性的机遇。但人又是如何在不确定性中把握确定性的呢？我的看法就一条，你得学会把自己嫁接出去，并尝试在生意之外找生意。从这个意义上说，好的生意都是串起来的，没有离我们很远的原因，就没有离我们很近的结果。”

一六四、危机没有底线

（人物：柯丹，44岁，常熟人，大本学历，私募基金公司经理。）

柯：“在我看来，假如有什么东西可以被称之为危机的话，那么它最显著的特征之一，就是这个东西没有底线，故在我们有可能面对危机的时候，无论如何都要预先知道这一点，不是从最好的结果着想，而是从最坏的结果打算，衡量危机可能带给我们的影响。唯有如此，才能应对哪怕是最坏的情况。”

一六五、学会在战略上思考

（人物：昝有胜，40岁，重庆人，中等学历，通讯服务有限公司董事长。）

昝：“事实上，每一个人在事业的初始阶段都有可能成为某种程度上的赢家，之所以后来又会有所差别，无比关键的一点在于，他准备如何领会赢输之外的利益，尤其是当此时的目标与彼时的目标间发生冲突的时候，不可避免地导致了战略问题，其结果，在一个人试图有所成就的地方，总会同时出现有赢有输的情况，即不是赢那么简单，也不是输那么容易，甚至与有利于自己或不利于自己的情形皆略有不同，显示在任何有赢有输的格局中，舍的方式与取的方式一样重要，若真要有利于自己，还须知道如何变通，不但要懂得在赢中去赢，还要懂得在输中去赢，且以此为角度，置身于战略的意义上来应对与思考。”

一六六、对称意识

（人物：管维，43岁，浙江人，大本学历，贸易公司总经理。）

管：“在我眼里，世界在它的基本道理上还算公平，并不由于不公的存在有所不公，从这个意义上说，没有人能够奢求自身的例外，并在辉煌之后继续辉煌。若要有所安慰，就得学会与之平衡，不是如何在辉煌的上面，而是如何在不那么辉煌的上面保持对称，以便在最终放下自我的地方，把握某种别有洞天的意境。”

一六七、维持说

（人物：卢易，45岁，浙江人，大专学历，零件加工厂老板。）

卢：“我个人有一个观点，即让人有所成就的关键不在于怎么做好，而在于怎么延续，换句话说，做好一件事情容易，维持下去很难，因为世界上没有那么多的活计需要我们来做，所以，逼不得已，只好时不时停下手来等待；就此而论，我们每个人都或多或少是一乞丐，区别只在于，有的人是在饿着肚子时去要饭，有的人是在吃饱了肚子后去要饭，对应的结果自然不同；前者要求的是一餐，后者要求的是余粮，二者在维持生命的意义上风牛马不相及。所以，我总觉得，我们不该在饿着肚子的时候打算盘，那样的算法注定与成就无缘。”

一六八、欺骗的成本最高

（人物：莫小刚，38岁，河南人，大本学历，消费者权益咨询公司经理。）

莫：“老实说，我从没有见过一个成功的骗子，无论他拥有什么头衔，做着什么买卖，在支付了世界上最高昂的成本之后只会得不偿失，若要罢手，还得付出更多，以至为了他必须要偿付的缘故，不得不试着欺骗自己，以害人开始，以害己告终，从无例外。”

一六九、成长意味着两件事

（人物：经旭，北京人，44岁，大本学历，商业集团公司总经理。）

经：“在一个合格的企业家眼里，谋求发展固然是一个硬道理，但同时也不得不留意，发展本身就是对自我的冲击，这恰好表明事物在它们相对的形态上有两个方面的表述，即在好处之外，还有不好的问题。正是在这个有所冲突的地方，成长不意味着一件事，成长意味着两件事，一如我们为了身体的健康，有必要把多吃进去的食物消耗出去，否则，一个肥硕的身躯在代表富足的同时，也代表着危机。”

一七0、成功的人不刻意模仿自己

（人物：房前，甘肃人，50岁，大专学历，地产公司总经理。）

房：“在很大程度上讲，人把握自我的方式都是有限度的，一旦超出，就可能力所不及，然而，在追求目标的过程中，有时又总是以超出自我的限度为目的，为了要做到成功，必须达到力所不及；结果，我们也只会在后来某些特定情况下才能达成愿望，却不是从一开始就应该这样，其间的缘由，既有努力的结果，也有幸运的使然，独不全是自己的原因。从这个意义上说，成功的人虽然相信自己，却不会因此而刻意仿效自己，尤其在取得了意想不到的成就之后，甚至还会忙不迭地改变自己；因为他的成功意味着新的地位，新的地位意味着新的自我，新的自我意味着不再简单地是从前的自己。为此，他宁愿与时俱进，而不是携己同行。”

一七一、不要轻信明天

（人物：裘巧，女性，40岁，北京人，大本学历，原材料批发商。）

裘：“在我看来，越是没有希望的人，越是乐意相信明天，相反，越是有希望的人，越是有所异议，因为在他眼里，明天即代表着希望，也代表着危机，于是不得已地，只好在今天与明天之间不断权衡；我们走向未来的方式大体如此，或者结伴于危机前行，或者干脆停顿于危机之中。没有例外。”

一七二、莫把挑子担得太沉

（人物：缪丰，42岁，北京人，大本学历，创业园区总经理。）

记：“老实说，我每次来到你这个地方都有点不愉快，因为总是发现又有一些企业消失了，那些曾经在此奋斗过的人也不见了踪影。”

缪；“这有什么奇怪的呢！一些老的企业倒闭了，一些新的企业又开张，有着同样奋斗精神的人在同样的地方来来往往，作为这个创业园区的老总，我早就见怪不怪了。”

记：“只是如此吗？”

缪：“当然喽，我也会有点其他的看法。我认为，就那些倒闭的企业而言，其中的绝大多数都不是败给了市场，而是败给了经营者自己，这种情况简直有如一个恶意的玩笑那么夸张，直到我见的多了以后，才慢慢形成这样的印象，我认为，凡是在一开始就正儿八经，一脸严肃的家伙后来差不多都失败了，相反，凡是在一开始就表情鲜活，嘻嘻哈哈的家伙后来差不多都成功了，非常奇妙的一点是，他们似乎都是从一开始就明白自己在此的结局，以至于失败者并不惊讶于自己的失败，成功者也不惊讶于自己的成功，他们就那么各自守着各自的命。为此，我总是觉得，有一些人天生就有一种把挑子担得太过沉重的倾向，不是由于那挑子里的分量有多大，责任有多强，仅仅就是由于他担的那种姿态，就足以将他压垮在地上。真乃奇哉怪也。

一七三、在可资利用的上面想问题

（人物：干英，女性，34岁，柳州人，大本学历，塑身俱乐部总经理。）

记：“实话实说，我对这个行业一窍不通，没什么发言权，只是见您把一件如此辛苦的事情干得如此成功，内心不免觉得又钦佩又困惑，所以，请告诉我其中的一些道理好吗？”

干：“你要知道，凡事都有积极的一头，若是喜欢，就不觉得为难，只不过绝大多数人都只限于喜欢喜欢而已，如要驾驭，还得在可资利用的上面想问题。从这个意义上说，哪怕是一件即流汗又流血的事情也是有价值的，在你懂得如何利用它之后，就不再是一件即流汗又流血的事情啦，甚至还有可能是某种乐趣，某种收益，在我们加以利用了的时候。”

一七四、非利意识

（人物：解汝成，46岁，山东人，大本学历，客服中心经理。）

解：“在我看来，对人大有好处的事物经常来自于好坏参半的情况，却很少会在显而易见的不同下取得，代表着我们在试图把握一件好事时的切身感受，若不能容忍它不利的一面，就不能接纳它有利的一面。以此为角度，我认识到作为一个商人的最大难题，即在无法不利于自己时，也往往无法有利于自己。”

在我看来，只有最聪明的人才知道如何不利于自己。

一七五、别失足于此时此地的幸运

（人物：应天明，50岁，北京人，大本学历，期货经纪公司经理。）

应：“在我看来，人最大的悲哀，莫过于太过容易失足于此时此地的幸运，忘记了幸运的本身就是一种非正常的状态，及至正常时，也可能带来不幸，更有甚者，几乎都不是在完全反向的意义上。”

一七六、准备向未知讨教

（人物：宗涛，38岁，北京人，大本学历，电子游戏与娱乐有限公司董事长。）

记：“您说自己在面向未来的时候，更愿意向未知讨教，但是我不懂，假如不清楚那是什么的话，又该怎么去讨教呢？”

