办公室花卉销售技巧培训(电商渠道盆栽花卉包装流程 | 技术)

作者 | 石林 陈建婷

盆栽花卉属于特殊的鲜活植物产品，具有鲜活、易凋亡腐烂、不耐贮藏、对温度和湿度要求较高等特点，同时带土、带盆，因此电商渠道中的盆栽花卉的贮藏、运输、销售过程与常规盆花有着完全不同的要求。

我们以自吸水小盆栽为例梳理了电商渠道中盆花从订单到出货的全部过程。花卉电商通过网站或APP商城等获取订单后，首先做产品包装前准备，即从基地拿货、调货，进行分拣，并对基地产品进行容器更换；然后是花卉产品的包装，包括对容器、基质进行封膜，利用纸筒或气泡膜等材料对产品进行保护；最后是装箱，根据订单需要进行产品组合，装入纸箱，以隔板或其他材料固定产品，封箱贴上订单信息后，即可进入物流环节。

产品包装前准备

产品分拣是保证质量的重要环节。花卉作为非标产品和视觉性产品，必须根据商品标准对基地产品进行分拣，从而避免销售投诉、退换货等一系列售后服务问题。

容器更换是打造产品新功能和美感，吸引顾客、促进销售的有效手段。仅从质感看，有玻璃、陶瓷、陶土，以及仿金属、仿水泥等质感的塑料等。容器颜色更适应现代家居的生活氛围。图案、文字等文创设计也逐步进入容器领域。

▲原栽植容器、换容器加土、加套杯、封塑料膜

花卉产品包装

对花卉产品容器和基质做覆膜保护，是保证盆栽花卉在物流过程中基质不散落松动的重要措施，还有使用胶水固定基质等方法。

花卉产品的整体包装，主要是用充气柱、气泡膜、瓦楞纸、收缩网套、无纺布套袋、报纸等进行花卉叶片的保护。其中，充气柱、气泡膜和瓦楞纸筒的缓冲固定能力更好。小型盆栽一般用瓦楞纸筒包装，中大型盆栽一般用收缩网套或无纺布套袋将枝叶包裹起来防止折断，植物下端一般先用塑料薄膜封起盆土，易碎或较大的容器再加裹一层气泡膜。

▲封防护纸筒、产品组合、装入纸箱、封箱贴单

蝴蝶兰较为特殊，零售蝴蝶兰一般为初花状态，带有花苞，茎秆弯曲，枝条脆而易折。因此，蝴蝶兰的产品包装采用了更多的缓冲固定材料。先用蝴蝶夹将花梗和支撑铁丝或木枝夹紧，然后用棉花包裹蝴蝶兰的茎秆和花苞，并填充空间，防止花瓣掉落、茎秆受折，再包一层报纸或纱布，最后用充气柱包裹。目前新出了一种蝴蝶兰包装是采用透明硬塑硬塑料来定型空间，起到保护功能。

▲蝴蝶兰夹固定花梗、填充棉花、包裹报纸、包裹充气柱

▲蝴蝶兰硬塑包装

花卉产品装箱

花卉产品的外包装材料常用瓦楞纸箱、纸筒、纸盒、泡沫箱等，辅助材料包括泡沫板、泡沫、海绵块等缓冲减震材料，纸板等隔断材料，铝箔保温纸等保温材料。

包装箱的材质选择与成本、温度等相关。纸箱最常见，成本较低。夏季需要透气降温，用有透气孔的纸箱，避免花卉在运输过程中因高温闷坏。冬季南北方温差较大，为避免从南方寄到北方或温度低于10℃地区的花卉产品被冻伤，一般会在纸箱外加包一层铝箔保温纸。泡沫箱成本较高，多用于比较贵重、含有易碎容器的花卉产品。如广东电商冬季发货到广东、江苏和北京的盆栽产品外包装，纸箱发往广东，加保温纸的纸箱发往北京，泡沫箱发往江苏。

为防止包装箱内的花卉产品相互碰撞造成损伤，一箱多物会用隔断板隔开。有些产品高度低于纸箱高度，为防止纸箱叠放时塌陷造成植物损伤，会根据纸箱大小适当选用竹条进行支撑。为防止、缓解物流过程中的外力损伤，还会选用泡沫板、海绵块等内填充材料进行缓冲。最后封箱贴上订单信息即完成包装环节。

▲收缩网套、无纺布套袋

▲广东电商冬季发货到本省、江苏和北京的盆栽产品外包装

总之，电商渠道的盆栽花卉产品首先要在包装前对产品形式和容器做预处理，为防止基质倾倒，采取覆膜或其他固定方式保证基质和盆器的一体性。盆栽花卉的包装以保护叶片、花卉和容器不损伤为原则，兼顾成本。外包装主要考虑成本和温度等影响，以减缓震动、避免内部产品相互碰撞、箱体塌陷、盆器损坏等问题为主。