卫生局办公室接电话技巧(120来电？95120全国专用流调电话已启用)

也许，某一天你会收到95120来电，可不要以为是急救电话120！

为提高全国电话流调工作的权威性、规范性，确保准确、及时收集流调信息，近期，国家疾控局会同工业和信息化部确定以95120短号码作为全国疾控电话流调专用号码，为各级疾控机构提供统一号码、身份可信、分级管理、安全可控、高效便捷的电话流调辅助工具。

流行病学调查（以下简称流调）是指用流行病学的方法进行调查研究，做好流调工作对于传染病病例的早发现、早报告至关重要。流调工作一般采用面对面现场流调的方式进行，但电话流调是更方便快速获取调查对象相关信息的重要手段。

流行病学调查不止针对新冠！疾控工作人员日常工作任务繁多，包括处置各类传染病的聚集或爆发，职业卫生，学校卫生，食源性疾病等相关事件，常会用电话开展流调、获取事件信息。

流调都问啥？需要获取哪些信息？

如果你收到流调电话，流调人员将会问你以下信息，用来追踪病毒的传播路径：

1

流调工作需要获取的信息

1.个人信息

2.健康状况

3.病例密切接触史

4.其他必要信息（任何对疾病防控有用的信息）

2

真正的流调工作人员，并不会

询问财产等与疾病传播不相关的问题；

以任何理由发送二维码让你扫描；

找你索要银行卡号、密码或验证码；

以任何理由发送与调查无关的链接让你点击；

推销任何产品或以任何理由要求你付费；

以任何理由让你转账和进行所谓的“资金核查”。

收到95120来电，请放心接听。

来源：崇川疾控