宗：“正是在我们必须面向未来的时候，学会向未知讨教才具有无以伦比的价值，因为我们不知道有什么，所以我们就知道自己的无知，而不是全然不清楚那是什么。世界便在这个地方为我们打开一扇窗口，人因而得以呼吸到新鲜的空气，感受到来自未知的影响。

“就在此时此刻，即在我们享受惬意抑或是觉得恐惧的时候，那个来自未知的影响也在渐渐加强，全然不顾我们眼前的心意如何，硬是要向我们显示一种不确定的状况，在足以超越此时此刻的条件下，投我们于某种介质之物上，以其无法安顿于现状的方式，置我们于现实与未来之央。人在不可能知道的意义上就是如此，或过于乐观，或过于恐慌，故与其不知道，还不如向它讨教。”

记：“这会不会太难啦！”

宗：“或者恰恰相反。凡事在可以留意到的方面，总会在某种程度上有利于人，就像机会总是留给有准备的人，即便是一种未知的情形也不例外。”

记：“虽说这个观点不错，可实际效用又在哪里呢？”

宗：“譬如从前，你要知道梨子的滋味，就得亲口尝一尝，但在今后，你再这样做时，就只能接受落后于人的现状——表明我们走向未来的行为必然会有所不同，不再是勇于行动，而是勇于认知，在大胆设想，小心求证以外，还得知道如何认识先行，实践后置，以便在可以更具未来的倾向上把握自己，把握问题。正是在这个意义上说，我们必将拥有无可限量的未来和与之相对应的多姿多彩的生活，以及一个从平凡到伟大的梦想的旅程。”

一七七、不可借助于极端势力

（人物：丁然，45岁，西安人，大专学历，建筑工程公司总经理。）

丁：“无论如何，人做事时都不可借助于极端势力，因为极端势力总是被限定在终结的位置上，自己本就没有出路，正需要让人利用，这就意味着必然的失控与必然的毁灭。”

一七八、不与渺小为敌

（人物：宣自谊，52岁，北京人，大本学历，商业城地产公司总经理。）

宣：“在我看来，巨人不会跟矬子比高，伟大不会与渺小论道，这是就连野兽都能看明白的道理，为此，它们无论如何都不肯与非敌者交手。所以，尽管苍蝇也会使大象发怒，令狮子狂吼，但事情往往到此为止，这样的伤害从不会引发巨兽与之搏斗，竟然愚蠢到为其他的巨兽提供了机会；相反，有时为了好好睡上一觉，它们甚至可以无视骚扰者的存在，表明在它们身上不仅在事实上拥有优势，也在态度上拥有选择，它们放低的身段并不是不够威武，而是知道无法与非敌者较量，习惯于此，就是习惯于彼，包容于此，就是包容于彼。”

一七九、搏个好彩头

（人物：贲颖，女性，34岁，天津人，大本学历，庆典公司经理。）

贲：“无论我们本来是什么，首先都生活在挂名的范畴中，若要为人知晓，还须搏个好彩头，在更容易为人认知的方面为人所熟知，这就是便捷，不是对一条路，而是对一块路标而言的那种。”

一八0、不能不知道如何结束

（人物：邓一可，女性，42岁，无锡人，硕士学历，私立医院院长。）

邓：“人在续命的时候，最接近于没有理性，除了口不择言，便是昏招迭出，但真相则如此残酷，那将要逝去的病人与其说是在续命，还不如说是在耗损，即无法延缓生命，又枉费了自家钱财。故而，人可以不知道如何开始，却不能不知道如何结束。”

一八一、不可轻易向高端索取

（人物：郁有为，40岁，北京人，大本学历，奢侈品进口商。）

郁：“我站在个人的立场上，认识一个道理：人必须学会从实际出发，不可轻易向高端索取，因为事物在高端上总是倾向于自我归类与自我认同，它若下摸时，就会掉价，若上摸时，就会触顶。人要为此而累，就会为此而废，其间的辛苦远远超出我们的想象。”

一八二、魔法世界

（人物：单吟，32岁，北京人，大本学历，动漫游戏有限公司董事长。）

记：“作为想象力的赢家，您如何认识自己？”

单：“该怎么说呢，我以为，我来自魔法世界——一个即超脱于这个地方，又类似于这个地方的地方，在那里，大家都叫我‘神奇者’，一个精灵古怪又自作多情的异端；我是一切问题的问题，一切答案的答案，一切光明的光明，一切黑暗的黑暗，一切幸福的幸福，一切痛苦的痛苦，一切美好的美好，一切丑恶的丑恶；我有一千张面孔，一万种心肠，即是你无数次祈求而不得的梦中的情人，也是你避之唯恐不及的凶恶的死亡，我是在群星璀璨的夜空中，格外明亮地掠过你眼前的流星，可你若寻找我时，又不见了踪影；我大而无形，小而无象，只因天定自由的缘故，得以无孔不入，任何试图拴住我的人，最后只会拴住他自己。我就是这样的家伙，一个真正的妖中之妖；我带来欢笑，我抚慰忧伤，惩罚所有为非作歹之恶徒，将胜利的权杖交到良善之辈的手上。我昂起我的头颅，高过所有丰碑之上。”

一八三、合成意识

（人物：杭驰，36岁，北京人，大本学历，官方微博广告公司总裁。）

记：“我知道您是一位非常有眼光的商人，仅仅由于一项新技术的出现就令您抓住机会，在微博广告领域闯出一片天地，可即便如此，还是不能使您感到满意，非但没有讲讲自己的成就，反倒大谈特谈有可能被市场淘汰出局，我不明白，何以如此呢？”

杭：“首先，如果我们必须要依靠某种技术才能生存，那么这种技术就有可能很快过时，其次，如果我们必须依靠的这种技术十分单一，那么它注定会像一支鲜艳的玫瑰由于开放得久而最后枯萎。当机遇不再具有机遇的特征时，事情总是很快回到从前的轨道上，想不被淘汰也难啊！”

记：“这话有理，不过我想，这样问题应该不会困住像您这样的人，特别是在您已经清醒地认识到问题的时候。”

杭：“谢谢你能这么说，使我很欣慰，我的确是在尽力扭转当前的局面，渐渐地有了些微的起色，相对于从前只是单纯地借助于微博来发布信息的情形，现在开始尝试着借助于其他的技术手段，在介绍产品的同时，又通过链接，介绍相关的企业和企业家，从而在更具深度、广度及系统性上达到说明产品的目的，有效地弥补了微博的散碎化和无序化，在被人抹得平而又平的地方略有突起，我由此认识到一个对于我来说异常重要的道理，即任何一件事情都绝对不会比它自身还来得更有价值，若非要如此不可，必须在可以合成的意义上为人显示。”

一八四、新商人说

（人物：洪达，36岁，北京人，大本学历，亲子乐园有限公司总经理。）

记：“毫无疑问，我见过的最棒的创意之一，就是把儿童乐园开进大型购物中心，即给商家带来了人气，又使自己轻而易举地达到了广为人知的目的，贩卖的商品都可以重复使用，仅仅是一个品牌就能让你们大发特发，又通过相关的加盟，连孩子们玩的沙土都能卖出去，这不禁让我这个旁观的人也看得热血沸腾，跃跃欲试，何以如此呢？”

洪：“饶是你精明至此，三言两语就能把人老底揭穿，也未必能够想象的到，我们已经在根本上与从前的商人不同，在他们必须变换着花样来贩卖商品的地方，我们则可以不断重复着贩卖自身。如果你想知道何以如此，这就是必然如此的原因，其中的价值不在于我们从市场上赚走了多少钱，而在于我们有效地增值了市场，并在老商人们从市场流出的位置上，填补了他们留下来的空间。换言之，假如你一定认为这里还必须要贩卖什么的话，我们的这种贩卖行为也不再是针对一般的商品，我们贩卖的是整个市场本身，连同着其中的商品。你可以当这番话是一个新商人的宣言，甚至，我还能在数学里表达它们。”

一八五、混淆概念

（人物：包桐，42岁，北京人，大本学历，办公用品有限公司总经理。）

包：“在我眼里，整个世界就是一个超级大市场，涌到这里来的每一个人都是相关的买家和相关的卖家，最有利于自己的谋生方式，就是使自己的利益与他人的利益互为混淆，从而在更加有利可图的方面有利于自己，绝不仅仅是偏持于自己。从这个意义上说，我们要么可以分掉很多，要么不能多吃一口，聪明人知晓这里面的差别，都不肯做孤独的事业。”

一八六、满足于对人有用

（人物：诸震，44岁，河北人，大本学历，假肢制作有限公司董事长。）

诸：“人能成功的本意，就表示他对人有用，除非我们预先满足这一点，就无法洞悉自己的处境，在本该大有收获的地方，所获不多。以此为角度，可以让人认清一个事实，即与己牟利的过程同样是与人牟利的过程，绝不会在与人无益上有利。”

