远程办公话术技巧(针对新型冠状病毒防疫期间线上办公的心得)

针对新型冠状病毒防疫期间线上办公的心得

1、 疫情整体还是处于可控情况。但由于潜伏期的影响，线上办公的形式可能会延长。我们还是要注意身体健康、少外出、少聚集、少传谣，勤洗手、戴口罩、多消毒，注意休息；

2、 迅速找回工作状态。在家办公期间，应按时上班，穿着正装，采用番茄工作法。15分钟工作，休息5分钟。或者50分钟工作，休息15分钟。工作期间专心一意工作。注意办公不要在卧室、沙发等休息舒适区，应该到书房或桌子办公。下班后更换休闲衣服。养成工作和居家的区别情景；

3、 利用好疫情期间，加强产品培训、技能提升、人力招聘、难题研讨等平时工作比较难以安排时间进行的板块。进行知识抢答、考试通关、网络营销学习和实践，客户沟通话术、促成技巧、意向客户的重新回访等工作。切勿盼着疫情过去，恢复以前工作再慢慢找状态，到时候就慢了；

4、 最近很多人在问，有什么新的网络营销手段和工具？其实万变不离其宗。不见得我们一定要新的形式去做线上推广。微信本来就是用户群体下载量最大的应用。如果我们能静下心来研究微信营销，就比研究什么新的网络营销工具效果要来的强十倍了。微信本身就是最强的营销工具。怎样接触到目标客户群体，怎样维护好跟客户的粘度，通过什么样的话术和方法拉进和客户的心理距离，怎样从客户角度出发，推送他们关心的内容。比起去想什么新的网络工具营销更重要十倍一百倍。不要为了新而新，只要是切实有效、接地气的营销，都是好的营销。当然，我们鼓励各种形式和方法去创新营销方法和工具，如抖音快手等分享趣味金融知识视频、通过平台开展知识内容分享，从客户角度出发进行视频音频等内容的分享，吸引到客户粉丝群，再通过互动让他们加你微信（注意自己工作覆盖的区域）；

5、 在这段时间，大家应该营销好企业主群体。疫情期间，由于延长假期和国家规定需支付正常工资，以及没有订单或者客群上门消费，很多企业主是本次疫情的重灾区。所以在这段期间，我们可以维系好企业主群体，切实关心他们的经营情况和困境。给他们宣导好国家的金融扶植政策，以及疫情的最新动态。疫情过后，复工复产，交房租发工资都需要资金。做好企业主的开发和维系工作，是这段时间的重要工作；

6、 集思广益、集中力量、分享智慧。每个人应该将自己形式有效的营销方法、广告话术、图案等分享出来、互相学习。集中大家的智慧和力量，将更加有效的优秀方法和手段汇总起来，分享开来。避免自家各扫门前雪的小心思，只会固步自封、停滞不前。有别与此，另外，有些人是怕表现、怕别人说爱出头。这种想法也是要克服的。只要是优秀的方法，我们就要表扬出来。做事高调、做人低调，才能看到更多的智慧。如果每个人都不发扬好的方法、藏着掖着，认为低调才是正道。最终会导致公司僵尸群的出现，继而导致自己茫然、没有可以学习的方法和榜样，恶性循环；

7、鼓励录制培训视频。线上办公，为我们开展PPT培训、音频培训、视频培训的开展提供了孕育氛围和充分条件。鼓励各分部在早会夕会开展入门培训、基础培训、针对性课题培训等，录制好PPT和视频培训内容，保存起来（互动和提问环节根据情况视其是否需要录制）。可以给没在线上培训的同事、以后新入职的同事和新组建的团队学习，降低重复培训的疲劳度。

8、疫情期间，线上办公更能考验一个人的自制力和能力。这段时间，由于大家处于在家的这种安逸舒服而又弱管理的环境中，更能考验一个人。是否学会享受孤独，在安逸的环境中主动走出舒适区，迎着抵抗力最大的路径走，快人一步，独立自立。利用好绝大部分人都苦于难以开展工作和无法有效进行客户开展工作的良好时机，找回状态、快速出手。危机在平庸的人面前就是一座大山，在独立的人面前就是机遇。这个时候我们更应静下心来、沉下气来、不忘初心、返璞归真、去繁为简。从我们入行最开始的命题开始重新思考：如何找到客户、怎么营销客户、怎么促成客户。从最简单最原始最土的方法重新做起，践踏实地，从别人最不愿意做的最接地气的方法做起。

以上，关于近期线上远程办公的八条心得体会。希望对大家有所启发。也欢迎大家建言献策，提出建议，提出需要帮助的问题。

20200206·在家办公