办公家具入门销售技巧(办公家具采购标准服务流程)

1、 需求了解，项目资料的收集。（需求包含：项目预算、产品风格、对产品的细致要求，装修完工时间，产品大致交付时间）（项目资料包含：内装设计方案、CAD平面布置图、室内装饰效果图。）

2、 邀请展厅参观。（产品展示、线下体验、在参观过程中对需求的探寻以及现在办公环境痛点的了解。）

3、 平面的梳理。（对资料的梳理，根据预算做出对应风格的产品推荐、数量的统计，各职能分区的家具细化需求，配置需求）（此过程需要根据室内装修方案以及效果图出第一版家具推荐方案，以及需要多频次的跟甲方经办人以及需求部门沟通。）

4、 方案深化以及报价。（经过平面梳理阶段的初步方案以及需求多频次的沟通之后做深化的产品推荐方案，包含产品尺寸、推荐配置、材质材料、颜色、对应深化功能性需求，平面效果图，空间尺寸、线点等相关内容。（根据第二稿推荐的产品配置以及细化的产品需求做出数量准确，相应配置的初步报价方案。）

5、 方案定稿。（经过第三阶段的深化方案汇报之后，进一步细化需求，选色、复核尺寸、材料小样的选择、时间周期的沟通、商务内容的沟通，合同的签订）

6、 下单生产。（依据所签订的合约，以及沟通的细节内容，信息同步工厂生产部门进行订单的下单生产、订单的拆分、交期的沟通确认等内部流程）

7、 送货前确认。（生产完成，同客户沟通之前的交货期是否有变动，装修进度是否正常、场地是否达到交付安装标准，现场送货条件的确认：电梯、物业、现场保护等等）

8、 出货。（物流时间的确认，现场货物的接收，甲方数量的清点（签收）安装团队的配合、交付现场的管理，作业标准、安装时间等相关内容）

9、 自查。（安装完成之后，带安装团队主管现场进行产品安装情况的自查，出现的问题及时给出对应的解决方案。）

10、 交付验收与培训。（组织甲方相关人进行项目的验收，数量的清点，配置的核对，相关功能的正常使用，验收签字。）（甲方行政部门相关人员的产品使用培训，正常功能的讲解，使用方法的传授。）

11、 售后。（对运输或安装过程中出现的问题，给到甲方负责人解决方案以及时间，配件的查漏补缺，损坏件的补充并由专门的人员在相应的时间内安装调试到位）

12、 工程案例照片|视频的拍摄。（完成全部交付之后，空置时间内，完成项目案例照片的拍摄。）

13、 项目完结。