一八七、能够做相反的事

（人物：左树发，48岁，山西人，大专学历，机械加工厂老板。）

左：“强者的问题之一，就是只能见好，不能见庸，只能要强，不能要弱，只能做大，不能做小，居然从根本上想错了问题。假如好就意味着贵，强就意味着努，大就意味着虚，那么，反过来，庸就意味着平，弱就意味着巧，小就意味着实，对一个生意人来说，便是要干到自己合适。”

一八八、边沿说

（人物：石全，48岁，天津人，大本学历，餐饮公司经理。）

记：“经常地，我会听到一些企业主抱怨，说他们作为商人的路越走越窄，我相信，这都是有感而发。对此，您是否有同感？”

石：“的确，我有同感，不同的是，我不是针对某些困难，而是针对其中的现象而言。好像从前，在天津，一个商人不进入劝业场就无法认识自己的重要性，可是当他一旦进了劝业场，又会认识到自己的无足轻重，时代的发展如同一面越转越快的轮盘，把绝大多数站在上面的人甩向了边沿，我们渴望吃到蛋糕的行为，随着大量抢食者的加入而沦为残羹剩饭，要么离开，要么继续这样饿肚子。

“事实上，不仅仅限于商人，我们绝大多数人都是这样，即认为自己重要，又认为自己无足轻重，于是不得已的，想到了捷径，可当其他的人也在这么想时，脚下的路就会越走越窄。”

记：“有解决之道吗？”

石：“没有。对那些只想着去吃的人来说，只有这一条路好走。”

一八九、山猫说

（人物：崔沪，30岁，上海人，大本学历，设计公司经理。）

崔：“在必要的知识与技术手段之外，设计的工作更需要天分与灵性，同时还要有一点点梦寐以求的空蒙，那是水的身形，风的倩影，星光的花纹，紫罗兰色的表情，是谧夜的呼吸，飞蛾的抖动，露水滴淌的无声，是在深深的、深深的林中，闪烁着的一双山猫似的眼睛，在我们远远地望见的时候，请迷人地倾听。”

一九0、飞虫说

（人物：吉祥，40岁，北京人，大本学历，广告公司总经理。）

吉：“在我看来，人趋利避害的选择犹如飞虫之趋光避日的行为，都是即受不得日照，又耐不得夜寒，才不得不时常出来寻寻觅觅，躲躲闪闪，同样地，也都具有如此这般相似的生活态度，或随风而散，或抱团而舞，全视外界如何扰动它们。是故飞虫没有自我，人通常也不太会关照自己的利益，这都是本性使然。”

一九一、技术观点

（人物：钮自然，35岁，肇庆人，博士学历，技术研发公司总裁。）

钮：“技术来自于人，在本质上与人相仿，哪里有先进的人，哪里就有先进的技术，绝少会颠倒过来。”

一九二、漏算意识

（人物：龚新钢，45岁，东港人，大学教授，企业管理学会会长。）

龚：“凡事即有想不到，也有测不准，是故在人采取行动的过程中，必定会出现某些漏算，在形式上说这是一个小错误，在实质上讲又是一个大问题，如若不能事先有所警觉，就有可能导致严重后果。因为人在最终认识到漏算的情况下，事情往往都已不再可逆，与其说来不及改正错误，还不如说是根本无法回头。所以，除非我们在开始时就能够意识到其中的危险，并在采取行动的过程中留有一定余地，否则就很难在后来加以补救。即使补救，也是急不暇择。”

一九三、复杂性难题

（人物：程成，42岁，北京人，博士学历，企业研发部经理。）

程：“我从自己的经验中认识一个道理，事情越是微妙，越是复杂，彼此纠结，又纠缠不清，既不能解决问题，又不能不解决问题，以至在根本上就不可能解决问题意义上预示着问题。这便是复杂性。它的难题不是一个问题，而是一种结构，是由于存在而存在的反应，甚至还拥有某种程度的合理性。”

一九四、双雄智慧

（人物：稽思同，62岁，珠海人，大专学历，房地产开发集团公司董事长。）

记：“作为一个历尽坎坷，几起几落，又最终成功地证明了自己的企业家，能否让我这个毫不相干的人也来分享一下您丰富的人生阅历，哪怕是一个最简单的道理也行？”

稽：“好吧，既然这就是你大老远地跑来找我的唯一目的，我想我不会让你这样的人失望。正如你所说，我是一个历尽坎坷，几起几落，又最终成功了的人，我想就从我的这点经历上告诉你一个非常简单的道理，而我之所以能有后来成就，也莫不与此有关，那便是每当我失败的时候，我就会成为一个英雄；每当我成功的时候，我就会成为一个狗熊，从不颠倒过来。其中的秘密，既不在于我是英雄，也不在于我是狗熊，而在于我识时务，了解自己的处境，英雄的我从未被人打到，狗熊的我更是让人打而不倒。这才有了你看到的一切。”

一九五、两种利益

（人物：邢启明，46岁，河北人，大本学历，中介机构负责人。）

邢：“在我眼里，世界上只有两种人，我们和他们，只有两种利益，我们的利益和他们的利益，看一件事能不能做，无比关键的一点就在于我们如何在这两种人与利益间进行有效权衡。我的看法是，对我们有利又对他们有利的事最好做，也最容易成功。对他们有利却与我们无关或不太有利的事也好做，并且最终也有可能有利于我们。对我们有利而与他们无关或不太有利的事也不是不能做，但要足够聪明，足够谨慎。最后，只对我们有利而对他们不利或只对他们有利而对我们不利的事最难做，一般都不会成功。”

一九六、试着把书读回去

（人物：滑之遥，49岁，北京人，硕士学历，民办教育机构董事长。）

滑：“作为一个曾经读过许多书的人，我也是到了不读书之后才开始明白这样的道理，即：事物总是在与它相关的学识上倾向于让人先易后难，但又总是在与它相关的实践中倾向于让人先难后易，其间的差别刚好让一个读惯了书的人遇到难题，他要是不知道如何把书读回去，就会对事物大失所望。”

一九七、不可以在极致上奢求

（人物：裴小宏，38岁，天津人，大本学历，私企老板。）

裴：“凡事都不可以极致上奢求，抑或是做得太难。因为极致之事总是过于完美，不太符合人实现愿望的条件，弄到后来，常常是不如意的多，称心如意的少。另一方面，人力的所及同样不能完全依赖于自己，所谓欲穷千里目，还得再有一层楼，这便可能超出人自身的能力之外。故而，我们的理想一样可以成为我们的敌人，它既谈不上现实，又谈不上谨慎，关键还在于它特难，难到有必要让一个人在付出了一生代价后才可能有点成就。所以，如果仅仅是为了谋生，还不如干点别的事好。”

一九八、学会在好玩上做

（人物：陆量，36岁，北京人，硕士学历，软件公司总裁。）

陆：“在我看来，凡是能够饶有兴趣地做一件事的人都是有福的，不过，仍旧比不上一个寓乐于玩的人有命，尤其是在他擅长此道的天分上，丝毫不输给踏实、认真和负有责任的人。更为重要的是，人在好玩地做一件事时，他的直觉、敏锐和进取精神是自然而然的，相关的灵活与变通都不是刻意而为，只因其自成规矩缘故，又往往可以自成方圆，在其他人难而又难的地方，反做得极其轻松，且作为一个玩家，无论如何也不会觉得自己肩上的担子有多重，相反，还唯恐其分量太轻。他能成功同样是自然而然的事。”

一九九、不能惊扰目标

（人物：荣长，43岁，山西人，硕士学历，矿业工程公司总经理。）

荣：“人在为事业奋斗的过程中，把握与锁定目标的能力至关重要，可也恰恰是由于这一点，才需要不断地调整自身所处位置，以便于更好地适应捕获目标的环境。故凡事既要学会作真，也要学会作伪，而不能惟真是真，惟伪是伪。这原本就是在自然界中一切捕食者们的生存技巧，特别是在它们扑向食物之前，总是先要有所停顿，或匍匐，或绕道，或隐忍……想要达成目的，就不能惊扰目标，我们人类更是其中的佼佼者，远比动物来的巧妙。”

二00、样式说

（人物：翁雪，女性，32岁，上海人，硕士学历，服装店老板。）

记：“实话实说，有个问题我不明白，希望您能为我解惑，即在如今大多数服装店都快活不下去的时候，您的店铺却异常红火，来的客人川流不息，而据我观察，您卖的衣服既不高档，也不便宜，有些甚至还做工粗糙，不太讲究，何以会顾客盈门呢？”

翁：“你这人真是脑子锈掉了，才会说出这么傻乎乎的话来，居然只看见了我的服装店，却不知道我在卖什么。”

