办公室的聊天技巧(懂得这几种说话方法，让你快速练就办公室高情商)

说话是一种语言表达能力

对于每个要求积极上进的员工

这是一门必修课

鬼谷子曾经说：

“口者，心之门户，智谋皆从之出。”

同样一句话

不同人嘴里说出来的效果截然不同

这就是语言表达的差距

例如自己苦心的成果却遭人修正或批评时，的确是一件令人苦恼的事。面对批评要表现冷静：“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。”不需要将不满的情绪写在脸上，但是却应该让批评你工作成果的人知道，你已接收到他传递的信息。不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

如果你是一个领导，那么更该学习说话之道，说话是一门艺术。古希腊哲学家德谟克利特说过一句话：“要使人信服，一句言语常常比黄金更有效。”可见，语言的力量胜过黄金。

一、批评的话，委婉地说

比如，员工迟到了，如果批评说：“怎么又迟到了？”员工肯定不满。而如果说：“送孩子晚了吧，以后早出来几分钟，免得路上着急不安全，而且也不会迟到”。既批评了员工，又体现了关怀，可谓一箭双雕

二、表扬的话，公开的说

表扬一个人的时候，要掌握两个原则，一是公开地说，二是具体地说。比如在例会上表扬小王：“小王在处理消费者投诉这件事上表现不错，积极主动，有理有据，使坏事变成了好事，做得很好，提出表扬。”

三、命令的话，客气地说

领导给下属派活，虽然天经地义，但也要尊重下属。如果说：“小刘，把这个文件送到打字室。”小刘肯定不高兴，自己不去又使唤我。如果这样说：“小刘，辛苦你一下，把这个送到打字室好吗”。语气一变，别人就会心甘情愿。

四、沟通的话，谦虚地说

与下属沟通的时候，一定要把姿态放低一点，不能高高在上。很多领导啪啦啪啦说一通以后经常问：“你听明白了吗？”好像别人多么弱智似的。如果换作是：“我说明白了吗？”下属则易于接受。

五、感谢的话，真诚地说

这一点，日本经营之神松下幸之助是一个高手。每当团队做出成绩，他都要双手合十，弯腰鞠躬，真诚地向大家表示感谢。一起感悟人生作为一个领导，不要曲解感恩。应该是领导感恩员工的贡献，而不是员工感恩企业的施舍。

六、激励的话，高调地说

一项重要任务，需要老员工牵头时，说点奉承话，给他戴顶高帽子。即使有心拒绝，他也不好意思开口。比如说：“王工，你是这方面的专家，某某项目你就把总吧。这事非你莫属，你就多费点心吧，拜托了。”

七、表态的话，谨慎地说

下属请示工作，如果拿捏不准政策的时候，不要轻易表态。这不是犹豫不决，而是做事沉稳。很多人草率决策，事后追悔莫及。应该这样说：“先把报告放下吧，我抽空好好看看，明天给你答复。”