曾仕强讲办公室技巧(曾仕强：做管理事半功倍的妙招！)

王道管理咨询曾仕强

1.以制度管人

做管理就不要怕员工走人、做领导千万别做烂好人！

通常很多在不职业化的公司里面存在这样的现象，有些领导生怕得罪员工，他总是想办法夸员工，让员工忠诚他。

让员工开心，当员工违反公司纪律的时候，作为领导，他总是想办法包庇员工，甚至有很多不职业化的员工，在犯错的时候他总是跟领导讨人情。

那么像通过人情的方式换得领导对制度的破格，这些不良的方式，都在让领导和员工都在共同经营一种利益堡垒关系，这种利益堡垒关系让大家的人情关系处理得很好，但是没有人为公司的结果负责，没有对公司的制度落地负责，这就是不职业化的表现。

所以在职业化的公司里面，一定要消灭这样不良的文化，这样的文化叫俗人文化，这样的文化让公司上下级之间没有组织伦理观念，那么公司的制度就形同虚设，所以在公司里面，如果存在这样做烂好人，总是想办法去夸员工，让员工开心，让员工忠诚于某一个领导，才能把事情做好，这实际上是权谋的行为，也是不职业化的行为。

相反在职业化的公司，要致力于营造这样的文化，领导在与不在，员工照样能把工作做好.换领导与不换领导，都一个样，员工永远对领导都非常尊重，对制度非常的敬畏，这就叫职业化。

而不职业化的公司，就依赖于领导，依赖于领导和员工之间个人的关系，所以在不职业化的公司里面，很容易造成关系的文化，俗人的文化，形成称兄道弟的江湖文化，而公司很难进入法制。

但凡优秀的公司都是法制的公司，职业化的公司，职业化就是敬畏规则，做事讲结果导向，而不职业化的公司里面首先就是先讲人情，有问题先看我们的关系怎么样。

所以很多公司推行绩效考核，还是积分制企业管理，凡事有人情的地方，往往绩效这些分数都会出人情分、关系分。

最后公司所有的考核机制都是形同虚设，那么最后就没有人对整个组织的结果和效率负责，这就是不职业化的代价，所以在公司里面作为公司的管理者，一定要做到做领导千万不要怕员工走人，不要做烂好人，牺牲公司的制度去换人情。

2.以感情留人

做领导，敢于得罪人。

想必大家都认识董明珠，董明珠在做为部长的时候，她非常的严格，有一次，一个员工回到老家，她在老家带了一些土特产跟同事分享，公司的制度明确的规定在上班时间严禁在办公室吃东西。

这个员工在下班的前5分钟时，她拿出东西赶紧跟伙伴分享，正好这个时候董明珠出现了。董明珠来到办公室时，发现大家都在分享这些吃的东西，董明珠就严格批评并处罚了这位带东西到公司分享的员工，处以罚金200元.

很多人对这件事情不理解，认为董明珠对这件事情太严格了，但是正是因为董明珠对于制度是严格把关，所有人都知道制度面前，人人平等。

那么这个员工事后她交了罚款，董明珠则自己买礼物，到她家里进行道歉，跟她说明情况。

因为公司的制度归制度，人情归人情。那么这200块钱虽然罚了，我自己给你200块，这是相当于我自己掏的，因为你第一次犯这样子的错误，但是公司的制度是不分第几次的。

人无完人，所以董明珠心还是有大爱的，掏出200块悄悄的给这位员工，说：你的罚款我给你交了。那么这个员工也非常的大度，他觉得不能拿领导的钱，因为是自己犯的错误，怎么能让领导买单呢！所以接下来他就反省自己，跟领导认错，那么这就是董明珠管理员工的艺术。

管理员工的艺术就是坚持你的原则，同时也要心中有爱，请你记住制度要硬，而文化要软，文化是讲爱的纽带，而制度是讲法的，所以这两个纽带结合起来作为领导你就不至于把角色弄混淆，很多领导都是把文化做得很软，但关系都做得很好，大家都做成了熟人关系。

但在制度面前，就牺牲了制度，比如说有些领导，员工请你吃饭，你就去吃饭，员工送礼，你就收礼，那接下来关系很好，很快就形成难兄难弟。

一旦员工违规或做不出结果的时候，你就罚不出手，手软，所以请大家一定要记得这样的职业化理念，这个非常职业化的理念就是制度要硬，文化要软，在规则上要保持员工的距离，在情感上拉近员工的距离。

所以作为领导，千万不要在公司里面，私自答应员工请你吃饭，也不要私自员工送你任何礼物。比如说有些员工儿女的满月酒，你可以去。你可以送上红包，送红包代表制度之外的情感纽带，但是唯独不可以私自接受员工的礼物，员工的请吃饭，否则就会把职业化的文化冲坏。

坚持事不过三的原则。不知道，不小心，不敬畏。

那么作为管理者，面对员工犯错的时候，你要怎么处理？

董明珠的处理方式就是没有给员工错的第二次机会，第一次就严格处理，那么但是在一个有温暖有爱的文化里面，只要是非原则性错误，作为管理者，你要记得有事不过三的原则。

员工第一次犯错，你可以认为员工不知道有这样的规则，下班前是不能在公司吃任何东西。他不知道这条规则，这个时候你应该教育他，应该通过规则来跟他讲明，那么第一次犯错可以原谅，作为一次批评教育警告。

那么过一阵子，员工有可能一下子又犯了同样的错误，这次叫做不小心，因为员工时间一长，疏忽了。

人无完人，有时候犯错误也难免，所以第二次犯错误，你还可以原谅他，这次错误叫不小心，但是这次不小心错误，你仍然还要教育，还要试之以法，晓之以厉。

如果员工这两次都教育了，都给他机会犯错了，那么请你记住，告诉员工，千万不要犯第三次，第三次叫不敬畏。员工一旦违反了第三次，就要严肃处理，必须要依据制度进行处罚，那么依据制度处罚，依据什么制度呢？依据品牌分管理制度。

曾仕强智慧语录

1. 用情理法来领导，最为合理。

2. 任何事情都有阴有阳，一团和气它有两种可能性，一种叫做一团和气，结果呢一事无成，什么事都办不好，这就叫做和稀泥，反正大家混嘛，好好好，好好好，没问题没问题，最后是一事无成；但是一团和气它也可以万事顺成，它也可以，都可以。

3. 尊重不一定是“口服心服”，它代表“你对我好，我没有理由不对你好”，以及“你尊重我，我当然也尊重你”的“交互”心态。中国人相信“敬人者，人恒敬之”，便是此理。

4. “仁”的意思，简单说起来，就是爱。但是仁爱不同于博爱，并不是没有等级区分的一视同仁。仁者可以喜爱人，也可以厌恶人。只要好其所当好，恶其所应恶，便是合理的表现。爱人爱得对，恶人也恶得对，需要公正的标准，而不是私心的偏向。公正无私的好恶，便是仁者。

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