办公电话接听技巧(学会这些电销技巧,接听率蹭蹭往上涨)
- 办公技巧
- 2023-07-05 19:58:33
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据统计,目前我国从事电话营销工作的人员已超千万。电话营销因其简便、快捷、成本低的特性,被企业所重视,成为了许多企业最重要的拓客方式之一。
但近年来,电销行业普遍存在接听率低、转化率差、监管严、招聘难、员工流动性大的痛点。企业不得不面临一直在招聘、用人成本高企,却人多“不出活”的困境,众多销售团队负责人也为此头痛不已。而同时,一线电销员工也因常常找不到正确的上升学习路径,很难快速适应业务,对于以提成为主要收入来源的销售来说,生存压力巨大,让其很难保持稳定性。
出现这些问题,本质来说主要还是由于电话营销的特性,决定了销售每天必须要拨打大量的电话、接触到足够的准客户,才能享受电话营销的丰硕成果,因此名单的质量在电话营销上具有无比的重要性。但目前很多企业只是盲目地收集电话信息,也不管电话号码的归属主是否与自己公司所营销的产品相契合,这样一来尽管拥有足够多的客户名单和数据,但却不准确,不但会出现很多空号和无人接听的情况,让销售打电话的效率和积极性下降,也很容易对客户造成一定的“骚扰”。同时,因为对客户缺乏深入的了解,没有标签来标识,导致在与客户进行沟通交流时出现许多的问题,转化率自然就低。
那么,企业该如何充分利用好这些来之不易的名单和数据,在合情合规的情况下快速提升销售业绩呢?
拒绝盲打电话,EC电销卫士帮您先检测再拨打,提升拓客效率
根据调查报告反馈,通过对国内不同城市、不同手机号的检测,手机号段空号、停机、关机率等高达到30%,如果你的企业在电话拓客过程中仍然用这些号码进行营销无疑是做了很多费钱费时且难以获客的无用功。
通过EC电销卫士,在开展业务前,就能够帮助销售人员提前进行号码的智能筛选,进行自动标记如空号,接通意愿度,企业重复号码等,减少拨打空号与低质量号码次数,提升电销效率与员工积极性。
同时,对于企业来说,利用EC电销卫士可以准确、系统而灵活地进行号码检测,定期更新数据库,极大保持数据库号码的鲜活度,降低营销成本,提高拓客效率,进而提升业绩。
集成多种外呼方式,让您线路稳定拓客不掉线
对于电销来说,号码的有效性是提高效率的第一步。第二步则是需要保证电话能够成功拨打出去。电销因为大批量地拨打电话,很容易导致线路被限制。EC公费电话系统集成了多种外呼方式,让电话合规、畅通、可持续,解决和保障不同情况下的电销拓客需求。
商务话机:系统支持有线/无线话机,适应不同的办公场景
SIP线路:无需话机和话卡,只要电脑和网络即可拨号
工作手机:企业定制手机,随时随地拓客,不错过成交机会
EC云呼:智能合规,业务配备运营商规则,接听率更高
EC虚商卡:与虚商达成深度合作,帮助中小微企业解决外呼难、办卡难等问题
打完电话加微信,把号码变企业资产
在移动互联网时代,电话通常只是与客户建立初次联系的方式,后续更多的交流已经逐渐在微信等社交工具上进行。通过EC,销售人员打完电话后,无需手动搜索,系统能够自动跳转加客户微信,第一时间提升客户微信通过率;后续与客户的微信沟通记录也能够同步保存到系统,实时掌握微信客户数量、沟通频次等情况。
如今,电销依然是企业拓客、触客的重要方式。但是企业想继续通过电销提升业绩,必然要进行一番自上而下的改革,重塑业务闭环,以质量换数量,做到避免打扰客户之下的智能触达,让“智能合规电销”成为企业的发展引擎。
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