办公室社交技巧书籍(“熟人好办事”从未改变！请认真经营你的社交圈，为事业赋能)

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渠道即是新经济

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对于当下这具有破坏力和变革性的经济秩序，无论你称其为“渠道经济”“P2P经济”“民主经济”“共享经济”或是“合作经济”（当然还有很多其他名字），其结果都是一样的——它从根本上改变了我们的交流方式，包括搭顺风车去上班、收寄快递、学习一项新技能、用爱好来赚钱、与办公室同事社交、找工作、寻求专业帮助以及安排假期等。对于越来越多的人来说，每天两点一线的时代已经过去了。美国就业人口中有34%都是自由职业者，预计到2020年这一数字将上升至40%！接近3%的美国人有一部分时间是在远程工作。Airbnb式的平台比老式经济型连锁酒店有更高的订房率。新经济不再死守所有权，而是按需分配资源，这预计将在未来10年创造3350亿美元的收益。这一日益增长的经济态势，将决定我们日后何时以及如何谋生。

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真的是这样吗？

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在点对点的网络经济中，人们不再热衷购买产品套餐，而是转向寻求灵活性和个性化的产品，因此人力资本和人脉关系的重要性日益凸显。这种人力资本和人脉关系通常以信任关系的形式出现，其实古往今来，“熟人好办事”这一点从未改变过！

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你的人力资本指的是可以并且愿意使用其资源（包括金钱、声誉和经验）帮助你做下列事情的人：

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为你宣传，帮你积累口碑。

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给你建议，并为你打开新的职业大门。

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尊重你的工作方式。

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为你提供一份工作。

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为你引荐。

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替你做担保。

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为你加油打气。

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给你写支票。

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支持你的社交活动。

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为你打抱不平。

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为你铺垫基础。

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为你提供资金。

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为你创造机会。

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为你设定未来的方向。

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重振你的士气。

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这其实并不是什么新论调，信任一直都是商业成功的基础。有了信任，才能打通渠道、获得资金、拓展机遇。当我们有需要时，我们会找自己最亲密、最信赖的朋友，向他们寻求建议。

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回顾我职业生涯中的各个关键转折点，我发现每一次经济低迷时期，我总能利用各种关系为自己找到新的机会。若想充分利用当下的新经济，首先必须升级你对社交圈的看法。优步出行所带来的经济转型，并没有改变事业成功所要遵循的原则。

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在打造社交圈的过程中，要遵循的原则是慷慨和信任。这古老的智慧永不过时，与以往不同的是，当下我们能够借助更多的工具来展现慷慨、建立信任。现在，一则脸书（Facebook）更新就像以前的生日卡片一样，是保持联系的一种方式。这可能看起来很奇怪，但在人际交往的新时代，转发、标记以及点赞就是慷慨的体现。转发他人的博客，帮助其获得更多的曝光率，是建立友好关系以及引起对方关注的好方法。

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对于许多人来说，社交工具的选择每天都在增加，因此关键在于不要被这些新技术过分分散注意力，从而忽视了社交的真正目的。

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听起来似乎很复杂、很麻烦？不必担心！在这本书中，我将根据你的目标，为你打造一个独一无二的社交流程，而不仅仅只是一堆针对社交工具的忠告。我们也会学习如何针对不同的目标，采用不同的社交工具，实现真正有效的交流。

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新的人际网络一定是你亲密关系圈的外延，因此你需要这个圈子里的人帮忙牵线，取得新的联系，然后细心培养关系。这是对一个目标的刻意追求，需要很多社交行为才能实现。

