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手段一 不怒自威——当领导要有不可抗拒的威慑力

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威严是管理者头上的一道无可替代的光环，就像法律能够令人产生敬畏一样，威严是能够确保管理卓有成效的重要因素。要想成为一个优秀的管理者，获得高超的驾驭下属的控制力，就必须拥有不可抗拒的威慑力，即使表面上看起来和蔼可亲，其威严也能在无声之处透骨入髓。

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1.没有威严，就无法有效地管理

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在职场现实中，为什么有的管理者说话时不容下属予以分辨、无法质疑？而有的管理者虽然苦口婆心地说了半天，但下属还是不愿意全力行动？这并不在于管理者所讲的话是否有道理，而关键在于说话人是否有威严。

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管理者与普通人的一个重要区别是，不能完全依照本性率意而为。因为，管理者要推动全局的工作，应该让下属对自己有所畏惧，唯有这样才能使他们服从于管理。

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优秀的管理者，其内发于心的威严会形成一个无形的气场，不由得让人不收摄心神、屏息静气。在莎士比亚的《李尔王》剧中，有一个人对素不相识的李尔说道：“在您的神气之间，有一种什么力量，使我愿意叫您做我的主人。”这是一种什么力量？一种不可侵犯的威严。

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没有威严，就无法进行有效的管理；有了威严，才能让下属去干你想让他们干的事情。没有威严的管理者，即使再有能力，在下属的眼中也会显得一无所有！这样的管理者比一个普通员工的处境还要糟糕。普通员工只要干好自己的事就行了，不用借助于威严去带领别的什么人去做什么事；而管理者则不然，管理者不立威，就无法顺利地开展工作。

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任何管理者要想有效地驾驭下属，都必须学会运用相关手段来树立起自己的权威。领导者有威严，在无形中就会对下属产生影响，使得下属对你产生尊敬之意，下属会时时处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们在执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其是。

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因此，要想成为一个优秀的管理者，获得高超的驾驭下属的能力，就必须运用各种手段塑造令人慑服的威严感，让下属对自己有所畏惧。在一定程度上，这是一个管理者能否取得成功的重要因素。

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关于管理者的威严问题，圣人孔子说：“君子不重则不威。”此话意思是说，君子不庄重就没有威严。的确，衣冠不整，言行轻薄，给人留下的是随随便便的感觉，而不是威严感。作为一名成功的管理者，在开展工作时必须时时注意呈现出自己威严的一面——哪怕是刻意去“装”出来的，这也是管理艺术的重要组成部分。

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美国前总统里根曾说过一句非常经典的话：

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“过去这么多年，我常常听到别人提出疑问，‘一个演员怎能当好总统？’有时我的疑问却恰好相反：你怎能是总统而同时不是演员？”

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里根当美国总统时，有时与幕僚们开会直到深夜点钟，常常累得筋疲力尽。但是当他一返回官邸时，就马上下意识地挺直腰板，挺起胸膛，恢复平时精神抖擞、春风满面的样子。因为，常有记者等候在这里准备采访他。

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管理者的威严，在于有意识地去培养。时刻提醒自己：要表现得像一个管理者。管理者好做，只要你“演”得像个管理者；管理者又不好做，因为要“演”到骨子里，让你的威严在举手投足间自然而然地流露出来，才算是有了真功夫。

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2.与下属的距离既不能太远，也不能太近

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作为管理者，为了顺利地开展工作，应该以平和的态度对待下属，在工作中耐心地给予他们指点和指导，纠正他们的缺点，告诉他们应该注意的事宜，这样，他们就会不断地有进步、有提高，能够感觉到自己在成长，便会从内心里感激你，把你当做好上司；平时，有些事情主动征求他们的意见，不仅可以集思广益，还能调动下属的积极性，齐心协力把事情做好。在工作之外，管理者也可以利用业余时间，与他们多聚聚、多聊聊，以借机表示对他们工作上的支持和生活上的关心。这些都是激励员工的必要手段。所以，管理者与下属的距离不能离得太远。

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管理者跟下属搞好关系固然很重要，但凡事都过犹不及。若距离太近，则会导致难以支配下属。

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有些管理者认为，越是平易近人，越是和下属打成一片，就越是能赢得下属的尊敬。但是，结果却往往恰恰相反。人与人之间的感情往往会束缚人的心灵，过于亲近便会导致随便，并最终把这层关系无意识地带到工作中去。

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王志鸿与赵明山两人在同一个单位，王志鸿是总经理...