记：“怎么讲？”

翁：“我问你，我卖的是什么？”

记：“衣服啊！”

翁：“你再好好看看。我卖的不是衣服。我卖的是衣服的样式。同样，我开的也不是服装店。我开的是服装搭配中心。”

记：“我承认，我是蠢，但我不懂，何以您会把事情想的这么与众不同？”

翁：“你来，从这里，透过橱窗向外看，你会发现，街上充满了新奇的东西，表示我们的生活本来就应该这么丰富多彩，所以，我才可以不在服装店里卖服装，而卖服装的样式。”

二0一、收获哲学

（人物：荀百家，42岁，北京人，高中学历，农家果蔬合作社总经理。）

记：“我记得，您是京郊最早开办农家乐果品采摘旅游项目的老板之一，借助旅游把农业这个最古老的行当从泥土里发掘出来，又通过食品加工，主题餐厅，伴摘服务，定点批发等等，成功地实现了产业升级，在从前必须自己动手的园子里，出现了旅游者们异常忙碌的身影，好像那树上结的也不再是水果，而是一沓一沓的人民币，最有意思的是，有一年，由于水果大丰收，价格直线下跌，在家家户户都大赔特赔的时候，您却不可思议地拍卖出了几颗果王，居然一举收回了成本，不但没有赔钱，还略有所赚。这里面的算盘打得真精，即使是经济学教授也未必能做的比您更强。能否请您告诉我一点其中的道理？”

荀：“老实说，我能有今天，还和你们这些记者的大力捧场有关，我绝不会忘本。记得当年，正是由于一场风暴的缘故，我承包的二十亩果园在采摘的前夜毁于一旦，十几万元的投入换来的不是丰收，而是苦难。幸好，我这人还算坚强，才没有因此退缩。我将雇佣来准备采摘的工人遣散之后，独自一人来到这个满目疮痍的果园，虽说那景象足够凄惨，但看着满地伤痕累累的落果，内心深处却忽然大为感动，一时间想起了我儿时的样子。有一回，父亲领着我的小手走进果园，他让我一个人在一边玩，自己则辛苦地忙碌起来，眼见得天色渐渐地暗了下来，他也没摘下多少，我看着看着，心里就起了急迫，喊着说：‘爸爸呀，你这样干下去什么时候才是个头啊？干嘛不一下子把它们都摘下来。’父亲听了我的话后放声大笑，转过身来，举着双手对我说：‘傻儿子，我只长着两只手——你懂吗？’

“那一幕留给我的印象异常深刻，以至在过了这许多年，当我的父亲已经躺到了坟墓里之后，望着这满园子的落果，我终于想明白了其中的道理。于是，我忙不迭地跑到了父亲的坟前告诉他：‘爬上果树的人将会失去果园，注定终身劳碌，所获不多。’不过随即我又想到了另外一种完全相反的情况，即拥有一颗独一无二的果实也具有果园的效果，就像报上说在拍卖会上卖出去的那颗果王，价格高得足以买下我家的整座果园。一时间，我体验到了人生之中从未有过的困惑，久久地、久久地徘徊在丰收和一颗独一无二的果实间难以取舍。你现在所看到的情况，恰好就代表着当时我对丰收和一颗独一无二的果实的理解。”

记：“我以为，您做的对，近乎于完美。毕竟，我们人类的智慧就在于如何在‘丰收’和‘一颗独一无二的果实’间寻求微妙的平衡。我们的大多数成就也莫不来源于此。”

‘爬上果树的人将会失去果园，注定终身劳碌，所获不多。’希望有心人能记住这句话。

二0二、鸡肋选项

（人物：羊得草，44岁，黑龙江人，大本学历，企业咨询机构总裁。）

羊：“在我们勉强才能够达到目的的行径之中，永远都附着着一个鸡肋选项，即在我们必须付出全力的基础上，事情总是付出的多，得到的少，看着竟似于不值。但是我们之所以又会有这样一种行径，乃是由于其间的大多数人都认为，他们可以在达到此一目的的同时而别有目的，宁愿为了这个别有的目的或者更大的利益而花点冤枉钱，从长远的看来也值。不过，他们中间的大多数人注定难以如愿，因为他们已经在此的目的上面竭尽了全力，再也没有能力继续在彼的目的上面有所施为。相关的事例比比皆是，大到企业兼并，小到个人买房，鸡肋的选项都是生意人的大忌。”

二0三、操场思想

（人物：於明，46岁，北京人，大本学历，学校运动场维护与运营承包商。）

记：“自打家搬来这个地方，我每天都会悠闲地站在阳台上欣赏一会儿下面的这座操场，白天望着学生们出操，晚上或节假日里看着成群结队的年轻人踢球，偶尔也会有些个正式的比赛或运动会什么的，好不热闹，这景色对一个一天到晚脑袋瓜子转个不停的人来说，无疑是一种真正的安慰。我喜欢它的空间，它的活力，还有几分原始的野性与浪漫，恍惚间觉得自己还生活在二十年前……但即使如此，我却从未踏足过这个地方，直到昨天，偶然听人讲起了您的故事，内心才强烈地感到自己有必要亲自前来向这片空间的主人致敬，顺便再捎带一点真知灼见什么的回去。”

於：“我的朋友打电话来要我接待你。他说你是一个能够忠实地记录别人思想的人，即便是在对方说的不够清楚的情况下也没关系，你可以帮他整理。若当真如此，我真有一点东西可以告诉你。

“我本来是个体育老师，虽说一向小有野心，在做事时却非常实际，绝不会在没有机会的时候为难自己。为此，我从不干为赚钱而赚钱的事，或是做做兼职什么的。我有我的想法，既然输不起，就得懒着点儿，以便站在一个更加舒服的角度上观察问题，这有点像人在睡好一觉醒来，抑或是在跑步跑的相当惬意之时，内心的想法就会变得即敏锐又包容，独不会有丝毫的任何困惑与无助。我的观点就是如此，凡事都往舒服里做，往舒服里想，要是遇到使我不太舒服的情况就停下脚步，重新思想。我因此知道我是在等一个机会，一个能让我舒舒服服地干点什么的缘由。

“时间一长，我就有了自己的偏见。自以为，人要是不能把事情想得很舒服，做得很坦然，就很难把一件事坚持下去，尤为重要的是，人在不舒服的情况下，他的思想与感知能力会同等地下降，他在说服自己与说服他人的两个方面都会出现问题，若是自身还没什么实力的话，就只剩下埋怨自己的无能了。这也是为什么有那么多的人连一个像点样儿的机会都没捞着的原因。为此，我总是觉得，人生不需要多么正确，只要正确一次就行。

“我就正确了一次，并且相当顺利。当年，学校方面为了加强对运动场的维护与管理，有意承包出去，我便迅速抓住这个机会，搞定了问题。由于我一向就能把事情想的很舒服、做的很坦然，所以几乎毫不费力就说服了自己和他人，达成了交易。那一刻，我知道自己赢啦。

“其实，当时并不是只有我才有条件，不过其他人却各有各的顾虑，总觉得承包一个操场没什么作为，还要为一些琐碎的事情劳心受累，最后算算账，虽不至于亏本，也没什么赚头，与其辛苦，何苦来哉。这就成全了我。

“就是在这个地方，我觉得，有些人看生意的眼光非常不好，老是从赚不赚钱的角度上加以考虑，忽略了不亏本这件事本身在一场买卖中的实际意义，试想，天底下哪里还有这么便宜的事情，居然可以让你没什么花费就能拥有某种资源，从此甚至可以不亏本地加以利用！

“事实上，人在事关利益的自我度量上就这么可笑，这么荒唐，竟然愚蠢到只想着做大事，而不是做好事，放下眼前的机会不要，偏偏舍近求远，及至轮到做大事的时候，又往往力不胜任。在我眼里，这才是真正的问题，却无关乎于事情本身的大小。况且，事物在有利于人的方面，从来不显示其可能成功的规模，总是显示其相关于成功的元素，即可以代表着伟大，也可以代表着渺小，即意味着我们可以闯世界打江山，也意味着可以螺蛳壳里做道场，独不会因大而大，因小而小。这样，当成功的元素开始聚集时，就到了一个人可以大展宏图的时刻，不管他做的是一件大事还是一件小事。

“后来的情况你已经从我的朋友那里了解的很清楚了，我不想再做补充。反正这件事自一开始就进行的极其顺利，从未遇到过困难，在满足学校用场地的前提下，我做起了为健康和快乐服务的事业。从足球中心到业余体校，桩桩件件都十分兴隆，甚至连卖水的窗口也整天忙个不停，那份舒服，顺当，早已超出了我当年的预期，以至于有些时候我都觉得自己当年不是把困难想的太少，而是太多，虽说没什么节假日，可并不怎么辛苦。

