办公翻页挂图技巧图片大全(《麦肯锡的方法》)

第一部分 麦肯锡思考问题的方法

第一章 建立解决方案

重点介绍“以事实为基础的；系统化的；大胆假设，小心求证”的理念

1、以事实为友

收集和分析事实就是首要理由。因为事实弥补了直觉的缺陷，并可以提高可信度。

2、对MECE原则运用自如

解决商业问题时，要形成自己的观点，解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。

MECE——相互独立、完全穷尽。MECE原则的运用开始于解决方案的第一层——分解问题，把大的复杂的问题，拆分成小的容易解决的子问题，列出问题的构成清单（MECE）。

3、直奔问题的解决方案——初始假设

初始假设并不是成功解决问题的先决条件，具有初始假设有助于组织和推进思考。

三个部分

3.1 定义初始假设——初始假设的精髓在于“在工作正式启动之前就形成了问题解决方案”，找到问题的大方向。

3.2 生成初始假设——从研究事实开始。构造初始假设，首先要将问题拆分，发现关键驱动因素。接下来，针对每个关键驱动因素提出可行性建议。下一步，将这些建议分解到各个层级的各项议题中。

3.3 检验初始假设——检验初始假设是不是你能设计出的最好的假设，运用项目组的力量和自我批判思维。

第二章 探索分析问题的方法

1、不要被表面现象所迷惑——找准问题，深入探究并理清你接受的问题是否是真正的问题，你需要获取事实、提出问题，四处试探，找对方向。

2、利用前辈的经验，不要做重复劳动

3、避免千篇一律——如果你只有一把锤子，往往会把每个问题都看成钉子。指导思想以事实为基础，手法多样且灵活运用才能找出解决方案。（直觉建立在丰富的经验之上。）

4、不要寻找事实去支撑你的提案——要抵制把初始假设作为答案，而将问题解决流程视为仅对其证明的诱惑。你的思想要保持开放和灵活，不要让强有力的初始假设成为思想僵化的借口。

5、确保解决方式适合你的客户——方案被应用才有价值，客户有多大能力运用你提出的方案。

6、有时，让解决方案来找你——当范围太大或太模糊，初始假设行不通时，只要你收集事实并展开分析，解决方案就会自己来找你。

7、对于解决不了的问题，那就随遇而安吧。

第三章 二八法则与其他

1、二八法则

2、不要妄想烧干大海——把大海烧干就是试图去分析得面面俱到。要聪明的工作，而不是更辛苦的工作。以事实为基础分析——只要有充分的事实即可，过度寻找事实是在浪费时间。

3、找到关键驱动因素——影响因素有很多，把精力放在研究核心问题上。

4、电梯法则——你已经对自己的解决方案了如指掌，可以在30秒内向客户进行准确无误的解释。假如你的建议很多，那就侧重谈3个最为重要的——能带来最大收益的那3个，时间充裕时再谈支撑你结论的数据。

5、先摘好摘的果实——抵制囤积信息在研究期末做一次大型汇报的诱惑，分进度汇报会提高效率。

6、每天绘制一张图表——每天都有收获（比如三件最重要的事），把他们记录下来，有助于推进你的思考。

7、一次只做一件事——棒球要一垒一垒的打。一次只做一件事，做好本职工作，不要试图去做整个团队的工作（不必事必躬亲、过于拔高期望底线、不能满足底线就难以重获信任）。

8、以大局为重——时常审视、反思，以确保大方向正确，不被眼前事牵住鼻子迷失方向。

后退一步，搞清楚我们要解决的问题，再看看手头上的工作是否重要。

9、如实相告，坦诚以对——勇于承认的代价远远小于虚张声势的代价。

10、不接受“我没有想法”这种回答——只要稍加探究，人们总会有想法的。

第二部分 麦肯锡解决问题的方法

第四章 拓展客户

1、如何做到功夫在诗外——不要就专业而局限，用一杯咖啡吸收宇宙能量

2、谨慎承诺：严格规划项目——量力而行，目标明确可实现。

第五章 组建团队

1、合理选拔团队成员——考虑具备哪种技能和个性的人对你的项目最有帮助，然后仔细挑选团队成员。

2、一点联络感情的活动，会大有裨益——在工作和团建中都要增强团队的凝聚力，不要让大家感到乏味，同时给予私生活空间。

3、掌握火候，保持团队士气——火候，多与队友交流，了解其工作情况和心态；稳步前进，公布进度；让队友知道手头工作的价值；尊重你的队友；真诚的关心队友比团建有效；当工作遭遇困难时，要设身处地的站在对方的角度和立场想问题、理解对方。