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作为一名管理者，应该保留自身的威严。跟下属搞好关系固然很重要，但也并不是越平易近人，越称兄道弟甚至越随便越好。为了不影响组织正常工作的开展，你不得不把距离拉开，以保持管理者的权威。

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首先，人都有这样一种“惯性”，即“得寸进尺”，“蹬鼻子上脸”。你要是对他近乎些，久而久之，他便会由最初的夸赞这位领导“没有架子，工作作风好”开始，进而和你称兄道弟，不分里外、上下、轻重，做起事来讨价还价，说不定再将自己的意愿与你的指挥作一平衡，最后还可能骑到你的脖子上。

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其次，人都有一种“宰熟”的心理。生人或接触有限的人，因为摸不清对方的底细，便不敢轻举妄动。一旦没有了距离，大家都相当熟络，从生活习性到特长爱好，均了如指掌。那么，根据你的喜好投你所好也好，知道你的弱点采取相应的对策也罢，甚至你每行一步都在别人的掌控之中。如此一来，你到底是管理者，还是被监控的对象甚至被利用的傀儡?

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第三，避免组织内部的嫉妒心理和紧张情绪。如果管理者与某一个下属过分亲近，难免会使管理者对下属的认识失之公正，偏听偏信，干扰用人原则。这样，势必在其他下属之间引起嫉妒心理、紧张的情绪，从而人为地制造不安定因素。

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第四，“近则庸，疏则威”，与下属保持一定的距离，可以树立并维护上级领导的权威。在一定程度上说，“威严”是距离的产物，人和人之间能差到哪里去?为什么一个人必须听从另一个人的指挥，就是因为他有一个头衔，这个头衔便是对距离的一种丈量。人的威严从哪里而来，是天生的“帝王之相”还是靠着自身的人格、气魄、气质?大半都是要用拉开距离来制造。走得太近，看得太清，便容易被他人看轻。

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所以，管理者要在内心保持这种意识：自己所做的一切，密切联系群众也好，与群众打成一片也罢，都只是为了调动下属的积极性和创造性，更有效地开展工作，最终提高组织绩效，而不是为了不分彼此。在平时的工作接触中，管理者要把控好亲密程度和频次，绝对不能让下属们没有上下级观念，觉得与你交往可以无所顾忌。

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3.“藏心之术”，乃是一大治人谋略

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“藏心之术”，乃是一套掌握进退主动权的高效人生谋略；而对于管理者而言，它则是一大治人谋略，是掌权者用以防范和控制下属的一种重要手段。

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真正聪明的管理者从来不轻易让下属看出他的深浅。既然没有人看得出你的极限，也就没有人挑战你的权威。因此，管理者要想在下属面前立威，就必须学会“藏心之术”，做到含而不露。

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运用藏心之术，把自己真正的想法不露任何蛛丝马迹地藏起来，如同让自己待在暗处，个别部下就难以钻空子了，就会对管理者感到神秘莫测，从而产生一种畏惧感。这样你就可以把握主动权，清晰而理性地分析和评测你身边的人和物，做出决策和行动，使自己立于不败之地。

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政治家往往胸装九天，显得城府重重，深不可测。中国谋略家的开山鼻祖姜尚曾说道：“夫王者之道，如龙首，高居而远望，深视而审听。示其形，隐其情，若天之高不可及也，若渊之深不可测也。”这实在是一种高明的治人谋略。

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古时的为官者强调“矫情镇物”，也就是说无论天塌地陷，哪怕是翻江倒海，我也要面不改色，至少是在表面上也要装出一副若无其事的样子，做到内紧外松，暗中去调整自己的情绪，让对手一时捉摸不透。如此一来，即使当时有人想动摇你，也不知该从何处下手了。美国前总统尼克松说得很明白：“正是由于内心激动和外表的控制之间形成了鲜明的对照，才能占上风。就像一个赌徒的风度，在于他能在加大赌注时比平时更冷静。”

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藏心之术的好处在于，让对方充分暴露，并且让他无法搞清自己的真实意图。攻之，可乘其不备；击之，可自由安排。而要做到这一点，必须使自己能够喜怒形色含而不露。