“当然啦，我偶尔也会做点难乎其难的事情，特别是在夏天，在狂风骤雨肆虐的夜晚，你兴许还能看见我在跑道上狂奔的身影。但这不是因为别的，仅仅是由于我喜欢。”

谁能理解“不亏本这件事本身在一场买卖中的实际意义”，就可以很容易抓住机会。

二0四、好事不禁折腾

（人物：惠午，46岁，昆明人，硕士学历，进出口公司总经理。）

惠：“好事一旦变坏，就会面目全非，人应谨记的教训之一，就是好事不禁折腾，在我们有所成就的时候，更需谨言慎行。因为相对于平常，此刻的我们具有更大力量，若不思节制地加以表现，也可能反过来伤及自身。所以，人拥有成功是一件好事，但是如果不懂得如何控制成功在一个恰当限度，同样会付出意料不到的代价。从这个意义上说，好事一样害人，在人能正确地看待它的好处前，一样具有坏事的特征。”

二0五、留守意识

（人物：甄作平，50岁，南通人，大专学历，建筑承包商。）

甄：“我的经验之谈是，小事可以做满，大事不可干全，越是大的事情，越是要干一半，留一半，不是不干，是守护着它干，如同我们珍惜自己的孩子，总是投以更多关爱，但又不能一味关爱，任由着他长成。”

二0六、变现问题

（人物：麴荣，42岁，深圳人，硕士学历，餐饮公司总经理。）

麴：“世有锦上添花，罕见好上加好，当事情到了最好的时候，差不多就到了应该变现的时候，切不可为之犹豫不决，贪婪不舍。须知道，在这个世界上没有一样东西是我们可以最后带走的，若要强留，便会有违自然。从这个意义上说，生命的取向即在于如何生存的更好，也在于如何死亡的更值。相对于我们自身，就是活得明智。”

二0七、砖头说

（人物：家华，41岁，北京人，硕士学历，软件公司总裁。）

家：“人刚出生时没什么不同，之所以后来又不一样，即在于脚下的基础有别。若以此论，我们每个人都应该为自己找到一块砖头，以使之刚好可以用来垫脚，借此在芸芸众生中探出头来。只是当这样子做的人多了，一块砖头便不再管用，结果，我们又似乎总是在寻找更多的砖头，再多的砖头，居然忘记了脚下最好的砖头其实不是砖头，恰恰是我们自己。从这个意义上说，我们若不能借助于自己，就不能借助于砖头，因为照例每一架梯子都在它所能达到的高度上缺少了一格。”

二0八、活的取向

（人物：封四两，45岁，陕西人，大本学历，商贸公司总经理。）

封：“事有进退，人有存亡，越是在原则上必须坚守的事情，越是要在做方法上有‘活’的取向。正如高大树木的本身，即在于根深，又在于叶茂，若不能示曲，就不能固直。因此，我们的目的就是我们的一切，但是为了使之更加有利于我们，仍旧可以变通地达到。”

二0九、不要在陌生的地方使巧

（人物：芮日峰，43岁，青海人，硕士学历，金属材料有限公司董事长。）

芮：“当一个人闯进陌生的领域，就不该希图顺利，相反，倒是要做好屡经挫折的准备，由于情况不清，缺少帮助，犯错误或付代价都理所当然。为此，他无须抱怨。相反，只需要懂得如何限定可能的损失在一个可以接受的范围之内，绝不该尝试着自作聪明，使用巧劲或寻找捷径，在看不清的地方绕道而过的行为，无论如何都算不上是明智之举。”

二一0、尺度观点

（人物：羿后，46岁，新疆人，大本学历，设备服务公司经理。）

弈：“我个人有一个观点：人即尺度。不同的是，在我们度量世界的时候，总是在有利于自己的度量上偏大，在不利于自己的度量上偏小，以至于失真，无论如何纠正，也只会失真地看待，尤其是在我们尚无另一把尺度度量自我的时候。从这个意义上说，失真的情况也并非完全有害，只是需要我们对自己也能保持一份怀疑的精神，并尽可能地做到在大尺度上想问题，在小尺度上来驾驭，而不要颠倒过来。”

二一一、学会提前过苦日子

（人物：储实，50岁，河北人，大专学历，农民企业家。）

储：“想要长时间保持幸福生活的惟一方法，就是要学会提前过苦日子，趁着丰衣足食，家有余裕的时候有所节制。因为事情的变化常常会在这个地方捉弄我们，你若不预先打算，便可能措手不及。而机会对胆敢于浪费它的人来说，通常都不会给予第二次，相反，它倒更像个嘲讽的使者，不是甜蜜的恋人。在这件事上，谁有本事把幸福珍藏于手中，谁就有本事最终活出个人样来，不全是奋斗而来的结果。”

二一二、花样视域

（人物：靳燕来，女性，32岁，硕士学历，企业公关部经理。）

靳：“在我看来，事情在意外之处有危机，危机之处有波澜，波澜之处有混乱，这便需要公关，需要润色，需要变出一点花样来，在为人瞩目的方面，影响观察者的眼珠，不是使之从清晰可辨的角度，而是使之从辽阔无疆的视域观看，抑或是用用东方之铒，钓钓西方之鱼。从这个意义上说，危机不全是坏事，特别是在我们可以转换地看待它的时候，同样具有可以利用的价值，只不过对那些变不出花样的人来说，才更容易演变成一种危险，由于无力影响结果的缘故，竟至不得不片面地加以承担。人被人压制的情形同样如此。我的观点是：要化解危机，就得了解人性，了解太阳底下没有新的东西，只不过在有些时候刚好让有些东西显得有点过于醒目了而已，于是不得已地，人才需要变着花样应对。切不可以惟危机以应之。”

二一三、冗余现象

（人物：汲所长，42岁，北京人，硕士学历，百货公司总经理。）

汲：“在我眼里，市场总是在供大于求的意义上需求不足，以至放眼望去，到处都充满了过剩的东西，无论怎样的丰富多彩，还绕不开自身的冗余问题，好似于一件合格的次品，只能拥有二流价值。”

二一四、亩田说

（人物：邴志成，60岁，北京人，大本学历，商会会长。）

记：“我想知道，作为一个商人，他有什么办法可以在一个不景气的市场上有所作为？”

邴：“这要看他怎么想问题，尤其是当我们处身在一个不景气的市场上时，一种有所作为的情况也可能是个愚蠢的选项，那就像一个农夫用‘一亩地能多打几斤粮食’的方式来思考他的问题，则相对于这个问题，总有一个‘一亩地可以多打几斤粮食’的答案，可是对于这个农夫和他的这块土地来说，都算不上是一种安慰。换言之，要是我们不能重新建立起一个景气市场，在不景气的市场中有没有作为都一样，你的确可以在有些时候多打几斤粮食，仍旧不能靠着这个使自己繁荣起来，说到底，是由于你的亩田已经被限定在了多打几斤粮食的范畴内，或多打几斤，或少打几斤，全没有在可以改变的取向上。”

二一五、格子说

（人物：糜自辉，46岁，河南人，博士学历，人力资源公司总裁。）

记：“作为人力资源的专家，您如何看待与评价人们试图解放潜能并达成创造力的渴望？”

糜：“我记得有位天文学家曾经这样描述过，他说‘宇宙看上去就像是一间敞开的格子’，结果，他无意中指出了一个相反问题，所有的格子都注定是一种限制与收缩，即使广袤如地球，浩瀚似宇宙，在以格子的形式存在时，也必然是狭隘的，颇类似于我们人类的处境，即伟大又渺小，即保守又创造，以至于无论我们是伟大还是渺小，保守还是创造，都同样是自己的问题，自己的桎梏。而在一个狭小的宇宙里面，人要遵循的也往往都是那些被迫要遵循东西，我们置身于其间，常常会备感无力，于是，不得不限定自己在格子里面观察，在格子里面思考，想要有所突破，又会觉得无所依凭，空空荡荡。依我来看，这又都是由于我们无法正确理解自身的缘故，因此，才不得不成为其相关问题中的一部分。我们困惑于其间，绕来绕去，从终点回到起点。这便是我们在格子里面观看宇宙时的真相，无论如何看待，又都是置身在一个狭小宇宙中的结果，想要有所不同，就得改变观看的取向，即要看到我们身在其中的格子的形式，也要看到我们此时此刻因问题而问题的现状，这便意味着我们不仅仅要学会如何欣赏相关于自己的长处，同时还要学会如何欣赏相关于自己的短处，好像诗人惠特曼如此这般地说过：‘我自相矛盾吗？好吧，我自相矛盾。我是巨大的，包容万物。’为此，我们有必要清楚地认识到，我们本来就是如此，我们必然就是这样，不是由于合理，而是出于存在。因为说到底，我们是矛盾着的、斗争着的、冲突着的，但是我们，也只有我们才能够最终包容于自己，庇护于自己，拯救于自己，并在与宇宙同体的意义上重新认识于自己。由此，我们终将知道自身问题的所在，不再有恐惧，不再有悲伤。同样地，也必将因此相信，世界微不足道，惟人便是一切。”