第六章 层级管理

1、让老板脸上有光——老板也会给你面子，这就是层级制度中的交换。

2、层级管理的激进策略

第七章 进行研究

1、利用前辈的经验，不要做重复劳动——利用“资源”高效打通解决问题的通路。

2、专题研究的秘诀——从年报开始、寻找异常值、寻找（借鉴）最佳经验

第八章 展开访谈

1、有备而来：准备一份访谈提纲——要明确所问的问题是什么（3个）？真正需要获得的是什么？了解访谈者，由浅入深。

2、访谈中要注意倾听和引导——当人们知道你对他讲的故事感兴趣时会乐意回答；为使访谈不偏离主题，在必要时可以打断被访者。让被访者知道你一直在倾听。洗耳恭听而不是去侃侃而谈。沉默让交流陷入真空，吸出更多谈话。

3、访谈成功的七个秘诀——让被访者的上司安排见面，显示重要性；两人一组进行访谈；倾听，不要引导（让他自由发挥，自己要把握重点）；重复、重复、重复，复述给了被访者补充信息和强调重点的机会；善用旁敲侧击法（关注被访者的感受）；切勿问的太多；采用“哥伦波策略”，在访谈结束时，每个人都会变得松懈，压力消失、戒备消失，出其不意的问个问题看起来不那么有进攻性，更容易获得需要的信息。

4、尊重被访者的感受——不要让访问变成审问，不管是否得理。

5、棘手的访谈——尊重、实力、态度，灵活且有原则地应对。

6、一定要写感谢信——有礼貌和收获意外收获

第九章 头脑风暴

当分析得到认可时，就可以进行初步研究，开展实际工作了。

1、适当的事前准备——会前要对研究的问题有所了解。A、团队领导可以先头脑风暴，提出集思广益形成一个项目解决方案框架下的初始假设集，淘汰不切实际的，给团队更多合理的假设上。

2、为思想留一片空白——头脑风暴的目标是生成新观点；B、要把已有观点抛在门外。

头脑风暴的准则

2.1没有坏点子，大胆发言，几分钟的辩论是头脑风暴的一部分；

2.2没有不值得回答的问题，任何问题都有自己的价值，永远不要低估一些看似明显或简单的问题的重要性。

2.3时刻准备扼杀你的观点，不要在乎被砍掉观点，不要在乎面子；

2.4知道适可而止，太久的讨论会降低效率，2小时内为宜。

2.5好记性不如烂笔头，做会议记录并整理归纳分发。

3、头脑风暴练习

记事贴练习——每个人写下所想到的所有观点，每页一个，交给领导读出来

翻页挂图练习——

第三部分 麦肯锡推介解决方案的方法

第十章 演示汇报

1、把汇报系统化——想要你的汇报成功，必须要把听众带到清晰的逻辑中来，有条不紊地听你分析。

2、记住，努力的边际收益也是递减的——衡量一下最后一刻还在改方案和睡个好觉孰重孰轻。

3、未雨绸缪，事先沟通——提前开碰头小会，减少各部门的碰撞；汇报已经成为艺术表演

第十一章 用图表说明问题

1、简单为上，一图明一事——图表越复杂，传递信息的效果越差，把图标当做传递信息的方式，而不是把它当艺术品。一个好的标题用一句简单的话就可以表达图标中的观点。

第十二章 管理公司的内部沟通

1、让信息流动起来——想要团队更有效率，你就得保持信息的通畅，要保证团队至少知道项目框架，有助于团队成员了解自己的工作对最终目标的意义。要让上司跟上团队的进展，当上司知道一切由他控制时，会有种满足感。

2、有效信息的三个关键因素——简洁（只包括手中需要知道的要点）、全面（包括手中需要知道的所有要点）、系统（用结构将这些要点清晰传递给受众）

3、谨言慎行——要知道什么时候说什么，什么时候应该保持沉默。

第十三章 与客户合作

1、让客户团队站到你这边——让他们站到你这边，确保他们愿意帮助你。要让客户团队的成员知道为什么他们的工作对你们双方都是有益的。

2、如何与客户团队中的“讨债鬼”打交道

3、让客户参与工作——让客户加入你们的项目，做一名真正的参与者。

4、获得整个公司的支持——从高层到基层的支持

5、实施要严谨——说清楚需要做哪些事，什么时间做，明确和细化到傻瓜都能看懂的程度（执行细案）。

第四部分 麦肯锡的生存之道

1、对每个人都要非常尊重。

2、任何一个问题，不论多么令人生畏，都可以被分解然后得以解决。

3、这本书的核心：以事实为基础，系统化的思维，再加上职业准则。