很多时候，职场人常常会碰见绕不开的问题和烦恼，这篇文章里，作者就分享了几个职场中可能在流程、协作等方面会遇到的问题，并给出了相应的解决方法，希望可以帮助职场人的工作变得更加“简单”，一起来看一下。

经常有同学对公司流程混乱、团队协作难等的抱怨。这些烦恼好像是初入职场的我们绕不过去的话题，让人感到很头疼。我也曾有过类似的烦恼。今天针对同学提到的问题分享几个让工作变得“简单”的方法，希望能为正在为职场困境发愁的同学们带来一些启发和帮助~

一、需求零碎

Q1：产品背后的逻辑大多数只有只言片语的解释，即使是用一个场景来讲使用，可能也只理解到一半，遇到这个问题该怎么办？

产品有点不专业了，如果只凭借一两句话就可以让团队做出合格的产品，那任何人都可以胜任产品这个岗位。

遇到产品不专业的情况，我们该怎么办呢？B端产品体验设计依托于对业务的理解，业务不清楚可能无从下手。

如果产品没有需求文档，产品对接时也只是只言片语，那更需要我们设计师主动了。

补齐短板，首先得主动与产品负责人了解当前的产品背景以及业务知识，明确当前的业务需求、用户目标以及使用场景；调研问题，一定要做调研，要确定这个问题是否存在。产品经理自己以及我们自己都不能替代用户实际的需求、场景。梳理方案，我们需要主动承担原型图的绘制工作，借助线框图、原型图与产品团队其他成员进行沟通，使得其他成员看到这个内容后都有一致的认知。团队沟通的过程也是暴露问题解决问题的过程，通过不断的思路优化，让产品目标逐渐明晰；如果团队较小时可以选择集中办公，这样团队内的不同角色，产品经理、开发、设计师等的沟通效率会大幅提升。

二、目标平衡

Q2：产品同学比较强势，有时候提了需求后就让我直接按照原型图去画，一点不考虑用户体验，遇到这种情况我该怎么办？

这个问题其实很常见，在设计过程中我们经常会碰到设计提案被拒绝、被否定。很多设计师因为这种情况慢慢的丧失了对设计的热情，觉得工作不被认可进而否定自己之类的。遇到这个问题我们其实可以这样：

1. 分析背景

产品设计时业务目标与用户目标的平衡取决于产品阶段，有时候“能用”比“好用”更加重要。

企业类产品的本质是为了降本增效，员工在使用这类产品的目的也是如此。因此我们在做设计的时候更应该要围绕该目标去展开。比如我们想要优化某个功能，是否真的站在用户的角度去考虑？还是只是站在我们产品体验设计师的角度放大用户体验的价值。

如果业务目标没有达成却不断的增加“多余”的体验，只会徒劳的增加企业员工学习成本。对于公司而言，如果业务目标没有满足，好的体验可能并不能让产品在市场中得到认可，那么该产品对于公司就没有存在的必要。

就好比你饿了，想要填饱肚子维持生存，需要一个馒头补充能量，满足生理需求，但是对方只给你一个冰淇淋，这就是典型的目标定位差异。

作为产品体验设计师，需要主动的建立产品与用户之间的沟通桥梁，试图达到两者的平衡。不能因为力不从心而选择往后退缩，进而转嫁责任，责怪公司内部的不重视。

2. 主动出击

设计方案被拒绝可能是对方并不清楚你的设计意图，我们需要改变自己的角色定位，不能只对当前产品思路进行批判，需要拿出合适且充分的解决方案，主动出击。

评审会议前，我们需要对业务以及用户目标进行综合分析，提供充足的设计依据，评估现有资源以及实现成本；评审会议中，我们需要主动提出我们的观点，协调不同角色参与的进度，在产品推进节点中一一落实；

虽然所有的这些努力结果并不一定如我们所愿，但思考某个产品体验设计思路的本身也有其价值，只是这个价值最终体现在我们成长背后的历史教训上，帮助我们一步步的成长壮大。

三、情绪管理

Q3：刚到一个公司，感觉团队成员在评审会上的脾气都比较大，不知道怎么跟他们沟通？

有情绪不等于不专业！

这是一个正常现象，不要怕。职场分工的不同导致工作中的意见冲突的出现的必然，这也是暴露问题进而解决问题的最好方式。

每一个目标的达成都是团队中多方意见磨合的成果。遇到争论时，我们要理解争论背后的真实意图，是对事还是对人。

对事，现场我们无法解答，就先按下暂停键，记录双方分歧点，会后可以在想清楚解决方案后再私下与对方请教设计方案的合理性（一般一对一交流时人们不会表现的太失礼）；对事，现场我们可以解答，则需要理性且有逻辑的呈现设计方案，做好自己的工作输出。比如我们当前设计的需求来源是什么。这个方案可以满足用户什么目标。对方所争论的点是不是在他的工作范围之内。对方是领导的话我们尽量让领导做选择题或者判断题，避免情绪对抗；对人，那对方的情商可能值得怀疑（把个人情绪当做武器），遇到这种情况得分析对方讲话的背后是否有值得关注的点，下次将自己的方案做的更加理性且逻辑。实在真的是针对你个人或者借题发挥，则建议向公司部门投诉（一些较为僵化的环境下，即使向其他部门投诉估计也没有用），如果环境实在太恶劣，那接下来你可以换组、转岗或者跳槽；

在评审会上不要怕提出问题引起团队其他成员的情绪对立，要主动暴露问题，不要什么事都兜着，万一做不好你则成为背锅的那个。我们需要向其他成员及时对齐目标，告知当前的进度、问题、解决方案。

四、写在最后

希望文章中的方法可以帮助你从容、高效地应对工作挑战，让职场变得更简单而有成就感。

以上只是我针对同学最近反馈问题的个人感悟，希望该文章对你有所启发，也欢迎感兴趣的同学一起探讨~

专栏作家

江鸟，微信公众号：江鸟的设计生活，人人都是产品经理专栏作家。8年互联网行业经验，擅长体验设计思维、设计方法论、交互设计研究。

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