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喜怒形色含而不露的要点是：一是在你欣喜或愤懑时，让人看不出来，喜怒哀乐不露于形。二是你的“色”或许是你内心的反面，又或许是你内心的表现，但都能达到你自己想要达到的目的，都能为你的管理目的去服务，此乃取胜的要旨。

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含而不露必须要把握住迷惑对手的度，如果把握得不好，则过犹不及。在适当的时候也不妨“虚则虚之，实则实之”，以搅乱对方的判断思维。当然，这种手段是必须使自己不受到严重损害为前提的。含而不露还应该控制在让下属能够明白你的真实意图的度之中，否则，也会贻误时机。

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但是藏心之术的根本目的不在于藏，而在于露。你必须要看准时机，在该露的时候毫不犹豫。当然，在藏的时候，并非被动地四处躲藏，而是藏中有露，时而藏、时而露，神龙见首不见尾，这样才能保证他日时机一到，你能出手将之制服。

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藏与露的时机确实难以掌握，何时当藏拙，何时当露锋芒，是没有一定之规可循的，只有相机而动，适时而出。

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藏心的另外一个目的也不容忽视，那就是夺权。例如，武则天初期摄政时，在高宗面前深藏不露，而在文武大臣那里，已经显示了她的执掌政权的能力，所以日后她能够一举成功地取高宗而代之。

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在一个团队之中，其成员都能追随实力来调整自己的行动。很多善于“露”的一把手和善于“露”的二把手、三把手，往往能得到部属的拥戴。通常，一把手应该时时处处显示自己的实力和威信，而第二、第三把手应在“隐藏”自己，循序渐进，扩张领导力的同时，显现其给予人以希望的力量。两者的目的都是一样，也即为了争取更多的追随者。在一号位，有一号位的争取法；在二号位、三号位，有二号位、三号位的争取法。如果盲目求进，只会给自己带来不必要的麻烦。

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“藏心”是一种境界，其奥妙之处在于：藏于心而发于行，静水流深，张弛有度；动静之间，玄机无限。这并不是每个人都能够做到的。善藏心者，心迹无痕，不动声色，让人揣摩不透；不善藏心者，心无城府，人无内涵，让人一眼就看穿。

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4.身居高位，万不可让人窥到“内幕”

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身处复杂的职场中，最需要的是让人们“摸不透”自己。在工作中，如果一个管理者对自己毫无掩饰，随随便便就让下属窥到自己的“内幕”，就等于将小辫子直接塞到了下属的手中，这对于你来说，可是非常不利的。当你指挥下属时，他们中可能有人会在背地里说：“他干的那点好事我都知道，还好意思命令我！”当你因为下属违反了某项制度而要对其实施惩罚时，他们就会拿着你的把柄或明或暗地要挟你。这样一来，你名为顶头上司，实则等同于他们手中的傀儡。

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要想避免被动的局面，管理者就要在平时多加注意自己的言行，以防授人以柄，影响自己的权威。

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（1）自己的秘密不要随便跟外人说

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管理者的社交活动不免与自己所在的单位有关。下班之后，与同事、下属或上司一起喝杯酒，聊聊天，不但有助于日常的管理工作，还可能知道与工作有关的一些信息。因此，单位里举办的各种聚会，自然要积极参加，就是打上一两场“社交麻将”也很有必要。但有一点要时刻切记：即使你跟某个同事或下属的感情不错，也不要随便把你的秘密告诉对方。否则，对你极为不利，至少会让这个下属多多少少地对你产生一点“疑问”，而对你的形象造成不必要的损害。一旦遇到别有用心之人，他可能会在关键时刻拿你的秘密作为武器来回击你、要挟你，使得你在管理工作中陷入被动局面。

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（2）私人生活最好离公司较远

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一些私人活动，应以远离公司为妙。例如，家不要离公司太近，一些与工作无关的私人交往，或者不易于公开的私下交往，最好是在自己家中进行，而不宜在办公室或公司附近密谈；管理者的一些重要的私人关系，不宜向下属、同事透露；管理者的洗浴、整容等个人活动，也应以远离公司为妙，以免与公司熟人发生“撞车”的可能；即使私人用品也要管好，一些生活小用品也会向他人传达一定的信息，细心的下属会根据你的日常用品来判断你的行为，因此私人用品最好不要带到办公室里，带到办公室里的必需品也要注意保管好。

