居家办公创意沟通技巧(正在被一些人怀念的居家办公：提高工作成效抑或方便摸鱼？)

最近，不少地方宣布“过峰”，很多企业开始减少或逐步取消居家办公，增加在公司上班的天数或干脆恢复正常上班。有些人已经开始怀念在家上班的岁月。

有人表示，防疫期间，居家办公近1个月，逐渐爱上这种办公模式：远程办公不用开各种无聊至极的会，都是用微信等即时通讯工具沟通，OA电子流程也方便，便于动脑选择效率最高的方法提高工作成效，工作自主性大大提高。而且，以前遇到不合理要求难以当面拒绝，但在网络化远程工作中则可直接拒绝，工作绩效立现高下，能力差的、企图偷懒的再难浑水摸鱼、搭顺风车。因为自己的事情真得靠自己做了。

也有人吐槽：恢复正常上班，反而有些不适应。公司中高层管理发现当没有他们干预，工作也能按流程网络化运作后，便产生了危机感，因为除了开会和上传下发数不清的报告，中高管实在没啥事情可做。

居家办公，是近些年随着互联网高度发展，一些非机密性的脑力劳动，被允许由工作者在家完成而摆脱传统办公室的新型去中心化工作模式。其节省了往来通勤时间，在京、沪、东京、纽约这类大都市，意味着每天节省2-3小时，一周就节省10-15小时路上的奔波时间，这可不是小数字。由此还在社会层面减轻了交通拥堵，降低了安全隐患、疾疫风险，可谓21世纪大都市新颖的工作与生活模式。新冠大流行让这种模式大行其道。

但是，也有居家办公者反映“在家工作后反而更辛苦、工作时间更长了、没了周末”。2021年9月《自然：人类行为》杂志刊登了对6.1万名微软员工居家办公的调研论文，显示居家办公时长比平常多了10%。83.6%的人有“工作和生活没了界限”之感。深圳的白领吐槽：“所谓云办公就是24小时on call！明明已经下班，但Boss、同事、客户还是不断发消息，自己也只能继续在线工作，电脑就在手边，你无法以工余时间为由撂挑子。”

一面是打工人觉得自己工作时间变长了，心存抱怨。另一方面，老板也未必满意：日本经济产业研究所（RIETI）所长森川正之研究表明，在办公室的工作效率为指数100，到2021年，被调查者的居家办公平均效率仅为78，这说明：在居家办公时，很多人边玩边干、边吃边干、边做家务边干，工作效率不高。

Elon Musk似乎同意日本的研究结果，在接手推特之后随即大裁员，同时强制执行“所有员工每周必须在办公室工作至少40个小时，任何例外安排都要经他本人审批”。因确曾有人宣称“边打游戏边工作，一天工作时间仅2-3小时”，而Musk这类工作狂式Boss，绝不能容忍此类工作态度：如果真有本领，会给你高薪，干高难度的饱和工作量，但绝不能在其公司里游戏人生。他公开表示：对推特以前的工作文化非常不满，发誓要使员工换个样子。

而Facebook母公司Meta Platform Inc的CEO扎克伯格，采取的策略是将部分员工过渡为“办公桌共享”模式。

其实，前些年，在上海的广告公司里，我们就尝试过多种工作模式复合制，其中也有类似的“共享工位”。我们“创意中心”大部分员工是固定岗位坐班制，但采取了“错峰上班”，创意、策划人员因经常加班、喜欢晚上做方案，可推迟到上午10时到岗。而完稿人员下班较准时，早9点准时到岗，以保证创意部门有能修改稿件的专业人员。

“创意中心”有三名兼职的专家级人士，分别负责专业修图、专业插画、专业摄影。因有专业需求，但尚未达到设置专职岗位的工作量，因此这三位专家采取兼职模式，一定程度上算是居家办公吧。

而客户部，则有部分采取“共享工位”，第一批AE（客户主管，Account Executive）早9点准时到岗，获取客户当天早上的最新信息与需求，大致在上午10点前形成简报，“错峰到岗”的资深创意、策划人员到达后，马上可展开新工作。而第二批AE则在早间直接从家里出发，去拜访客户公司（头天或几天前要提前预约好）。这样，这批AE跑路少、通勤与沟通效率得以提高。

午餐后，（上午拜访客户的）第二批AE回到公司，早上到岗的第一批AE则于下午去拜访预约的客户。这样，同一个工位由两名AE共享，不但可避免办公室里人浮于事、文山会海，促进每一名客户代表都尽力去做业务，而且也节省了办公室面积。在寸土寸金的上海5A级写字楼，每节省一张办公桌的面积，都能省下不少租金。

居家办公，是现代办公模式中的一种，不同企业类型、不同业务内容、不同领导风格，适用于不同模式选择，或模式组合。总之，居家或坐班模式的选择，是以最有利于企业发展、提高劳动生产率、促进发展为核心目的。

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美逸君