作者 金融评测室

重庆富民银行APP用户体验较优，绑卡流程清晰便捷，也支持在线销户。但栏目设置需要摸索，部分机型出现转账操作不流畅、卡死等情况，只能结束进程重启才能解决。APP的智能存款、企业贷款与同业相比有一定优势，除此之外，APP没有更多特色服务和产品上线。

金融评测室综合用户体验、产品功能、技术安全、发展创新4大维度，80多项细分指标对重庆富民银行APP进行全扫描，最终给予4星评级（最高评级5星）。

评测报告

评测分析

重庆富民银行APP用户体验较优，绑卡流程清晰便捷，也支持在线销户。但栏目设置需要摸索，部分机型流畅度待提升。APP的商户服务较有特色，智能存款与同业相比有一定优势，除此之外，APP没有更多特色服务和产品上线。

用户体验：

栏目设置需要摸索

流畅程度考验耐心

重庆富民银行APP下载渠道丰富。可以通过应用商店获得，也可以从微信公众号里扫描二维码下载，官网上也有下载入口。

重庆富民银行APP界面设计相对简洁美观，底边栏分为“首页”、“生意”、“服务”及“动态”四个板块，不易理解，需要摸索一番才能了解各版块内容。其中“首页”显示资产、负债情况和特色服务等；“生意”页面主要提供小微企业相关产品；“服务”页面包括“最近使用”和“资金管理”；“动态”板块则展示银行卡、交易记录以及银行公告。

APP注册开户流程指示较为清晰，绑定银行卡时明示了支持银行列表，但没有限额提示。技术上，APP支持拍照读取身份证与人脸认证，但不支持读取银行卡信息。值得一提的是，APP在开通电子账户前，先对电子账户、电子账户功能进行了简单介绍，较为贴心。

登录方面APP登录较为便捷，支持账号密码、手机验证码与指纹密码登录；但异常登录没有增加图片验证码，登陆之后也没有安全提示；支持找回/在线更改登录密码，也支持在线修改交易密码。

在资金体验方面，重庆富民银行APP支持绑定多家银行卡，并且可以实现资金互转；账户资金变动有短信提醒。资金转入、转出较为顺利。

在变更体验方面，APP支持在线变更绑定银行卡和注册手机号码，变更提示比较清晰。指的一提的是，在变更注册手机号码时，APP将“原手机号能可”、“手机号不可用”两种情况分别列出，指引清晰。

在互动体验方面， APP有电话客服、常见问题列表与在线客服，但没有新手指南。此外，在线客服标注有工作时间，工作时段响应及时。

令人遗憾的是，APP流畅度考验用户的耐心，部分测试机型打开时偶有闪退，也存在一些页面加载速度慢的问题。

总体而言，重庆富民银行APP用户互动体验不错，既支持在线销户又能直接拨打客服电话，信息变更流程也很清晰，但页面加载速度慢，APP整体流畅度有待提升。

产品功能：

商户服务有特色

但暂无普通个贷产品上线

重庆富民银行APP产品设置不算清晰。产品主要在“生意”和“服务”页面中，个人、企业产品混在一起，不易区分。

在账户查询放面，APP在“首页”有资产、负债情况，可以查看持有资产详情，但没有图形化展示。

在存款方面，APP上线了“富民宝”“富鑫宝”、“富多利”三款智能存款，但没有定期。富民银行的智能存款产品相比同业具有一定吸引力，例如“富多利”，1000元起存，靠档计息，90天收益可以达到4。0%，30天可以达到3。6%。

在贷款方面，富民银行APP主要上线了针对小微企业法人代表的“富易贷”，但暂无普通个贷产品上线。总体来看，APP在商户服务方面较有特色，除了个人经营性贷款，还有针对商户的“扫一扫”、“付款码”功能。

除了上述产品之外，APP没有更多特色服务和产品上线。

总体而言，重庆富民银行APP账户展示较清晰，存贷款产品与同业相比有一定竞争力，但产品设置不清晰、账户资产详情不图形化等问题都可以进一步优化。

性能安全：

启动时长等五项基础性能均不及同业

性能安全测试包括基本安全措施设置、安全检测和性能指标三大板块。

安全设置方面，重庆富民银行APP采用的基本措施较完善。在输入密码时会启用安全键盘，输入3次密码不正确会锁定用户等，但关键交易页面没有防截屏提示，也没有超时退出机制。

基础性能方面，新浪金融评测室战略合作伙伴CFCA提供的数据显示，富民银行APP 的CPU占用、启动时长、内存占用、电量耗用和流量耗均高于行业均值。整体性能有待优化。

移动安全方面，新浪金融评测室合作方“爱加密”提供的数据显示，富民银行APP在7大类漏洞12个风险点中存在1项低危风险点。

创新发展：

PC官网与微信公众号建设较完善

重庆富民银行股份有限公司是经中国银监会批准成立的中西部第一家民营银行，以服务小微企业、服务创新创业、服务金融弱势群体为市场定位。其APP于2016年8月上线，过去一年ios更新9次，较为频繁。

重庆富民银行的PC官网与微信公众号功能较完善度，均有简单的产品介绍、在线客服和下载入口。

微信公众号设有“富宝推荐”、“智慧银行”等”板块，可以实现开通电子账户、申请贷款、在线客服，查询账户等功能，还有银企对账等对公服务。整体来看，重庆富民银行微信公众号的建设较为完善。

（测试版本为ios4.1.1版，安卓为4.1.3版。性能测试数据由CFCA提供，安全测试数据由爱加密提供，评测截止日期2019年8月23日）。