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（3）注意与身旁经常接触的人搞好关系

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在工作中与你多接触的人，窥探你内幕的机会就多，也容易介入你的私生活。不要与他们有一种对立的关系，如果你能与他们保持友好的状态，你的一些小缺点他们也容易接受而且还会自觉地维护你的个人形象。

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（4）在酒桌上需要检点自己的言行

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有时，领导者少不了吃喝应酬，与下属、同事聚会，招待上级领导或客户，大家都难免要同坐在一个酒桌上用餐。喝酒时一定要适可而止，切忌开怀大饮，一醉方休。酒醉之后容易生事，而且醉醺醺的也更容易让他人窥到“内幕”。具体说来，醉酒有3忌：

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一是酒后失言。喝酒过多，酒精会对大脑造成暂时性的麻醉，很多人往往会失去理智，管不住自己，只管胡言乱语。即使是平日里敬服你的人，此时心中也不免生厌。这会大大地影响你日后的权威。况且，人们常说：“酒后吐真言。”一旦在醉意朦胧之下，不管面前是谁，轻易地向他说出你心中的秘密，或者你轻易地答应别人的请求，会让你日后后悔万分。正所谓“祸从口出”，这也正是为饮酒者所忌。

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二是酒后失态。醉酒的人由于小脑受到麻醉，行为不听使唤，站立不稳，东倒西歪，这些行动在明白人看来，都有失雅观。有人喝酒过多，容易发生呕吐，有害于形象，有害于健康，不利于环境；有人醉后如一堆烂泥一般，伏地不起；还有人酒醉后想起痛心之事，呜呜大哭。这些在酒后难以克制的行为发生在一般人身上，绝对不会给他人留下好印象，更不用说发生在管理者身上。

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三是酒后失德。醉酒的人很容易做出些过火的事情来，例如，谩骂、打闹等。还有的管理者仗着酒劲，会有更为过分的行为。例如，某单位有位领导酒后调戏酒店女服务员，闹得不可开交，满城风雨。当然，最后这位领导被撤销了职务，也是咎由自取。

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综上所述，并不是说让管理者与下属在下班后不要接触，只不过是说，世界是错综复杂的，管理者不可让人窥到其“内幕”，否则以前的“藏心”事实势必会让人发现，所有的努力都将毁于一旦。因此，管理者必须充分重视起来。

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5.要给下属一副庄重严肃的面孔

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孔子云：“临之以庄，则敬。”这句话的意思是，要给下属一副庄重的面孔，这样就可以获得他们的尊敬。

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西方政治学家马基雅维里，在他的惊世之作《君主论》中则说：“君主必须是一只狐狸，以便认识陷阱；同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”“君主如果被人认为是变幻无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。他应该努力在行动中表现出伟大、英勇、严肃庄重、坚忍不拔。”马基雅维里不止一次地提到，君主应该通过种种手段，甚至包括表面上的“装腔作势”和“耍些小手段”来获得别人的尊重、爱戴和潜在的畏惧。这与孔子的观点不谋而合。

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给下属一副庄重严肃的面孔，说得通俗点就是要适度地摆点架子。说起“架子”似乎很让人们讨厌。但是实际上，它既然存在就必然有其内在的理由或者说合理性，它绝不仅仅是一个消极、负面的东西，而是有着它积极而微妙的意义，成为管理下属的一种十分有效的手段。

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给下属一副庄重严肃的面孔，可以使下属认识到“权力等级”的存在，感受到管理者的支配力和权威。而这种权威对于管理者巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必要的。如果领导者性情过分随和，不注意树立对下属的权威，下属很可能就会因为轻慢管理者的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以，管理者通过摆点适度的“架子”来显示自己的权力，并进而有效地行使权力是无可非议的，对于管理者很好地履行自己的职责也是非常必要的。

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给下属一副庄重严肃的面孔，是一种防范性措施。管理者处于各种利益、各种矛盾的焦点上，他必须懂得掩藏自己，使自己的“心机”不被窥破。如果下属很容易就揣摩到管理者的心思，他们中有人就很可能利用其来达到自己的某种目的，从而危及或破坏管理者意图的实现。而防范暴露的最好办法，莫过于增加与下属的距离，使自己保持一种神秘的状态。这也是管理者需要适当地“摆架子”的另一个原因。