二一六、电商公式

（人物：松浩然，36岁，北京人，硕士学历，电子商务有限公司董事长。）

记：“我非常认同您以下的观点：即对于今天的商人来说，他面对着的不再是从前的顾客，而是丰富的个体。我以为，这其中的意义，甚至远远超越了这个观点所能表述的东西，如果再站到电子商务的立场上看，足以令人浮想联翩，也是为什么在一般的商场对购物者越来越缺少魅力的时候，您却可以把丰富的个体拉到网上原因，以让他们轻轻点击鼠标的方式，成就了一个商人的梦想。请您继续就这一观点为我讲讲好吗？”

松：“乐意之至，毕竟，我也需要一个像你这样有点思想的听众。在我看来，当丰富的个体出现在市场上的那一天，他就同时改变了市场，商家想要和一个即可能买下一切，又可能什么都不要的顾客打交道，从前的笑脸相迎，热情服务就不再具有决定性意义。说到底，由于这个顾客自身太过丰富，太过宽广，无论什么规模的商家也满足不了他的需求，而在他有所需要的地方，又往往得不到满足。反之，又由于他同时也没什么特别的需要（该有的都有了），商家再打算满足他时，就可能面对着得不偿失的情况。这就是买方市场。顾客要求商家的不只是环境，还有更多的叠加与便捷，是在他什么都不需要的时候还能够主动送上门去的东西，这样他才有可能从中挑选，从中发现，在从前商家必须预知商机的地方，现在开始轮到消费者自己来洞见，经历过整整一个轮回之后，市场也随即进入了萧条，虽说从外观上看过去仍旧十分体面，但在内部却早已失去了其应有的风光与秩序，反倒是在散漫与缺失的方面，开始慢慢接近了一个卖旧货的店铺的情况。于是不得已的，消费者们涌到了网上。

“在这方面，虽说过去的商人如今也拥有了计算机，可在他们在使用它的时候仍旧把它当做是一把计算尺，并固执地认定只有看得见的市场才是个售卖商品的地方。以至长久以来，在这个市场上就一直持有一种公开不变的信念，即认为顾客之所以会买下某种商品，乃是因为他怀有一个明确的目标，故为了这个明确的目标，他也必须要走进商场。从而忽略了在消费时代里，一个更加丰富的个体的需求，就算是没有相关成本上面的差别，现在的商家也已经不再可能在自己的小店里满足他的顾客们了。

“于是，我们来到了崭新的时代，随着丰富的个体越来越不可阻挡，从前的市场也变得越来越冷清，对比于昔日有针对性的购买，如今的人在目的性需求上正变得极不明确或极不完整，为此，在他钟情于某一商品前，就必须对之加以浏览，阅读和挑选，以便最终在更为广义的需求上面重新来确定其需求，而这一过程的结果，也极大地改变了相关买卖的定义，从中凸显的不仅仅是购物的乐趣，还有更多比较的兴致。传统的市场因此与现实的消费者拉开距离。据我观察，其中的差别至少可以体现在如下的三个方面，表明需求自那以后发生的重大历史性转移：

1、自变量（原因）需求变量由“特指需要”转向了“泛指需要”。

2、因变量（结果）由“已知确定”的某些转向了“已知不确定”的某些。

3、需求或购买行为由单方面强调得到转向了多方面强调满足。

其结果，就是从前忙碌于购物的消费者被从商场中解放出来，变成了有模有样的挑选人，和商人相比，似乎更像一个商人，除非存在着更为有利于他情况，否则就不可能向他兜售什么，市场也不再是一般意义上的“流通与服务”，而是上升为“多元与便捷。”当前者只能作为“基础与载体”的形式存在时，相关的环境就必然不景气，这里面的情形颇有点类似于有灯泡、电线、开关却没有电源一样，市场的机会因之越来越少，财富的效应也越降越低，再要重新启动，亦无异于缘木求鱼。

“不过，假如我们可以转换一下，大胆地站在消费者的立场上便会发现，正是供大于求的事实，改变了人们相关选择的方式——自从前的如何拥有，变成了现在的如何放弃。普遍性的市场因而在它的‘边际冗余’上呈现为了一个‘旧货市场’的形态，以至于它若让人无所发现，就会让人无所选择。电子商务的出现恰恰满足了消费者的这一迫切愿望。”

（关于电商公式）

1、自变量（原因）需求变量由“特指需要”转向了“泛指需要”。

2、因变量（结果）由“已知确定”的某些转向了“已知不确定”的某些。

3、需求或购买行为由单方面强调得到转向了多方面强调满足。

上面这个公式是我十年前用“商文”这个笔名在一篇题为《品质商人——百年东安、百姓乐园》的文章中首次提出来的。十年后的今天，我给它找到了一个更加适合的称谓“电商公式”，算是了了一桩心愿。不过，我要声明一下，之所以当初能想到这个公式，完全是在刘铁生先生的帮助与启发下获得的。作为当时东安市场的总经理，他到了六十岁的年纪上还在时不时地思考一些哲学问题，对一个既非专家又非学者的人来说的确显得有点古怪。但是作为领导者，刘铁生则认为：所谓管理的学问，就是95%的科学加上5%的哲学。恰恰是后者，可以让一个人用来回答“做得对却不见得效果好”的那类独特问题。几十年的从商经历让他认识到，管理的学问不是一把标尺，可以被人用来任意测量如何解决问题。由于相关的决策必须具有前瞻性，在最佳方案与适度实施之间还有一段距离，因此存在着不明确（或开放的）真理。他觉得，“在这个地方哲学就大有用武之地。人只要不拘泥于问题，就会寻得最佳视角。”为此他指出：“任何科学的方法都必须借助于适宜的角度，然后人才可能把握好那些‘看得透、想得开、做得活’的东西。故而，没有科学我们就不明白是什么，但假如我们不知道有什么，科学就可能是一件无用的摆设。”他说过的许多话我至今仍然记得。

后来的岁月里我再没见过他，但我还是会时不时地回忆起当年的情景，以及他对我的关心和爱护。我常常想，要是我从没有采访过这个人，没有和他长聊过那几个令人兴奋的夜晚，或许今天的我完全不一样也说不定。

刘铁生先生是我认识的为数不多的几个仁慈而又睿智的商人之一。

二一七、走好下坡路

（人物：井向阳，43岁，河北人，大本学历，私企老板。）

井：“在我看来，世界上最难走的路不是上坡路，而是下坡路。上坡路走不好可以重上，下坡路走不好又怎么重下呢？”

二一八、后价值说（关于二次定价特权）

（人物：段三春，45岁，江西人，硕士学历，奇石收藏家。）

记：“实话实说，我看您收藏的那些石头，其中的每一款都是又新奇又漂亮，价格肯定不菲，然而，我个人还是觉得它们除了在石头里面比较出类拔萃外，其他的价值仍旧不好判断，而您则常常能将这些价值不明的东西在市场上卖出天价，近乎于神话，着实让人看不清楚。对此，您有什么道理好说吗？”

段：“你无法判断一块石头的价值我不奇怪，因为你不仅仅是个外行，而且还是个就事论事的人，你不能想象一块石头即是那块石头，又不是那块石头的景象。所以，你看见的石头还是这块石头，而不是那块石头。在这件事上，我这里有个极好的例子可以告诉你，等你听明白了，或许就会改变先前的观点。

“据说，在美国的西雅图，有一家名叫罗兹—拉根—史密斯的合伙石料公司，由于从中国运走了一批三峡工程遗留下来的石头发了大财。就是在最好的企业也难以赚到100%利润的今天，他们由这批石头上获取的利润最保守地估计也有1000%。由于三峡石的独特魅力，这家公司的客户们为了得到一小块可以摆放在厨房或是庭院里做装饰的小石头而欢欣鼓舞。不过，用该公司总经理查德—罗兹的话说，这一业绩的取得却在很大程度上却要归功于他们让客户们认识到了这种石头的价值，因而才让这些有可能被江水永远淹没的石料有了第二次生命。对此，罗兹特别指出，他们购买的这些石料在中国并不珍贵，但对于西方人——尤其是只有200年历史的美国人来说，购买这种石料就有了一种深刻的传承价值。经过时间长河的打磨，这些石头呈现出一种与众不同的光泽，特别能打动对文化如饥似渴的美国客户。

