大同物流文员办公技巧培训(【物流足音】04| 到工作现场去)

六月流火，天气变得热起来。

业务板块在有条不紊的运行，随着青岛彩啤、肯德基气瓶配送的启动，兴奋伴着幸苦而来。好在部门间配合默契，主管意识提高，新项目渐趋平静，又有许多感悟生成。

雨中穗华

一、到工作现场去

到现场去，是我在本月管理中最大的感受。

特别是我们每一个项目的主管，要对本项目现场情况一清二楚，一目了然，做到胸有成竹。

物流是个勤快活，不屑于动或懒得动，是物流管理者的大忌。

不到现场就没有了指挥的前置性和前瞻性。

等靠的思想和遥控指挥，不可能使自己的决策百分之百的执行。

就会犯瞎指挥的错误，产生不听指挥的抱怨。

毛泽东讲：“没有调查，就没有发言权”。

汇天力王总上个星期到太原，谈到物流管理的时候也特别强调了这一点。

因此，要想把本职工作做好，最好的工作方法就是——到现场去。

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二、开发与维护

项目的开发和维护是支撑业务健康持续发展的两个方面。

一方面，要积极拓展业务。新的项目启动，是我们最兴奋、最有成就感的事。但既然是新项目，就会有新需求，如何满足项目需求，形成运行方案，缩短磨合期，是启动新项目的关键。

在新项目启动时，有失误、漏洞、差错，并不可拍。可怕的是我们没有正确的态度，不敢于承担责任。迅速纠错，不埋怨、不解释、不推脱，真诚道歉，积极采取应对措施。用真心打动客户，争取理解。

从团队内部来讲，新项目启动时，领导员工同处于同一起跑线，没有上下先后之分，分解物流动作，细分物流需求，核实关键节点。从仓储、车辆、货源准备，人员配备，文员报表、客服体系建立，到应急机制启动，需要团队全体成员协力同心，协同运作。

另一方面，新项目运行平稳以后，就会转化为老项目，老项目是公司业务的主赢利点，是金牛。对待金牛，就是要让它持续的牛，管理重点要放在——运营与监管上

三、运营与监管

我们认为：物流是一次性创新性工作。

因为是一次性，所以总有遗憾存在。因为具有创新性，所以在操作时及要求按既定套路操作，同时要充分考虑时势的变化，不断的改进工作流程。

目前，公司业务实施项目部管理，每一个项目都有自己的管理特点，每一个管理循环结束后，项目团队要对项目运行情况进行分析和总结，把经验和教训显性化，糅合到以后的工作中。

如果说运行重点关注实物流、资金流、信息流的执行、落实的话，那么，监管重点是要在运行中提取证明工作指令、货物保全、货物到达的纸质证据。

包括但不限于电话记录、传真、电子邮件、发货指令、入库单、出库单、签收回单、盘点签字、月末对账单。

证据就是刀俎。谁掌握证据，谁就拥有工作的主动权。没有证据，工作就没有结果，把工作变成了任人宰割的鱼肉。并引发无尽的纠葛和嘴战，说不清也道不明。

工作中不仅要有证据意识，更要落实取证的方法和措施。

工作的过程就是不断采集证据的过程，采集证据就是保护自己。

四、时间窗口

每一次的物流活动，都有时效的要求。

只有在时间窗口内完成所有规定的物流动作，才能得到客户的认可。

客户要求的时间窗口是一个概念，但物流操作窗口是又一个概念。

误过了操作窗口，时间将会严重缩水。譬如：客户库房早八点上班，下午六点下班，那么即使你下午七点到达库房，也必须到第二天八点才能开始装车，晚到一小时，白白损耗十三个小时。

因此，要充分利用时间窗口下的可操作时间，调度车辆、组织运输，合理的调整时效和选择渠道。

一方面，要把当日工作做完、做完整，不因一时疏忽，没有全部完成中转或配送，而留下遗憾。——轻松一时，焦虑一日。

另一方面，要把时间窗口的时长充分利用好，能整合配货的，早发也不对。

提高对货源的阅读能力。及时做好——时效调整与渠道选择