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给下属一副庄重严肃的面孔，可以使管理者仿佛像一座云雾缭绕、幻象纷呈的大山，看上去高深莫测，不可捉摸。而这种效果正是树立权威的需要。

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给下属一副庄重严肃的面孔，还是一种避免打扰的防范性措施。你性情太随和，人人都以为你很好说话，所以，鸡毛蒜皮类的事情都来找你定夺。一旦你把“架子”摆起来了，就可以有效地避免这些小事的烦扰，从而集中精力去谋大事。

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可见，管理者的“架子”绝非是一个简单的道德问题，它还包含相当的管理艺术的奥妙，更有着心理学上的微妙含意。人们都有服从权威的倾向。而管理者通过“临之以庄”表现出来的自信心、意志力、傲视群雄的态度以及凌驾于众人之上的气势则有助于增加自己的权威，更能从形象上唤起别人对自己的敬佩和好感。最重要的是，没有神秘就不可能有威严，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻慢之感。

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当然，凡事都过犹不及。一方面，一点“架子”不摆，可能会被人瞧不起，工作起来难以服众；另一方面，你的“架子”摆得太足，与他人离得远远的，也会有负面影响。所以，管理者“摆架子”一定要把握好度，这样才会让自己的管理职能充分得到发挥。

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6.谨慎的沉默，往往要胜过滔滔不绝

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很多管理者认为，要想使下属认同自己，就需要在言谈中滔滔不绝。其实，这是一种误区。《墨子闲话》中记载着这样一则故事：

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有一次，子禽问他的老师墨子：“多言有好处吗？”

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墨子回答说：“青蛙日夜都在鸣叫，弄得口干舌燥，却不为人们所爱听。而晨鸡黎明按时啼，天下人不都被叫醒了！多言有什么好处？要说的是时候才行。”

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据现代社会学家的研究发现，凡是让人厌烦的人几乎都是喋喋不休，从来不肯闭嘴的人。马克·吐温曾讲过他的一次经历。有一天，他听牧师演讲时，最初感觉到牧师讲得很好，打算捐款；0分钟后，牧师还没有讲完，他不耐烦了，决定只捐些零钱；又过了0分钟，牧师还是没有讲完，他决定不捐款了。在牧师终于结束演讲开始募捐时，过于气愤的马克·吐温不仅分文未捐，还从盘子里偷了美元。

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话说得太多往往会得不偿失。所谓“言多必失”，说得越多，就越容易产生错误，说出蠢话或危险话的概率就越大。著名作家大仲马说过:“不管一个人说得多好，你要记住，当他说得太多的时候，终究会说出蠢话来。”我们每个人都应该牢牢记住这句至理名言。慎言胜善辩。夸夸其谈是软弱的首要标志，而那些能够赢得人们尊敬的人往往并不是话很多。

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职场和社交场合是一个“文火慢炖”的场域，讲究人贵语迟，讲究静水深流。作为管理者，如果你希望下属能够尊重你，就应当含而不露。你越是喋喋不休，下属就越会轻看你；相反，你越是沉默寡言，下属就越是对你敬畏。

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谨慎的沉默乃是精明人的庇护所。沉默能给人以内涵、深沉、力量、智慧感，从而令人尊敬、佩服甚至畏惧。正如美国的艺术家安迪渥荷曾说过的：“我自从学会闭上嘴巴后，就获得了更多的威望和影响力。”戴高乐在西方领袖中是个有神秘感的人物，他的最大特点是不动声色，处处一副高傲冷峻的模样，他认为“没有什么比沉默更能增加权威”。他用沉默来“掩盖自己的意志和决心，”让人感到捉磨不透。

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善于保持沉默的人，会产生一种捉摸不透的神秘力量，让人肃然起敬。必须知道，为了永不使人讨厌，唯一的秘诀是保持谨慎的沉默，注意说话时要适量、恰当。

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“静者心多妙，超然思不群。”太喜欢滔滔不绝的人往往也是沉不住气的人，这种人很容易失败，因为急躁的心情已经占据了他们的心灵，不断地张合嘴巴占有了他们的意识，他们没有时间去考虑自己的处境和地位，更不会静下心来认真地思索有效的对策。

