办公翻页挂图技巧图片(《麦肯锡方法》- 第二部分：解决问题的方法)

这一部分主要提出了解决问题的几种主要方法，包括组建团队、层级管理、进行研究、展开访谈和头脑风暴，具体如下：

一、组建团队

首先、要合理选拔团队成员，要挑选一些相同价值观，且技能相互匹配的成员；

其次、一点联络感情的活动是大有裨益的，但不需要太多；

再次、注意掌握火候，保持团队士气，要记住以下几条简单的法则：

1、掌握火候：多交流，了解成员对工作的感受：

2、稳步前进：要时刻了解目标，前进的方向，保证稳步前进；

3、让队友知道手头工作的价值；

4、尊重你的队友：包括工作、生活、习惯；

5、人性化的了解你的队友，适当融入生活；

6、当工作遭遇困难时，用“比尔.克林顿法”：告诉你的团队“你的痛苦我感同身受”，你必须坚持下去，这就是人生。

二、层级管理

麦肯锡即讲求层级，又不讲求层级：

“讲求层级”是指管理上要注意让你的老板脸上有光，你的老板脸上有光，你自然就有光了；时刻让你的老板知道你在哪里？你正在做什么？你可能遇到的问题是什么？

“不讲求层级”是说工作上如果你想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止。

三、进行研究

首先、麦肯锡再次强调利用前辈的经验，不要做重复劳动，不要浪费时间做别人已经做好的事，再次去重新发明车轮没有任何意义。

其次、麦肯锡给出了三种有效的专题研究的方法：从年报开始、寻找异常值、寻找最佳经验。

四、展开访谈

首先、准备一份访谈提纲：

1、明确问什么？

2、要获得什么？

3、了解被访者；

4、适当设置“圈套”。

其次、注意倾听和引导：

1、适当使用一些肯定的口语；

2、用好纸和笔，做好记录；

3、适当的沉默一会儿。

再次、作者给出了访谈成功的七个秘诀：

1、请被访者的上司安排会面；

2、两人一组进行访谈，交替进行提问和记录；

3、倾听，不要引导；

4、复述、复述、复述（被访者的重点内容）；

5、善用旁敲侧击；

6、切勿问的太多；

7、采用“哥伦波策略”，临走时，走到门口回头提出一个你需要制定的某个问题，或者过一两天，再次顺路造访。

第四、要尊重被访者的感受；

第五、一定要写感谢信，这是一个通过一点小礼貌就能建立长期交往的好办法。

五、头脑风暴

头脑风暴是战略咨询的必要工具，是一种非常有效的寻找解决问题的方法和方式，在进行头脑风暴时，要注意以下准则：

1、把你的等级观念和尊严，连同先入为主一起丢到门外；

2、没有坏点子：

3、没有不值得回答的问题；

4、时刻准备扼杀你的观点；

5、知道适可而止，通常控制在两小时内；

6、好记性不如烂笔头，用好翻页挂图和记事贴。