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新型社交意味着在线上结识新的人，然后促成线下会面。以詹妮弗（Jennifer）为例，她是某技术平台的创始人，该平台致力于建立新兴品牌与社会知名人士的联系。她已将公司迁至纽约，以便与主流时装品牌负责人以及其他潜在客户见面。她的挑战在于，需要在社交网络上快速获得知名人士的信任，进而同意与她见面。名人通常都会进行网络互动，因此如果詹妮弗想要获得一丝与对方见面的机会，就必须在这些名人的“地盘”上与对方建立起融洽的关系。她的社交方式，必须像其公司的服务一样，让人觉得真实、可信。如果她不使用与她想吸引的名人相同的社交策略，那她就会失去名人和品牌方对她的信任！

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在邀请对方喝咖啡之前，詹妮弗采取了以下社交策略：

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在社交媒体上不仅关注了目标人群，还对其发布的内容进行了推送、转发、点赞以及标记。

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订阅他们的简报、博客、YouTube频道以及播客...

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加入他们的线下聚会。

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参与他们组织的实时视频交流会，并帮助他们宣传推广，同时与他们在视频中实时互动。

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在这个充满关注、点赞、收藏和转发的世界里，如果能够抵挡网络世界的喧嚣，真正利用好人际网络的价值，那么不仅能够在“渠道”经济中生存下来，而且能够实现线上与线下的无缝切换，并成就自己的蓬勃发展。

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新型社交策略不仅仅针对个人，企业也需要拥抱社交平台，将封闭的办公环境转变为协作的工作场地，并预估未来几年的业务需求，培养相应的人际网络。克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）就是一个典型的例子，它与美国国家航空航天局以及考克斯通信公司（Cox Communications）建立了合作关系。考克斯通信公司为美国接近1/3的家庭提供娱乐、高速互联网、家庭安全以及电话通信服务。随着医疗咨询与记录逐渐转向移动平台，克利夫兰诊所深知其需要适应数字时代患者的习惯。

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下面列举了一些公司运用社交网络的例子，包括接触新商业机会的方式和如何雇用高层管理者。

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2016年年初，通用汽车与打车应用Lyft达成战略合作，允许想要为Lyft工作的人租用通用汽车。不论从需求还是出行来看，通用汽车预测在未来5年内汽车行业的转型将比过去50年更为迅速。为了把握这个绝佳的时机，通用汽车公司已投资5亿美元与Lyft开展深度合作与创新。

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Agile Workplace Gartner Inc.（麻省理工学院和22家行业赞助商合作的一个研究项目）认为，最成功的团队也是最敏捷的团队。敏捷型的组织能够快速组建工作团队，以适应新机遇或新环境的变化。

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早在1997年，IBM就推荐其员工使用企业内部网络。充分利用社交工具以及以人为核心的社交媒体，一直是IBM转型的关键因素。Big Blue拥有40多万个强大的内部社交网络，员工能够利用其庞大的专业网络来解决客户的问题。

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全球办公家具的龙头企业Steelcase始终关注着“长桌潮流”，即长型的工作台。事实上，当员工打破了传统工位的办公环境后，工作台的需求也日益增加。工作台解决了移动、社交和短时工作等对办公环境的挑战。想想你们那儿的星巴克或者共享空间，一般都布置了一些很长的公用桌。现实是，新经济的发展势必带来业务需求的快速变化，因此如今的办公环境也必须能够适应这些变化，办公室环境也要鼓励社交。正如Steelcase所提到的，“越来越多的上班族希望自己在办公室能够‘关注到他人并且也被他人关注’，从而能够迅速融入同事之中”。正是这种需求引发了“长桌潮流”，谁能想到面对面办公会变得如此重要呢？

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随着经济的高速发展，用于开展非正式合作的办公区域（如非正式会议区）变得越来越重要。例如，商业管理咨询公司Humantech，其工作场所的设计重在合作办公，80%的工作空间是开放的，非正式合作洽谈区分布在整个办公区域的各个角落。这旨在鼓励员工多走动，创造出更多茶水间闲谈的机会。

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一些研究人员建议公司雇用“首席合作官”，因为如今想要解决公司所面临的很多重大挑战，就必须要员工分享他们的信息资源、社交资源，甚至个人资源。

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