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少说话的人有更多的时间去静静思考，因此说出来的话更精彩、更动人，使你的话被听者所重视。我们应该少说话，尤其是当有比自己更有经验或者更了解情况的人在座时，如果多说了，就等于是自暴其短。

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身份高的人一般话语不多，而且不轻易表态，不轻易下定论。孔子传授的“中庸”之道，其中的“中”字是口字上贴了一个封条，告诉我们不要乱说话。

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管理者要想服众，须一言九鼎。因此，管理者平时要以少说为佳，若是到了非说不可时，那么你所说的话要周到、周全、周密；内容、意义、措辞、声音、姿势等，都要多加注意。什么场合，应该说什么，怎样说，都应该加以研究。无论是安排工作，接洽生意，交际应酬，种种从我们口里说出来的话，一定要有重心，要具体、生动。

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7.别让自己的命令打了折扣

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命令是管理者对下属特定行动的要求或禁止。命令的目的是要让下属按照你的意图完成特定的行为或工作；它带有组织阶层上的职权关系，隐含着强制性。

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在军事作战中，往往就是这种情形：士兵们只要听到军官的命令，就得马上执行，即使前面有刀有枪也要勇往直前，军官实际上就是一名“独裁者”，他们所下达的命令对于士兵们来说就如同圣旨，没有谁敢违抗。因为战争中是非常紧张激烈的，丝毫的怠慢和延误都会给整个军队带来惨遭覆灭的严重恶果!

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在企业中，当你为了团队的利益而不得不促使你的某位属下采取行动时，你可以直截了当地命令他，以显示出你的领导者的威严。

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“令出如山”是领导者开展工作的通则；反之，在执行过程中，命令被打了“折扣”，必定达不到预期的效果。这种“折扣法”，在现代企业管理中时常是有的，或者说使命令在执行过程中走了样、变了形，致使企业工作难以有效顺利地开展。

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一个领导者要想树立权威，就绝对不要让你的命令打折扣!英国剑桥大学经济学教授理查兹·肯特曾提出“无折扣法则”，这个法则指出：命令不是廉价的处理品，只要是命令就应该让执行者触目惊心，认真对待，不得夭折。当任何人都不知道谁应该负责的时候，责任等于零。企业领导的命令如果得不到执行，和没有发布这个命令毫无区别；企业领导的命令如果只被执行了一部分，效果也还是跟没有发布这个命令无异。

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当你下达命令之后，可能还会有些下属故意不听号令，他们或许是性情乖戾的下属，或者是与你同期进企业的同事，也可能是比你年长的员工。这时，对付这些人，你必须始终抱着一个原则：令出如山，不可动摇!只有这样，你才能在下属当中建立起领导者应有的权威，否则有令不行将是常有的事。

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当然，在职场现实中，并非一切都很顺利，有些时候也会遇到阻碍而无法达到预期的工作目标。例如，没有按你的命令达到预期的营业额，经费超出预算，拿不到预约的原料，无法在约定期限内交货，无法回收成本等等。或许你也听过下属的埋怨：“这很难办呢!”“请再多宽限几天。”“我已经尽力了。”此类问题的处理的基本原则是，你不可轻易地与下属妥协。虽然达到目标并非易事，然而若每次皆延迟进度，重新修正，最后任务的内容就变得含糊不清。此时，你需要坚定地重复你的命令，并大声地激励对方：“不要净说些丧气的话，努力去做做看!”

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在这些鼓励与责备共存的话语面前，大多数下属都会奉命行事，并在工作中发挥出自己最大的潜力，让你的命令真正地得到贯彻实施。对于那些拒不服从命令的下属，你只能动用“军法”处置。请记住，他们挑战的不仅仅是你的命令，更是你的权威。

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需要注意的是，随意施令也会损害领导者的威信。这也是命令，那也是命令，不分青红皂白，不辨明暗是非，结果只会使你的下属感到反感，他们就会把你的命令看轻，甚至不屑一顾，不遵照执行，如此，你的威信就会一落千丈。随意滥下命令会造成许多不好的后果，这种管理者将会失去下属的“民心”，得不到下属的支持和拥护，注定会失败。因为民心向背，是决定一个人成败的关键性因素。如果你的下属对你说：“既要我们这样做，又要我们那样做；一时东一时西，完全没有一个准确的目标，最后事情办糟了，那可就不是我们的错了。”那么，你所领导的集体就不再是一个具有很强凝聚力的坚强的团队；如果每个人都只是按照你的命令行事，那么这个集体就失去了生存的活力，而变得停滞、呆板。