“在这里，我提一个观点供你参考，即我认为，尽管这些石头在石头的价值上微不足道，但是如果购买这些石头的人的初衷并不是石头，它的价值就应该另当别论。在这个事例中，罗兹也许自己不知道他的这种大赚其钱的行为，事实上已经在相当程度上演变成了对‘石头之后价值’的认知，他针对三峡石的独特见解，却在相当程度上道出了这种相关后价值的生命灵性，消费者因而笑逐颜开，用大把大把的钞票奖赏了他们。从中我们不难得出这样的结论：由一块（特定的）石头所代表的价值有可能超过一块黄金。则相对于这块石头自身的价值（前价值）与这块石头所能传达的价值（后价值），就是两种不同的价值。与此相对应，人们对二者的表述也不相同。

“在此，我给你一个关于石头之后价值在其逻辑上的认知关系。其大意可概括如下：即：如果某物是A（如石头），在其后价值的显现中则是A中有B、B中有C……因此，B、C尽管仍在A中，但A作为A的价值不同，其结果是A（可能）等于H（或其他）。

“据此，可以做出这样的判断：即石头在石头之后价值之中，A与B与C已是非A意义上的A（如非石头意义上的石头），故A的价值所预示的正是一个非A价值或以A为物体存在形式的其他后价值。就是在这个地方，我们有必要改变自己从前的价值取向，以便使观察问题的人不再成为问题的一部分。因为在后价值的范畴中，“石头”所要实现的已不再是它如何作为A的价值（这种价值再也不能为我们带来财富），而是它如何作为H（或其他）的价值。有时候，我也亲昵地称呼这种价值为‘二次定价特权’。”

二一九、防范来自阴沉的力量

（人物：富义嘉，51岁，江苏人，大本学历，私营企业主。）

记：“站在一个强者的立场上，您如何防范他人？”

富：“依我看，人只要行得正，做得端，原本就是对他人最好的防范。若一定要有所提防，又往往另当别论，好像强者习惯于示强，弱者习惯于示弱，原本都理所应当，可是忽然反了过来，就必须要留心着观看。故凡事在反常的意义上都会令人不安，人不可以对此漫不经心，疏于防范。在这方面，一个处在强势地位上的人理应清楚，他的问题只可能来自于不够专心，而不是来自于不够小心，与他习惯于判断强弱的形势相比较，某种不可捉摸的情况或许才更加致命，且不论此时此刻他处境如何，都同样不可忽略来自阴沉的力量。”

二二0、我即资源

（人物：巫亮，38岁，湖北人，硕士学历，企业人力资源部经理。）

巫：“人能成功的根本意味着我即资源，而不是在资源上意味着我即成功，越是到了不为资源所累的时候，越是凸显这一点的重要性，好像一般恢弘壮丽的东西也能在某些方面衬托出人的伟大，但是却没有那一个伟大的事业能由不够资格的人来担承。”

二二一、草根智慧

（人物：乌启，46岁，北京人，高中学历，个人资产家。）

记：“老实说，我从不惊奇于人走一时的好运，但我的确惊奇于他走的好运连连，就像您，一个从前的出租车司机，在买了张彩票中奖了五百万以后，无论干什么或是不干什么都异常顺利，不到十年时间里，就把这笔原始资本翻了十几倍，好像不光钱爱您，连财神也对您格外垂青，在绝大多数人都没有因为他们的好运而走运的方面，您当之无愧地成了个大富翁，以至尽管说您也干了点什么，但就这件事情本身的经历来看又似乎什么都没干，这尤其是让我觉得惊讶不已地方。能否为我讲讲其中的道理？”

乌：“事实上，我干啦，只不过很少有人在意。我认为，我干的最有价值的一件事就是克制住了自己冲动的欲望，没有乱用这笔财富中的每一分钱，以至于成功。我能有今天，主要得益于此。因为我以为，人只有在首先保有了他的成功的时候，才能谈得上是否成功的问题，而不是反过来讲。所以，我不追求成功，而只是要保有着它。特别是由于成功之事易失难得，若不懂得如何保有，就不知道如何借重。想要成功，只会难上加难。”

记：“那具体的操作呢？”

乌：“忍耐，忍耐，再忍耐。”

记：“这会不会很被动，很困难？”

乌：“恰恰相反。从来主动的忍耐都不是在回避什么，而是驾驭什么的一种，是在你自身条件还不具备的情况下，不得不为之等待的方法，与其说是忍耐，不如说是筹谋。试想，让一个穷光蛋一夜间过上阔佬的生活，对他来说将是一种怎样的伤害啊！

“为此，凡事都不可以‘干拔’，也不应该改变的太大，好事情或好生活都需要我们去学习，去尝试，故在一个人还不能为之熟悉与适应的方面，就不要急着与原本就在好事情或好生活中的人看齐，那无益于你与人比肩，只会被人比下去。从这个意义上说，人有没有志向还在其次，关键是要有使自身情况与之相当的条件，待到水到渠成，万事俱备后，方才可以被更具能量的运用，施展，切不可跳跃着求成。

“再者，一个能够保有成功的人也总是能免于不必要的诱惑，让他很容易看清自己的处境，却不会由于自己的喜悦外溢而乐极生悲。所以，当我终于有条件可以不开车后，便学会了坐在车里慢慢地想，我意识到了我的这种意料不到的好运气原本并不是我所应得的，为了能够配得上这份运气，就有必要暂时忘记。于是，我将这笔钱存进了银行，整整一年没再想这事儿。

“我继续开着我的出租车，有一搭没一搭的，可在感觉上有点奇怪，我发现，在我以前必须每天围着北京转悠的岁月里，居然都没有好好地看过北京城一眼。这令我震惊不已，觉着自己做个北京人真是太冤！于是，我就借着这个机会，在我忘了自己还是个有钱人的那段日子里，成天围着北京城看，当存款到期之后，我就在每个城区买了一套房，一边出租着的房子，一边照样开着出租车，优哉游哉，好不自在。我得承认我这人没什么理想，更没什么干劲儿，整天介就喜欢这么高高兴兴地随着时代朝前奔，只不过由于刚好成功了一回的缘故，便一心一意想要保有着这个成功。但说到底，仍旧是个运气问题，没什么可以炫耀，惟一的收获，便是从自身的经历中明白了这样的道理，算得上给你今天的采访做个交代。我认为，人在懂得合理地利用资源的时候具有倍数效果，也在他懂得有利地保有它的时候具有几何效应；那正对应着我们的生存手段，要么谋生，要么寄生，若得二者兼备，必是幸福人生。除此之外，还真没什么可说的啦。”

记：“您讲的非常好。请接受我由衷的敬意！”

二二二、另一种本钱

（人物：焦尚，48岁，河南人，大本学历，酿酒公司董事长。）

焦：“人有点成就不难，难的是如何驾驭。故凡事都要学会举一反三，借题发挥，切不可以惟成就以是论。因为从根本上讲，你所取得的成就不外乎是另外一种本钱，原本就不是为了让你把事情做大，而是为了让你把事情做的简单。聪明人知道其中利害，所以，才不肯把成就比作业绩。”

二二三、偏差见识

（人物：巴隆，39岁，南昌人，硕士学历，企业销售经理。）

巴：“在我眼里，哪里有偏差，哪里就有机遇，巨大的偏差意味着巨大的机遇，因为事物在一种显而易见的差别之中，总是很容易导致自身的矛盾处境，所以，必定会有另一种恰恰相反的东西，来对之进行矫正，故而在这个地方，正好为人利用。从这个意义上说，市场的价值即有可能来自于极其广大的需求，也有可能来自于极其微小的需要。”

二二四、夹角问题

（人物：弓子敬，42岁，芜湖人，硕士学历，企业顾问公司总裁。）

弓：“在我看来，凡事都是即是而非，即非而是，抑或是中有非，非中有是，好像一个做大事业的人尽管可以忽略掉身边的琐事，仍旧不会怠慢那些主动送上门来的小事。这里面的道理原本并不深奥，只不过常常习惯于被人深奥地无视。”

二二五、买单人说

（人物：牧涯，46岁，北京人，博士学历，投资公司经理。）

牧：“有钱人喜欢买单，这事正常，只要值得或有利，便不算虚妄。不过，照例都会有一个最后买单的人，在最后的时刻，最后的出场，这一天，所有在场的人都将为之欢呼，为之歌唱，以至于在同一时刻，也都毫无例外地正常着虚妄。结果，你会惊奇地发现，除了那个最后买单的人外，几乎所有在场的人也同时在买，尽管歌声嘹亮，群情激昂，但却没有一首歌是唱给赢家听的，在所有可以让人大赚特赚的地方，永远都不缺少这种邪恶的力量，正好表明我们所有的人都不过是某种大成功里面的小成功，抑或是某种大失败里面的小失败而已。对此，一个理性的人应该心知肚明。”

