政府办公技巧培训方案(浅谈如何做好政府办公室工作)

政府办公室是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，这就要求从事政府办公室工作的同志既要能够大处着眼统揽好全局，又要能够小处着手打磨好细节。

“不谋全局者，不足以谋一域”。从事政府办公室工作，需要有大局意识、全局观念，要站得高、望得远，在想问题和做工作时从全局的角度出发，大处着眼，统筹兼顾，通盘考虑。

要服务大局。政府办公室要始终站在大局的高度、领导的角度，领会意图，把握精神，谋划改革、发展和稳定的大事。具体来说，就是准确把握影响全局的新情况、新问题，把握领导关注和群众反映的热点、难点问题，找到问题的症结所在，提出有针对性、可操作性的意见和建议，使更多的调研成果进入领导视野，转化为科学决策的重要依据。

要胸怀大志。“志不立，天下无可成之事”。崇高的理想、坚定的信念是一个人奋斗的思想基础和精神支柱，是办公室人员做好服务工作的不竭动力。政府办公室人员要牢固树立全心全意为人民服务的远大理想，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念。在工作目标的确定上，要高标准、高起点，坚定信心，埋头实干，始终抢占领先地位；在工作的落实上，要立足新起点，紧跟新形势，抢抓新机遇，始终站着排头不让。只有吃苦在前、享乐在后，才能视野开阔、心胸宽广、境界高远，真正热爱办公室工作。

要善设大谋。“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐”。政府办公室要做好参谋服务，首先，要参之有方。要站在全局的高度去把握领导决策的需求，为领导决策出好点子、当好参谋，做到身在兵位、胸怀帅谋。其次，要参之有时。要未雨绸缪，想领导所未想，服务在前，及时又适时。不仅要及早发现已经出现的问题，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要准确地研判预测到其发展趋势，为领导决策提供具有前瞻性的预案。再次，要谋之有度。努力克服传统观念、旧的思维方式和工作中的惰性，增强工作的创造性。做到参谋而不掺和，到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为政府的“左右手”。

“办公室工作无小事，事事都是大事”。任何一个环节出错，都会牵一发而动全身，影响全局。因此，对待政府办公室工作必须严谨细致，一丝不苟，从小处着手，要像艺术家打磨工艺品一样精雕琢、细打磨，把每一件小事都做好。重点要在“勤”、“善”、“精”三字多上下功夫：

要勤做小事。古人云：“天下难事必作于易，天下大事必作于细”。政府办公室工作抓得不具体不细致，就会失之于“粗”、失之于“虚”。因此，做好政府办公室工作就要求办公室人员要勤于做小事，注重花时间和精力把日常的小事做细做实做好。如，在文稿拟写方面，政府办公室几乎每天都会有稿拟写任务，每一篇文稿的要求都很高，特别是一些临时会议或活动的领导发言，既要有质量又要有速度，这就要求拟写材料的同志平时要勤学习、勤思考、勤积累。在信息报送方面，政府各部门和基层镇街报送的信息是政府工作成效与存在问题的文字体现，办公室人员平时要做到勤收集、勤整理、勤汇报，确保信息报送及时、准确、全面。在督查督办方面，政府决策部署是否落实、落实是否有效，要靠政府办公室的督促检查。办公室人员在日常工作中要与相关部门、基层镇街要勤沟通、勤对接、勤协调，了解每一项工作的最新进展，在督查督办中做到有的放矢。诸如这些办公室的日常工作，看似都是“小事”一桩，却无不体现着整个办公室的运转是否高效，因此平时勤做功课的重要性就不言而喻了。

要善做小事。做好小事和注意细节是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。政府办公室人员要把做好小事和注意细节当成一种习惯，在日常工作中不仅要注重大局，更要善于从小事着手。也就是说，要做小事但不能拘泥于小事，不能只见其小不见其大，不能“一叶障目，不见泰山”，要时刻都有大局意识和全局观念。如，办文方面，涉及到拟办文件、会议纪要、请示报告等的起草、审核和呈阅，虽是政府办公室的日常工作，却关系到工作效率和权威，事关政府决策部署的执行。因此，办公室人员必须按程序办事，按规矩办事，做到起草材料思路清晰、理由充分，审核材料逐字逐句、一丝不苟，呈阅文件拿捏准确、见缝插针。要善于发动身边同事一起，耐心细致做好每个环节、精益求精做好每个细节。要根据不同领导的要求和各自的工作习惯，合理地组织传阅批示，及时调整传阅顺序，有效地控制文件去向，避免积压和散失。办会方面，要搞好会前协调和会务工作，切实提高会议效率。特别是召开多部门参加的联合会议，要善于多方沟通、善于使用办公平台、善于利用部门资源，及时准确传达会议信息，周密细致安排好会务，确保会议召开不出纰漏。总之，政府办公室人员要善于把小事做好，才能保证办文办得准确规范、办会办得圆满周全、办事办得无可挑剔。

要精做小事。小事成就大事，细节决定成败。政府办公室工作多是一些琐碎、繁杂、细致看似简单的事物，但简单并不等于容易，工作稍有不慎，就会出差错。所以，政府办公室人员要精心细心地做好身边的每一件小事。文稿要精加工。起草和审核把关的文稿，其中每一项政策、每一句话、每一个字和每一个标点，都要精雕细琢、反复推敲。俗话说“玉越琢越美，文越改越精”。拟写材料的同志对文稿的遣词造句、谋篇布局等要进行反复修改，达到多番修改始见“精”的效果。事务要精部署。如领导的政务活动或重大会务工作，具体到参加人员、议程、路线、乘车和座位安排以及可能出现的意外和应急措施，每一个细节都要考虑周全、精益求精，逐一落实，确保活动或会议成功。服务要精细化。在服务领导时，要坚持“精准、精确”的原则，围绕中心、把握大局，努力做到“参之有道”；准确把握政府和领导意图，努力做到“谋之有方”；抓好调查研究、信息处理，努力做到“言之及时”。在服务群众时，要努力做到“工作精心、服务精到”。如切实办好网络问政服务平台，尽快协调解决好群众反映强烈的问题；加强行政服务中心管理，完善服务事项，简化办事程序，尽可能方便广大群众办事。