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如果管理者不能够清楚明确地下达命令，也会造成下属的一些负面、消极的情绪和态度，对工作懈怠、抵触、拖沓，在执行命令和完成任务的过程中出现偏差和失误，导致工作的低效、无效，甚至负效。管理者只有发出的指令是明确清楚的，才能够使下级对同一指令产生相同的理解，下属才会采取有效的行动。命令明确，包括命令的对象明确和命令的内容明确。这两方面如有一个不够明确，都会导致指挥失灵。

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管理者尤其要注意的是，不要下达不正确的命令。一个正确的命令应当是合情合理的，它应该使你的员工们在正常的工作条件下能够圆满完成。然而要谨记，对某个人来说是合理的命令也许对另一个人就不合理。例如，命令一位只会中文的接待员去接待外宾，这就不合理，但这个命令对一位英语娴熟的接待员来说，又很合理。

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总之，管理者在下达命令之前，认真地思考一下命令的必要性和正确性是十分重要的。即使是必要的和正确的命令，在下达命令时还要尽可能做到清楚明确，重点突出，能让下属完全理解你的命令，这样的命令能有效地避免下属执行起来“打折扣”。

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8.不要一次用尽自己的全力

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神秘感一直被视为是领导威仪的核心构成要素。因此，最好不要一次就用尽自己的全力。真正聪明的管理者从来不轻易让下属看出他的底细，让别人猜测他会不会发威，要比一开始就发威而且一成不变更有效，自己也更能获得别人的尊重。就跟核武器一样，核武器在什么时候最有效？不用的时候最有效，这叫作“核威慑”。

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在职场管理中，一般人都会惧怕上司发威，管理者如果平时不用发威，关键时刻它的效用就非常高。但如果习惯于什么事情都发威，就会造成下属对权力的“抗药性”。

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王明是一家大公司里的一个分公司的经理，脾气相当暴躁，经常在办公室里大发雷霆，动辄扬言要把某某开掉。一开始时，大家都挺害怕，于是做事小心谨慎。但是后来大家渐渐地发现发脾气只不过是他的“日常工作习惯”而已，并不能产生什么实质性的变革，于是大家便我行我素。王明看到大家这种没有把他放在眼里的情形，便更加恼羞成怒、发更大的脾气。就这样，同事们渐渐地都已经习以为常了，感觉到这位经理发一发脾气只不过是为了彰显他的权威，并没有什么实际性的意义。真正到哪一天他不发脾气了，大家反倒感觉很奇异了。

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这不由得让人想起《黔之驴》那则寓言故事，故事中的老虎被驴一开始的声势所震慑，但渐渐地就发现这只不过是驴的“日常工作习惯”而已，于是老虎心中暗喜，内心盘算着驴“技止此尔”（就这点儿本事了），便来了个饿虎扑食，驴便一命呜呼了。

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高明的棋手，总是善于把最高超的绝杀留到最后。但凡一有事情就用尽了全力，难免会暴露自己的真实实力，最终会被对手击败。平时我们看打斗场面，攻势凌厉的那个人总是会被沉着不露的对手窥出破绽，然后被打翻在地。

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所以，管理者要懂得有所保留，就像中国画的一个创作技巧“留白”一样，不要把创作图像描述得淋漓尽致，意图体现得太满太实，极尽之墨彩，挥洒之意蕴，而是要善于适当适时地留有余地，给他人留下一定的想象空间。不露那么多，只露一点点，且要露得妙，露得巧，露得刚刚好。套用王朔一部小说的名字，那就是得追求“一半是海水，一半是火焰”的理想效果。

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年轻的女孩子在跟自己心仪已久的男友初相恋的时候，在袒露个人情感方面，如果一五一十、如数家珍般地尽情倾诉，也就没有了神秘感，就缺少了吸引力。聪明的女人永远只说到七成，留下三成让对方去揣摩与遐想，留有余韵让对方捉摸不透也是女人在情感活动中无往不胜的一个重要法宝。