二二六、变异倾向

（人物：隗宁，44岁，湖北人，硕士学历，私营企业主。）

隗：“事物总是在易于扭曲的地方深不可测，又在深不可测的方面不可预知，最后居然起了变异，好像有的人在犯了错误后常有这种行为，不是勇敢地承认自己的错误，而是千方百计地要证明自己没错，不得不继续停留在一个错误的方向上，为此，他所付出的精力与代价，甚至远远超过了所犯错误的程度，以至为了这个错误的缘故，还不惜犯下更多的错误，其中深藏不露的问题无关于是非，只关于人性，关乎于一种可以变异的力量，即有可能毁灭自己，也有可能毁灭世界。对此，人不可以等闲视之。”

二二七、逍遥境界

（人物：山水，50岁，北京人，大专学历，旅游风景区管理中心主任。）

记：“在我的印象里，绝大多数的风景区本来就很有名，所以，当有人把这种地方作为一桩生意经营时，就显得十分有利可图。然而，您这里却显然是个例外，一个几年前还没多少人听说过的地方，无论如何都算不上有名，虽小有野趣，又靓丽干净，可到底不是名山大川，更谈不上什么壮丽景色，故当它同样可以人流如织，生意兴隆时，我就觉得这里面有点文章。可否向您讨教一二呢？”

山：“你看事情的角度挺好，是我很喜欢的那一种。为此，我要告诉你的是，在这个所谓的‘景区’概念上，其他人都可以因名而借势，却独独我们即无势又无名，惟一能够借助的只有自己的眼光，于是迫不得已地，学会了端详着看问题。与审时度势的方式有所不同，端详意味着更加深入与精致的观看，就像我从前在景区的山脚下开的那家小旅店，尽管外观其貌不扬，还是能让偶尔光临过它的客人流连忘返，以至于后来有些人还会大老远地从市区里跑来住上一阵子，换换环境，呼吸呼吸山里清新的空气，享受享受别样的农家生活。这个景区的故事就是由这里起头的，从一家小小的旅店演绎而来。

“必须承认，我准备在荒郊野地里开家旅店的那个想法在当时还真有点超前，只不过是由于有一次在山上遇到了一位前来探险的‘驴友’，在他又累又饿又迷路的时候将他领回了家，提供了食宿，这才因缘巧合，阴差阳错地有了一点奇妙的渊源，这位‘驴友’给我留下的印象特别深刻，他是一家装修公司的老板，在吃饱喝足之后，很自然地就从我们居住的农舍聊了起来。老实说，在这之前，我三十年的人生当中，还从未听到过这么奇妙的谈话，正是这个人，为我描述了一幅我们理应置身于其间的完全不同的生活及其环境的动人的画卷，那种美丽足以使人爱慕，其中的优雅也足以令人神往，我听着听着就痴迷进了境界，暗暗发誓要把他看到的世界带人我的生活之中。于是，当第二天，他准备付我食宿费的时候，我坚决地拒绝了，只提出一个条件，就是要为他打工，跟他学习如何装修房子，无论付我多少工钱都行。结果，我便跟着他下了山，进了北京城，而且一干就是八年，直到有一天他告诉我可以自己去尝试着开个公司后，我才决定辞掉这份差事，回到家来建起了这家梦想中旅店。与大多数同类的乡村旅店不同，我的这家旅店并不是由一个农民建造起来的，而是由一位真正的工匠建造起来的，这便会让一个旅游者异常惊奇地发现，无论他曾经住过多么好的房子，此时此刻能在这个地方住上这样一幢房子，还是给他带来一种别有洞天的感受，且在我更为精致的端详与侍弄之下，一个住在这里的人甚至会忘记回家的路。我从前的老板，对我的这件作品大为赞赏，每年都会带上他的家人来这里小住几天，不为了别的，只为他可以更好地欣赏自己的生活。

“这样讲吧，‘可以让人更好地欣赏自己的生活’的观点，乃是我个人对这个世界的第一个发现，真正使我认识到，能够限制住我们的东西并不是我们自身的条件，或者所在的环境，能够限制住我们的东西就是我们无法‘让人更好’的那种惰性，以至必然而然地，在我们自己这里也无法过上更好的生活。可以说，自打有了我这家旅店后，这个地方开始了真正的游客，慢慢地，当地的风土人情与自然景观也开始为人看重，随着假日经济的延伸，交通设施的便捷，这块昔日荒郊野岭的土地上，终于有了人气。于是我马上镇政府打了一份报告，建议设立旅游风景区，很快得到了批准。考虑到我多少还算个内行人的缘故，他们便让我做起了这个管理中心的主任，借着曾经在城里装修过房子的那份经历，我尝试着装饰起了河山，几年下来，终于有了点风景区的模样，从一个让我们为生产而生活的地方，变成了一个让我们为好看而生活的地方，它的魅力不在于壮观，而在于精致，不仅使人欣赏，更能令人端详，在别人借助风景的方面，我们借助起了情境，其美妙的所在不是更适于风景，而是更适于看风景的人。这样，当一个游客万分惬意地游玩了一天，吃饱喝足打起盹来的时候，备不住会在梦中伸出双臂，拥抱两山之间那一泓潺潺溪水的畅想……我们的事业也由此踏上了一个从看山是山，看水是水，到看山不是山，看水不是水，再到看山是山，看水是水的奇妙的历程，其中的逍遥，刚好可以让我们为之端详。”

二二八、从容所在

（人物：谷一娴，女性，40岁，山东人，硕士学历，职业培训公司总经理。）

谷：“人有必要知道如何做好百分之九十九的工作，同样有必要知道如何放弃最后的百分之一，在我们迈向最终目标的过程中，只有这最后的一步路不是走出来的，而是为成就所得，是在我们做好了百分之九十九的工作之后，自然而然的结果。无关乎于我们的努力，只关乎于我们的从容。”

二二九、球童意识

（人物：车有路，45岁，南京人，硕士学历，私营企业主。）

车：“差不多二十年前，我每天傍晚都要去住家附近的运动场上跑步，在不断环绕过程中，经常会遇到从球场里飞过来的足球，踢球的人几乎每次都会高喊着要我把球踢还回去，结果，我每天都有这样的机会当上几次球童。就是在这件看似毫无意义的小事上，我发现，每当我中规中矩把球踢还回去的时候总是让对方刚好满意，每当我秀秀脚法再把球踢还回去的时候总是让对方差强人意；这让我意识到，我们有必要准确地知道一件事存在的目的，而不仅仅是在我们做这件事时想要达到的目的；这二者的差别微不足道，但对我们的人生来说则至关重要。”

二三0、果实不能描述树木

（人物：侯维，52岁，北京人，博士学历，经济学家，企业家研究会副会长。）

记：“作为公认的研究企业家的权威，您在业界拥有广泛的影响力。但是今天，可否请您也站在一个旁观者的角度上，为我说说一个经济学家与一个企业家之间的差别？”

侯：“首先，你要明白，经济学家正在研究企业家的这个事实，正好可以用来说明他不是一个企业家的身份，为此，他有必要从研究者角度出发来假设问题，若要他同时理解企业家，还得假设能够站在对方的立场看问题、想问题，可即便如此，在可以用来借鉴的意义上仍旧所获不多，恰似理论与实践的差别，可以概括为一句话——果实不能描述树木。因此上，我尽管研究企业家多年，自认为颇有心得，可在与他们交流时，还是无法完全消除彼此间的陌生与隔阂，虽说这有利于我向深度进行自由探索，并赋予“企业家”这个名词更广阔的内涵；只是这样一来，不可避免地有了人为加工痕迹，好像我们原本要去触摸自然，却被意外地领进了博物馆，目之所及，尽是些没有生机与灵性的东西，以至于看到的越多，距离期望的自然越远。另一方面，真实的事物之所以真实，有时又恰恰在于它们的不确定性，这对于相对确定的理论来说，无异于不可预知。故而，道理人人都明白，但在一种不断变化着的情势面前，事实与真实还是有点距离；这一点近看差别不大，远看则谬以千里。所以，我认为，这二者的差别甚至有可能比想象中来的还要大，且无论他们曾经多么接近过，也都无法掩盖这样一个显而易见的分歧，企业家知道如何活着，经济学家知道如何活得更好；可若让企业家像经济学家那样思考，他甚至连怎么活着都不会了。

“道理简单，不管外表看起来多么相像，野生的动物也有别于家养。基于此，商者自然。”

最后献词

世界总是在它的丰富性中限制个体自由，

却又总是在它的多样性中对其施以拯救。