怎样提高办公技巧(六项硬举措提升营商环境『软实力』)

来源：【濮阳日报】

今年以来，濮阳县营商环境干部作风突出问题专项整治办公室创新举措、多点发力，采取行之有效的硬举措，拓宽干部作风监督服务渠道，监督惠企政策落实，察访行政服务窗口督促问题整改，监督涉企行政执法检查，强化涉企问题线索处置，持续提升营商环境“软实力”，持续当好营商环境“护航员”，取得了显著成效。

拓宽干部作风监督服务渠道

一是开通“营商环境有难题 纪委书记来帮您”问题反映热线。在“清风龙乡”微信公众号公布县纪委书记、乡（镇、办）纪（工）委书记、派驻纪检监察组负责人手机号码，专门受理企业、群众对损害营商环境问题线索的举报，对合理合法诉求快速响应、快速办理、快速反馈，做到“接诉即办”。自问题反映热线开通以来，共接到企业及群众投诉35人次。二是设立纪委监督服务站。与“办不成事”反映窗口合并设立、合署办公，配备“联络监督专员”，要求年轻纪检监察干部轮流值班，对服务大厅窗口人员工作作风加强监督，通过日常巡查、明察暗访等方式，倒逼岗位责任落实，增强服务意识，强化服务理念。三是设立“营商环境监测点”。创新建立“一点一员”营商环境监督模式，聘请20名监测联络员，通过开设问题反映绿色通道、定期召开座谈会、问卷调查等方式，及时收集企业对干部作风建设的情况反馈，及时了解企业获得感、满意度，由此纠治政策落地“堵点”，解决企业难点，确保政策执行不变形不走样。截至目前，县纪委监委通过监测点收集各类问题、意见、建议共36个，均已移交相关部门办理。

开展助企惠企政策落实专项监督

研究制订《关于开展助企惠企政策落实专项监督的工作方案》，对《濮阳市人民政府关于印发大力提振市场信心促进经济稳定向好政策措施的通知》《濮阳市惠企政策“免申即享”工作方案》《濮阳市轻微违法行为免罚清单》《濮阳县惠企利企政策落实情况专项监督工作方案》等文件中各项惠企利企政策落实情况实施专项监督。共分建立监督清单、开展调研督导、监督推动整改、总结巩固提升四个环节，集中半年时间，成立六个监督检查组开展专项监督。目前，已制订监督清单，将方案发放到有关单位及派驻纪检监察组，正在开展调研督导。

察访行政服务窗口督促问题整改

为进一步督促县行政服务中心窗口服务单位增强服务意识，提升办事效率，着力打造一流营商环境，营商环境干部作风突出问题专项整治办公室组织专人，对县行政服务中心及各乡镇便民服务中心窗口服务人员工作期间遵守纪律情况进行常态化明察暗访，着力发现干部作风问题。半年来共组织暗访活动25次，发现工作纪律等方面问题60余个，均及时印发通报曝光，并责成相关单位给予严肃处理，将处理结果报营商环境专班备案。

开展涉企行政执法突出问题专项监督

制订出台《关于开展涉企行政执法突出问题专项监督的工作方案》。组织力量对县公安局、县交通局、县市场监管局等17家执法单位，2021年1月1日至2023年3月1日期间办结的涉企行政执法案卷进行集中评查。目前，第一阶段已经结束，抽查67本卷宗，在案卷事实证据、法律适用、执法程序文书制作、归档装订等方面存在21个问题，已建立整改台账，对整改问题逐一销号。

加大问题线索处置力度

立足“监督的再监督”职责定位，对破坏营商环境的重点问题线索，坚持严查快处，以有力有效问责推动营商环境持续优化。聚焦市场主体及群众办事难、政策落实不到位、“吃拿卡要”、以权谋私、政商关系“不亲”“不清”等问题，通过多种渠道、多种方式主动作为，从问题线索摸排基础性工作抓起，在强监督质效、强执纪问责上发力，当好优化营商环境的“护航员”。今年以来，共受理营商环境投诉举报10件，处理8人。

开展“一企两店三户”联系活动

根据“一企两店三户”联系相关制度安排，督促相关责任人定期深入分包企业、门店、农户开展走访座谈，收集企业在政务服务、惠企政策落实、优化营商环境等方面的问题和意见建议。今年前5个月，开展“一企两店三户”集中联系活动5次，走访中小企业440家次，走访门店880家次、住户1320家次，共收集问题及意见建议120余条。

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