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对于领导者来说，被他人揣摩才能维持与强化自己的权威。因而，领导者不可全然表露自己的一切，若一下子把自己压箱底的东西都抖搂出来，会降低自己的分值。年，戴高乐在其撰著的《剑刃》一书中说道：“没有神秘感，就没有威望可言。”在他看来，领导者“只有像神像一样隐居深庙，才能显出凛凛的威风。无论是运筹帷幄，还是所思所为，都要令人捉摸不透。”这属于领导管理手段的重要组成部分。

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9.使自己的外表更具威慑力

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管理者是否能够实现不怒自威，除了上述的手段运用得如何之外，其外表如何也是一个不可忽视的重要因素。因此，如果你想在下属面前显得更有威严，还需要使自己的外表更具威慑力。

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初看起来，这似乎是怪论，但实际上这是有科学道理的。美国哈佛大学著名行为学家皮鲁克斯经研究早就发现：管理者的外表威慑力胜过任何语言，是一种“外强力”的表现。

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毫无疑问，绝大多数人都希望自己的外表有一定的威慑力。每位管理者应该时刻意识到，确实有一些形象在不时地威慑着你，而且，你也希望用形象去威慑他人。

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有不少人在一些特定场合中受到过被威慑的经历。通常人们喜欢表现出自己对手头上正干的事情很在行，而事实上却知之甚少，或一窍不通，一旦被人点破就会受到威慑。最倒霉的、最常见的被威慑的情形，诸如在买家具、古玩或者跟室内装修工打交道时。有时真是令人不可思议，那些小小的室内装修工就敢在最有钱的商人面前耍威风。其中最关键的一点就是，他们对本行是专家，而对方却知之甚少，因而受到威慑，而处于劣势。

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一位心理学家曾说过：“当你在别人的地盘时千万要小心行事，否则，你将在众目睽睽之下丢人现眼。”但这里没有提到，要是在你自己的地盘时又怎么样呢?绝大部分时间，这才是你遇到的问题，这时你应当利用地利的优势。一旦别人涉足了你所从事的领域，你是这方面的专家，而他却不是——无论你从事什么职业，会计、医生、建筑承包商、花商、殡仪馆经理、药房老板或经营旧汽车的商人，你都必须记住，对于你的工作，你远要比来找你的人懂得多。所以，你就应该充满自信，有把握地主动出击。这样，你就不会处于一种被威慑的境地。实际上，如果你愿意，你现在就可威慑别人了。

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很多人都相信，医生是最具威慑力的人。一些医生会命令病人干这干那，例如，他也许会说：“我不管你有多么忙，我请你现在马上来医院，我们将给你做彻底的检查，找出你头痛的原因!哪怕要整整一个星期才能查出结果，你也得做!”当医生这样命令时，病人大多会按照他说的去做。

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一般而言，低声说话更有威慑力。低声讲话容易使人信服，因为它能显示说话人坚定的信心，而且少了虚张声势之嫌疑。当你的下属冒犯了你，别涨红了脸，而应该像个自信的巨人般高视阔步。假使你觉得他想欺骗你，你就把有力的证据摆在后头。一个人的声音愈是大，他所表现出来的力量就愈是小。只有懦夫才会又威胁又大叫的。

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这里还有一些小手段，可以帮助你提升自己的威慑力：

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（1）把办公室的家具摆放得让来人只能坐在一个较低的位子上，尴尬地仰着头看，从而造成一种威慑的阵势。

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（2）直视对方的眼、手等某一身体部位，给对方以一种压迫感。

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（3）占据背光位置，可产生威慑效果。站在反光线的位置上，可给予对方有目眩的物理效应，同时也能产生各种不同的心理影响，让对方无法认清你的表情。而对方的形象却被阳光照遍了各个角落，暴露了身体的每一部分，这在一定程度上会使其惶恐不安。同时，置光于后的形象，也能与光融合为一体，使对方对你产生比实物更大的印象，这种后光照射的状态，能使你在精神上压倒对方，以确保自己优越的地位。

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当然，类似于这种人为、刻意地通过外界因素来增强自己外表威慑力的做法，我们并不一定完全提倡，而是极力主张从自身的内在气质和管理能力方面去强化自身的威慑力，从而由内而外地起到威慑作用。这一点，是每个管理者必须明了的。

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